Eu só consegui acesso depois de reclamar no consumidor.gov.br também.
[TÓPICO DEDICADO] Banda Larga VIVO - xDSL/FIBRA ÓPTICA
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Instalei Vivo Fibra 4 dias antes de vc, levou uma semana pra normatizar meu cadastro no sistema e os conteúdos extras
Qual vocês indicam para subistituir o HGU da VIVO FIBRA. TX 6610 ou XZ000-g3 ?
Vi que o xz000-g3 é mais novo, porém não sei se funciona. Comprei um RT-AX86U e quero me livrar logo desse HGU bomba
Vi que o xz000-g3 é mais novo, porém não sei se funciona. Comprei um RT-AX86U e quero me livrar logo desse HGU bomba
Última edição:
Olha já que não dá pra ter certeza qual é a OLT da sua região é meio que tiro no escuro encontrar ONT que funcione legal. Normalmente as oferecidas pela telefônica no passado funcionam sempre como a Blu Castle ou a EdgeCore, só não sei se essas funcionam fora da Região 1(Antiga Telesp). Pelo porte do seu roteador acho que se você colocar a HGU em Bridge já resolve enquanto não encontrar solução melhor.
E o melhor ainda está por vir.
Depois de passar todo esse tempo e conseguir se cadastrar, saporra de app da erro pelo menos 3, 4x/mês na hora de exibir a conta e etc.
Por isso, quando tiver acesso e tiver a sorte de conseguir visualizar sua conta, recomendo já baixar a segunda via e/ou salvar o código de barras, porque pode ser que não tenha a mesma sorte no próximo acesso ao app.
Em resumo, Vivo e Claro gostam de fazer "Troca-troca". Aquí, o serviço da Claro é um lixo, mas o app funciona perfeitamente. Já a Vivo o serviço funciona "diliça", mas o app é uma carroça.
A Vivo manda a fatura por email?
Eu sempre recebi por e-mail uns 10 dias antes do vencimento, não lembro quando foi a última vez que precisei acessar o app/site.
O meu tá lá, no app e no sote, certinho. Inclusive quando ligo, os atendentes confirmam. Mas, nunca chega essa joça. Vivo sendo Vivo. Como eu disse, pelo menos o serviço presta.
Em seu lugar eu deixaria atrasar e no dia seguinte abriria um protocolo no consumidor.gov falando que não conseguiu pagar porque não recebe a fatura por e-mail e também porque não consegue acessar o app e que isso já acontece há bastante tempo/desde sempre.
Quem sabe por lá a coisa se resolve, não tem cabimento esse aborrecimento toda vez que chega perto do vencimento e ter que ficar 'dando incerta' no site pra conseguir emitir uma fatura.
No meu caso sempre foi por email.
Segui seu conselho e aproveitei a "reclamação da degustação dos 600mb" pra colocar esse adendo. Já estão finalizando ambos pedidos. Segunda a atendente serão oficializados em 24hrs.
Olha não é garantido que vc consiga trocar o HGU da vivo... Se OLT nao for compativel
não vai funcionar.
--- Post duplo é unido automaticamente: ---
Consegui esses dias ja estou com os 600mb renovado
e vou pagar 89,99 até 2023
Aproveitando o papo sobre DNS, sempre que eu troco o DNS do roteador da vivo ou do ASUS e coloco o DNS do Google, CLOUD e etc, a velocidade cai bastante, usando o DNS da propria VIVO a conexão fica no máximo, ja testei de várias formas, e sempre com o DNS da propria vivo fica melhor, vai entender, estou em sp capital
DNS tem que usar o DNS Benchmark. https://www.grc.com/dns/benchmark.htm
Meu resultado:
Meu resultado:
Final benchmark results, sorted by nameserver performance:
(average cached name retrieval speed, fastest to slowest)
192.168. 1. 1 | Min | Avg | Max |Std.Dev|Reliab%|
----------------+-------+-------+-------+-------+-------+
+ Cached Name | 0,000 | 0,000 | 0,000 | 0,000 | 100,0 |
+ Uncached Name | 0,006 | 0,142 | 0,346 | 0,096 | 100,0 |
+ DotCom Lookup | 0,017 | 0,155 | 0,207 | 0,038 | 100,0 |
---<-------->---+-------+-------+-------+-------+-------+
Local Network Nameserver
187. 50.250.115 | Min | Avg | Max |Std.Dev|Reliab%|
----------------+-------+-------+-------+-------+-------+
- Cached Name | 0,003 | 0,004 | 0,005 | 0,000 | 100,0 |
- Uncached Name | 0,005 | 0,093 | 0,342 | 0,093 | 100,0 |
- DotCom Lookup | 0,123 | 0,185 | 0,237 | 0,044 | 100,0 |
---<-------->---+-------+-------+-------+-------+-------+
resolver1.vivo.com.br
TELEFONICA BRASIL S.A, BR
187. 50.250.215 | Min | Avg | Max |Std.Dev|Reliab%|
----------------+-------+-------+-------+-------+-------+
- Cached Name | 0,002 | 0,004 | 0,004 | 0,001 | 100,0 |
- Uncached Name | 0,005 | 0,097 | 0,368 | 0,105 | 100,0 |
- DotCom Lookup | 0,127 | 0,176 | 0,240 | 0,045 | 100,0 |
---<-------->---+-------+-------+-------+-------+-------+
resolver2.vivo.com.br
TELEFONICA BRASIL S.A, BR
208. 67.222.222 | Min | Avg | Max |Std.Dev|Reliab%|
----------------+-------+-------+-------+-------+-------+
- Cached Name | 0,005 | 0,006 | 0,007 | 0,000 | 100,0 |
- Uncached Name | 0,006 | 0,079 | 0,338 | 0,093 | 100,0 |
- DotCom Lookup | 0,122 | 0,136 | 0,152 | 0,010 | 100,0 |
---<-------->---+-------+-------+-------+-------+-------+
dns.opendns.com
OPENDNS, US
1. 1. 1. 1 | Min | Avg | Max |Std.Dev|Reliab%|
----------------+-------+-------+-------+-------+-------+
- Cached Name | 0,004 | 0,006 | 0,006 | 0,001 | 100,0 |
- Uncached Name | 0,008 | 0,122 | 0,364 | 0,094 | 100,0 |
- DotCom Lookup | 0,011 | 0,144 | 0,196 | 0,046 | 100,0 |
---<-------->---+-------+-------+-------+-------+-------+
one.one.one.one
CLOUDFLARENET, US
1. 0. 0. 1 | Min | Avg | Max |Std.Dev|Reliab%|
----------------+-------+-------+-------+-------+-------+
- Cached Name | 0,004 | 0,006 | 0,006 | 0,001 | 100,0 |
- Uncached Name | 0,008 | 0,133 | 0,363 | 0,103 | 100,0 |
- DotCom Lookup | 0,011 | 0,149 | 0,197 | 0,040 | 100,0 |
---<-------->---+-------+-------+-------+-------+-------+
one.one.one.one
CLOUDFLARENET, US
8. 8. 8. 8 | Min | Avg | Max |Std.Dev|Reliab%|
----------------+-------+-------+-------+-------+-------+
- Cached Name | 0,003 | 0,007 | 0,055 | 0,009 | 100,0 |
- Uncached Name | 0,005 | 0,085 | 0,337 | 0,087 | 100,0 |
- DotCom Lookup | 0,006 | 0,049 | 0,163 | 0,059 | 100,0 |
---<-------->---+-------+-------+-------+-------+-------+
dns.google
GOOGLE, US
208. 67.220.220 | Min | Avg | Max |Std.Dev|Reliab%|
----------------+-------+-------+-------+-------+-------+
- Cached Name | 0,011 | 0,012 | 0,013 | 0,001 | 100,0 |
- Uncached Name | 0,012 | 0,078 | 0,274 | 0,066 | 100,0 |
- DotCom Lookup | 0,113 | 0,120 | 0,128 | 0,005 | 100,0 |
---<-------->---+-------+-------+-------+-------+-------+
dns.opendns.com
OPENDNS, US
8. 8. 4. 4 | Min | Avg | Max |Std.Dev|Reliab%|
----------------+-------+-------+-------+-------+-------+
- Cached Name | 0,003 | 0,014 | 0,172 | 0,030 | 100,0 |
- Uncached Name | 0,006 | 0,085 | 0,386 | 0,106 | 100,0 |
- DotCom Lookup | 0,008 | 0,041 | 0,145 | 0,054 | 100,0 |
---<-------->---+-------+-------+-------+-------+-------+
dns.google
GOOGLE, US
Vc trabalha na Vivo, não é possível. Tentei umas 4 vezes renovar a minha degustação, e nada de conseguir até agora. Da aquela moral aí, libera a minha renovação!!!!
dependendo da sua sorte você pode pegar um atendente que não consegue colocar a oferta dos 600mb. Eu mesmo abri reclamação no consumidor.gov e precisei abrir na anatel pq o atendente do consumidor.gov disse que não era possível.
Se não conseguir.. reclama no consumidor.gov.br
A parte do problema com email/app/site, já foi resolvido.
Agora, estou aguardando subir o "Perfil" dos 600mb. Inclusive, ainda não "dei baixa" avaliando o atendimento no Consumidor. Somente quando subir vou avaliar e finalizar, assim eles se mexem mais rápido.
Se não der problema em 24 horas sobe a velocidade de 600mb
aqui caiu para 300mb no dia 05. no dia 06 liguei la e so subiu a velocidade no dia 08 as 00:00.
E sim so finalize quando estiver com a velocidade pq ai força eles arrumarem remotamente sem presença de técnico no local.
Dessa vez não tive problemas de perfil.. provavelmente arrumaram mesmo...
Última edição:
Não me fala em problemas de perfil, o técnico quase veio morar aqui na ultima vez.
No app e site já consta os 600mb como degustação. Ainda aguardando subir o perfil.
Eles são tão @#$%, que podem tá esperando eu avaliar no Consumidor pra subir o perfil. Mas, eu também vou ser @#$%, e só vou avaliar quando subirem o perfil...
Fica quieto, rapá. Zica saporra não...
Tenta 103 15 ou 106 15
Ou
No Perfil Oficial da Vivo no Twitter. Eles costumam pedir alguns dados por MP pra verificar.
Todavia pelo menos por aqui só subiu o perfil novo ao reiniciar a HGU, tenta isso para ver se não resolve.No app e site já consta os 600mb como degustação. Ainda aguardando subir o perfil.
Eles são tão @#$%, que podem tá esperando eu avaliar no Consumidor pra subir o perfil. Mas, eu também vou ser @#$%, e só vou avaliar quando subirem o perfil...
Fica quieto, rapá. Zica saporra não...
Tenta 103 15 ou 106 15
Ou
No Perfil Oficial da Vivo no Twitter. Eles costumam pedir alguns dados por MP pra verificar.