[TÓPICO DEDICADO] Banda Larga TIM LIVE - xDSL/VDSL/FIBRA ÓPTICA

[Forenaite]

Idem. Liguei para lá e prometeram técnico em 48 horas. O problema é que me parece um problema no backbone, rotas congestionadas, etc... Porque tem horário certo para acontecer e para a internet ir melhorando. Às 18 hs vai piorando, 20 horas é o ápice e fica assim até 24 hs. 2 hs da manhã normaliza.

Afeta velocidade de download, upload e ping.

Tava demorando para a qualidade da TIM cair para o nível das outras operadoras.

3º dia seguido.

Começou a ficar lento agora por volta das 18:50.

Ontem até que 20:30 tinha voltado ao normal.

E ninguém retornou pois meu prazo de 48 horas já terminou.

É problema parece só neste horário da noite mesmo. Testei hoje durante todo o dia e estava normal.

Amanhã vou entrar em contato novamente e avisar que abrirei um chamado na Anatel.

 

[Bthorn]

3º dia seguido.

Começou a ficar lento agora por volta das 18:50.

Ontem até que 20:30 tinha voltado ao normal.

E ninguém retornou pois meu prazo de 48 horas já terminou.

É problema parece só neste horário da noite mesmo. Testei hoje durante todo o dia e estava normal.

Amanhã vou entrar em contato novamente e avisar que abrirei um chamado na Anatel.

Mesma coisa. Hj de manhã o técnico me ligou, mas não estava em casa para atender. Agora novamente os meus parâmetros estão ruins. Sempre no mesmo horário.

 

[alpe12]

3º dia seguido.

3º dia aqui também.

 

[Missinho_Carioca]

Meus caros, boa tarde. Ontem foi instalado a Tim Live 300mb aqui em casa e fazendo alguns testes de velocidade e download está chegando certinho. Até então estava tudo certo nos testes, mas quando liguei o cabo de rede do Xbox One no modem (mais especificamente o modem F@st 5655v2), ele simplesmente não conecta/reconhece meu xbox. Fuçando no painel do modem consegui habilitar DMZ pro IP do Xbox e abri todas as portas também, mas mesmo assim ele não reconhece... as vezes ele até chegou a reconhecer por breves segundos e depois desconecta. Não consegui configurar de jeito nenhum, tanto mexendo no Xbox colocando ip fixo, dns, etc como no modem...

Ah detalhe: tentar conectar por wifi também dá na mesma, e trocando as portas do modem também. Eu ainda tenho minha internet antiga aqui (NET) e se eu plugar o cabo de rede do Xbox no modem da NET funciona na hora!

Update: Teste no PS4 funcionou de primeira, sem erro nenhum e nem precisei configurar nada. O problema está entre o Xbox e Modem... rs

Alguém já teve algum problema parecido envolvendo o xbox ou sabe o que poderia ser?

tem que zerar a rede do xbox que esta com bug com outra operadora ! Já aconteceu isso comigo.

 

[Lightbringer]

tem que zerar a rede do xbox que esta com bug com outra operadora ! Já aconteceu isso comigo.

Amigo poderia me explicar melhor como você fez pra resolver? É que não entendi muito bem, seria zerar as configurações no xbox?

 

[vinidyas]

Pessoal, boa tarde !! Instalaram Tim 300/180 aqui em casa, São Paulo Z/S. O Download ta pegando 300 mega ok, porém o upload esta em 150 mega e eu ligo na tim e eles confirmam que o upload é de 150 mega.. Alguém teve esse problema ? Propaganda enganosa..

 

[Cr0n0]

Pessoal, boa tarde !! Instalaram Tim 300/180 aqui em casa, São Paulo Z/S. O Download ta pegando 300 mega ok, porém o upload esta em 150 mega e eu ligo na tim e eles confirmam que o upload é de 150 mega.. Alguém teve esse problema ? Propaganda enganosa..

Eu tive, mesma história hehe, passavam para o suporte avançado, e falavam isso.
Abri reclamação do consumidor.gov.br, depois de quase 1 mês, começou a chegar os 180mb.
Hoje está excelente.

https://www.speedtest.net/android/5195934061.png

 

[Chnchilla]

Acabei voltando pra livetim, mas estou com problemas logo no segundo dia, esse bendito desse sagecom fast@5650 tem uma porcaria de economia de energia que fica com as 3 luzes acesas piscando, alguém sabe se existe um jeito de desativar isso? Pois isso me incomoda bastante, porque o wifi acaba desativando no celular aí tenho que ativar ele.
Se alguém tiver esse sagecom aí da livetim, da um help pro amigo =)

Olá Keed Jamaica. O único jeito de não ser incomodado pelos 3 LEDs piscando do modo stand-by é um recurso chamado FITA SCOTCH PRETA. Infelizmente. Mas não é isso que está fazendo a WiFi desativar no celular, porque ela continua funcionando, mesmo sem os LEDs acesos. Eu também notei que a WiFi do meu iPhone também está sendo "perdida" facilmente quando o iPhone (e não o modem) entra no modo de espera. Tenho outro iPhone que não habilitei o modo de espera (descanso) e ele não perde a WiFi.

 

[crazyeah]

Estive acompanhando o tópico e fiquei um pouco cismado com a questão do ping alto, em SP também tem esses problemas? Tenho 100mb de um provedor local que é MUITO estável e os downloads ficam perfeitos tanto para a américa do norte quanto para a europa, tanto que parece que estou fazendo download de servidor nacional. A TIM em SP costuma funcionar normalmente com a Twitch, youtube, torrent, jogos e downloads internacionais?

Alguém poderia me informar por favor? Já fiz o contato com um consultor e me deram um prazo de duas semanas, visto que o cabeamento não está exatamente na minha rua ainda e sim bem próximo.

 

[Lightbringer]

Meus caros, boa tarde. Ontem foi instalado a Tim Live 300mb aqui em casa e fazendo alguns testes de velocidade e download está chegando certinho. Até então estava tudo certo nos testes, mas quando liguei o cabo de rede do Xbox One no modem (mais especificamente o modem F@st 5655v2), ele simplesmente não conecta/reconhece meu xbox. Fuçando no painel do modem consegui habilitar DMZ pro IP do Xbox e abri todas as portas também, mas mesmo assim ele não reconhece... as vezes ele até chegou a reconhecer por breves segundos e depois desconecta. Não consegui configurar de jeito nenhum, tanto mexendo no Xbox colocando ip fixo, dns, etc como no modem...

Ah detalhe: tentar conectar por wifi também dá na mesma, e trocando as portas do modem também. Eu ainda tenho minha internet antiga aqui (NET) e se eu plugar o cabo de rede do Xbox no modem da NET funciona na hora!

Update: Teste no PS4 funcionou de primeira, sem erro nenhum e nem precisei configurar nada. O problema está entre o Xbox e Modem... rs

Alguém já teve algum problema parecido envolvendo o xbox ou sabe o que poderia ser?

Consegui resolver! Vou deixar aqui o relato para futuros colegas se tiverem o mesmo problema conseguirem resolver!

Resumidamente: eu troquei o cabo pra um novo e funcionou sem problemas.

Pode parecer a coisa mais óbvia do mundo, mas acreditem, isso foi a última coisa que pensei... pois vejam meus testes abaixo:

- O 'primeiro' cabo, ligado no meu PC e no modem NET ou TIM= Funcionando normal
- Mesmo cabo, ligado no PS4 e no modem NET ou TIM = Funcionando normal
- Mesmo cabo, ligado no Xbox One e no modem NET = Funcionando normal

Até então tudo certo, mas agora que fica interessante:
- Mesmo cabo, ligado no Xbox One e no modem TIM = Não funciona!!!

Ou seja, estava rolando alguma mutreta na conexão entre os dois, tentei resetar o Xbox de fábrica e não adiantou. Não tive coragem de fazer o reset no modem pra não me dar mais problemas. O que me aparenta ter acontecido é que o modem estava deixando o Xbox numa "Black list" ou algo do tipo, e ao conectar o novo cabo o modem "liberou" o Xbox. Outro detalhe é que quando não estava funcionando, numa parte chamada ARP (nem sei o que é isso) do painel admin do modem, mostrava o xbox como "incompleto" enquanto todos os outros dispositivos como "completo", e o modem nem sequer reconhecia o aparelho.

Enfim, muito bizarro, nunca vi isso... mas fica a dica pra se alguém tiver um problema parecido, essa pode ser a solução.

Abraços!!

 

[Lightbringer]

Alguém poderia me informar por favor? Já fiz o contato com um consultor e me deram um prazo de duas semanas, visto que o cabeamento não está exatamente na minha rua ainda e sim bem próximo.

Opa, eu sou de SP Capital e estou fazendo a degustação da TIM 300mb por apenas 2 dias, mas vou passar meu feedback:

Único jogo online que tenho pra testar é o COD Black ops 4 no Xbox, nos servidores BR o ping fica em 10-20ms. Acho ótimo. Já em server gringos fica em 130-150ms, acredito ser normal por causa da distância, reparei que é melhor do que a NET 120mb que tenho aqui, dá pra sentir menos delay nos tiros acertando. Ah e também não teve nenhum packet loss.

Cheguei a baixar um jogo no PC com servidor gringo só pra testar o ping (Elsword) e rodou sem delay ou lag nenhum, parecia até servidor BR.

Já pra downloads e uploads as taxas são excelentes, no PC está batendo 360mb download e upload 160mb (sei que o upload deveria ser 180mb mas enfim, não vou entrar nisso). Já nos consoles fica entre 200-300mb, mas também acho OK.

Navegação ótima, youtube, netflix, carrega tudo rapidão.

Agora o que posso adiantar é que o suporte é um LIXO, já deu pra perceber que é aquela história: é muito bom enquanto não der problema, quando der problema lascou, pois já liguei umas 5 vezes no suporte por causa de uns problemas na instalação e olha... o nível de atendimento chega a beirar o ridículo, falta de preparação total e desorganização.

 

[Chnchilla]

alguém conseguiu a senha de administrador pro sagecom 5655? pq a senha que vc coloca é de usuário comum e não pode alterar várias opções como dns, configurações voip e etc, eu queria a de administrador mesmo principalmente para tirar o acesso remoto via wan da tim, os caras ficam brincando no seu modem e causando instabilidades, segunda vez já em menos de um mês que o telefone pára de fazer ligações pq entraram nele e mexeram nas configurações do voip

Você conseguiu?

 

[lordblade2000]

Boa tarde alguém aqui sabe como entrar na tela de configuração do Fast 5655v2 sem ser por essa?


Fast5655

 

[marcielsilva]

Boa tarde alguém aqui sabe como entrar na tela de configuração do Fast 5655v2 sem ser por essa?


Fast5655

tenta estes endereços
192.168.1.1/login.html
192.168.1.1/main.html
192.168.1.1/menu.asp

 

[Darkrot]

Boa tarde alguém aqui sabe como entrar na tela de configuração do Fast 5655v2 sem ser por essa?


Fast5655

Logue normalmente nessa tela, escolha tim residencial e apos apague o restante do link deixando 192.168.1.1 e de ok que vai entrar na gui normal do modem com as configurações.

 

[brunofranco]

Boa tarde. Alguém poderia por gentileza me indicar um ótimo roteador para Live TIm? Ou então um modem VDSL + roteador integrado? Aqui tenho 60 megas no cabo mas no wi-fi só chega 30

 

[maismais]

Aqui tem alguns modelos de modem + roteador. https://adrenaline.uol.com.br/forum...-archer-vr600v-internet-telefone-voip.618969/

Para roteadores tem o tópico. https://adrenaline.uol.com.br/forum...pergunte-aqui.536593/page-225#post-1074303701

 

[Keed Jamaica]

Olá Keed Jamaica. O único jeito de não ser incomodado pelos 3 LEDs piscando do modo stand-by é um recurso chamado FITA SCOTCH PRETA. Infelizmente. Mas não é isso que está fazendo a WiFi desativar no celular, porque ela continua funcionando, mesmo sem os LEDs acesos. Eu também notei que a WiFi do meu iPhone também está sendo "perdida" facilmente quando o iPhone (e não o modem) entra no modo de espera. Tenho outro iPhone que não habilitei o modo de espera (descanso) e ele não perde a WiFi.

eu até acharia que o problema é do celular (tendo em vista que comprei ele lá nos EUA) mas com a OI não acontecia isso, eu encontrei uma solução paliativa aqui pra isso.
eu to usando no 2.4ghz ai fica de boa agora.

 

[crazyeah]

Opa, eu sou de SP Capital e estou fazendo a degustação da TIM 300mb por apenas 2 dias, mas vou passar meu feedback:

Único jogo online que tenho pra testar é o COD Black ops 4 no Xbox, nos servidores BR o ping fica em 10-20ms. Acho ótimo. Já em server gringos fica em 130-150ms, acredito ser normal por causa da distância, reparei que é melhor do que a NET 120mb que tenho aqui, dá pra sentir menos delay nos tiros acertando. Ah e também não teve nenhum packet loss.

Cheguei a baixar um jogo no PC com servidor gringo só pra testar o ping (Elsword) e rodou sem delay ou lag nenhum, parecia até servidor BR.

Já pra downloads e uploads as taxas são excelentes, no PC está batendo 360mb download e upload 160mb (sei que o upload deveria ser 180mb mas enfim, não vou entrar nisso). Já nos consoles fica entre 200-300mb, mas também acho OK.

Navegação ótima, youtube, netflix, carrega tudo rapidão.

Agora o que posso adiantar é que o suporte é um LIXO, já deu pra perceber que é aquela história: é muito bom enquanto não der problema, quando der problema lascou, pois já liguei umas 5 vezes no suporte por causa de uns problemas na instalação e olha... o nível de atendimento chega a beirar o ridículo, falta de preparação total e desorganização.

Pra latência e taxa de download/upload parece perfeita pelo que disse, fica na mesma média que meu provedor local atual. Downloads internacionais e torrent ficam bons também? Aqui sempre pego os 100mb de download tanto em servidor de miami etc quanto para a maioria dos servidores da europa.

 

[Lightbringer]

Pra latência e taxa de download/upload parece perfeita pelo que disse, fica na mesma média que meu provedor local atual. Downloads internacionais e torrent ficam bons também? Aqui sempre pego os 100mb de download tanto em servidor de miami etc quanto para a maioria dos servidores da europa.

Sim também fica ótimo em ambos se o servidor for bom ou se tiver seed suficiente, batendo os 300mb tranquilo. Só não sei te dizer os países de onde baixei. Agora se o servidor for capado aí não tem jeito mesmo.

 

[RRGadelha]

Live TIM 50/30 RJ
Estou com problema de up desde semana passada, não passa de 3 Mb quando deveria estar acima de 30, o download está OK, sempre acima de 51 Mb.
Alguém está passando por isso?

 

[gabrielkl1]

Alguém que tenha FFTH poderia testar o ping pra

chesapeake.owo.com ?

Testei aqui no meu VDSL 40MB a partir do RJ, de curiosidade:
Disparando chesapeake.owo.com [107.23.147.156] com 32 bytes de dados:
Resposta de 107.23.147.156: bytes=32 tempo=141ms TTL=47
Resposta de 107.23.147.156: bytes=32 tempo=140ms TTL=47
Resposta de 107.23.147.156: bytes=32 tempo=141ms TTL=47
Resposta de 107.23.147.156: bytes=32 tempo=142ms TTL=47

Estatísticas do Ping para 107.23.147.156:
Pacotes: Enviados = 4, Recebidos = 4, Perdidos = 0 (0% de
perda),
Aproximar um número redondo de vezes em milissegundos:
Mínimo = 140ms, Máximo = 142ms, Média = 141ms

 

[marciu156]

Boa Tarde amigos!

A Tim ofereceu a troca de velocidade e tecnologia para a assinatura da minha casa- de 60 mega para 150 FTTH, mas disse que não poderia manter o número telefônico, então meus pais não aceitaram, pois eles tem a linha desde 1997 [mesmo número, era (11) 277 e foi para (11) 3277]. Alguma solução para manter o número?

 

[Susk]

Live TIM 50/30 RJ
Estou com problema de up desde semana passada, não passa de 3 Mb quando deveria estar acima de 30, o download está OK, sempre acima de 51 Mb.
Alguém está passando por isso?

Estou com o mesmo problema, só que aqui ainda está pior... 0,5Mbps de up... meu plano é de 60/30, download está ok batendo 62Mbps.
Só percebi agora pq fui upar alguns arquivos no onedrive, mas provavelmente devo estar o mesmo tempo que vc com esse problema e não tinha percebido.

Boa Tarde amigos!

A Tim ofereceu a troca de velocidade e tecnologia para a assinatura da minha casa- de 60 mega para 150 FTTH, mas disse que não poderia manter o número telefônico, então meus pais não aceitaram, pois eles tem a linha desde 1997 [mesmo número, era (11) 277 e foi para (11) 3277]. Alguma solução para manter o número?

Que situação complicada, tente ligar pra lá e conversar com outro atendente... talvez naquele 0800 em que o atendimento é melhor.

Se mesmo assim não tiver jeito, uma "gambiarra" que vc pode tentar no desespero é fazer a portabilidade do numero para outra operadora e depois quando for instalar a fibra solicitar a portabilidade de novo para a tim fibra... nesse caso tem q ficar atento ao contrato pois pode ter permanência minima de 1 ano e multa caso cancele o serviço antes desse período, então seria o caso de estudar o melhor plano/contrato que possibilite ficar apenas um mes ou aquele que tiver a menor multa.

Seria bom se tivesse alguém da área com conhecimento sobre o assunto ou que trabalhe na tim pra dar uma ajuda.

 

[Missinho_Carioca]

Estou com o mesmo problema, só que aqui ainda está pior... 0,5Mbps de up... meu plano é de 60/30, download está ok batendo 62Mbps.
Só percebi agora pq fui upar alguns arquivos no onedrive, mas provavelmente devo estar o mesmo tempo que vc com esse problema e não tinha percebido.



Que situação complicada, tente ligar pra lá e conversar com outro atendente... talvez naquele 0800 em que o atendimento é melhor.

Se mesmo assim não tiver jeito, uma "gambiarra" que vc pode tentar no desespero é fazer a portabilidade do numero para outra operadora e depois quando for instalar a fibra solicitar a portabilidade de novo para a tim fibra... nesse caso tem q ficar atento ao contrato pois pode ter permanência minima de 1 ano e multa caso cancele o serviço antes desse período, então seria o caso de estudar o melhor plano/contrato que possibilite ficar apenas um mes ou aquele que tiver a menor multa.

Seria bom se tivesse alguém da área com conhecimento sobre o assunto ou que trabalhe na tim pra dar uma ajuda.

Se realmente você não quer perder o número, faça a portabilidade para o fixo da claro e depois de 30 dias já na claro, peça de volta a portabilidade para a tim !