Olá senhores,
Desculpa pelo texto grande, mas é um DESABAFO.
Depois de muito tempo sem postar aqui no fórum senti a necessidade de compartilhar o absurdo que a Oi Velox esta me fazendo passar.
Sou cliente da Oi quando ela ainda se chamava Telemig. Já tive pelo menos 5 linhas de telefones com eles, nunca tive muito o que reclamar do serviço em sí, porque sempre me atendeu na realidade das instalações da minha região (central do Eldorado, Contagem - MG), mas o atendimento da velox pra mim SEMPRE foi péssimo e cheio de informações erradas que me passavam.
Quinta feira passada, ao ver minha conta, vi que eu estava pagando R$ 69,90 por 1 Mb e como sabemos, a Velox teve um reajuste pra competir com a GVT. Eu estava pagando até quinta por 1 Mb o que a concorrente GVT cobra por 10mb (R$ 69,90). Liguei para a central para tentar abaixar esse valor, aproveitando perguntei a atendente o quanto minha linha pegava de velocidade, ela me informou que suportava ate 8mb, fiquei ate feliz e pedi pra ela me confirmar pra ver se era isso mesmo, ela confirmou novamente que suportava até 8mb.
Com isso eu pedi pra ela mudar a minha velocidade de 1mb pra 8mb e perguntei novamente se eles iam mudar somente se a minha linha suportasse os 8mb, e mais uma vez ela me confirmou que isso ia ser feito, mas me informou que eu teria também que trocar meu plano de telefone de 250 para 1000 minutos (não uso muito telefone fixo), ja com a pulga atrás da orelha aceitei a troca mesmo sabendo que eles NÃO PODEM FAZER VENDA CASADA, como não tava afim de discutir com a atendente e ela me informou que o valor da conta ficaria quase o mesmo que pago hoje (por volta de R$ 127,00) aceitei.
Me deram um prazo de 3 dias corridos pra trocar a velocidade. No sábado por volta das 11:30 meu sinal ADSL caiu (pensei que ja estavam trocando a velocidade), mais uma vez fiquei feliz por poder ter uma internet no mesmo padrão que os meus amigos da GVT, mas as horas foram passando e nada do sinal voltar. Por volta das 18h do sábado liguei para a Oi e me informaram que ja tinham trocado a velocidade, mas nada do modem conectar, liguei no suporte e me falaram que o meu modem não era compatível com as novas velocidades (meu guerreiro e querido SpeedStream 5200) passando mais essa esperei até segunda-feira para comprar um novo modem (D-link 500b geração 2) e conectar, mas mesmo com o novo modem não conectava. Liguei novamente e abri um chamado para a visita do técnico na minha casa.
Hoje, terça-feira, o técnico após vários testes me informa que a minha linha não suporta mais de 300kbps, a mesma linha que por ANOS suportou 1Mb de velocidade. Expliquei pra ele toda a situação informando que por anos a linha suportou 1MB funcionando perfeitamente e que é inaceitável ele me deixar com apenas 300kbps.
Estou agora aguardando um contato do supervisor da Oi para me informar o que vai ser da minha linha e da minha internet.
Estou muito chateado com isso e provavelmente se me deixarem com APENAS 300KPBS lá em casa, eu vou cancelar linha + internet e nunca mais vou consumir nada dessa PORCARIA DE EMPRESA que o grupo Oi virou (sou usuário do Oi celular também :/ ).
Uso a internet em casa hoje para entretenimento (filmes, series, jogos on-line, etc), vai ser uma ***** ficar sem internet em casa, mas me deu NOJO da Oi por esse descaso que fizeram com um cliente que possui tantos serviços da Oi quanto eu.
Enquanto isso, vou ter que ficar esperando a boa vontade da GVT em abrir mais espaço no rack deles que fica a menos de 300 metros da minha casa para eu poder assinar com eles.
Aquele abraço.
