Realmente, vcs tinham razão
@alfas e
@ithi. Hoje entrei em contato com o suporte da Casas Bahia, e me disseram que hoje mesmo, próximo ao meio-dia, o status da minha reclamação foi mudado para cancelado e seria realizado o estorno no cartão. Conversei com a atendente, deixei claro que essa informação não bate com o que havia sido me passado no dia 02/02, e que eu não iria aceitar o estorno pois sabia que pelo CDC, a decisão é minha, e não deles.
Também expliquei no contato que eu estava acompanhando o estoque no site da Girafa e sabia que eles tinham sim estoque durante o período que eu já tinha entrado em contato com eles e que achei muito conveniente agora eles alegarem não ter mais.
Inclusive
@marcos-fsa, recomendo que entre em contato também e tente esclarecer o seu pedido, que deve ter acontecido a mesma coisa.