Contrato de quase 20 anos da época que não tinha essa história de franquia. Sempre foi ilimitado e quando apareceu(por um breve período) não contabilizava.
Então já tinha dito aqui uma vez que segundo a consultora era o claro box mas eu desconfio que não seja qualquer hora ligarei no 10621 para saber a respeito.
aqui tb não esta contanto o contador de franquia masssss, ta no contrato como o @Hemerson Silva falou, junto com os valores fictício máximos que podem cobrar dos planos que eles colocam tb.
Aconteceu isso comigo a cerca de 15 dias, logo após eu assinar a Claro pelo televendas. Conforme o @paulorvfalou anteriormente, isso é vazamento de dados para a concorrência, onde falam que não tem como te atender pela Claro e qur por isso o meu pedido seria cancelado. Depois de alguns minutos eu recebia a ligação ofertando o serviço da Tim e da OI no meu endereço por ser 100% fibra.
Update:
Técnico ( terceirizado) apareceu na minha casa. Expliquei a ele que a OS era para reparo da rede externa. Após uma série de ligações ele voltou com um medidor de sinal e fez as medições direto no TAP. Depois de uns 10 min conversou comigo e disse que os sinais estavam no padrão e o Node sem ruído. Falou que irá solicitar que minha rota seja monitorada.
Ele mandou essa imagem referente ao meu Node. Podem me ajudar na interpretação?
E no meu caso o problema de perda de pacotes (que me assombrou no início de 2020 por mais de 4 meses) voltou a acontecer.
Criei um script python que fica pingando o IP mais próximo fora de casa (CMTS?) a cada 2 segundos e salva um log em CSV. Com as pivot tables do Excel consigo analisar.
O problema retornou na semana do dia 07/JUN, não sei dizer a data precisa, mas minha filha reclamou que a aula online dela estava dando umas travadas. No dia 11/JUN reativei meu monitoramento de ping, quando notei que o problema de perda de pacotes acontece principalmente entre 09-15hs. Achei que poderia ser alguma utilização da internet em casa, mas por exemplo no dia 15/JUN não tinha ninguém em casa nesse horário e o padrão se repetiu:
Interessante que no dia 16/JUN a internet caiu por mais de 20 minutos às 02:00 da madrugada (631 pacotes perdidos em ping a cada 2 segundos = 1262 segundos sem conexão). Olhei no log do modem e não tinha nenhuma mensagem de perda de sincronismo (Arris TG1692A). Depois disso o problema parece ter diminuído:
Estou desconfiado que é algum tipo de sobrecarga na infraestrutura do CMTS (e não problema da rede externa).
Ano passado reclamei, técnico veio medir sinal, trocaram cabeamento do meu apto, etc e nada resolveu. Só depois de um tempo o problema "se resolveu sozinho". E agora tudo de novo... Nem vou mais ligar para a NET. Vou seguir acompanhando a Oi e quando tiver fibra aqui trocarei de provedor (Vivo tem fibra na minha rua mas não querem fibrar o prédio onde moro).
Exatamente o mesmo problema daqui. A perda já começa no primeiro IP fora da rede interna. Se n revolverem em 1 mês estarei cancelando infelizmente.E no meu caso o problema de perda de pacotes (que me assombrou no início de 2020 por mais de 4 meses) voltou a acontecer.
Criei um script python que fica pingando o IP mais próximo fora de casa (CMTS?) a cada 2 segundos e salva um log em CSV. Com as pivot tables do Excel consigo analisar.
O problema retornou na semana do dia 07/JUN, não sei dizer a data precisa, mas minha filha reclamou que a aula online dela estava dando umas travadas. No dia 11/JUN reativei meu monitoramento de ping, quando notei que o problema de perda de pacotes acontece principalmente entre 09-15hs. Achei que poderia ser alguma utilização da internet em casa, mas por exemplo no dia 15/JUN não tinha ninguém em casa nesse horário e o padrão se repetiu:
Interessante que no dia 16/JUN a internet caiu por mais de 20 minutos às 02:00 da madrugada (631 pacotes perdidos em ping a cada 2 segundos = 1262 segundos sem conexão). Olhei no log do modem e não tinha nenhuma mensagem de perda de sincronismo (Arris TG1692A). Depois disso o problema parece ter diminuído:
Estou desconfiado que é algum tipo de sobrecarga na infraestrutura do CMTS (e não problema da rede externa).
Ano passado reclamei, técnico veio medir sinal, trocaram cabeamento do meu apto, etc e nada resolveu. Só depois de um tempo o problema "se resolveu sozinho". E agora tudo de novo... Nem vou mais ligar para a NET. Vou seguir acompanhando a Oi e quando tiver fibra aqui trocarei de provedor (Vivo tem fibra na minha rua mas não querem fibrar o prédio onde moro).
EDITADO: faltou mencionar: sinais todos normais dentro das faixas de operação. O que verifiquei foi uma queda do SNR UP no site da NET em alguns momentos (mas ainda assim "verde").
Muito bacana, se puder compartilhar o código com os colegas, ajudaria a analisar os problemas que os mesmos enfrentam.
github.com
Eu iria pedir pra enviar pro git, mas vc já se antecipouClaro! Subi o script para o github. É bem básico, se alguém quiser melhorar e incrementar fiquem à vontade!
GitHub - dmsza/pyping: Simple script to log lost packets of an internet connection
Simple script to log lost packets of an internet connection - dmsza/pyping
Eu iria pedir pra enviar pro git, mas vc já se antecipou
Vou tentar rodar aqui.
Eu estava testando um container que faz speedtest, mas desisti pois ele faz teste de download e upload simultaneamente com frequência e acabou deixando a internet inutilizável.
Eu recomendo observar a jurisprudência do Tribunal local.
Rapaz isso é um baita incomodo.
Exato, e no caso do roteador às vezes nem é preciso, uso 600Mb aqui com um Humax HGJ310 com uns 7 devices (6 no WiFi e 1 PC no cabo) tranquilo, pegando a casa toda (1 piso apenas). Moro com minha esposa e minha filha, meu sogro trouxe uns roteadores da Asus do Paraguai e perguntou se eu queria, eu recusei, o Humax tá dando conta de tudo na casa, não cai nunca nem fica lento.... dependendo se é uma casa maior e tal talvez faça sentido roteador. Mas na minha casa que é tamanho médio e 1 pavimento, o Humax sozinho tá show. Tendo os sinais bons, o modem é a última preocupação.
