Isso é verdade mesmo, o atendimento dele é horrível, isso quando você não cai pra falar com um indiano que arranha um espanhol
Sobre dizer o motivo, eu concordo, mas tem que ver no contrato que você aceitou quando conectou na Live o que ele dizia sobre isso. Ficar explicando o que aconteceu exatamente só vai facilitar a vida daqueles que querem burlar o sistema mais ainda. Claro que é só mais uma questão de tempo até alguém burle outra coisa, mas já dificulta a vida dessas pessoas.
Que foi banido justamente pode espernear o quanto quiser, falar que não fez nada e tudo mais, igualzinho fazem os bandidos.
E tenho certeza que se alguém for banido injustamente e entrar na justiça, rapidinho a M$ devolve a conta, dá um console novo e 10 mila pra pessoa ficar quieta, que nem a google faz