Aqui também a mesma coisa. Mas o modelo da minha HGU é GPT-2731GN2A4P-N2
[TÓPICO DEDICADO] Banda Larga VIVO - xDSL/FIBRA ÓPTICA
- Iniciador de Tópicos Mosqueteirors
- Data de Início
Se o HGU da Vivo estiver em modo router, ele irá gerenciar o ipv6. Se estiver em modo bridge, o ipv6 e o prefixo ipv6 para os dispositivos será gerenciado pelo Archer C6.Estou com vivo fibra e um archer c6 conectado pq n detecta o ipv6
Você tem SSD?
Pessoal me respondeu no consumidor.gov, achei bem rápido. Resolveram meu problema do valor incorreto na fatura de R$149.9 por R$129.9 por 300mb e me informaram que vão me dar 1 mês grátis pelo ocorrido.
Agora quero solicitar a degustação dos 600mb de teste, qual é o procedimento que vocês estão fazendo? Ligar diretamente para eles e pedir uma degustação?
Agora quero solicitar a degustação dos 600mb de teste, qual é o procedimento que vocês estão fazendo? Ligar diretamente para eles e pedir uma degustação?
Aproveite e faça uma interação nessa resposta do consumidor solicitando a degustacao. - estais com a faca e o queijo na mao.
A pior parte é que eu já encerrei o consumidor
Mas eu possuo o contato de e-mail da pessoa que respondeu e falou que se eu tivesse algum problema, falar com ela rs.
Vou mandar um e-mail, o famoso não eu já tenho.
Me responderam até que rápido no e-mail:
Oi Felipe,
Vou verificar se consigo disponibilizar uma degustação. Já te retorno.
Vamos ver ...
Última edição:
Calma São várias sagas a primeira é ligar vão negar certeza. Pega o protocolo e abre reclamação no consumidor.gov.br, eles vão permitir e falar para você esperar 24hrs para tar ativando, depois disso começa uma nova fase mais stressante e sinistra certeza vai 2 3 4 ou mais técnicos, para realmente resolverem. Mas somos brasileiros não desistimos nunca.
saipralá ...
Algo muda (aparelho) ou só perfil? Se for só perfil eu acho que eles conseguem resolver lá, assim espero
No e-mail da pessoa está: Órgãos de Defesa do Consumidor | Ger ODC 02, se ela não resolver é bem possível que ela vai pegar outro chamado meu ...
Nos deixem informado por favor, no meu caso já quase desisti tô só com 450Mb, que na media da abaixo do que tenho contratado 300Mbps. Abri outra reclamação lá vamos vê.A pior parte é que eu já encerrei o consumidor
Mas eu possuo o contato de e-mail da pessoa que respondeu e falou que se eu tivesse algum problema, falar com ela rs.
Vou mandar um e-mail, o famoso não eu já tenho.
Me responderam até que rápido no e-mail:
Oi Felipe,
Vou verificar se consigo disponibilizar uma degustação. Já te retorno.
Vamos ver ...
--- Post duplo é unido automaticamente: ---
O técnico que liga para o CO e pedi para ativarem os 600Mbps no perfil. Mas antes vão falar para você aguardar 24 hrs ou mais.
saipralá ...
Algo muda (aparelho) ou só perfil? Se for só perfil eu acho que eles conseguem resolver lá, assim espero
No e-mail da pessoa está: Órgãos de Defesa do Consumidor | Ger ODC 02, se ela não resolver é bem possível que ela vai pegar outro chamado meu ...
Mas já testou com o cabo no PC. ? Deu 450mb ainda?
Não sei si tive mt zica, mas só deu ruim pra mim tá loko, o técnico veio quinta a noite ativaram mas só deu 450Mbps no notebook dele e em qualquer teste, trocaram HGU por um lixo lá 2741-n1 no outro dia tava azul piscando e fikei 3d sem net prq cagaram no perfil sexta veio 2 técnicos cada um disse uma coisa u último trocou o plug-in da fibra 3x e nada no sábado a noite liguei no 10315 pra reclamar, No domingo di manhã o técnico resolveu em 10min porém continuou 450Mbps...
voce tem alguma reclamação aberta? em algum site?Não sei si tive mt zica, mas só deu ruim pra mim tá loko, o técnico veio quinta a noite ativaram mas só deu 450Mbps no notebook dele e em qualquer teste, trocaram HGU por um lixo lá 2741-n1 no outro dia tava azul piscando e fikei 3d sem net prq cagaram no perfil sexta veio 2 técnicos cada um disse uma coisa u último trocou o plug-in da fibra 3x e nada no sábado a noite liguei no 10315 pra reclamar, No domingo di manhã o técnico resolveu em 10min porém continuou 450Mbps...
Em qualquer lugar fica a minha Internet 300mbps mesmo, notei que no começo chega 450MB porém após baixar um tanto di GB foca igual no gráfico. Não tem explicação.
Já tentou baixar o aplicativo no PC. Sem interferência nenhuma. Sem precisar acessar site para usar processamento. Digo isso pois a minha também ficava no 420 a 480mb tanto no cabo como wi-fi. Depois que trocaram a HGU 2 vezes. Deu certo. O notebook que o técnico trouxe aqui não suportava nem 500mb. Tenta baixar o app no seu PC e fazer o teste.
Não sei si tive mt zica, mas só deu ruim pra mim tá loko, o técnico veio quinta a noite ativaram mas só deu 450Mbps no notebook dele e em qualquer teste, trocaram HGU por um lixo lá 2741-n1 no outro dia tava azul piscando e fikei 3d sem net prq cagaram no perfil sexta veio 2 técnicos cada um disse uma coisa u último trocou o plug-in da fibra 3x e nada no sábado a noite liguei no 10315 pra reclamar, No domingo di manhã o técnico resolveu em 10min porém continuou 450Mbps...
450Mb é perfil errado ou limitação da VLAN.
Solicita pro técnico pedir pro CO refazer a sua VLAN
Responderam lá no e-mail:
Lembrando que estava com o problema na fatura, arrumaram. Esqueci de perguntar no consumidor como recomendaram então pedi no e-mail que deixaram e recebi essa resposta.
Agora vamos ver se em 24h pega os 600mb, quando sai dos 200 > 300 foi em 24h e estava tudo ok.
Lembrando que estava com o problema na fatura, arrumaram. Esqueci de perguntar no consumidor como recomendaram então pedi no e-mail que deixaram e recebi essa resposta.
Agora vamos ver se em 24h pega os 600mb, quando sai dos 200 > 300 foi em 24h e estava tudo ok.
Show, agr Só aguardar mas axu mt difícil fazerem sozinha a mudança.Responderam lá no e-mail:
Lembrando que estava com o problema na fatura, arrumaram. Esqueci de perguntar no consumidor como recomendaram então pedi no e-mail que deixaram e recebi essa resposta.
Agora vamos ver se em 24h pega os 600mb, quando sai dos 200 > 300 foi em 24h e estava tudo ok.
--- Post duplo é unido automaticamente: ---
Já refizeram 3x, em todas vezes dizem que tá 600Mbps. Eu axo que eles colocam prioridade baixa. Uma vez por volta da meia noite deu mais di 600Mbps porém só no vivo sppd speedtest, nos outros testados logo em seguida 450Mbps.
Consegui pelo consumidor.gov ontem. Mesma coisa, caiu pra 70, o técnico veio hoje, ligou na CO e pediram essas 24hs pra resolver. Amanhã de manhã vou dar um reset, se não ajustou, já vou ligar pro técnico pq acho que vão enrolar.
A VIVO tem me ligado insistentemente e hoje uma atendente, aparentemente vendedora, me mandou mensagem no WhatsApp dizendo que "A VIVO passará a trabalhar somente com a tecnologia fibra, e desativando a tecnologia metálica (antiga)". Ela me ofereceu a mudança do plano para internet fibra de 200MB + Pacote Super HD por R$ 209,00 (mesmo preço do site).
A minha dúvida é se essa informação de desativação da rede metálica realmente procede. Parece até que estão usando essa justificativa para forçar o cliente a mudar de tecnologia, mas eu perguntei se tinha alguma previsão de quando seria a desativação e atendente a não soube responder.
Alguém já passou por uma situação parecida? Realmente tem risco da VIVO desativar a rede metálica e eu ficar sem serviço?
A minha dúvida é se essa informação de desativação da rede metálica realmente procede. Parece até que estão usando essa justificativa para forçar o cliente a mudar de tecnologia, mas eu perguntei se tinha alguma previsão de quando seria a desativação e atendente a não soube responder.
Alguém já passou por uma situação parecida? Realmente tem risco da VIVO desativar a rede metálica e eu ficar sem serviço?
Procede sim. A manutenção da rede metálica é bem mais cara que a da rede de fibra óptica. Vão aos poucos descontinuar o serviço via cobre onde já existe cobertura GPON.
Sabe me dizer se eles realizam alguma notificação formal antes disso acontecer? Se eu ligar na Central de Atendimento será que consigo alguma informação concreta?
Pessoal do atendimento nunca sabe de nada, dificilmente vão saber passar uma data precisa, é perda de tempo.
Mas aqui no fórum tem relato de gente que recebeu cartinha da Vivo informando sobre a desativação dos serviços via cabo de cobre.
Só acho sacanagem desativar a rede DSL sem dar opção de migração por falta de porta ou de cobertura GPON.
Tem um colega aqui no fórum que vai perder uma linha GVT e não deram opção de migração.
Oficialmente não há nada. Porém com certeza se na região há poucos cliente já conectados em xDSL eles vão forçar a desativação da rede.