[TÓPICO DEDICADO] RMA na AMD do Brasil

[Alexander Felipe]

Fiz o procedimento de RMA com a Katia faz um mês + ou - e não precisei enviar o cooler box e inclusive perguntei para ela se precisava enviar o cooler e ela respondeu que não precisava. No site da AMD (link: https://www.amd.com/en/support/kb/faq/rma-01#faq-Shipping-Guidelines) tem a informação pedindo para evitar enviar o cooler box. Como comprei um Ryzen 5 3600 utilizei o cooler do Ryzen 5 1600 que é superior.

Realmente, os coolers da série 3000 deram uma piorada para os ryzen 5, se comparado com os de primeira geração, bom se não é necessário enviar fica mais fácil para mim. estou só no aguardo do código de envio para mandar para eles o processador.
Só por curiosidade, quanto vc pagou no seu 1600 e qual foi o reembolso? pretendo pegar outro Ryzen 7 caso não me mandem um novo.

 

[dacfeb31]

Realmente, os coolers da série 3000 deram uma piorada para os ryzen 5, se comparado com os de primeira geração, bom se não é necessário enviar fica mais fácil para mim. estou só no aguardo do código de envio para mandar para eles o processador.
Só por curiosidade, quanto vc pagou no seu 1600 e qual foi o reembolso? pretendo pegar outro Ryzen 7 caso não me mandem um novo.

Paguei 900 e uns quebrados em 2017 e a AMD reembolsou R$ 1.350,00.

 

[Alexander Felipe]

Então brother, pra mim eles pediram pra enviar com o cooler box junto, então eu preferi enviar junto pra evitar dor de cabeça hahahaha

Realmente essas informações desencontradas que é osso, a AMD manda instruções falando para de preferencia evitar enviar outros itens alem do processador, e a SirCompany solicita o envio, segundo os relatos, isso é bem confuso, ainda estou aguardando o e-mail da Katia com o retorno, mas creio que ela só vai responder na segunda, retornei para ela ontem de manhã com os dados que ela solicitou.

 

[agb15]

Realmente essas informações desencontradas que é osso, a AMD manda instruções falando para de preferencia evitar enviar outros itens alem do processador, e a SirCompany solicita o envio, segundo os relatos, isso é bem confuso, ainda estou aguardando o e-mail da Katia com o retorno, mas creio que ela só vai responder na segunda, retornei para ela ontem de manhã com os dados que ela solicitou.

Ela vai responder que pode enviar sem o cooler.

Estava com duvidas também, e entrei em contato com ela pelo wp.
Tive o azar de pegar um 3700x com cache bugado, vou ter q trocar

 

[Alexander Felipe]

Ela vai responder que pode enviar sem o cooler.

Estava com duvidas também, e entrei em contato com ela pelo wp.
Tive o azar de pegar um 3700x com cache bugado, vou ter q trocar

Qual o whats dela? é aquele no cartão do e-mail? por la a resposta é mais rapida?

 

[agb15]

Qual o whats dela? é aquele no cartão do e-mail? por la a resposta é mais rapida?

é o do cartao sim, ela me respondeu mais rapido por la. amanha to enviando a cpu

 

[Alexander Felipe]

Ela vai responder que pode enviar sem o cooler.

Estava com duvidas também, e entrei em contato com ela pelo wp.
Tive o azar de pegar um 3700x com cache bugado, vou ter q trocar

Como identificou esse problema de cachê no seu 3700X? Qual os sintomas que ele estava apresentando?

 

[Marco Zero]

O processo de abertura do RAM é rápido e desburocratizado mas como demoram pra pagar, hein. Faz exatamente um mês que confirmaram devolução do pagamento e até agora nada, se precisasse dessa grana pra não ficar sem PC tava lascado.

 

[agb15]

Como identificou esse problema de cachê no seu 3700X? Qual os sintomas que ele estava apresentando?

Tava tendo telas azul aleatoriamente. tipo, usando a internet, ou as vezes só usando o desktop msm. O erro da tela azul era IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL na maioria das vezes. Mas o mais bizarro q se eu fizesse um teste tipo o aida64, memtest64, o pc n travava nunca.
Dai vi na internet pra rodar o prime95 em small FFT(q testa os caches L1, L2 e L3) e dps de horas rodando um dos processos deu erro e um dos cores fica inativo. Ai confirma q a cpu ta calculando um valor errado qnd n deveria.

 

[Ctrl+Alt+Bruno]

Tava tendo telas azul aleatoriamente. tipo, usando a internet, ou as vezes só usando o desktop msm. O erro da tela azul era IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL na maioria das vezes. Mas o mais bizarro q se eu fizesse um teste tipo o aida64, memtest64, o pc n travava nunca.
Dai vi na internet pra rodar o prime95 em small FFT(q testa os caches L1, L2 e L3) e dps de horas rodando um dos processos deu erro e um dos cores fica inativo. Ai confirma q a cpu ta calculando um valor errado qnd n deveria.

Brother, estava exatamente com o mesmo problema que vc, mas parece que agora no último update de BIOS resolveu. Pelo menos pra mim parou.

 

[agb15]

Brother, estava exatamente com o mesmo problema que vc, mas parece que agora no último update de BIOS resolveu. Pelo menos pra mim parou.

Eu n acho q meu caso seja bios pq testei varias versoes e o problema persistia. (pena tb minha mobo ser x370 ai n tem tantas versoes compativeis assim)
No reddit vi varios casos que apresentavam os msms sintomas, se quiser validar o seu ai roda o prime95 por algumas horas. Recomendo em linux q eh onde o erro aparecia mais severamente aqui. E nesses casos assim q trocou a cpu por uma nova o problema sumiu.

 

[Marco Zero]

Realmente essas informações desencontradas que é osso, a AMD manda instruções falando para de preferencia evitar enviar outros itens alem do processador, e a SirCompany solicita o envio, segundo os relatos, isso é bem confuso, ainda estou aguardando o e-mail da Katia com o retorno, mas creio que ela só vai responder na segunda, retornei para ela ontem de manhã com os dados que ela solicitou.

No e-mail padrão da SirCompany é pedido cooler mas tu simplesmente alega que não tem mais e a Katia libera envio sem problema, meu caso foi assim. Tenho 1700 em RMA com devolução liberada, mandei sem cooler e caixa.

 

[Alexander Felipe]

No e-mail padrão da SirCompany é pedido cooler mas tu simplesmente alega que não tem mais e a Katia libera envio sem problema, meu caso foi assim. Tenho 1700 em RMA com devolução liberada, mandei sem cooler e caixa.

Entrei em contato com a Katia pelo whats e ela me falou que posso enviar somente o processador mesmo, o meu também é um 1700, só por curiosidade qual foi o valor do seu reembolso? se me derem reembolso penso em pegar um R7 3700X dependendo da diferença de valor que terei que colocar.

 

[Ctrl+Alt+Bruno]

Eu n acho q meu caso seja bios pq testei varias versoes e o problema persistia. (pena tb minha mobo ser x370 ai n tem tantas versoes compativeis assim)
No reddit vi varios casos que apresentavam os msms sintomas, se quiser validar o seu ai roda o prime95 por algumas horas. Recomendo em linux q eh onde o erro aparecia mais severamente aqui. E nesses casos assim q trocou a cpu por uma nova o problema sumiu.

Você tem razão. Acabou de travar sozinho aqui. Não vou ter como fugir do RMA pelo jeito.

 

[Marco Zero]

Entrei em contato com a Katia pelo whats e ela me falou que posso enviar somente o processador mesmo, o meu também é um 1700, só por curiosidade qual foi o valor do seu reembolso? se me derem reembolso penso em pegar um R7 3700X dependendo da diferença de valor que terei que colocar.

O percentual de correção depende do tempo da compra, comprei em 2017 e deu quase 40% mas tive que reclamar, não sei se foi erro ou migué, na primeira ofereceram 14% de reajuste. Quando reclamei a Katia alegou que colocaram a data de compra errada. Hum, sei não.. kkk

--- Post duplo é unido automaticamente: 29/06/2020 ---

Eu n acho q meu caso seja bios pq testei varias versoes e o problema persistia. (pena tb minha mobo ser x370 ai n tem tantas versoes compativeis assim)
No reddit vi varios casos que apresentavam os msms sintomas, se quiser validar o seu ai roda o prime95 por algumas horas. Recomendo em linux q eh onde o erro aparecia mais severamente aqui. E nesses casos assim q trocou a cpu por uma nova o problema sumiu.

Esse erro foi inicial ou ocorre por degradação com tempo?

 

[Alexander Felipe]

O percentual de correção depende do tempo da compra, comprei em 2017 e deu quase 40% mas tive que reclamar, não sei se foi erro ou migué, na primeira ofereceram 14% de reajuste. Quando reclamei a Katia alegou que colocaram a data de compra errada. Hum, sei não.. kkk

Então, o meu comprei em Fevereiro de 2018, paguei R$1350 nele, estou curioso pra ver o que eles vão fazer.

 

[lenondmf]

Ontem recebi o e-mail da Katia dizendo que não tem o 2700X para me enviar e que eu seria reembolsado.

Vão me reembolsar R$2150 meu processador foi comprado em 2018 por R$1749.90 cerca de 22,9% de aumento.
Mais uma vez quero agradecer ai a dica @Dohkov2.

Processador estava parado aqui desde o ano passado quando tive problema.

 

[agb15]

O percentual de correção depende do tempo da compra, comprei em 2017 e deu quase 40% mas tive que reclamar, não sei se foi erro ou migué, na primeira ofereceram 14% de reajuste. Quando reclamei a Katia alegou que colocaram a data de compra errada. Hum, sei não.. kkk

--- Post duplo é unido automaticamente: 29/06/2020 ---

Esse erro foi inicial ou ocorre por degradação com tempo?

Eu n sei como acontece no geral, mas no meu caso foi com o tempo. Passei alguns meses sem ter problema algum.

 

[Ctrl+Alt+Bruno]

Eu n sei como acontece no geral, mas no meu caso foi com o tempo. Passei alguns meses sem ter problema algum.

Comigo também, no início tava funcionando normalmente. Veio piorando com o tempo.

 

[Marco Zero]

Comigo também, no início tava funcionando normalmente. Veio piorando com o tempo.

Eu n sei como acontece no geral, mas no meu caso foi com o tempo. Passei alguns meses sem ter problema algum.

Usam com overclock? Pode ser degradação por energia. Tentando entender o que aconteceu com vocês

--- Post duplo é unido automaticamente: 30/06/2020 ---

Então, o meu comprei em Fevereiro de 2018, paguei R$1350 nele, estou curioso pra ver o que eles vão fazer.

Tem calculadora monetária no site do banco central, tentei calcular e não bateu, tem vários indicadores pra escolher. Meu paguei uns 1390 há 3 anos e devolveram 1950. Teu vai ser menos, tem quase um ano a menos de correção.

 

[agb15]

Usam com overclock? Pode ser degradação por energia. Tentando entender o que aconteceu com vocês

--- Post duplo é unido automaticamente: 30/06/2020 ---

Eu usava ele stock

 

[Marco Zero]

Eu usava ele stock

Vixi....

 

[Ctrl+Alt+Bruno]

Usam com overclock? Pode ser degradação por energia. Tentando entender o que aconteceu com vocês

--- Post duplo é unido automaticamente: 30/06/2020 ---

Tem calculadora monetária no site do banco central, tentei calcular e não bateu, tem vários indicadores pra escolher. Meu paguei uns 1390 há 3 anos e devolveram 1950. Teu vai ser menos, tem quase um ano a menos de correção.

Tentei fazer overclock umas vezes, vi que nem chegava em 4.2 ai nunca mais. Tenho usado em stock desde sempre.

--- Post duplo é unido automaticamente: 30/06/2020 ---

Tem calculadora monetária no site do banco central, tentei calcular e não bateu, tem vários indicadores pra escolher. Meu paguei uns 1390 há 3 anos e devolveram 1950. Teu vai ser menos, tem quase um ano a menos de correção.

Eu não sou advogado, mas eu suspeito que o valor do reembolso leva sim em consideração a correção da inflação mas apenas como uma base mínima, o valor final do reembolso vai depender do momento do mercado, porque o consumidor não pode no final do processo ter um produto inferior. Por isso as vezes alguns recebem muito e outros menos, porque eles devem levar em consideração o preço daquele mesmo processador ou equivalente no momento do reembolso.

 

[Marco Zero]

Tentei fazer overclock umas vezes, vi que nem chegava em 4.2 ai nunca mais. Tenho usado em stock desde sempre.

Dureza... AMD tem excelente custo x benefício mas por outro lado tem dessas. Navi o que tem de reclamação é dose. Pegando grana do 1700 vou encarar 3700x. O cooler box é ruim? Li por cima que seria pior que do 1700.

 

[Ctrl+Alt+Bruno]

Dureza... AMD tem excelente custo x benefício mas por outro lado tem dessas. Navi o que tem de reclamação é dose. Pegando grana do 1700 vou encarar 3700x. O cooler box é ruim? Li por cima que seria pior que do 1700.

O Wraith Prism é suficiente pro 3700X, não terá problemas com ele. As vezes eu vejo batendo 81C em casos extremos, é raro e não me incomodo. Geralmente fica entre 40C e 70C. Se te incomodar, vc pode pegar um Gammaxx de cem conto que já resolve.

Pra mim não precisou, tanto que eu até me desfiz do water cooler de 240mm.

Eu com certeza montaria um 10700F com uma B460 STRIX ou TUF, que vem com um excelente wifi/bt Intel AX200, eu provavelmente vou acabar fazendo isso se a AMD me reembolsar o valor do 3700X.