O não você já tem, só falta gastar saliva/tempo
[TÓPICO DEDICADO] Banda Larga VIVO - xDSL/FIBRA ÓPTICA
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Pra variar Vivo vacilando de novo. Entrou hoje a velocidade de 700mb da assinatura do plano 700mb+Prime por 150 e já veio com o Upload cagado, batendo nem 100mb. Já mandei aquela msg marota pro técnico que instalou aqui e ver o que ele pode fazer por mim.
Já tenta seguir a dica que a galera deixou aqui.
Faz o reset das configurações pelo /padrao, espera uns 15 minutos e testa de novo. Tem sido minha experiência que o reset por lá demora um pouquinho mais pra estabilizar, mas é pq no primeiro startup ele já se conecta no TR-069 e atualiza o firmware se tiver uma nova versão disponível (em contraste com o reset 'físico' que nunca me pareceu se comportar dessa maneira).
De repente resolve
Eu falando pro tecnico aqui que estava comentando nos foruns e só nessa semana nas migrações aconteceram pelo menos uns 8 casos... ele só balançou a cabeça e disse "eu sei, e não só isso, a Vivo ta mudando o sistema de TV deles, ta dando pau em tudo"
Isso mesmo. Em menos de 10 minutos, o problema (que não deveria existir) estava resolvido...
Então, eu tive um problema pois quando peguei o plano de 700 me ofereceram por 150, só que depois veio cheio 200. Fui de ouvidoria e eles bonificaram 50 em mês e depois voltou a 200. Domingo liguei no cancelamento e ofertaram 500 por 99,90, peguei na hora. Claro, perfil entrou errado e hoje o técnico veio. Ficou 40 minutos com CO na linha, nada dava certo, aí a atendente perguntou qual meu processador do meu pc que ela ia falar com o gerente. Sumiu mais 10 minutos e o perfil veio certo. O técnico ficou puto e falava antes do lance do processador: dá carga de 600 logo e a atendente: quer me ensinar meu trabalho é?! kkkk foi tenso mas funcionou!
Update:
Técnico veio hoje e corrigiu meu perfil. Meu plano é 500/250
To pegando 560 de download e 284 de upload com pouca latencia.
nessa foto, eu mostrava que no extrato do meu contrato, está o valor de 129 reais pelo plano de 700 megas, mas antes de colocar esse plano, eu tinha aberto uma reclamação no consumidor.gov sobre o plano de 500 estava apenas cobrando 139, ai hoje recebo essa mensagem do pessoal da vivo do consumidoro pessoal que colocou 700 megas, está assim também?
''Após análise da solicitação, identificamos adequação recente no dia 06/10/2023, para o Plano 1.Vivo Fibra 700 Mbps - Amazon Prime, no valor mensal de R$ 129,99, na ordem de serviçosxxxxxx.
Cobrança ocorrera de forma proporcional, conforme a data de ativação dos serviços''
será que meu plano realmente ficou 129 no de 700 megas?''
Update: Peguei uns logs aqui, alguém sabe se pode ser uma incompatibilidade dessa placa de rede com o modem da Vivo? Não conheço esses erros de rede.
Device: Intel(R) Wi-Fi 6E AX210 160MHz
Current driver version: 22.250.1.2
Driver date: 8-7-2023
A mensagem de erro:
Alteração de capacidade em {a482e3f5-8478-48cd-b348-0a5bcb3fc260} (0x47008004000000 Família: V4 Capacidade: Nenhum MotivodaAlteração: CapabilityReset)
[‒]O serviço de Configuração Automática da WLAN foi desconectado com êxito de uma rede sem fio.
Adaptador de Rede: Intel(R) Wi-Fi 6E AX210 160MHz
GUID de Interface: {a482e3f5-8478-48cd-b348-0a5bcb3fc260}
Modo de Conexão: Conexão manual com um perfil
Nome do Perfil: ---
SSID: ---
Tipo de BSS: Infrastructure
Motivo: A rede está desconectada porque o usuário quer estabelecer uma nova conexão.
Vc tem o email e agora a reclamação. Se não cumprirem é só vc reclamar de novo.
Tenta olhar no meuvivo pelo navegador.
Quando coloco no navegador internet fibra, a página não abre e me joga para abrir o App da vivo, aí vc vai no app da vivo e não tem nada sobre valor do contrato, aquele app é uma bosta
Não sabia disso, que bagunça esse sistema da vivo
Eu tenho TV, sabe informar o que está mudando ?Eu falando pro tecnico aqui que estava comentando nos foruns e só nessa semana nas migrações aconteceram pelo menos uns 8 casos... ele só balançou a cabeça e disse "eu sei, e não só isso, a Vivo ta mudando o sistema de TV deles, ta dando pau em tudo"
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Boa noite galera. Efetuei a migração pelo 10315 de 300MB para 700MB, e adivinha ? Não está chegando a velocidade contratada, nesse caso só com visita técnica para resolver?
Valeu!
tem que selecionar BBCode no imgbb, pra poder postar imagem aqui no forum. codigo html não é suportado.
Sim, peguei errado, obrigado por avisar, já corrigi.
Testa no cabo, acredito que vc está sendo limitado pelo wifi ou pelo celular, pois o up está maior que 94.Eu tenho TV, sabe informar o que está mudando ?
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Boa noite galera. Efetuei a migração pelo 10315 de 300MB para 700MB, e adivinha ? Não está chegando a velocidade contratada, nesse caso só com visita técnica para resolver?
Valeu!
Não sei o q muda não, mas ele disse que o problema dava em migração, tanto q ele tava com um o tem que não sincronizava nem a pau, o cara do suporte disse q teve q apagar todo o histórico de migração e mudar pra nova linha pra daí subir os aparelhos, pq mesmo depois de trocar modem e decoder, os decoders simplesmente não subiam, falava que não era do plano alguma coisa assim que ele comentou.Eu tenho TV, sabe informar o que está mudando ?
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Boa noite galera. Efetuei a migração pelo 10315 de 300MB para 700MB, e adivinha ? Não está chegando a velocidade contratada, nesse caso só com visita técnica para resolver?
Valeu!
Olha eu por pouco quase passei vergonha de novato, hoje levantei e já testei a velocidade, e vindo 300mb de novo… ok… fui tomar café e talz… na sala resolvi testar e deu menos ainda! Mal chegava a 180! O que estranhei pq meu mesh já passava os 300mb de boa… aí resolvi testar no note… pluguei o cabo no roteador e pá! 500… fiquei encucado mas vi q era então algo do Wi-Fi, testei o note no Wi-Fi eeeee 500mb… aí fiquei encucado, no celular ainda dando 300… aiiiiii lembrei q tinha lido esses dias q o último iOS apresentava bug de instabilidade no Wi-Fi, reiniciei o celular e olha só… 500mb
Quase passo vergonha de novato com o técnico hahahahaha
Quase passo vergonha de novato com o técnico hahahahaha
Dia pessoal!
Alguém que tinha o plano no sistema antigo da vivo, conseguiu migrar para os novos planos que estão no site?
Tenho o plano de 600mb no sistema antigo, e estou tentando fazer o upgrade para o plano de 700mb+Prime vídeo, mas os atendentes dizem não ser possível migrar pois esse plano não esta disponível para mim.
Fiz uma simulação no nome da Minha esposa, e hoje ja ligaram querendo fazer a instalação.
Mas como tenho número fixo ativo, não queria perder meu número na nova instalação.
Ja liguei na ouvidoria e deram a mesma resposta.
Será se pela anatel e consumidor.gov eu consigo esse upgrade?
Alguém que tinha o plano no sistema antigo da vivo, conseguiu migrar para os novos planos que estão no site?
Tenho o plano de 600mb no sistema antigo, e estou tentando fazer o upgrade para o plano de 700mb+Prime vídeo, mas os atendentes dizem não ser possível migrar pois esse plano não esta disponível para mim.
Fiz uma simulação no nome da Minha esposa, e hoje ja ligaram querendo fazer a instalação.
Mas como tenho número fixo ativo, não queria perder meu número na nova instalação.
Ja liguei na ouvidoria e deram a mesma resposta.
Será se pela anatel e consumidor.gov eu consigo esse upgrade?
Eu tenho TV, sabe informar o que está mudando ?
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Boa noite galera. Efetuei a migração pelo 10315 de 300MB para 700MB, e adivinha ? Não está chegando a velocidade contratada, nesse caso só com visita técnica para resolver?
Valeu!
Teste de velocidade por Wifi não é válido (muitas variáveis).
Para você verificar a velocidade de fato precisa ter um PC com Ethernet Gigabit ligada via cabo ethernet (CAT5e mínimo). Se ainda assim tiver problemas, aí sim chama o técnico.
Aqui foi mesmo problema , desliguei e falei com outro atendente e ele fez alteracao .
O unico problema é que agora nao consigo ativar o Amazon mesmo contando no plano que 700 com Amazon.
Estou desde dia 06/10 tentando , estou com chamado aberto mais ate agora nada.
Parece que faltou combinar com russos.