vc só vai saber se tentar...
eu tentaria.
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Tópico para tirar dúvidas>>>>https://forum.adrenaline.com.br/threads/obrigatoriedade-da-verificacao-em-duas-etapas-a-partir-de-24-04-2024-duvidas.712290/
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RMA Corsair - Tutorial
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eu tentaria.
Fala galera, faz 4 meses que tenho um headset Corsair HS45 Surround 7.1 Carbon, ontem quando liguei o pc ele não funcionou estava "morrido", espetei no PS4 e sem sucesso, testei meu outro fone um da Edfier g2 ll que funcinou ok. Ele só funciona se eu desconectar o cabo da placa USB e plugar direto na entrada p2 do pc/celular/dualshock 4, então creio que o problema seja nessa plaquinha. Mas cara é uma pena eu simplesmente me apaixonei por esse fone, a partir de agora só compro fone de pano (esse é) e chega de fone que esfarela.
acabei de entrar em contato com a Corsair, vou atualizando aqui
acabei de entrar em contato com a Corsair, vou atualizando aqui
Última edição:
Depois de várias horas tentando resolver o problema eu finalmente consegui detectar o que era. Tava achando estranho mesmo somente algumas teclas pararem de funcionar .
Retirei todas as teclas e fiz uma limpeza minuciosa nos switchs (o ideal é usar o álcool isopropílico) , depois disso voltou ao normal novamente. Fica a dica aí para quem tiver o mesmo problema.
De qualquer forma obrigado pela ajuda!
Olá,
Eu criei minha conta apenas para contar minha experiencia com o RMA da Corsair para uma CX750 comprada em 2019.
Abri o ticket dia 09/01 pois meu PC não estava ligando direito (Apertava o botão de power, ventoinhas giravam duas vezes e desligava. mas tinha hora que ligava normal).
Apos desmontar o PC inteiro e verificar tudo eu vi que o problema estava na fonte pois mesmo ligando ela com jumper apresentava o mesmo problema. Gravei videos mostrando todo o processo de troubleshoot e a Corsair me enviou na mesma hora o código de postagem dos correios.
Minha sorte foi que eu postei a fonte dias antes das chuvas em Minas que destruíram e impediram varias estradas do estado. A fonte foi testada 1~2 dias após chegar no RMA e foi constatado defeito e iriam me mandar um novo produto.
Com os impedimentos nas estradas de Minas, os correios estão com varias encomendas atrasadas e para atender toda a demanda eles estão entregando apenas no ultimo dia do prazo. Ou seja como a nova fonte foi enviado por PAC, o prazo máximo de entrega era dia 03/02, o dia que foi entregue.
Recebi uma CX750M lacrada e apenas com papel pardo, o que é engraçado pois eles pedem para colocar bastante proteção na hora do envio (eu usei muito plastico bolha haha) mas na hora de mandar a nova eles apenas contam com a proteção da propria caixa do produto.
Abaixo meu ticket para verem que foi um processo tranquilo e a foto da fonte nova. Qualquer duvida só perguntar.
Eu criei minha conta apenas para contar minha experiencia com o RMA da Corsair para uma CX750 comprada em 2019.
Abri o ticket dia 09/01 pois meu PC não estava ligando direito (Apertava o botão de power, ventoinhas giravam duas vezes e desligava. mas tinha hora que ligava normal).
Apos desmontar o PC inteiro e verificar tudo eu vi que o problema estava na fonte pois mesmo ligando ela com jumper apresentava o mesmo problema. Gravei videos mostrando todo o processo de troubleshoot e a Corsair me enviou na mesma hora o código de postagem dos correios.
Minha sorte foi que eu postei a fonte dias antes das chuvas em Minas que destruíram e impediram varias estradas do estado. A fonte foi testada 1~2 dias após chegar no RMA e foi constatado defeito e iriam me mandar um novo produto.
Com os impedimentos nas estradas de Minas, os correios estão com varias encomendas atrasadas e para atender toda a demanda eles estão entregando apenas no ultimo dia do prazo. Ou seja como a nova fonte foi enviado por PAC, o prazo máximo de entrega era dia 03/02, o dia que foi entregue.
Recebi uma CX750M lacrada e apenas com papel pardo, o que é engraçado pois eles pedem para colocar bastante proteção na hora do envio (eu usei muito plastico bolha haha) mas na hora de mandar a nova eles apenas contam com a proteção da propria caixa do produto.
Abaixo meu ticket para verem que foi um processo tranquilo e a foto da fonte nova. Qualquer duvida só perguntar.
de fato os caras são 10 né...
a minha eu pedi o dinheiro de volta e comprei uma Corsair nova aqui na cidade, mas depois da minha xp com esse RMA quero dar mais atenção a produtos da Corsair.
Apple, Corsair, Logitech e Razer são marcas que eu ja usei o RMA e não tenho do que reclamar viu, todas 10/10
Samsung eu tive uma experiencia horrível com celular e uma ótima com TV.
a minha eu pedi o dinheiro de volta e comprei uma Corsair nova aqui na cidade, mas depois da minha xp com esse RMA quero dar mais atenção a produtos da Corsair.
Apple, Corsair, Logitech e Razer são marcas que eu ja usei o RMA e não tenho do que reclamar viu, todas 10/10
Samsung eu tive uma experiencia horrível com celular e uma ótima com TV.
Pessoal, alguém já teve experiência com painel lateral de vidro temperado quebrado?
Já tenho um Crystal 570x que já abri e fechei milhares de vezes, tô no processo de migrar pro 5000X mas assim que chegou e abri estraçalhou o vidro, nem tive tempo de tirar o adesivo de proteção.
Eu sei que deve ser enquadrado como mal uso mas também sei que qualquer produto deve ter peças de reposição disponíveis ao longo da sua comercialização e vida útil.
Procurando no reclame aqui vi pessoas que estão esperando o painel, eles importam, que receberam, ou que estão aguardando resposta. No Reclame Aqui, claro, a Corsair sempre direciona pro site deles.
Atendente da Kabum orientou abrir chamado por eles mesmo na parte de garantia. Mas vi pessoal no Reclame Aqui tendo resposta da Kabum que perdeu a garantia por ser enquadrado em mal uso.
Como acho que pelo Kabum não vai auxiliar, abri chamado em ambos, primeiro abri no Kabum, como li tudo isso no Reclame Aqui, abri um ticket na Corsair também
Agora tô no aguardo, sinceramente, nem me importo de pagar pela peça de reposição se necessário, só queria ela o quanto antes
Já tenho um Crystal 570x que já abri e fechei milhares de vezes, tô no processo de migrar pro 5000X mas assim que chegou e abri estraçalhou o vidro, nem tive tempo de tirar o adesivo de proteção.
Eu sei que deve ser enquadrado como mal uso mas também sei que qualquer produto deve ter peças de reposição disponíveis ao longo da sua comercialização e vida útil.
Procurando no reclame aqui vi pessoas que estão esperando o painel, eles importam, que receberam, ou que estão aguardando resposta. No Reclame Aqui, claro, a Corsair sempre direciona pro site deles.
Atendente da Kabum orientou abrir chamado por eles mesmo na parte de garantia. Mas vi pessoal no Reclame Aqui tendo resposta da Kabum que perdeu a garantia por ser enquadrado em mal uso.
Como acho que pelo Kabum não vai auxiliar, abri chamado em ambos, primeiro abri no Kabum, como li tudo isso no Reclame Aqui, abri um ticket na Corsair também
Agora tô no aguardo, sinceramente, nem me importo de pagar pela peça de reposição se necessário, só queria ela o quanto antes
Última edição:
O vidro preto do 5000x ta dificil de vir, ta vindo tudo, chegou ate do branco, estou aguardando qlqr novidade aviso !!Pessoal, alguém já teve experiência com painel lateral de vidro temperado quebrado?
Já tenho um Crystal 570x que já abri e fechei milhares de vezes, tô no processo de migrar pro 5000X mas assim que chegou e abri estraçalhou o vidro, nem tive tempo de tirar o adesivo de proteção.
Eu sei que deve ser enquadrado como mal uso mas também sei que qualquer produto deve ter peças de reposição disponíveis ao longo da sua comercialização e vida útil.
Procurando no reclame aqui vi pessoas que estão esperando o painel, eles importam, que receberam, ou que estão aguardando resposta. No Reclame Aqui, claro, a Corsair sempre direciona pro site deles.
Atendente da Kabum orientou abrir chamado por eles mesmo na parte de garantia. Mas vi pessoal no Reclame Aqui tendo resposta da Kabum que perdeu a garantia por ser enquadrado em mal uso.
Como acho que pelo Kabum não vai auxiliar, abri chamado em ambos, primeiro abri no Kabum, como li tudo isso no Reclame Aqui, abri um ticket na Corsair também
Agora tô no aguardo, sinceramente, nem me importo de pagar pela peça de reposição se necessário, só queria ela o quanto antes
Então, num primeiro momento me passaram para enviar e analisar, falei que queria a peça de reposição, me responderam hoje que vão enviar mas que isso pode levar até 120 dias úteis, agora esperar, me avise sim, agora entro na fila pra aguardar esta peça também
Login - RMA Corsair
Para receber assistência, relatar problemas ou solicitar a garantia ( RMA ) do seu produto, os usuários devem fazer login com sua conta de suporte. Se esta é sua primeira visita, faça seu cadastro na seção 'REGISTRAR' do site.
suporte-corsair.com.br
Novo Headset a caminho, com garantia resetada e nota fiscal segundo eles.
Recomendo a marca, ufa! Bem diferente da porcaria da Seagate...
Meu Barracuda 2tb morreu com menos de 6 meses de uso
Nunca mais compro hd Seagate, RMA deles é um lixo, acionei e demorou 1 mês pra autorizar o envio e ainda tive que pagar o frete kkkkkkkk ridículo, já faz uma semana e me mandaram um email super confuso e não entendi se cobriram ou não, o jeito é esperar e ver se chega, pqp que lixo de empresa. Até a tera é mais rápida. Vale lembrar que com a Corsair não paguei o frete
novo headset chegou tem uns dias, o que deu problema era o HS45 e o novo é o HS60 pro, o som é o mesmo mas a qualidade do material é melhor e o preço é maior.
ele não é de pano mas pelo preço acho que não vai descascar (o meu Edifier G2 tem dois anos e não descascou), então acabei aceitando já que pra comprar um novo teria que pagar o frete e inicialmente paguei 280 no HS45 (que seria o estorno)
comprei um cabo extensor de 3 metros por 10 conto, funcionou que é uma beleza no PS5
Nada ainda? Eu pedi se pelo menos tinha uma média de tempo já que o prazo é até 120 dias úteis mas me deixaram no vácuo já há quase um mês lá no meu Ticket no RMA da Corsair, nem quis mais insistir por enquanto
Se pode pedir direto não sei, mas se não tiverem em estoque vão oferecer reembolso ou um produto superior
Opa pessoal, passando pra relatar a boa experiencia com o RMA da Coirsair minha fonte Corsair AX860I morreu depois de 8 anos de uso.
Acionei o suporte da corsair pedindo garantia não achei a NF pois como na epóca veio em papel não encontrei porem enviei os prints dos emails e eles aceitaram, fiz todo o processo de garantia com a corsair e a fonte foi aprovada pra troca irão enviar uma igual o similar.
Valeu a pena confiar na marca sempre preferi eles e valeu a pena.
Acionei o suporte da corsair pedindo garantia não achei a NF pois como na epóca veio em papel não encontrei porem enviei os prints dos emails e eles aceitaram, fiz todo o processo de garantia com a corsair e a fonte foi aprovada pra troca irão enviar uma igual o similar.
Valeu a pena confiar na marca sempre preferi eles e valeu a pena.
bom dia a todos !
quero comprar uma fonte da corsair USADA porém com pouco tempo de uso onde o vendedor tenha a nota fiscal e que ela ainda esteja na garantia
já achei algumas opções aqui perto, a minha dúvida é :
eu teria direito de garantia caso eu precisasse ? eu teria a nota fiscal contudo ela estaria no nome de outra pessoa
alguém já fez isso (acionar a garantia com nota fiscal de outra pessoa) e deu certo ? no meu caso, a fonte eles estão enviando outra ou estão devolvendo o valor pago descrito na nota fiscal ?
Já fiz com WC da Corsair.
Consegui resolver tudo, no dia de enviar o WC voltou a funcionar.
Então acho que não teria problema não. O que importa é o cadastro do ticket.
tudo tranquilo por aqui...@Npzinho grato pela ajuda que tem dado as pessoas aqui... <3
--- Post duplo é unido automaticamente: ---
tem, mas acabou.. rsrs... veio poucas unidades.. mas enviei pra todos que tinham solicitados tempos atrasNada ainda? Eu pedi se pelo menos tinha uma média de tempo já que o prazo é até 120 dias úteis mas me deixaram no vácuo já há quase um mês lá no meu Ticket no RMA da Corsair, nem quis mais insistir por enquanto
qual numero do seu ticket ?
Quando o status muda para "71-Agua prod para repo" (aguardando produto para reposição), alguém saberia dizer quanto tempo demora mais ou menos para enviarem o produto?
Desde de segunda que está assim e não tive mais nenhuma resposta, SSD MP510 de 960GB.
edit: status mudou para "separado para envio" agora há pouco.
Desde de segunda que está assim e não tive mais nenhuma resposta, SSD MP510 de 960GB.
edit: status mudou para "separado para envio" agora há pouco.
Última edição:
Bom dia !
a sua nota fiscal estava no nome de outra pessoa não é ?
estava vendo que algumas marcas de placa de video (asus por exemplo) até aceitam consertar placa de video com nota fiscal de outra pessoa contudo a placa não tendo conserto eles não enviam outra placa e preferem devolver o valor pago que consta na nota fiscal e nestes casos eles exigem que a conta bancária da pessoa seja no mesmo nome do titular da nota fiscal
alguma vez você já viu a corsair decidir devolver o valor pago na nota fiscal ao invés de consertar o produto defeituoso ou enviar outro produto funcionando ? nessa situação ela aceita devolver o valor pago para a pessoa que não é o titular da nota fiscal ?
Última edição:
Sinceramente nunca vi.
Na Adidas eu tive esse caso e realmente, até para abrir o chamado, pedem em nome da pessoa, conta e etc.
Mas acho que é pouco provável que a Corsair devolva dinheiro hoje, exceto que for algo muito, muito raro. Mas é algo a se considerar.
Talvez dê alguma opção de troca.