RMA Corsair - Tutorial

[Supapo]

Alguém aqui já usou o RMA da Corsair em produtos que estavam na lista de garantia depois de 2016 e hoje não estão mais ? Perdi ontem uma fonte SF600 SFX da corsair e já abri um ticket... negocio é que as fontes SFX não são mais comercializadas por aqui, mas quando comprei a minha sim, tanto que comprei no Brasil... to achando que vão acabar não aceitando aqui e provavelmente mandar eu procurar a global, já que essa fonte tem 7 anos de garantia pelo que consta no site global...

 

[jbovo]

Fica tranquilo, no máximo vai trocar por algo da mesma potência + certificação. Rm650x ou rm650i

 

[Supapo]

Fica tranquilo, no máximo vai trocar por algo da mesma potência + certificação. Rm650x ou rm650i

Mas meu medo é esse, comprei essa SFX pois é única que fica bem no gabinete mini itx aqui (Silverstone ML08), se eles trocarem por um modelo ATX vai complicar minha vida kkkkkkkkkk

 

[JuniorRios]

Deve ser marketing, já tentou abrir a garantia com eles ?

Abri e consegui porem enviei o produto com meu pagamento do frete tudo blz a volta será que eu pago tbm?? recebi um email assim :

Seu produto já foi analisado, e esta coberto pela garantia contratual oferecida pela Corsair.

O produto defeituoso será substituído por um produto identico se disponivel, estaremos lhe enviando um produto novo, com uma nova nota fiscal.

O processo de garantia (troca) se dá em até 30 dias a partir do momento que o produto chega em nosso escritório e o defeito é detectado, podendo ser entregue antes.

Lembramos que conforme os termos de garantia um produto obsoleto ou descontinuado será substituído pelo mesmo produto se disponível, se a Corsair for incapaz de substituir por um produto igual, realizara a troca por um produto que tenha função e capacidade similares.

Assim que for enviado o produto, informaremos o código de rastreio para que você consiga acompanhar a entrega e o status do seu ticket mudara para "ENVIADO".

Estamos a inteira disposição para esclarecer quaisquer dúvidas que ainda tenha.

mesmo que eu pague o frete compensa por enviarem um produto novo pq a garantia contratual (1 ano) ja passou agora so tem a vitalicia que e o beneficio da memoria ram!

 

[Denis Rosendo]

excelente

 

[Supapo]

Quando trocam o produto a garantia também é renovada ? Tipo, os coolers que tem um ano, fontes que tem dois anos.. etc, eles cobrem novamente esse tempo ? Pergunto, pois as vezes você tem a sorte e o azar de o produto apresentar problema nos últimos meses da garantia...

 

[JuniorRios]

Quando trocam o produto a garantia também é renovada ? Tipo, os coolers que tem um ano, fontes que tem dois anos.. etc, eles cobrem novamente esse tempo ? Pergunto, pois as vezes você tem a sorte e o azar de o produto apresentar problema nos últimos meses da garantia...

A garantia continua valida durante o prazo da compra eu acho ...

 

[neo666]

Dúvida: Garantia na Corsair só com NF, né?

Aposentei meu H60 com 2 anos de uso e sei que ele tem 5 anos de garantia ao todo, mas a NF se perdeu (estranhamente não veio por e-mail e devo ter guardado a física em local desconhecido).

Vou tentar pedir uma segunda via na Terabyte antes vendê-lo.

 

[JuniorRios]

Alias errei, meu produto foi enviado a validade da garantia nova é 90 dias ou o prazo da garantia da nota fiscal oque for o maior
 

Dúvida: Garantia na Corsair só com NF, né?

Aposentei meu H60 com 2 anos de uso e sei que ele tem 5 anos de garantia ao todo, mas a NF se perdeu (estranhamente não veio por e-mail e devo ter guardado a física em local desconhecido).

Vou tentar pedir uma segunda via na Terabyte antes vendê-lo.

So com nota fiscal sem ela n aceitam pois pode ser produto pirata!

 

[neo666]

So com nota fiscal sem ela n aceitam pois pode ser produto pirata!

Valeu! Já me mandaram a segunda via da NF, mais fácil e rápido do que esperava

 

[Denis Rosendo]

RMA da Corsair é excelente.

 

[JuniorRios]

é Galera Super satisfeito com a RMA corsair pos venda top! mandei a memoria com defeito menos de 1 mes de acionar ja chegou pra mim uma zerinha mesmo paguei apenas o frete ida!

O jeito e Comprar de empresas assim que tem um pos venda superior!!!!!!!!!!

 

[SoldiierL]

Bom dia @jbovo, enviei meu teclado k95 para análise inclusive está chegando aí hoje ticket 23943, está com 2 leds queimados, esqueci de mandar o apoio de braço, isso influencia em alguma coisa?

 

[SrHanna]

Boa tarde Galera!

Alguem me ajuda, estou um uma fonte para realizar garantia mais nao consigo entrar em contato com RMA no brasil alguem poderia me orientar? o link do tutorial esta levando para uma pagina bloqueada.

Obg =)

 

[Supapo]

Boa tarde Galera!

Alguem me ajuda, estou um uma fonte para realizar garantia mais nao consigo entrar em contato com RMA no brasil alguem poderia me orientar? o link do tutorial esta levando para uma pagina bloqueada.

Obg =)

Vai nesse link e faz o cadastro e depois abre o ticket do RMA.

https://www.suportecorsair.com/login

 

[lookp7]

Galera, meu mouse modelo Glaive, está apresentando um problema no scroll, a borracha que reveste o mesmo está deslizando, quando rolo os scroll levemente, a borracha desliza e não funciona, para funcionar, tenho que aplicar uma leve pressão. Se enviar para garantia, consigo o reparo ou troca? Não tem um ano de uso.
A NF não está em meu nome, tem algum problema?
Outra dúvida, na caixa tem a etiqueta, qual seria o número de série? Pois tem 3 código de barras.

Atualizado: Enviei conforme as orientações do primeiro poste, agradeço a ajuda.
Só achei/estou achando um pouco demorado a substituição, enviei o mouse e chegou para eles no dia 08/05, no dia seguinte já informaram que vai ser feito a troca por um novo, porém só enviaram o novo dia 23/05, estou na espera, que provavelmente só daqui 10 dias.
Achei tranquilo o RMA da Corsair, embora um pouco demorado no envio, mas pelo menos eles cumprem o que está na garantia.

 

[ursow94]

A garantia do K70 cobre LED queimado? Mesmo que apenas um?

 

[lookp7]

A garantia do K70 cobre LED queimado? Mesmo que apenas um?

Creio que sim amigo, abra uma solicitação no https://www.suportecorsair.com, relatando a queima e aguarde o retorno quanto ao seu problema.

 

[joze]

Pessoal, comprei uma fonte da Corsair RM1000i a mais de 15 dias numa ótima oferta que vi no For Sale, mas só pude ligar ela sábado passado, e aconteceu de depois de umas 2 horas com PC ligado fazendo testes de stress, o PC simplesmente desligou, e ao tentar ligar ele liga os coolers mas não consegue segurar nem 3s e já desliga e fica reiniciando num loop infinito.

Enfim, eu não tive tempo de desmontar o PC pra testar a fonte em outro PC daqui de casa, mas pelo que está acontecendo, parece que é ela.

A questão é, eu tenho uma RM650x, comprei essa RM1000i porque estava pensando a longo prazo e o preço tava bom, tanto que conseguiria vender minha RM650x e praticamente abater o valor que paguei. Mas enfim, depois que isso aconteceu eu andei pensando e acho que não ficarei com ela mais, melhor manter a minha RM650x msm que tá sendo suficiente pra mim.

Bom, vou ver se lá pra quinta tiro um tempo pra desmontar a fonte e colocar ela no outro PC aqui e confirmar a suspeita. Sendo ela gostaria de saber, se eu mandar pro RMA da Corsair eu consigo o reembolso da nota se eu pedir, ou eles só fazem isso se não tiverem RM1000i no estoque?

Outra coisa, a fonte não funcionou nem 2 horas, e ainda terei que pagar frete pra mandar pro RMA, será que consigo o reembolso dele, porque uma coisa é a fonte dar problema depois de 2-3 anos de uso, outra é vc acabar de comprar e já ter que mandar pro RMA, pois sairia no prejuízo por conta do frete que não deve ser barato.

 

[Snayperskaya]

Pessoal, comprei uma fonte da Corsair RM1000i a mais de 15 dias numa ótima oferta que vi no For Sale, mas só pude ligar ela sábado passado, e aconteceu de depois de umas 2 horas com PC ligado fazendo testes de stress, o PC simplesmente desligou, e ao tentar ligar ele liga os coolers mas não consegue segurar nem 3s e já desliga e fica reiniciando num loop infinito.

Enfim, eu não tive tempo de desmontar o PC pra testar a fonte em outro PC daqui de casa, mas pelo que está acontecendo, parece que é ela.

A questão é, eu tenho uma RM650x, comprei essa RM1000i porque estava pensando a longo prazo e o preço tava bom, tanto que conseguiria vender minha RM650x e praticamente abater o valor que paguei. Mas enfim, depois que isso aconteceu eu andei pensando e acho que não ficarei com ela mais, melhor manter a minha RM650x msm que tá sendo suficiente pra mim.

Bom, vou ver se lá pra quinta tiro um tempo pra desmontar a fonte e colocar ela no outro PC aqui e confirmar a suspeita. Sendo ela gostaria de saber, se eu mandar pro RMA da Corsair eu consigo o reembolso da nota se eu pedir, ou eles só fazem isso se não tiverem RM1000i no estoque?

Outra coisa, a fonte não funcionou nem 2 horas, e ainda terei que pagar frete pra mandar pro RMA, será que consigo o reembolso dele, porque uma coisa é a fonte dar problema depois de 2-3 anos de uso, outra é vc acabar de comprar e já ter que mandar pro RMA, pois sairia no prejuízo por conta do frete que não deve ser barato.

Nesse prazo aí eu trocaria diretamente com a loja.

 

[joze]

Nesse prazo aí eu trocaria diretamente com a loja.

Eu acho que vou fazer isso msm, porque tem a questão de pagar frete e tal, a loja já deve me dar frete reverso, o que vai evitar dor de cabeça para reembolso dele depois.

Vlw

 

[yurizinho182]

Pessoal, meu h110 ta ficando ruim. Como eu faço o RMA nacional?

Porque ainda funciona porém está me dando temperaturas altas, como não dava antes!
parece que tem pouco liquido no radiador.

Meu h110 tem uns 2-4 anos de uso, não lembro quando comprei!

 

[miptzi]

to na mesma. Trouxe do exterior um H60 na mala, e agora q abri pra substituir o H70 q está morrendo, estava DOA. Nme liga. Abri ticket e pediram nota....

Atualizando meu post de ago/2018

O H60 q chegou morto, na verdade, estava emperrado. Em abril 2019, Tentei ligar ele direto na fonte com adaptador molex e nada.... Fiquei frustrado, bati o cpu block na mesa, e desemperrou! Estava plugado quando fiz isso, e imediatamente ouvi a bomba, Kkkkkk

100% operante desde abril.... É muita sorte, depois de muito azar....

 

[Sodez]

Valeu! Já me mandaram a segunda via da NF, mais fácil e rápido do que esperava

Estou com um H105 que começou com um barulho absurdo na bomba ontem, com a mesma situação que você em relação à NF.
A diferença é que quando entrei em contato com a Terabyte, falaram que não era possível me enviar a nota pq fazia muito tempo da compra (exatos 5 anos amanhã).

Tenho todos os e-mails referentes à compra, caixa original, documentação e peças que sobraram.. só falta a maldita NF.
Será que consigo algo com a Corsair? Estou bem chateado com isso....

 

[neo666]

Estou com um H105 que começou com um barulho absurdo na bomba ontem, com a mesma situação que você em relação à NF.
A diferença é que quando entrei em contato com a Terabyte, falaram que não era possível me enviar a nota pq fazia muito tempo da compra (exatos 5 anos amanhã).

Tenho todos os e-mails referentes à compra, caixa original, documentação e peças que sobraram.. só falta a maldita NF.
Será que consigo algo com a Corsair? Estou bem chateado com isso....

Que terrível dar problema 2 dias antes da garantia acabar, hein?

Neste caso acho que você não tem muito pra onde correr. Já abre o chamado junto à Corsair o quanto antes e explica a situação.... e ficando na torcida para que o fuso horário e nem a fila te atrapalhe.

Na falta da NF de repente os e-mails da compra que você disse ter e quem sabe algum comprovante de pagamento (boleto bancário ou fatura do cartão de crédito) podem te ajudar.
Boa sorte por aí