[TÓPICO DEDICADO] Banda Larga TIM LIVE - xDSL/VDSL/FIBRA ÓPTICA
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Eu não vejo
Vi a copa do mundo toda pela fox sport, por exemplo, o problema é quando não tem opção porque dominam tudo.
Pessoal, quero pedir uma ajuda. Estou com problemas quase 1 mês e meio na internet, ela cai várias vezes por dia, já abri Anatel, Consumidor Gov e nada, o Técnico veio, trocou o modem 2 vezes e não resolveu, nem ele sabe mais o que fazer.
Ontem olhei e estava aparecendo a seguinte mensagem no modem FALHA NA AUTENTICAÇÃO PPP, sempre que cai aparece isso, ai demora uns 10 ou 15 minutos e retorna, e isso vai o dia todo.
Eu já falei para o Técnico que deve ser algo interno lá na TIM LIVE, mas ele disse que meus parâmetros estão ótimos (melhor do que todos que ele já viu), que já olhou na Msan e não sabe mais o que fazer. Meio que estou desenganado já.
Ontem olhei e estava aparecendo a seguinte mensagem no modem FALHA NA AUTENTICAÇÃO PPP, sempre que cai aparece isso, ai demora uns 10 ou 15 minutos e retorna, e isso vai o dia todo.
Eu já falei para o Técnico que deve ser algo interno lá na TIM LIVE, mas ele disse que meus parâmetros estão ótimos (melhor do que todos que ele já viu), que já olhou na Msan e não sabe mais o que fazer. Meio que estou desenganado já.
Alguém mais de Quintino (RJ) ou região perto está sem Internet desde ontem a tarde?
Vila Isabel acredito que tenha sim, até pelo fato de ter na Tijuca.
Em relação ao Centro do Rio é mais complicado, tem ideia da região? Trabalho na Rua da Assembléia e aqui o foco fica entre Oi e Mundivox, que acredito que seja a maior operadora de serviços no Centro, inclusive aqui na empresa temos FTTH da Oi e link dedicado da Mundivox.
Minha prima mora em Santo Cristo e sei que lá não tem, tampouco Net, fica dependente da Oi e de provedores "locais". Infelizmente com toda essa questão de obras do Porto Maravilha, isso atrapalhou bastante a expansão de outras prestadoras de serviços na região, ficando meio que "monopolizado".
Última edição:
Acontece isso aqui comigo quando reinicio o modem o Gpon sincroniza rápido oque demora é Autenticação PPP mesmo entanto em Bridge , falei sobre isso com o técnico e ele falou que problema na Tim e que com o tempo isso iria melhorar.
Uma dúvida, como acessar o serviço Meu Tim quando não se tem celular da tim? Tenho somente internet e fixo.
Sobre a internet você pode acessar o serviço Minha TIM Live:
https://atendimentolivetim.tim.com.br
O telefone fixo você acessa pelo Meu TIM, se ainda não tiver a senha, clica em esqueci minha senha, coloca o número do telefone fixo e pede pra enviar uma nova senha. O e-mail que você cadastrou quando contratou a TIM Live é que vai receber essa senha.
Ontem depois de mais de 10 dias a minha internet voltou e hoje já caiu novamente... E ainda não consigo solicitar reparo pois ainda não aparece pra central da TIM que eu não tenho mais a internet de 50MB (cancelada), que só tenho agora a Fibra 100MB. Já liguei pra lá, ANATEL, consumidor.gov e ninguém consegue dar uma solução pra isso, o usuário ai em cima que ta perguntando se tem a Tim em Vila Isabel, tem sim, mas é uma porcaria, nunca tive tanta dor de cabeça e arrependimento, não assine.
Sem internet na região do Méier - RJ
Liguei para a central e a própria gravação informa ser uma falha massiva na região.
:/
Liguei para a central e a própria gravação informa ser uma falha massiva na região.
:/
Mas aconteceu de cair várias vezes por dia?
O meu já faz 1 mês assim, tem dias piores e outros piores ainda.
Estou desde quinta-feira a tarde sem Internet, moro em quintino!
Como liguei na central outro dia pra perguntar da fibra e me disseram da possibilidade de 90 Mega e decidi trocar, solicitei por 3 vezes via atendimento e não foi. Via site Minha TIM Live eu solicitei o upgrade ontem. Hoje me liga uma pessoa da TIM dizendo que não iriam fazer o upgrade porque esse plano foi descontinuado para essa tecnologia, só tendo como opção 40 ou 60 com canais de TV. Questionei o fato de no site Minha TIM Live ter esses planos como opções e ela informou que a TIM tem conhecimento que precisa tirar aquilo dali e que não faria sentido me oferecer planos de velocidade menor se eu solicito um aumento, que inclusive iria gerar mais ganho para a operadora com a mensalidade mais alta. Ela disse que era isso mesmo e já queria encerrar a chamada, antes disso perguntei sobre a fibra, uma previsão, aquela pergunta que a gente faz sabendo a resposta e claro que seria que não há previsão.
Pra vocês verem como o serviço via VDSL é bom, raramente falha, mas o atendimento é decepcionante, pra contratar a banda larga, o fixo, chamar técnico, trocar modem, trocar de plano, tudo vira uma novela.
Eu tenho paciência com a TIM porque eu sei o quanto eu esperei pra ter uma internet rápida e decente como essa, o quanto eu corri atrás ligando pra consultar quando chegaria na região, divulgava pra amigos e vizinhos para fazerem o cadastro no site, até finalmente chegou e saí de 4 Mega pra 50, depois 70.
Sair de 70 Mega aqui opção seria os mesmos 4 Mega da Vivo. Por isso considero que aqui só tem TIM, 70 Mega está longe de ser uma internet lenta, 50 já correspondia aqui, eu queria garantir o máximo de velocidade que eles deixassem contratar no VDSL pensando no futuro, a tecnologia evolui muito rápido, dentro de alguns anos pra muita coisa 100 Mega será o mínimo exigido. Não se sabe quando vai ter a fibra.
Até pensei em printar a tela do Minha TIM Live e reclamar na Anatel, mas provavelmente eles dariam a mesma resposta.
Pra vocês verem como o serviço via VDSL é bom, raramente falha, mas o atendimento é decepcionante, pra contratar a banda larga, o fixo, chamar técnico, trocar modem, trocar de plano, tudo vira uma novela.
Eu tenho paciência com a TIM porque eu sei o quanto eu esperei pra ter uma internet rápida e decente como essa, o quanto eu corri atrás ligando pra consultar quando chegaria na região, divulgava pra amigos e vizinhos para fazerem o cadastro no site, até finalmente chegou e saí de 4 Mega pra 50, depois 70.
Sair de 70 Mega aqui opção seria os mesmos 4 Mega da Vivo. Por isso considero que aqui só tem TIM, 70 Mega está longe de ser uma internet lenta, 50 já correspondia aqui, eu queria garantir o máximo de velocidade que eles deixassem contratar no VDSL pensando no futuro, a tecnologia evolui muito rápido, dentro de alguns anos pra muita coisa 100 Mega será o mínimo exigido. Não se sabe quando vai ter a fibra.
Até pensei em printar a tela do Minha TIM Live e reclamar na Anatel, mas provavelmente eles dariam a mesma resposta.
Já entrei em contato com eles e deram prazo de 48h.
Às vezes tenho vontade de tentar solicitar o upgrade para 70mb através da Minha Tim Live só para ver o que irão falar no meu caso, que tenho 50 Mb. Será que fariam upgrade para 60?!
Como o plano de 70 Mega não é mais vendido no site, a solicitação seria negada assim como foi a minha de 90. Inclusive a moça disse que esses planos mais antigos vão deixar de existir totalmente e que a TIM faria um programa de migração entrando em contato com os clientes pra trocar o plano. Se for pro de 60 Mega não aceitarei se realmente tentarem um downgrade. Parece que o interesse deles é manter o VDSL com 40 e 60 e só.
Nossa vocês tem paciência, eu com um serviço desse ficando dias sem internet já teria cancelado, acho um absurdo, pior que todas vez que eu olho o fórum para ver se tem melhoras no serviço o efeito é ao contrario parece que só piora. 
Acho que só vai melhorar quando a Tim começar a perder muito cliente, e alguém grande da gestão investigar o que esta acontecendo, ai sim vai mudar.
Acho que só vai melhorar quando a Tim começar a perder muito cliente, e alguém grande da gestão investigar o que esta acontecendo, ai sim vai mudar.
Nossa vocês tem paciência, eu com um serviço desse ficando dias sem internet já teria cancelado, acho um absurdo, pior que todas vez que eu olho o fórum para ver se tem melhoras no serviço o efeito é ao contrario parece que só piora.
Acho que só vai melhorar quando a Tim começar a perder muito cliente, e alguém grande da gestão investigar o que esta acontecendo, ai sim vai mudar.
Porque em muitos lugares a única opção de internet rápida é a TIM ou optar por velocidades de 1, 2 e 4 Mega com Vivo em SP e Oi nos outros lugares.
Nem todo lugar tem cobertura NET.
Eu concordo amigo, pouca velocidade e complicado de mais, já sofri bastante com isso.
Porem as vezes e melhor ficar com 4 megas funcionando, do que 50 megas que não funciona ou passa vários dias sem funcionar, mas isso vai de cada um, ate porque o problema mesmo é da Tim, ela que tem que solucionar e entregar um internet estável para todos.
4 Mega eu não conseguia assistir Netflix, Premiere Play, baixar um jogo eram horas e horas, YouTube tinha que colocar em 240p senão ele ficava parando pra carregar.
Com 50 Mega tudo mudou, todo mundo em casa assiste streaming ao mesmo tempo dependendo do horário e não para pra carregar, às vezes estão assistindo Netflix, YouTube, ouvindo música no Spotify, entre outros e eu estou jogando online, ou baixando um jogo e nada trava. O jogo mais demorado que baixei no console demorou em torno de 50 minutos porque tinha uns 40GB (já com a velocidade de 70).
Então é melhor continuar com a operadora mais rápida e ficar no pé dela para que entregue o serviço que ela vendeu, seja via Anatel, Consumidor.
Entendo, mas o certo era eles mudarem o site logo, já que é do próprio interesse deles. Digo que queria arriscar fazer pelo site pois sei que, se eu ligar pro maldito 103 41 pra tentar fazer upgrade do plano vou ter dor de cabeça com eles.
Ah se tudo fosse subterrâneo.. O certo era eles arrumarem alguma coisa pra colocar a CDOE protegida, com algum cadeado, sei lá, algo que force o vagabundo que for furtar a ter um pouco mais de "trabalho" e correr o risco de se ferrar.