Bom dia pessoal, acompanho o fórum a algum tempo mas nunca tive a oportunidade de postar... até agora.
Sou cliente na NET a 2 anos, sempre fui ciente do limite de franquia e dos problemas comuns na empresa. Porem nesses últimos dias (5) a velocidade de download da internet caiu para 20~50kbps SEM EXPLICAÇÃO ALGUMA. "Técnico" já foi la em casa 2 vezes, as duas vezes o "data center", como ele chama, n estavam atendendo e ele me disse que não poderia fazer muita coisa. Então eu pedi qual seria a possibilidade da minha conexão estar tão lenta, ele me respondeu que poderia ser a franquia (sendo que no site mostra q só utilizei 4gb no mês de outubro) ou então que o DATA CENTER PERDEU MEU IP. Nesse ponto eu parei de fazer perguntas e ele me deu o número dele para q eu ligasse na segunda (ontem) e falasse o meu código de contrato para ele repassar ao data center e eles verem o problema.
Bom feito isso e nada resolvido, já que o "técnico" não me atendeu a tarde toda (e olha q eu liguei), resolvi ir para ultima opção 10621. O primeiro cara q me atendeu, depois de anotar todos os meus dados, pedir para eu aguardar q ele ia falar com um técnico, não sair da mesa dele, eu ainda por cima conseguia ouvir ele falando com as outras pessoas sobre a conversa que teve comigo e em um momento ele disse "acho que é um supervisor porque ele sabe o que está acontecendo, então eu disse que ia ver com o técnico e NUNCA MAIS" BEM GÍRIA DE VAGABUNDO MESMO depois fico reclamando que faltava uma hora pra ele ir embora e o tempo n passava X_______X . No fim das contas, liguei de novo para o 10621 e desta vez com outro atendente tive q marcar outra visita "técnica" porque o primeiro "técnico" que veio a minha casa me passou uma "informação incorreta", segundo o atendente, e que é "impossível" o data center perder alguma informação minha e que o problema pode ser externo.
Alguém tem alguma opinião sobre o assunto? :| realmente chatiado e frustrado com a situação.
Info adicionais:
http://www.speedtest.net/result/3035217143.pnghttp://www.speedtest.net/my-result/3035217143http://www.speedtest.net/result/3035217143.png Minha velocidade simplesmente diminuiu e ninguém sabe o pq, black magic digo eu.
Desde já, agradeço.