Aconteceu o mesmo comigo. Desde sexta foi feita a migração para 600 mega. Consta no sistema, mas na prática não mudou nada e a única saída foi agendarem uma visita técnica.Me deram degustação dos 600 MB/s foram atualizar o meu perfil e mitrastar não conecta fica piscando direto.
A Vivo não consegue alterar um perfil sem fazerem bobagem.
Já liguei no 10315 mas é perda tempo, tem algo a se fazer fora esperar o técnico.
Na Oi Fibra que eu também assino, qualquer alteração de velocidade é imediata. Só na Vivo que precisa de visita técnica para corrigir profile. Me lembrou os tempos de xDSL.