Aqui quando mudei de 30/2 pra 60/3 e depois o 3 virou 6mb de upload, em todas as mudanças meu ping piorou. Não tanto quanto o seu, mas o que era 34~38 virou 49~54.
Eu estou com problema semelhante. Acho que desde que aumentei para 60 Mbs meu ping no Counter Strike está na casa dos 100 ms!!! Semana passada ainda estava com uns 5% de packet loss. Isso pelo menos melhorou.
Segue o trace route para o servidor que eu acabei de jogar:

E um speedtest para SP:

Existe algo que eu possa reclamar com eles para que melhore isso?
Obrigado