Amigo quanto tempo levou pra marcarem sua audiencia? E como foi o caso? Estou pensando seriamente em ir no procon essa semana, pois pelo visto é mais rapido a justiça determinar a devolução do dinheiro do que receber outra placa deles.
Por enquanto não deu em nada. No caso, a advogada disse que não poderia processar a Zotac porque a mesma não tinha endereço comercial, somente um que residencial de onde eu recebi a placa.
Nossa que merda...desanimador...Eu estou pegando no pé do Juliano (parece que o Marcelo não trabalha mais na Zotac) e vou ficar em cima da estação digital que agora parece ser a nova empresa que faz a manutenção pra eles, mas ja vi que vai longe isso...Infelizmente quando pessoal aqui falava "VGA só se for EVGA devido ao RMA" eu não dei bola...Agora to pagando por isso, 1 mes e meio ja sem computador e nem previsão tem. Acho que vou deixar pra processar apenas após o recebimento da placa (que deve ocorrer algum dia, espero eu).
Pois é, cada caso é um caso.
Eu comprei na Tera, segundo o site deles os 2 anos de garantia são cobertos pela própria loja, deveria ser assim em todas.
Eu não ficaria com o pé atrás (ao menos por enquanto), afinal de contas vc os acionou, teve respostas rápidas e já está com os trâmites encaminhados.agora fiquei com o pé atras com esse RMA da zotac
Bom vamos la,acabei de acionar o RMA, a minha GTX970 resolveu pegar "fogo"
Estava usando o computador ontem e do nada desligou, fui tentar religar e saiu uma fumaceira da vga e logo o fedor de queimado,
procurei a nota dela e fazia 4 dias que tinha finalizado a "garantia" hoje pela manha entrei no site e acionei o RMA, as 15:00Hrs recebi um email do tal do amber mena pedindo meu atual endereço e algumas informações
respondi o email e menos de 20min, me retornou avisando que o RMA foi aprovado
agora tenho que enviar o vga para eles em maringá - PR ,fica uns 100km de onde moro,vamos ver no que vai dar isso e quanto tempo vai levar
sabe qual é o outro problema, é a terceirização de serviços e mao de obra desqualificada, veja que trocaram os FANS das primeira vez e a placa voltou fritando, ou seja, os caras tiraram o cooler com certeza pra arrumar, na hra de montar deixaram o cooler mal posicionado sobre a GPU ou nao colocaram pasta termica e ai frita mesmo..nesse pais mao de obra qualificada é um achado, raro de se ver, a culpa nem é da Zotac como empresa, mas sim falta de supervisão de suas terceirizadas, é o mesmo que ocorre com montadora de veiculos e autorizadas, nao ha supervisão por parte das montadoras e seu carro caiu numa autorizada vc tem que rezar (isso quem for besta de deixar carro em autorizada pra arrumar), no fim acabam queimando o filme da marca em sí o que é uma tremendo descuido dos fabricantes não supervisionar quem está representando seu nome no mercado fazendo interface direta com consumidor final!
