Poisé, no fim enviei de volta e eles mandaram o pente correto, com os tempos certos. Gastei com mais um envio, mas agora tá ok.
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RMA Corsair - Tutorial
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Poisé, no fim enviei de volta e eles mandaram o pente correto, com os tempos certos. Gastei com mais um envio, mas agora tá ok.
Poisé, no fim enviei de volta e eles mandaram o pente correto, com os tempos certos. Gastei com mais um envio, mas agora tá ok.
so pra um efeito placebo eles não devolvem o frete ne a fonte chegou ontem neles
De acordo com o código de defesa do consumidor, as lojas e fabricantes se responsabilizam dentro dos 3 primeiros meses (GARANTIA LEGAL ) a pagar o frete.
Após este prazo de 3 meses, vale-se a garantia contratual.
http://www.procon.sp.gov.br/texto.asp?id=3352
Após este prazo de 3 meses, vale-se a garantia contratual.
http://www.procon.sp.gov.br/texto.asp?id=3352
Galera uma dúvida rápida que surgiu, vou abrir um RMA de uma AX760, a questão é: Precisa ser enviado na caixa original juntamente com os cabos ou poderia enviar somente a fonte junto dos cabos modulares acondicionada em outro tipo de caixa?
PS.: Tenho a NF da fonte e o lacre está intacto.
PS.: Tenho a NF da fonte e o lacre está intacto.
Se ainda tiver ela, é bom enviá-la para proteger mais.
Mas se não tiver, não tem problema. Já que a caixa é somente para proteção dos equipamentos.
Em relação a tua primeira pergunta...
O ideal é envia-la completa né... Até porque eles vão te enviar uma nova e não reparar essa.
O suporte da corsair BR está funcionando? Um tempo atrás tentei por eles e não consegui, tive que fazer pela corsair americana mesmo, mas funcionou tudo beleza, recebi uma fonte nova.
Sorte pra você!
O ideal é envia-la completa né... Até porque eles vão te enviar uma nova e não reparar essa.
O suporte da corsair BR está funcionando? Um tempo atrás tentei por eles e não consegui, tive que fazer pela corsair americana mesmo, mas funcionou tudo beleza, recebi uma fonte nova.
Sorte pra você!
![Isxgp6w.png[\img]](https://i.imgur.com/Isxgp6w.png[\img])
Acho que fez 2 dias hoje que eu abri o RMA, ainda está no prazo, vamos ver se eles vão responder.
Aqui não aparece o botão de registrar, tentei alterar o link para http://rma.suporte-corsair.com.br/register e apareceu a mensagem "Account Registration Is Disabled." Estou precisando abrir RMA de um H100i v2 que não está sendo reconhecido pelo corsair link, alguém pode me informar se o site mudou?
Isso que acaba matando... se vc tem uma pipa com um equipamento grande, o frete acaba quase inviabilizando o negócio. Mas não podemos reclamar, quando a empresa se presta a dar garantia já é ótimo.Querem q eu envie o gabinete inteiro por causa do botão power, no fim o frete vai sair quase o preço do gabinete.
Boa sorte aí!!
Boa tarde galera, to com problema no mouse m65 pro no botão esquerdo, to tentando fazer o RMA porem estão dizendo que meu nome do usuário está com o meu email, visto que a CORSAIR no me da uma opção de trocar o nome, alguém esta tendo o mesmo problema visto que tenho que abrir o ticket e enviar o meu mouse?
se alguém poder me ajudar, agradeço,
se alguém poder me ajudar, agradeço,
eu tava com um problema na hora de fazer o cadastro que dizia que meu cpf já tinha cadastro, pra resolver tive que fazer um cadastro com o cpf errado, alterei somente um numero e deu certo.
Depois que o cadastro tava feito so editei o cpf lá pelo site.
Ps.: mandaram hoje a permissão pra mim enviar a fonte,mandei via sedex, agora é esperar...
Entao fera, o meu ta tudo certo, porem o NOME DO USUARIO está meu email, eu nao consigo alterar e nao tem botao pra poder mudar sabe? Eu preciso mudar pra dar entrada no meu ticket, o erro ta no site da corsair que nao disponibiliza uma forma de mudar visto que eu nao escolhi esse nome do usuario, no antigo site nao tinha isso era o meu nome mesmo
Então, pelo menos pra mim o login ou é o cpf ou o email.
não sei se você cadastrou, mas ele pode ser usado como login.
Atenção!
Você já estava cadastrado no sistema anterior (suporte-corsair.com.br), será necessário que você atualize os seus dados cadastrais para continuar com o seu acesso a plataforma.
Aparece essa mensagem, porem pra continuar o processo eu tenho que mudar meu nome de usuario mas o site nao tem essa opção, eles mudaram o site, agora é esse https://suportecorsair.com/login
Pessoal, abri um ticket para o meu h100i no site da Corsair que começou a fazer barulho na bomba (igual ao desse video a partir dos 30 segundos: ).
Me responderam hoje pedindo que eu enviasse o cooler para "RMA PLATINUM (Corsair Brasil), na R. Maria Curupaiti, 441 – SALA 2022" junto com um formulário...
O RMA deles geralmente é assim mesmo? Tem que enviar para eles analisarem e depois mandarem outro? Pergunto isso porque vai ser foda ficar sem o cooler, não tenho o cooler box.
Obrigado!
Me responderam hoje pedindo que eu enviasse o cooler para "RMA PLATINUM (Corsair Brasil), na R. Maria Curupaiti, 441 – SALA 2022" junto com um formulário...
O RMA deles geralmente é assim mesmo? Tem que enviar para eles analisarem e depois mandarem outro? Pergunto isso porque vai ser foda ficar sem o cooler, não tenho o cooler box.
Obrigado!
É assim mesmo! e assim que enviar você preenche o formulário. Recomendo você agilizar e enviar logo por Sedex, assim como eu fiz.
Paguei R$50,70 por 3,5KG enviando uma fonte Corsair AX760.
Completei meu RMA, chegou hoje.
Levou exatamente 30 dias para mandarem o item novo, mas acho que estavam esperando para ver se aparecia estoque da RAM de 2666mhz, como não chegou, mandaram de 2400mhz + o M65 PRO para compensar (também deram a opção de reembolso, mas o valor da nota não pagaria o preço da RAM atual).
Opinião sobre o RMA: demorou 30 dias para resolverem o meu caso, não vou reclamar pois estou ciente que é o prazo que eles tem para resolver, quem recebe antes disso é por sorte de ter o produto em estoque mesmo. E como eu já estava imaginando que poderia levar até 30 dias, comprei outro kit antes de enviar esse, agora preciso vender as peças que chegaram para cobrir o valor que paguei nas substitutas. O importante é que o RMA funciona sem muita dor de cabeça.
Levou exatamente 30 dias para mandarem o item novo, mas acho que estavam esperando para ver se aparecia estoque da RAM de 2666mhz, como não chegou, mandaram de 2400mhz + o M65 PRO para compensar (também deram a opção de reembolso, mas o valor da nota não pagaria o preço da RAM atual).
Opinião sobre o RMA: demorou 30 dias para resolverem o meu caso, não vou reclamar pois estou ciente que é o prazo que eles tem para resolver, quem recebe antes disso é por sorte de ter o produto em estoque mesmo. E como eu já estava imaginando que poderia levar até 30 dias, comprei outro kit antes de enviar esse, agora preciso vender as peças que chegaram para cobrir o valor que paguei nas substitutas. O importante é que o RMA funciona sem muita dor de cabeça.
Como fez para receber o código do sedex reverso? Aqui abri um ticket (19927) e me mandaram enviar por correio, mas não me passaram nenhum sedex (ou pac) reverso.
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