chama no privado da pagina da vivo no facebook fiz isso e eles arrumaram aqui o numero certo, no seu caso era só ter assinado no cpf de outra pessoa e depois passado a titularidade para você. o bloqueio fica no CPF associado ao endereço e não exclusivo no endereço.
[TÓPICO DEDICADO] Banda Larga VIVO - xDSL/FIBRA ÓPTICA
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Pessoal, se alguém morar na zona norte de sp fique atento. Algumas centrais estão em manutenção. Aqui só tá chegando metade da velocidade e a atendente disse isso (confirmei com um técnico)
Pessoal, uma dúvida.
Tenho um controle remoto da Vivo fibra antigo, modelo AT6400, sobrando aqui em casa e gostaria de utilizá-lo como controle remoto universal. Esse modelo era de uma antiga instalação da Vivo fibra, que usava outro receptor (não me lembro qual era o modelo). Há uns dois anos, tive que mudar a instalação da Vivo Fibra aqui em casa e agora tenho o receptor Arris VIP4242h. Tentei usar esse controle antigo no receptor Arris mas não funcionou. Alguém sabe como programá-lo?
Tenho um controle remoto da Vivo fibra antigo, modelo AT6400, sobrando aqui em casa e gostaria de utilizá-lo como controle remoto universal. Esse modelo era de uma antiga instalação da Vivo fibra, que usava outro receptor (não me lembro qual era o modelo). Há uns dois anos, tive que mudar a instalação da Vivo Fibra aqui em casa e agora tenho o receptor Arris VIP4242h. Tentei usar esse controle antigo no receptor Arris mas não funcionou. Alguém sabe como programá-lo?
eu acho que não funciona.. ja tentou o 10315?
Será que estão implantando o XGSPON?
Esse é o código do receptor? Como faço para programá-lo?
10315 é o suporte do atendimento ou 10615
Última edição:
Ah, ok. Vou ligar lá. Obrigado
da tv mesmo é 10615 o telefone de suporte.
Ou até mesmo pelo app da vivo fixo voce consegue atendimento.
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Bem curioso isso estão migrando sera ou aumentando a banda??
a sua internet esta com problemas?
Sim, estava com problemas aqui até agora há pouco. Quando eu liguei lá informaram sobre a tal manutenção (sem detalhes) e o técnico disse que as centrais da zona norte estariam em manutenção (das 08 - 18hs) mas já normalizou aqui
Ah entendi talvez novidades irão aparecer.
Considerando que ninguém mais no fórum e nem no CAIU! Reclamou de lentidão ou de diferença na rede, é mais provável que o problema tenha sido pontual e relacionado a região mais específica que o @Alessandro Zavarov mora. Provável que o técnico usou o ''Zona norte'' apenas para exemplificar ou mais de ''leigo''
Bom vou contar a saga de hoje: Fechei ontem com a vendedora da Vivo os 200/100. Sem aviso, o técnico chegou aqui às 08:30 e começou a instalação. A CTO fica no próximo poste, então foi bem tranquilo e em 1 hora ele já estava ativando a ONU, aí que a história começa. A velocidade estava batendo 240/110 nos testes de velocidade e até aí tudo bem, quando ele estava encerrando a OS o down ficou em 40 Mbps e o up permaneceu em 100 Mbps. Entrou em contato com a CO de Curitiba, profile e VLAN foram refeitos e novamente a velocidade normalizada. Novamente, encerrando a OS retornava erro e velocidade era reduzida. Foram 2h40 em ligação com a central e abertura de chamado interno na Vivo para entender o que estava acontecendo, nem a supervisão estava conseguindo resolver. Após uma conversa com a atendente, eles perceberam a relação do problema com a tentativa de encerramento da OS (pelo que vi, no Oracle Field Service). Então a atendente verificou que meu cadastro estava em um sistema novo deles, chamado Beatrix e por isso não conseguiam ver o que estava acontecendo. A mesma encerrou a OS por lá mesmo, inativando a opção de certificação no PDA do técnico, resolvendo o problema. Achei bem curioso o que aconteceu e em 5 anos de trabalho o técnico me disse ser a primeira vez por passar por algo parecido. Bom, esse foi meu relato, resumi o máximo possível. O técnico foi embora 13:50.
Será que estão implantando o XGSPON?
Não fariam isso a essa hora do dia. Mais provável ser rompimento, acontece mais do que a gente imagina.
A menos que seja algo crítico hoje normalmente só degrada a velocidade e o baile segue, em outros tempos a região toda ficaria desconectada.
Quando instalei na minha cidade a vivo (Bebedouro - SP) fiquei 6 messes com 480mb simétricos, dps voltou ao nornal 300/150, mas n deu 2 semanas e consegui a degustação de 600
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Tem que pedir para ele olhar no meu vivo no celular pra ver se foi migrado mesmo
Não é bem assim. No meu prédio, lá em 2010, tinha toda adequação interna, mas a fibra não tinha sido conectada a esta instalação. Foram 6 meses até a detecção desta situação, até a instalação no meu apartamento, sendo que fui o primeiro a instalar. O sindico teve que intervir diretamente com a Vivo,
Última edição:
Isso ja aconteceu em outros prédios inclusive no de um amigo no cambuci.
O que eu acho realmente uma merda na VIVO aqui em Goiás são os pings para SP:
ping 209.197.25.1
Disparando 209.197.25.1 com 32 bytes de dados:
Resposta de 209.197.25.1: bytes=32 tempo=30ms TTL=54
Resposta de 209.197.25.1: bytes=32 tempo=30ms TTL=54
Resposta de 209.197.25.1: bytes=32 tempo=30ms TTL=54
Resposta de 209.197.25.1: bytes=32 tempo=30ms TTL=54
Estatísticas do Ping para 209.197.25.1:
Pacotes: Enviados = 4, Recebidos = 4, Perdidos = 0 (0% de
perda),
Aproximar um número redondo de vezes em milissegundos:
Mínimo = 30ms, Máximo = 30ms, Média = 30ms
Provedor pequeno por aqui pega 12-13ms. Zero chance de abrir chamado pra tentar melhorar isso né?
ping 209.197.25.1
Disparando 209.197.25.1 com 32 bytes de dados:
Resposta de 209.197.25.1: bytes=32 tempo=30ms TTL=54
Resposta de 209.197.25.1: bytes=32 tempo=30ms TTL=54
Resposta de 209.197.25.1: bytes=32 tempo=30ms TTL=54
Resposta de 209.197.25.1: bytes=32 tempo=30ms TTL=54
Estatísticas do Ping para 209.197.25.1:
Pacotes: Enviados = 4, Recebidos = 4, Perdidos = 0 (0% de
perda),
Aproximar um número redondo de vezes em milissegundos:
Mínimo = 30ms, Máximo = 30ms, Média = 30ms
Provedor pequeno por aqui pega 12-13ms. Zero chance de abrir chamado pra tentar melhorar isso né?
Aqui pelo VDSL deu praticamente a mesma coisa de BH/MG
Disparando 209.197.25.1 com 32 bytes de dados:
Resposta de 209.197.25.1: bytes=32 tempo=32ms TTL=54
Resposta de 209.197.25.1: bytes=32 tempo=32ms TTL=54
Resposta de 209.197.25.1: bytes=32 tempo=31ms TTL=54
Resposta de 209.197.25.1: bytes=32 tempo=32ms TTL=54
Estatísticas do Ping para 209.197.25.1:
Pacotes: Enviados = 4, Recebidos = 4, Perdidos = 0 (0% de
perda),
Aproximar um número redondo de vezes em milissegundos:
Mínimo = 31ms, Máximo = 32ms, Média = 31ms
Fora que varios predios da região a Vivo esta fazendo virada de rede de Fusionada para Precon.
Então falhas em alguns predios em horário comercial pode ser modernização de rede pela Vivo.
Podes dar um tracert?
Primeiro salto no VDSL ainda está na casa dos 20ms hoje em dia?
Toda a rota corre pela rede da VIVO? Da onde é esse IP? Ping não ajuda muito mas pela rota é possível saber de quem é a responsabilidade.
Eu particularmente nunca vi usuário doméstico conseguir mudar isso, até no corporativo é bem complicado, normalmente a reclamação tem que ser massiva.