[TÓPICO DEDICADO] Garantia de placas de vídeo - Informações, prazos e politicas para RMA
- Iniciador de Tópicos MarcoAntonio017
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o @neo666 fez um RMA da asus. Que eu me lembre, precisa do seu nome na Nota fiscal ou uma declaração de doação do comprador original em caso de compra de terceiros. De resto creio que seja tudo ok no RMA.
Pessoal, alguém sabe como é a garantia da Galax e se as placas dela tem muito histórico de problemas?
Nunca comprei VGA usada, mas acho um desaforo pagar esse absurdo que estão cobrando. Achei uma RTX 2060 da Galax usada e estou pensando em pagar no máximo R$ 2 mil nela. O cara ainda não me respondeu se aceita (tá pedindo R$ 2300), mas já falou que a placa está na garantia, porém ele perdeu a nota fiscal.
Então se eu desse azar e precisasse da garantia, não teria a nota fiscal.
A pergunta vale para uma placa nova também porque achei uma RTX 2060 nova da Galax por R$ 2500.
Nunca comprei VGA usada, mas acho um desaforo pagar esse absurdo que estão cobrando. Achei uma RTX 2060 da Galax usada e estou pensando em pagar no máximo R$ 2 mil nela. O cara ainda não me respondeu se aceita (tá pedindo R$ 2300), mas já falou que a placa está na garantia, porém ele perdeu a nota fiscal.
Então se eu desse azar e precisasse da garantia, não teria a nota fiscal.
A pergunta vale para uma placa nova também porque achei uma RTX 2060 nova da Galax por R$ 2500.
Última edição:
Será que o cara perdeu mesmo a nota? pq não seria simples ele entrar em contato com a loja e pedir uma segunda via(sem contar que muitos sites hj enviam a NF-e).
Pois é . Pensei nisso também, mas de qualquer forma, ele recusou minha proposta. Pensei melhor e acho que vou desistir da RTX 2060. Não tem a menor lógica em pagar R$ 2500 nessa VGA. Acho que vou arriscar uma AMD 5600XT mesmo que tem o mesmo desempenho por um preço consideravelmente menor (ainda que também absurdo). Fazer o que... Preciso de uma VGA. Errei feio ao pensar que esse lixo de vídeo onboard iria suprir minhas jogatinas casuais. É muito fraquinho e sofre até pra manter 60 fps num CS GO ou Pubg Lite...
Cara, dá seu dinheirinho suado para esses mercenários do OLX não. Duvido que ele não ia guardar a nota fiscal se ainda estivesse na garantia. Pra mim, é uma das duas opções: ou ela já acabou ou ele não quer é que você veja quanto ele pagou pra não dar margem pra negociação.
Sei que o preço ainda é absurdo, mas tem a RX 5600 XT da Gigabyte por 1946 na Magalu usando o cupom GANHEI150.
Pois é... No mínimo ele comprou na época que a RTX 2060 já tava aparecendo na faixa dos R$ 1900 rs. Mas é impossível eu dar mais de R$ 2 mil nessa placa usada.
Não é aquelas windofrce esquentadinha, não?
Esse papo de perder NF é migué, se realmente comprou, seja de e-commerce(basta imprimir 2 via no site) e se foi de alguma loja física, só ligar e solicitar.
Sempre vendi e entreguei a NF pra pessoa...inclusive já vendi um monitor pelo mesmo preço que paguei em 2018, pois atualmente estava custando o dobro. E nem por isso o comprador reclamou.
Era esse modelo mesmo rs. Mas só de olhar as avaliações na própria seção no link de compra da placa eu já desisti. Muitos problemas com a bios mais nova e certamente eu iria querer utilizar a placa na potência máxima dela (claro, não com esse processador).
Acabei indo pro plano B (na verdade era o plano Z porque eu nunca cogitei pegar uma nVidia dessa série) e pegando uma GTX 1660 Super modelo mini da Asus que apesar de ser esquentadinha é a que melhor cabe no meu gabinete micro ATX que cismei de usar na vontade de ter um PC pequeno.
Boa tarde galera
Minha XFX RX 580 foi pro saco, ainda esta na garantia até o fim do ano. Eu abri o ticket no site da XFX vocês que já tiveram experiência com o RMA da XFX, quanto custou pra enviar a placa pra eles ? E qual foi o prazo para ter uma nova ? E o valor do envio eles ressarciram ?
Minha XFX RX 580 foi pro saco, ainda esta na garantia até o fim do ano. Eu abri o ticket no site da XFX vocês que já tiveram experiência com o RMA da XFX, quanto custou pra enviar a placa pra eles ? E qual foi o prazo para ter uma nova ? E o valor do envio eles ressarciram ?
As vezes a NF nem está no nome dele, ele pode ser o segundo ou terceiro dono.... vai saber.... eu não pago essa grana em hardware usado mas nem a pau.
Galera, como tá a garantia e RMA dessa placa aqui?
Placa de Vídeo Sapphire AMD Pulse RX 5600 XT, 6GB, GDDR6 - 11296-01-20G
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Vc esta tratando com o lojista ou com a fabricante? Se for lojista, qual loja?
Pessoal, estou na saga de comprar uma RTX 3090. Não posso arriscar ter dor de cabeça num investimento tão alto.
Inicialmente eu ia comprar uma Gigabyte por ser a mais em conta, fiz uma extensa pesquisa e descobri o seguinte:
- Todas as placas de vídeo da Gigabyte, sendo Aorus ou não, possuem 3 anos de garantia após registro (incluíndo a linha Eagle).
- Até 31-07-2018 a Gigabyte teve empresa aberta no Brasil constituída por 3 sócios chineses, a empresa foi encerrada nesta data.
- Desde então o suporte no Brasil foi terceirizado, a empresa que presta o suporte é a Gbsc Serviços e Importação de Componentes Eletronicos LTDA.
- No ReclameAqui existem 61 reclamações sobre a marca Gigabyte sendo que somente 10 foram respondidas pela Gbsc.
- A Gbsc responde atualmente a 5 processos na justiça, alguns relacionados a garantia em produtos da Gigabyte.
A Galax, Asus e PcYes também possuem garantia no Brasil através de empresas terceirizadas.
Na hora de comprar é fácil entrarmos no site das fabricantes e encontrarmos garantia anunciada de 3 e até 4 anos. O que me preocupa é que a qualquer momento uma dessas marcas pode optar por deixar de prestar a garantia aqui no Brasil (conforme está escrito na própria garantia que eles podem mudar), ou então uma das empresas terceirizadas pode fazer o mesmo ou até mesmo fechar e ficarmos sem garantia física no Brasil. Isso já aconteceu com as fontes da Seasonic por exemplo.
Nesse caso os consumidores teriam que recorrer á justiça internacionalmente e acionar a fabricante no exterior, possivelmente não compensando os custos.
Pode ser que isso nunca aconteça e os fabricantes continuem investido em terceirizadas no Brasil, mas em 3 anos de garantia muita coisa pode acontecer. Basta o mercado brasileiro deixar de comprar por muitos motivos (crise econômica por exemplo).
Então optei pela EVGA, mesmo o RMA tendo que ser internacional ele sempre "vai estar lá". Além disso tem vários relatos aqui que tanto o envio quanto o recebimento correram bem sem taxação.
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Inicialmente eu ia comprar uma Gigabyte por ser a mais em conta, fiz uma extensa pesquisa e descobri o seguinte:
- Todas as placas de vídeo da Gigabyte, sendo Aorus ou não, possuem 3 anos de garantia após registro (incluíndo a linha Eagle).
- Até 31-07-2018 a Gigabyte teve empresa aberta no Brasil constituída por 3 sócios chineses, a empresa foi encerrada nesta data.
- Desde então o suporte no Brasil foi terceirizado, a empresa que presta o suporte é a Gbsc Serviços e Importação de Componentes Eletronicos LTDA.
- No ReclameAqui existem 61 reclamações sobre a marca Gigabyte sendo que somente 10 foram respondidas pela Gbsc.
- A Gbsc responde atualmente a 5 processos na justiça, alguns relacionados a garantia em produtos da Gigabyte.
A Galax, Asus e PcYes também possuem garantia no Brasil através de empresas terceirizadas.
Na hora de comprar é fácil entrarmos no site das fabricantes e encontrarmos garantia anunciada de 3 e até 4 anos. O que me preocupa é que a qualquer momento uma dessas marcas pode optar por deixar de prestar a garantia aqui no Brasil (conforme está escrito na própria garantia que eles podem mudar), ou então uma das empresas terceirizadas pode fazer o mesmo ou até mesmo fechar e ficarmos sem garantia física no Brasil. Isso já aconteceu com as fontes da Seasonic por exemplo.
Nesse caso os consumidores teriam que recorrer á justiça internacionalmente e acionar a fabricante no exterior, possivelmente não compensando os custos.
Pode ser que isso nunca aconteça e os fabricantes continuem investido em terceirizadas no Brasil, mas em 3 anos de garantia muita coisa pode acontecer. Basta o mercado brasileiro deixar de comprar por muitos motivos (crise econômica por exemplo).
Então optei pela EVGA, mesmo o RMA tendo que ser internacional ele sempre "vai estar lá". Além disso tem vários relatos aqui que tanto o envio quanto o recebimento correram bem sem taxação.
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Última edição:
Caraca tu fez um dossiê das marcas antes da compra, parabéns. Se todo mundo fosse tão criterioso assim com certeza teríamos mais respeito por parte das marcas que adoram fazer BR de trouxa.
Mas enfim, realmente a maioria dos RMA's no Brasil são terceirizados e isso gera alguns transtornos mesmo. O risco de falência ou quebra de contrato por parte do parceiro nacional até que não me preocupa muito, afinal se isso ocorrer e a marca não quiser perder o mercado Brasileiro tem que resolver logo isso. Um exemplo disso foi a MSI, que tinha um contrato com a empresa TRINA para o atendimento nacional e que fez uma migração para outra empresa sem grandes problemas, salvo a mudança de algumas políticas e alguns casos isolados que tiveram algumas dificuldades de contato durante a transição, coisa que logo foi resolvida. Agora um péssimo exemplo é a Zotac, que rompeu o contrato com a representante, não fechou nenhuma nova parceria e deixou uma galera aqui no prejuízo. Não sei se resolveram, mas como não vi relatos acredito que não.
Escolher uma marca com garantia internacional resolve esses problemas mesmo, afinal vc vai lidar diretamente com a loja. O problema disso é que, além dos custos e dificuldade de envio, há também a questão da insegurança, afinal caso você tenha o RMA negado injustamente vc fica com bem menos meios de brigar por isso, a menos que encare a banca de abrir um processo no exterior.
Uma terceira saída seria eliminar o fabricante do processo. Para isso uma opção seria adquirir um produto de alguma marca confiável internacionalmente e que não tenha representação no BR. Foi o que fiz com a Colorfull que peguei na Terabyte, como a marca não tem representação o prazo de RMA oferecido (2 anos no caso da minha, mas costuma variar entre 1 e 3 para produtos importados assim) é coberto integralmente junto a loja, então qualquer problema a treta é diretamente com eles.
Outro ponto a ser considerado é a loja onde irá comprar, pois ela também um mediador para fins de RMA.
Eu tive uma ótima experiência com a loja Patoloco, onde quando a minha RX5700XT deu problema, foram bem atenciosos e solicitos. Resolveram tudo sem nem ter que ficar cobrando.
Só uma correção que vejo o pessoal falando a toda hora e eu não consigo entender
Gigabyte não obriga a ter registro para ter os 3 anos de garantia, regras aqui:
www.gigabyte.com
.
Galax não obriga mais a registrar para ter 3 anos de garantia, entrei ontem, e simulei um registro e avisa que não precisa mais
Gigabyte não tem 4 anos de garantia padrão, só algumas placas específicas, sendo a grande maioria da linha Aorus, vejo muita gente falando sobre as modelo OC, mas na maioria dos casos não tem 4 anos
Garantia da Sapphire era aqui no Brasil, porém eu sempre tentei entrar em contato com eles e nunca consegui resposta satisfatória, agora recentemente descobri no facebook deles que é só 1 ano no Brasil, ponto bem negativo
Gigabyte não obriga a ter registro para ter os 3 anos de garantia, regras aqui:
Placas de Vídeo | Suporte - GIGABYTE Brazil
Galax não obriga mais a registrar para ter 3 anos de garantia, entrei ontem, e simulei um registro e avisa que não precisa mais
Gigabyte não tem 4 anos de garantia padrão, só algumas placas específicas, sendo a grande maioria da linha Aorus, vejo muita gente falando sobre as modelo OC, mas na maioria dos casos não tem 4 anos
Garantia da Sapphire era aqui no Brasil, porém eu sempre tentei entrar em contato com eles e nunca consegui resposta satisfatória, agora recentemente descobri no facebook deles que é só 1 ano no Brasil, ponto bem negativo
Desculpa a demora, comprei de um cara na OLX aqui perto de casa, ele pegou na RESBGames.
Peguei dia 28/12, a placa parou de funcionar dia 04/01/21. Levei na casa dele, ela abria o jogo e morria, PC ficava ligado mas sem video, testei de tudo, no meu PC e no dele deu igual.
No dia 05/01 deixei com ele, e ele levou pra loja dar entrada.
O vendedor todo dia falando comigo, ontem a loja falou que segunda eles vao enviar. estou no aguardo agora
Só uma correção que vejo o pessoal falando a toda hora e eu não consigo entender
Gigabyte não obriga a ter registro para ter os 3 anos de garantia, regras aqui:
.Placas de Vídeo | Suporte - GIGABYTE Brazil
Galax não obriga mais a registrar para ter 3 anos de garantia, entrei ontem, e simulei um registro e avisa que não precisa mais
Gigabyte não tem 4 anos de garantia padrão, só algumas placas específicas, sendo a grande maioria da linha Aorus, vejo muita gente falando sobre as modelo OC, mas na maioria dos casos não tem 4 anos
Garantia da Sapphire era aqui no Brasil, porém eu sempre tentei entrar em contato com eles e nunca consegui resposta satisfatória, agora recentemente descobri no facebook deles que é só 1 ano no Brasil, ponto bem negativo
No caso especifico da Gigabyte, em placas que tem 4 anos de garantia, para vc ter esse 1 ano a mais tem que ser com registro no site https://www.aorus.com/
Alguém ?
Salvo engano o primeiro ano é diretamente com a loja, já entrou em contato com eles?
Eu n to precisando, acionar garantia , é que como botie minha rx 5700 xt pra vender, um interessado me perguntou se eram 1 ou 2 anos de garantia .. E parece que pra ter 2, tem que fazer o registro dela, e eu n sei onde faz até pq a vga tem nem 10 meses de uso