Vc pode abrir chamado na vivo, mas sinceramente isso tem cara de problema de rota. É interessante fazer um tracert pra ter certeza. Se realmente for problema de rota, creio que uma visita tecnica não irá ajudar. Infelizmente cidades de interior ou mais afastadas costumam ter problemas de rotas em operadoras grandes.Fala galera, deixa eu perguntar pra vocês, eu tenho uma Vivo 200MB, chega a velocidade certinha, mas os milisegundos "ms" são sempre de 50 pra frente, as vezes da 20 e poucos...
Será válido ligar lá pra verificar, pq sinceramente, dá uma sensação de internet lerda demora como se fosse uns segundinhos, e carrega de uma vez...Usei uma hoje que dava 2 ms, tudo de acordo com o Speed Test, super ligeiro a internet, daí lembrei pq sou implicado com a Vivo...
Obs: ambos no Wifi