Liguei hoje cedo na Ouvidoria e uma atendente estava de muito bom humor. Ela conseguiu agendar o reparo mesmo com a manutenção massiva. Depois de 2 horas da ligação o técnico chegou e resolveu o problema. Aleluia.
[TÓPICO DEDICADO] Banda Larga TIM LIVE - xDSL/VDSL/FIBRA ÓPTICA
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Liguei hoje cedo na Ouvidoria e uma atendente estava de muito bom humor. Ela conseguiu agendar o reparo mesmo com a manutenção massiva. Depois de 2 horas da ligação o técnico chegou e resolveu o problema. Aleluia.
Também sou de BH, está muito ruim. Vários sites com lentidão, o ao vivo da globo.com nem carrega.
o que alegou pra ti?
Que fizeram uma massiva e trocaram a minha porta entre a OLT e a CTO. No meu caso nem foi preciso fazer troca de porta na CTO porque a fibra já estava conectada corretamente na mesma porta desde a instalação. Fizeram algum ajuste remoto que não sei o que foi.
N2 fez atualizaçao do seu modem e ele so usou power meter pra ver seu sinal se nao esta atenuado desde RX como tambem no TX, pois a luz tem parametros separados de ida e volta, fico feliz que resolveu, se DER CRI CRI de novo
relata pra nós
Eu moro na região de Venda Nova e apesar da rede ser "nova" eu sinto que entre 16h e 22h a lentidão é surreal, além de diversas perdas de pacote.
Agendei um técnico pra hoje, 10/05.
Sei que o problema não é local e sim na rede, se vai resolver eu também não sei, mas, pelo menos o técnico irá ouvir e aquilo que ele não souber, o mesmo irá informar aos seus superiores o que eu estou dizendo. É diferente do atendimento do callcenter que você diz que está perdendo pacote e ninguém sabe o que é isso, rs. Vamos ver!
Atualização:
O Técnico não compareceu, MAS... entrei em contato no 10341 para reclamar do não comparecimento do técnico e a atendente me transferiu para o Suporte Nível 2 e para minha surpresa, o atendente entendia do assunto, expliquei ao mesmo os problemas que estavam ocorrendo, disse que estava realizando alguns procedimentos, pediu para eu aguardar e após um período, ele informou que havia trocado o meu contrato de servidor para algo mais próximo do meu endereço. Não sei se existe isso mesmo que ele falou, mas, até o momento 0% de perda de pacote e a latência para os DNS da Google e Cloudflare está dentro do normal para quem mora em BH (9~12ms).
Agora, esperar anoitecer pra ver se o problema continua ou se resolveu mesmo.
aqui tbm, não chequei pacotes, mas daí hoje a tarde tá mesma coisa, caiu varias vezes e não carrega nada. Nesse exato momento pelo menos ta carregando, lentamente mas tá errhnnn e caiu de novo
Seu modem reiniciou com o bla bla bla dele?
Mais um com problema na rede da Tim em Hellcife...
Desde as 15h tá uma droga.
Desde as 15h tá uma droga.
Aqui caiu de vez:
Vários outros amigos reclamando também, acho que a tim tá passando por belas dificuldades.
sabotagem redebrasilAqui caiu de vez:
Vários outros amigos reclamando também, acho que a tim tá passando por belas dificuldades.
Aqui tá há 1h40 de pé, mas não vou contar vantagem agora pq vai que caia de novo kkkkk
podemos mudar nome da TIM para TIMVELOX
mais uma vez SEM PPPOE e SEM REDE MOVEIS
ligo do fixo setor de reclamação e a burrice artificial
fala que estão com problema de segurança precisa falar com atendente ... fiquei 40 min esperando!!!!!
VIVA OI FIBRA VTAL !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
ligo do fixo setor de reclamação e a burrice artificial
fala que estão com problema de segurança precisa falar com atendente ... fiquei 40 min esperando!!!!!VIVA OI FIBRA VTAL !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Sobrou aqui pra mim também, meu caro. Celular também está zerado. Sabe o que acho mais curioso disso tudo? As outras (Oi, Claro, Vivo) passam pelos mesmos "buracos quentes" que a Tim passa, só que só a Tim é que sofre mais do que todas juntas... desde os tempos do VDSL. Será que passaram mel na Tim para todo mundo querer foder a infra dela? A vida inteira da Tim eu ouço isso.mais uma vez SEM PPPOE e SEM REDE MOVEIS
ligo do fixo setor de reclamação e a burrice artificial
VIVA OI FIBRA VTAL !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Um adendo: não sei se tem alguma relação, mas, esta noite eu passei um pouco insone, e por volta das 4:40 da manhã eu ainda estava assistindo TV, que é cabeada diretamente na Claro. O sinal despencou com tudo nessa hora, como já havia passado e muito do horário de dormir, apenas desliguei e tentei dormir. Pelo pouco que lembro, acho que a Tim estava funcionando... porém, apenas leds acesos não querem dizer nada, sabe como é.
Agora aqui pela manhã, tudo normal na Claro.
Depois dessa mensagem que eu mandei ela ficou aparentemente estável por mais de 12h, teve apenas uma queda rápida de 5 min umas 2 horas atrás mas até agora parece ok.podemos mudar nome da TIM para TIMVELOX
quando a burrice artificial pediu pra falar com atendente por motivo de segurança e depois liguei de outro aparelho e fui fazendo, fazendo ... veio a mensagem manutenção e prazo....
estão sabotando e a Tim e mais sensível de todas
nessa brincadeira se durar mais uma semana , todos irao pra oi fibra e vivo
--- Post duplo é unido automaticamente: ---
aqui na minha regiao e mais gambiarra da tim , as antenas ERBs ficam sem sinal ( sem rede movel )
MERMAOOOOOOO nunca vi tanta reclamaçao essa semana contra TIM ULTRA FIBRA e tim movel....
hoje foi pra explodir de reclamaçoes, tanta gente xingando a tim ,
so digo isso : que vergonha !
hoje foi pra explodir de reclamaçoes, tanta gente xingando a tim ,
so digo isso : que vergonha !
tu és de qual bairro ai em sampa?Problema de internet é complicado pois vai muito de região. No meu caso a Tim esta excelente, tenho o plano com o Netflix ainda, não troco por nada, não sei o que é quedas falhas etc por anos ja.
Teste de velociade no wifi em roteador propio:
Também não tenho que reclamar, poucas vezes tive quedas do serviço.Problema de internet é complicado pois vai muito de região. No meu caso a Tim esta excelente, tenho o plano com o Netflix ainda, não troco por nada, não sei o que é quedas falhas etc por anos ja.
Teste de velociade no wifi em roteador propio:
É aquele negócio... qualquer coisa em que não se faça cagadas, não trará problemas (teoricamente). Aqui nos tempos do VDSL a coisa mais rara era dar fora, de forma grave apenas duas vezes em que roubaram cabeamento, levaram 6 dias para consertar o primeiro caso, e no segundo apenas meio dia para resolver. Enquanto em outras áreas dava problema aos cachos, aqui nem cócegas. Vou fazer 8 anos de assinante.Problema de internet é complicado pois vai muito de região. No meu caso a Tim esta excelente, tenho o plano com o Netflix ainda, não troco por nada, não sei o que é quedas falhas etc por anos ja.
Teste de velociade no wifi em roteador propio:
Mudou para a fibra, e agora é isso que você pode ler aí. Por isso que digo, quando funciona, é uma internet muito boa. Precisou de suporte ou outra coisa? Tá f*****! E neste último tem sistematicamente piorado, se ela não é uma das piores neste quesito, é a pior.
E não elogie muito não, porque o "departamento vai dar merda" pode ouvir isso e expedir um ofício para você também entrar no time
.