Também gostaria de saber.
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Prezados usuários,
Por questões de segurança, a partir de 22/04/2024 os usuários só conseguirão logar no fórum se estiverem com a "Verificação em duas etapas" habilitada em seu perfil.
Para habilitar a "Verificação em duas etapas" entre em sua conta e "Click" em seu nick name na parte superior da página, aparecerá opções de gestão de sua conta, entre em "Senha e segurança", a primeira opção será para habilitar a "Verificação em duas etapas".
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Existe as 3 opções acima, e para continuar acessando o fórum a partir de 22/04/2024 você deverá habilitar uma das 03 opções.
Tópico para tirar dúvidas>>>>https://forum.adrenaline.com.br/threads/obrigatoriedade-da-verificacao-em-duas-etapas-a-partir-de-24-04-2024-duvidas.712290/
Atencionamente,
Administração do Fórum Adrenaline
[TÓPICO DEDICADO] RMA na AMD do Brasil
- Iniciador de Tópicos Papitux
- Data de Início
Também gostaria de saber.
Na garantia do 3700X que mandei falava explicitamente pra mandar com o cooler box
Eu não precisei provar nada ainda, eu simplesmente passei os dados da caixa (lote e número de série). No campo de descrição do problema eu mencionei que estava tendo BSODs aleatórios.
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Eu não sei, ainda não desmontei. Quando eu desmontar ou na próxima troca de pasta térmica eu vou tentar lembrar de ver.
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Por enquanto eu apenas preenchi o formulário e recebi um e-mail de confirmação. Não fiz mais nada.
A mensagem de erro é totalmente aleatória, mas na maioria das vezes vem algo genérico relacionado ao Kernel.
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Meu RMA do segfault do 1700 eu avisei no e-mail com a Kátia que não tinha mais o cooler e não foi impeditivo. Recebi o reembolso normalmente.
Tem na caixa não ?? essas informações ?
Que eu saiba fica gravado apenas no próprio processador. Não? Nos Zen 1 era.
A Kátia enviou o código pra enviar o processador agora a pouco.
Só achei estranho que no termo de responsabilidade que pedem pra enviar junto eles pediram a assinatura de duas testemunhas.
É normal isso? Pessoal aqui tb teve que pegar mais duas assinaturas?
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Só achei estranho que no termo de responsabilidade que pedem pra enviar junto eles pediram a assinatura de duas testemunhas.
É normal isso? Pessoal aqui tb teve que pegar mais duas assinaturas?
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Nos intel pelo menos tem na caixa o número de série, da uma olhada ai pff.
Aqui a tela azul é sempre mesmo erro... "driver_irql_not_less_or_equal"
Entendi.
Sim é, comigo mandaram esse termo.
Perguntei pra Kátia se realmente era necessário a assinatura dessas duas testemunhas no termo de responsabilidade e ela me disse que não precisa e que poderia enviar apenas com minha assinatura.
Mais tarde perguntei pra ela se teria problema eu enviar apenas o processador sem caixa e cooler mas imagino que ela vá responder apenas hoje de manhã.
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Mais tarde perguntei pra ela se teria problema eu enviar apenas o processador sem caixa e cooler mas imagino que ela vá responder apenas hoje de manhã.
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Meu RMA foi aprovado, é a mesma dúvida que tenho se é necessário enviar o cooler box. Até porque se não for necessário enviar prefiro ficar com ele.
No site da AMD tem isso:
Diretrizes de remessa
Para enviar o processador para a AMD sem demora, revise as seguintes diretrizes:
- A AMD recomenda selecionar um serviço de courier e remessa respeitável que forneça a confirmação da entrega e um número de rastreamento para a remessa.
- Use uma etiqueta de endereço com o endereço do destinatário e do remetente claramente marcado.
- Evite enviar o dissipador de calor e o ventilador.
Se for isso mesmo vou poder manter o cooler box do ryzen 1600 que é infinitamente melhor que do ryzen 3600.
Quem fez o RMA por segfault enviou o cooler box para a AMD?
Vi gente falando que depois de pedir pra Kátia ela falou que podia enviar sem o cooler ou caixa, apenas o processador. Mas mesmo assim quis perguntar pra ela por e-mail pra evitar algum problema.
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Nossa gente, mas que dificuldade, manda com o cooler logo, vocês vão comprar outro processador e vai vir o cooler também, muita miguelagem, parem com isso.
Primeiro não é miguelagem. Segundo no site da AMD está escrito para não enviar o cooler, mas já vi gente falando que é pra enviar e com isso quero ter a certeza para não fazer coisa errada. Quero fazer o negócio certo, de nada adianta eu enviar se pediram pra não enviar. Enviar o cooler box vai me fazer precisar de caixa maior do que tenho a disposição.
A principio não vão dar processador, eles vão dar o valor da nota + IPCA. Foi o que pude acompanhar dos RMA da AMD.
Claro que é miguelagem, estão pagando o que você comprou, ou em certos casos repor, vão dar completo.
E-mail recebido da Katia com o código dos Correios no meu caso estava escrito o seguinte:
"Lembramos que o RMA AMD PIB, constitui do processador e Cooler que devem ser enviados junto com uma cópia do documento de compra do seu processador."
Por mais que ofereceram a correção pelo IPCA, eu tentaria o valor de um processador atual, na situação atual não sei quanto está na NF, mas pode ser dificil comprar outro.
Por acaso ela respondeu referente ao cooler box? No site diz que não precisa enviar, mas não sei se precisa só entraram em contato avisando que vão explicar o procedimento.
Não respondeu. Mandei 2 e-mails e ela ignorou, mas tem relatos aqui do fórum de gente que pediu pra enviar sem o cooler e deixaram.
Acabei indo em algumas lojas e me deram uma caixa com tamanho bom pra enviar. Só perguntei pra ela da possibilidade de mandar sem caixa e cooler porque os correios daqui estavam sem a caixa tipo 3 que é a que caberia tudo e eu não queria me expor andando por aí a procura de uma caixa.
No fim tive que fazer isso, mas paciência.
Me responderam alguns minutos depois de eu mandar o código de rastreamento que após receberem o processador vão me responder em até 48 horas, ou caso não respondam é porque o RMA foi autorizado.
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No e-mail que recebi tem umas instruções:
https://www.amd.com/en/support/kb/faq/rma-01
Shipping Guidelines
To ship the processor to AMD without delay, please review the following guidelines:
To ship the processor to AMD without delay, please review the following guidelines:
- AMD recommends selecting a reputable courier and shipping service that provides delivery confirmation and a tracking number for the shipment.
- Use an address label that has both the recipient and sender’s address clearly marked.
- Avoid sending the heat sink and fan.
Tradução:
Diretrizes de remessa
Para enviar o processador para a AMD sem demora, revise as seguintes diretrizes:
Para enviar o processador para a AMD sem demora, revise as seguintes diretrizes:
- A AMD recomenda selecionar um serviço de courier e remessa respeitável que forneça a confirmação da entrega e um número de rastreamento para a remessa.
- Use uma etiqueta de endereço com o endereço do destinatário e do remetente claramente marcado.
- Evite enviar o dissipador de calor e o ventilador.
A loja me devolveu a grana e ja comprei outro só que dessa vez na loja que explode.
Nossa, que ótima notícia. Mamãe AMD te deu um processador novo mesmo sem nenhuma obrigação. Dê valor a essa atitude, eles não tinham obrigação nenhuma de aceitar seu RMA.
Depois dessa eu acho que ninguém mais precisa se preocupar se vão aceitar o RMA ou não. Até processador com pino torto tá passando.
Última edição:
O meu foi pago R$1200, comprei na bf da kabum por R$999