Abre consumidor.gov.br com a tela simulando uma nova contratação que vai mostrar viabilidade.
[TÓPICO DEDICADO] Banda Larga VIVO - xDSL/FIBRA ÓPTICA
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Tem a degustação mas não tem o plano definitivo...
Isso não existe (do ponto de vista técnico).
O motivo não é técnico, pode ter certeza.
Acho que ele estava com preguiça de mexer isso sim.
No meu caso eles renovaram a degustação por mais 1 ano. Liguei no mês que iria encerrar, e não houve nenhum problema pra renovar.
O atendimento da Vivo é MUITO ruim, mesmo reclamando pelo consumidor.gov... pqp. Sábado retrasado eu solicitei a troca do plano da casa da vó da minha esposa, que era 50 Mb e já estava custando 150,00, não fazia sentido, pedi pra trocar pra 200 Mb por 99,90. Na primeira ligação, fiquei 1h com a atendente, ela falou q ia fazer tudo sem precisar mandar técnico, mas quando deu 1h a ligação caiu. Como estava quase terminando, achei que ela ia finalizar, ou me ligar de volta (elas pedem o número). Nada, quando liguei 2h depois, nem registro da troca de plano tinha. Mais umas 4 ligações que "caiam" depois, uma atendente foi até o final e falou que em 24h a nova velocidade entrava. 48h depois, nada.
Abri reclamação no consumidor.gov no dia 25/01, responderam no dia 26/01 pedindo dados de contato, respondi minutos depois. Até hoje nenhum contato e nenhuma resposta mais.
É revoltante... uma simples troca de plano, que deveria ser feita pelo próprio aplicativo sem precisar de nenhum atendente inútil.
Abri reclamação no consumidor.gov no dia 25/01, responderam no dia 26/01 pedindo dados de contato, respondi minutos depois. Até hoje nenhum contato e nenhuma resposta mais.
É revoltante... uma simples troca de plano, que deveria ser feita pelo próprio aplicativo sem precisar de nenhum atendente inútil.
a minha encerra em abril... irei fazer a mesma coisa.. se renovarem por mais 1 ano pagando 99 reais
está ótimo..
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o consumidor tem 10 dias para retornar para vc. independente se é uma coisa simples ou não
é o prazo estipulado pelo procon.
No meu caso foi só copiar o serial number do modem da vivo (área GVT), o meu huawey também era de um provedor local que não buscaram.
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Qual é mais vantagem? Comprar o alicate e grimpar o cabo de rede em casa ou ir em uma loja de informática e pedirem para grimpar?
Última edição:
E aí? a Vivo continua com uma cobertura pífia de FTTH na cidade do Rio de Janeiro, segunda maior do país, ainda achando que a velha Rede da GVT é o bastante com 50mbps por 129 reais? Continua com so Zona Sul e Barra (Menos de 10% dos endereços da cidade) e uma OLT de furto de cobre no Grande Meier (menos de 3%)?
Eu nem reclamo... aqui ainda tem 10mb de velocidade máxima da antiga telesp... Mas espero que mudem a rede aqui pra 100% ftth.
Fala galera.
Recebi a degustação de 600mbps pagando 300mbps.
Alguem sabe quanto tempo demora pra Vivo atualizar o perfil no modem?
Recebi a degustação de 600mbps pagando 300mbps.
Alguem sabe quanto tempo demora pra Vivo atualizar o perfil no modem?
Em teoria imediato, mais se não subir, já abre consumidor.gov.br para o CO resolver.
O modem em questao é um Askey rtf3507vw-n2. Aguenta tranquilamente 600/300 ne?
Acessando o "meu vivo"
O perfil consta como 300/150 ainda.
Última edição:
Sim, ele sobe 600/300.O modem em questao é um Askey rtf3507vw-n2. Aguenta tranquilamente 600/300 ne?
Valeu obg.
Já respondi lá no consumidor.gov.br
Telefone da vivo é inexistente. Nem consigo ligar para la (10315).
Depois de 10 anos parece q a vivo se ligou e começou a instalar cto em todo canto (aqui na minha cidade). Antes parece que era um serviço apenas para os ""escolhidos"". O único problema é que para a vivo fibrar um prédio antigo é uma p*** burocracia e ainda tem chances de eles se negarem a passar a fibra no prédio, pode chamar o papa que eles não passam a bendita da fibra caso não queiram. Agora com os pequenos provedores, Algar fibra e claro no coax eles resolveram enfiar ctos em todo canto da cidade. Quando não havia uma grande concorrência, apenas vivo e net, a vivo mandava você catar coquinho e aceitar o """bom""" e velho adsl 8mb quando (na maioria das vezes) não tinha fibra, ou se você tivesse um pouco de sorte poderia contratar o vdsl de 50mb, já a net tinha cobertura em quase toda cidade e boa velocidade para a época com bons preços.
Nao sei como é a cobertura da rede da vivo no rj todo.
Mas aqui em Ipanema, a vivo quebrou as ruas e meteu fibra no subterraneo.
Comecou as obras em 2020 e terminou em 2021.
Nao tenho do que reclamar.
O pessoal sempre pensa que Ipanema, por ser bairro de "bacana" tem algum tipo de privilegio.
So pra vc saber, ate janeiro de 2021, a unica empresa que tinha cobertura de internet fixo aqui em ipa era a claro com seu HFC.
Agora tem Vivo e Claro. Existe tbm Mundivox porem so cliente corporativo e basicamente somente na visconde de piraja.
Boa noite
Quase 1 ano atrás, postei aqui o relato sobre a Vivo desativar minha internet da antiga GVT, por causa de uma obra da prefeitura, e tiveram que tirar o armário. Resumindo meti no pau, e ganhei, estou com a internet funcionando ainda, e ainda arranquei dinheiro da Vivo. E depois de 10 anos, hj vieram no condomínio onde moro, fazer a ampliação da fibra, não concluíram o trabalho ainda, mas já está algumas fibras no DG. Minha dúvida é, demora muito para eles liberarem essas fibras para o cliente solicitar a instalação dela? já não aguento mais usar essa internet da antiga GVT, mantiveram ela funcionando, mas é quase todo dia dando problema.
Quase 1 ano atrás, postei aqui o relato sobre a Vivo desativar minha internet da antiga GVT, por causa de uma obra da prefeitura, e tiveram que tirar o armário. Resumindo meti no pau, e ganhei, estou com a internet funcionando ainda, e ainda arranquei dinheiro da Vivo. E depois de 10 anos, hj vieram no condomínio onde moro, fazer a ampliação da fibra, não concluíram o trabalho ainda, mas já está algumas fibras no DG. Minha dúvida é, demora muito para eles liberarem essas fibras para o cliente solicitar a instalação dela? já não aguento mais usar essa internet da antiga GVT, mantiveram ela funcionando, mas é quase todo dia dando problema.
Aqui só atualizou depois que recebi e-mail dos próprios avisando que o plano havia sido atualizado. Aí foi só reiniciar a hgu e pronto.
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Caso você saiba fazer possivelmente seja mais barato você mesmo crimpar. Agora como
Vi que ainda não possui as ferramentas pode ser mais vantajoso ir em alguma loja e usar as especificações que você querer ao solicitar o serviço.
Última edição:
Estou com um problema... Não sei se vocês podem me ajudar!
Eu sou assinante da Vivo Fibra aqui em São Paulo, Capital. Tenho o pacote de 200 megas com 100 megas de upload.
Aparentemente é uma internet muito boa, melhor do que a Claro/Net Virtua com cabo coaxial que eu tinha.
O problema começa quando eu vou jogar o Fifa 22 no Playstation 4 Pro.
O jogo é injogável... muito peso, muito atraso, delay. É horrível!
EM nenhum outro jogo tenho esse problema, só no Fifa.
Tentei resolver com a EA, eles não dão a mínima e dizem que o problema é a Vivo.
Que precisa trocar a rota da internet até o servidor deles, já que quando faço o teste de ping, ele não consegue chegar no servidor da EA aqui no Brasil.
O servidor fica aqui em São Paulo, próximo de casa, aliás... e mesmo assim tenho toda a dificuldade do mundo, a ponto do ping se perder e não chegar no servidor.
As vezes a EA me joga no servidor da Argentina!!!!!!!! Mas eles dizem que não são eles, e sim a Vivo.
Que eu preciso solicitar a troca de rota... ligo na Vivo e eles dizem que não fazem esse serviço.
Agora estou numa sinuca de bico... não consigo jogar o único jogo que gosto (futebol), por conta de estar sempre atrasado em relação aos meus adversários do online.
Mesmo tento internet boa, estando do lado do servidor (praticamente) o jogo é injogável pra mim. Os jogadores do meu time não respondem aos comandos, parece que to guiando uma carreta nos analógicos do controle. E tudo isso é por puro problema de conexão.
Já abri as portas do roteador, já fixei o ip do console, já ativei o DMZ, troquei DNS... fiz TUDO o que se imaginar em termos de configuração da minha internet, e segue dando problema.
Então eu queria saber de vocês se é possível alterar realmente a rota da Vivo até o servidor da EA?
Como eu poderia solicitar esse tipo de alteração na central da Vivo, já que eles parecem não entender o que estou falando... os atendentes pensam que to falando grego, ninguém entende.
Vocês poderiam me ajudar, por favor?!
Eu sou assinante da Vivo Fibra aqui em São Paulo, Capital. Tenho o pacote de 200 megas com 100 megas de upload.
Aparentemente é uma internet muito boa, melhor do que a Claro/Net Virtua com cabo coaxial que eu tinha.
O problema começa quando eu vou jogar o Fifa 22 no Playstation 4 Pro.
O jogo é injogável... muito peso, muito atraso, delay. É horrível!
EM nenhum outro jogo tenho esse problema, só no Fifa.
Tentei resolver com a EA, eles não dão a mínima e dizem que o problema é a Vivo.
Que precisa trocar a rota da internet até o servidor deles, já que quando faço o teste de ping, ele não consegue chegar no servidor da EA aqui no Brasil.
O servidor fica aqui em São Paulo, próximo de casa, aliás... e mesmo assim tenho toda a dificuldade do mundo, a ponto do ping se perder e não chegar no servidor.
As vezes a EA me joga no servidor da Argentina!!!!!!!! Mas eles dizem que não são eles, e sim a Vivo.
Que eu preciso solicitar a troca de rota... ligo na Vivo e eles dizem que não fazem esse serviço.
Agora estou numa sinuca de bico... não consigo jogar o único jogo que gosto (futebol), por conta de estar sempre atrasado em relação aos meus adversários do online.
Mesmo tento internet boa, estando do lado do servidor (praticamente) o jogo é injogável pra mim. Os jogadores do meu time não respondem aos comandos, parece que to guiando uma carreta nos analógicos do controle. E tudo isso é por puro problema de conexão.
Já abri as portas do roteador, já fixei o ip do console, já ativei o DMZ, troquei DNS... fiz TUDO o que se imaginar em termos de configuração da minha internet, e segue dando problema.
Então eu queria saber de vocês se é possível alterar realmente a rota da Vivo até o servidor da EA?
Como eu poderia solicitar esse tipo de alteração na central da Vivo, já que eles parecem não entender o que estou falando... os atendentes pensam que to falando grego, ninguém entende.
Vocês poderiam me ajudar, por favor?!
Demorou mais do que o esperado, mas foi para o patamar que era 300 em 2020 / começo de 21. Espero que a tendência se mantenha e quem sabe fique um pouco mais fácil de conseguir degustação.
Pessoalmente o preço dos planos com Netflix deu uma desanimada
Poderia usar uma VPN para ver se consegue uma rota melhor.
Mas realmente em alguns casos é dificil conseguir acertar o problema já que normalmente o atendimento é péssimo para resolver esse tipo de problema.
Depois que a vivo responde no consumidor gov com a carta, eles ainda respondem as interações? Colocaram resolvido sem estar...
Depois que a vivo responde no consumidor gov com a carta, eles ainda respondem as interações? Colocaram resolvido sem estar...
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Depois que a vivo responde no consumidor gov com a carta, eles ainda respondem as interações? Colocaram resolvido sem estar...
Depois que coloca como resolvido eles não respondem mais. Como não foi resolvido o problema, da nota 1 e abre uma nova reclamação.
Ainda com o problema de velocidade a noite?
Padrão vivo de atendimento, por isso não existe operadora perfeita, só não.usei a Tim ainda mas ja sei que estão cancelado contrato que ultrapassam os 2TB de franquia, que é absurdo pra 1Gb de velocidade.