[TÓPICO DEDICADO] Banda Larga Claro - HFC/FIBRA ÓPTICA

[rodrigobsouza]

Pelo jeito você tem duas soluções:
1 - Se muda de localidade, que é a mais dificil;
2 - Como falaram ai em cima, contrata a starlink.

Obrigado aí pessoal pelas respostas. Infelizmente gostaria muito de me mudar, mas não é possível no momento. O jeito é lamentar...

 

[Goth Cat]

Obrigado aí pessoal pelas respostas. Infelizmente gostaria muito de me mudar, mas não é possível no momento. O jeito é lamentar...

Enquanto o serviço não é restabelecido, não tem como contratar um daqueles planos de internet residencial por modem 4G/5G?

Sei que tem franquia, mas pelo menos dá para acessar a internet usando a rede móvel nesse tipo de plano.

Planos de Internet 5G+ Claro Móvel

Planos de internet móvel da Claro para você usar no Celular, Tablet, Computador ou Wi-Fi. Confira as promoções.

www.claro.com.br

 

[btt1]

Alguem sabe como eu verifico se minha area/predio tem acesso a fibra? E se tiver, como devo proceder para efetuar a mudanca?

 

[thomaz_br]

Alguem sabe como eu verifico se minha area/predio tem acesso a fibra? E se tiver, como devo proceder para efetuar a mudanca?

O 10621 consegue dizer e te migrar, se viável.

 

[rodrigobsouza]

Enquanto o serviço não é restabelecido, não tem como contratar um daqueles planos de internet residencial por modem 4G/5G?

Sei que tem franquia, mas pelo menos dá para acessar a internet usando a rede móvel nesse tipo de plano.

Planos de Internet 5G+ Claro Móvel

Planos de internet móvel da Claro para você usar no Celular, Tablet, Computador ou Wi-Fi. Confira as promoções.

www.claro.com.br

Foi o que eu fiz, estou usando um plano de 4G para dados, ironicamente da própria Claro... 120GB + 120GB (noite) por R$ 130. É o q dá pra tentar estudar e trabalhar pelo menos.

 

[joaomgabaldi]

Pessoal, acho que esse é um assunto batido no fórum mas eu preciso de uma ajuda sobre como proceder com problemas de rota kkkkk

Até recentemente eu estava usando o DNS do ControlD como adblocker mas o dólar tá um horror de caro, então decidi usar o AdGuard DNS, que além de gratuito tem servidor em São Paulo (e eu moro aqui).

O problema é que na Claro (e só na claro) eles direcionam para o servidor deles em Miami, uma latência que era pra ser de 8, 10ms vira quase 200ms . Na Tim e Vivo que são redes que consegui testar, a rota cai certinho no servidor de SP, só na Claro mesmo que direciona para os EUA.


Fiz o traceroute pelo próprio site do Looking Glass da Claro, olhem isso que tristeza :/

traceroute to 94.140.14.14 (94.140.14.14), 30 hops max, 60 byte packets
1 189.2.50.64 (189.2.50.64) 0.460 ms
2 ebt-B1107-core01.spomb.embratel.net.br (200.230.242.67) 122.480 ms
3 *
4 ebt-B101-intl01.mianap.embratel.net.br (200.244.216.242) 123.453 ms
5 *
6 if-ae-28-2.tcore2.mln-miami.as6453.net (66.110.77.2) 121.742 ms
7 66.110.76.10 (66.110.76.10) 121.350 ms
8 *
9 dns.adguard.com (94.140.14.14) 121.410 ms

Mandei um e-mail para o pessoal do AdGuard e estou esperando um retorno deles, mas enquanto isso tem algum lugar ou setor da Claro que consegue verificar isso? Um NOC aí, enfim.

Valeu pessoal.

 

[ec2lrg]

Por isso que o DNS deles (Adguard) é tão lento na Claro, eu uso com Vivo fibra e funciona de boas.

 

[_dsouza_]

Pessoal, acho que esse é um assunto batido no fórum mas eu preciso de uma ajuda sobre como proceder com problemas de rota kkkkk

Até recentemente eu estava usando o DNS do ControlD como adblocker mas o dólar tá um horror de caro, então decidi usar o AdGuard DNS, que além de gratuito tem servidor em São Paulo (e eu moro aqui).

O problema é que na Claro (e só na claro) eles direcionam para o servidor deles em Miami, uma latência que era pra ser de 8, 10ms vira quase 200ms . Na Tim e Vivo que são redes que consegui testar, a rota cai certinho no servidor de SP, só na Claro mesmo que direciona para os EUA.


Fiz o traceroute pelo próprio site do Looking Glass da Claro, olhem isso que tristeza :/

traceroute to 94.140.14.14 (94.140.14.14), 30 hops max, 60 byte packets
1 189.2.50.64 (189.2.50.64) 0.460 ms
2 ebt-B1107-core01.spomb.embratel.net.br (200.230.242.67) 122.480 ms
3 *
4 ebt-B101-intl01.mianap.embratel.net.br (200.244.216.242) 123.453 ms
5 *
6 if-ae-28-2.tcore2.mln-miami.as6453.net (66.110.77.2) 121.742 ms
7 66.110.76.10 (66.110.76.10) 121.350 ms
8 *
9 dns.adguard.com (94.140.14.14) 121.410 ms

Mandei um e-mail para o pessoal do AdGuard e estou esperando um retorno deles, mas enquanto isso tem algum lugar ou setor da Claro que consegue verificar isso? Um NOC aí, enfim.

Valeu pessoal.

NextDNS tem um preço acessível (R$ 79,00/ano), ping baixo e muitas opções de configuração.

Outra opção é usar um DNS local com bloqueio de propagandas (PiHole ou AdguardHome). Eu uso o AdguardHome no meu roteador (rodando OpenWrt).

 

[bitRate]

Minha primeira postagem aqui no fórum, já acompanhava o tópico, mas somente como visitante. Daí, resolvi criar uma conta, estou passando para deixar uns links da oferta de Black Friday desse ano, a divulgação pareceu bem reduzida. Esse ano, a oferta foi "LEVE 600 MEGA, PAGUE 500 MEGA". A oferta do "bônus de velocidade" é válida até 05/12/2024 e aparentemente, em conjunto com a oferta do upgrade adicional de banda, os descontos por 3 meses e 6 meses continuam válidos nas cidades onde já eram praticadas tais ofertas.

Seguem alguns prints com ceps aleatórios que testei no site planos.claro.com.br

O preço da oferta muda automaticamente de acordo com a cidade do seu contrato, verifiquem antes de confirmar a alteração. Apesar dos prints mostrarem "com fidelidade", para já clientes, a claro não tem praticado a renovação de fidelidade em mudança de plano do claro residencial (seja em up ou dowgrade). Para o pessoal que tá no primeiro ano de instalação proceda com cautela.

LINK 1 - PARA ENDEREÇOS CABO (HFC):

https://minhaclaroresidencial.claro...&&&&&affiliateId=rywhqLduv&origin=planos&CA=1

LINK 2 - PARA ENDEREÇOS FIBRA (FTTH):

https://minhaclaroresidencial.claro...&&&&&affiliateId=rywhqLduv&origin=planos&CA=1

Eu só sabia um cep FTTH, de um amigo ai joguei no site para visualizar a oferta, então não sei se vai funcionar em mais cidades. Minha cidade é somente HFC, mas nos testes com ceps aleatórios que cacei no site dos correios funcionou em várias cidades.

O print da oferta na área logada do minha claro residencial (meu contrato é HFC):

caso o link 1 ou 2 não te mostre uma página como na imagem acima, a oferta não é válida para o seu endereço.

Para finalizar, vou deixar o que vou chamar de Link rápido

LINK Rápido HFC:

https://planos.claro.com.br/checkout?internetID=1491

LINK Rápido FTTH:

https://planos.claro.com.br/checkout?internetID=1469

Os links "rápidos" eu recomendaria para quem for realizar novas adesões, pois o site agora tem exibido um formulário que pede informações de contato antes de mostrar a boa e velha vitrine de produtos. Se a oferta não tiver válida no endereço, ao redirecionar para vitrine de produtos o carrinho ficará vazio.

 

[Bartholdi]

Para quem tem o plano 750 e fizer a redução para 600, será que a Claro vem retirar o modem WiFi6 e colocar um modem normal de novo?

 

[dudu1505]

Minha primeira postagem aqui no fórum, já acompanhava o tópico, mas somente como visitante. Daí, resolvi criar uma conta, estou passando para deixar uns links da oferta de Black Friday desse ano, a divulgação pareceu bem reduzida. Esse ano, a oferta foi "LEVE 600 MEGA, PAGUE 500 MEGA". A oferta do "bônus de velocidade" é válida até 05/12/2024 e aparentemente, em conjunto com a oferta do upgrade adicional de banda, os descontos por 3 meses e 6 meses continuam válidos nas cidades onde já eram praticadas tais ofertas.

Seguem alguns prints com ceps aleatórios que testei no site planos.claro.com.br

O preço da oferta muda automaticamente de acordo com a cidade do seu contrato, verifiquem antes de confirmar a alteração. Apesar dos prints mostrarem "com fidelidade", para já clientes, a claro não tem praticado a renovação de fidelidade em mudança de plano do claro residencial (seja em up ou dowgrade). Para o pessoal que tá no primeiro ano de instalação proceda com cautela.

LINK 1 - PARA ENDEREÇOS CABO (HFC):

https://minhaclaroresidencial.claro...&&&&&affiliateId=rywhqLduv&origin=planos&CA=1

LINK 2 - PARA ENDEREÇOS FIBRA (FTTH):

https://minhaclaroresidencial.claro...&&&&&affiliateId=rywhqLduv&origin=planos&CA=1

Eu só sabia um cep FTTH, de um amigo ai joguei no site para visualizar a oferta, então não sei se vai funcionar em mais cidades. Minha cidade é somente HFC, mas nos testes com ceps aleatórios que cacei no site dos correios funcionou em várias cidades.

O print da oferta na área logada do minha claro residencial (meu contrato é HFC):

caso o link 1 ou 2 não te mostre uma página como na imagem acima, a oferta não é válida para o seu endereço.

Para finalizar, vou deixar o que vou chamar de Link rápido

LINK Rápido HFC:

https://planos.claro.com.br/checkout?internetID=1491

LINK Rápido FTTH:

https://planos.claro.com.br/checkout?internetID=1469

Os links "rápidos" eu recomendaria para quem for realizar novas adesões, pois o site agora tem exibido um formulário que pede informações de contato antes de mostrar a boa e velha vitrine de produtos. Se a oferta não tiver válida no endereço, ao redirecionar para vitrine de produtos o carrinho ficará vazio.

fiz o pedido no link 1 pra HFC, BH/MG saiu 89,90 com fidelidade, tinha a opção sem fidelidade com adicional de R$540 na primeira fatura.

 

[Leonardo_poa]

Minha primeira postagem aqui no fórum, já acompanhava o tópico, mas somente como visitante. Daí, resolvi criar uma conta, estou passando para deixar uns links da oferta de Black Friday desse ano, a divulgação pareceu bem reduzida. Esse ano, a oferta foi "LEVE 600 MEGA, PAGUE 500 MEGA". A oferta do "bônus de velocidade" é válida até 05/12/2024 e aparentemente, em conjunto com a oferta do upgrade adicional de banda, os descontos por 3 meses e 6 meses continuam válidos nas cidades onde já eram praticadas tais ofertas.

Seguem alguns prints com ceps aleatórios que testei no site planos.claro.com.br

O preço da oferta muda automaticamente de acordo com a cidade do seu contrato, verifiquem antes de confirmar a alteração. Apesar dos prints mostrarem "com fidelidade", para já clientes, a claro não tem praticado a renovação de fidelidade em mudança de plano do claro residencial (seja em up ou dowgrade). Para o pessoal que tá no primeiro ano de instalação proceda com cautela.

LINK 1 - PARA ENDEREÇOS CABO (HFC):

https://minhaclaroresidencial.claro...&&&&&affiliateId=rywhqLduv&origin=planos&CA=1

LINK 2 - PARA ENDEREÇOS FIBRA (FTTH):

https://minhaclaroresidencial.claro...&&&&&affiliateId=rywhqLduv&origin=planos&CA=1

Eu só sabia um cep FTTH, de um amigo ai joguei no site para visualizar a oferta, então não sei se vai funcionar em mais cidades. Minha cidade é somente HFC, mas nos testes com ceps aleatórios que cacei no site dos correios funcionou em várias cidades.

O print da oferta na área logada do minha claro residencial (meu contrato é HFC):

caso o link 1 ou 2 não te mostre uma página como na imagem acima, a oferta não é válida para o seu endereço.

Para finalizar, vou deixar o que vou chamar de Link rápido

LINK Rápido HFC:

https://planos.claro.com.br/checkout?internetID=1491

LINK Rápido FTTH:

https://planos.claro.com.br/checkout?internetID=1469

Os links "rápidos" eu recomendaria para quem for realizar novas adesões, pois o site agora tem exibido um formulário que pede informações de contato antes de mostrar a boa e velha vitrine de produtos. Se a oferta não tiver válida no endereço, ao redirecionar para vitrine de produtos o carrinho ficará vazio.

Aqui para Porto Alegre não aparecem essas ofertas..

 

[Vanísio]

Para quem tem o plano 750 e fizer a redução para 600, será que a Claro vem retirar o modem WiFi6 e colocar um modem normal de novo?

Depende da cidade.
Na maioria das cidades que a Claro atua, sim: é feito o downgrade de equipamento.

 

[Bartholdi]

Depende da cidade.
Na maioria das cidades que a Claro atua, sim: é feito o downgrade de equipamento.

Putz, estou tentado em fazer o downgrade. Seria bacana se eles não viessem, economizaria visita técnica. Estou em SP Capital.

 

[GiovaniCafe-sc]

Pessoal, acho que esse é um assunto batido no fórum mas eu preciso de uma ajuda sobre como proceder com problemas de rota kkkkk

Até recentemente eu estava usando o DNS do ControlD como adblocker mas o dólar tá um horror de caro, então decidi usar o AdGuard DNS, que além de gratuito tem servidor em São Paulo (e eu moro aqui).

O problema é que na Claro (e só na claro) eles direcionam para o servidor deles em Miami, uma latência que era pra ser de 8, 10ms vira quase 200ms . Na Tim e Vivo que são redes que consegui testar, a rota cai certinho no servidor de SP, só na Claro mesmo que direciona para os EUA.


Fiz o traceroute pelo próprio site do Looking Glass da Claro, olhem isso que tristeza :/

traceroute to 94.140.14.14 (94.140.14.14), 30 hops max, 60 byte packets
1 189.2.50.64 (189.2.50.64) 0.460 ms
2 ebt-B1107-core01.spomb.embratel.net.br (200.230.242.67) 122.480 ms
3 *
4 ebt-B101-intl01.mianap.embratel.net.br (200.244.216.242) 123.453 ms
5 *
6 if-ae-28-2.tcore2.mln-miami.as6453.net (66.110.77.2) 121.742 ms
7 66.110.76.10 (66.110.76.10) 121.350 ms
8 *
9 dns.adguard.com (94.140.14.14) 121.410 ms

Mandei um e-mail para o pessoal do AdGuard e estou esperando um retorno deles, mas enquanto isso tem algum lugar ou setor da Claro que consegue verificar isso? Um NOC aí, enfim.

Valeu pessoal.

é um dos motivos que a claro fibra é meu link de backup, eu deixo a vivo como link principal por ter rotas melhores

 

[H1vltg3]

Para quem tem o plano 750 e fizer a redução para 600, será que a Claro vem retirar o modem WiFi6 e colocar um modem normal de novo?

Sou de Curitiba... cerca de uns 3 meses atrás fiz essa redução de 750Mb/s para 600Mb/s... não houve alteração do equipamento (ZXHN F6645)... Meu plano é Fibra PME.

 

[Vanísio]

Sou de Curitiba... cerca de uns 3 meses atrás fiz essa redução de 750Mb/s para 600Mb/s... não houve alteração do equipamento (ZXHN F6645)... Meu plano é Fibra PME.

Claro Fibra é diferente.
É tanto que sequer instalam na maioria das vezes equipamento com porta 2,5 GbE para os planos de 750 Mb e 1 Gb.

--- Post duplo é unido automaticamente: 03/12/2024 ---

Putz, estou tentado em fazer o downgrade. Seria bacana se eles não viessem, economizaria visita técnica. Estou em SP Capital.

Faz pelo site.
Fiz downgrade por lá uma vez, e não agendaram troca de equipamento.
São Paulo, se não me engano, tá na lista de cidades que eles instalam equipamento com Wi-Fi 6 nos planos de 500 e 600 Mb.

 

[Bartholdi]

Claro Fibra é diferente.
É tanto que sequer instalam na maioria das vezes equipamento com porta 2,5 GbE para os planos de 750 Mb e 1 Gb.

--- Post duplo é unido automaticamente: 03/12/2024 ---

Faz pelo site.
Fiz downgrade por lá uma vez, e não agendaram troca de equipamento.
São Paulo, se não me engano, tá na lista de cidades que eles instalam equipamento com Wi-Fi 6 nos planos de 500 e 600 Mb.

Demorei demais, antes aparecia a oferta dos 600 por 89, agora sumiu e os preços voltaram à tabela normal, inclusive sem a opção de 600 mega, apenas 350, 500, 750 e 1 Gb.

 

[H1vltg3]

Claro Fibra é diferente.
É tanto que sequer instalam na maioria das vezes equipamento com porta 2,5 GbE para os planos de 750 Mb e 1 Gb.

Que foi mais ou menos o que ocorreu comigo quando migrei de 600Mb/s para 750Mb/s... Alteraram a velocidade, mas não o equipamento pra um modelo WI-FI 6... Também na época nem fiz questão de solicitar a troca, não tinha interesse no WI-FI 6, pois ja tenho equipamentos Wi-Fi 6... Só fui solicitar a troca quando começaram a surgir os modelos 2.5GbE... Pela Claro estaria até hoje com o F689.

 

[bitRate]

fiz o pedido no link 1 pra HFC, BH/MG saiu 89,90 com fidelidade, tinha a opção sem fidelidade com adicional de R$540 na primeira fatura.

Boa, hehehe. Ao menos pelo que eu tô sabendo a Claro não tá renovando a fidelidade com a mudança de plano ou oferta da retenção na internet fixa, apesar de nos sistemas continuar difundido a informação, talvez um dia ela volte a velha prática de renovação de fidelidade ao mudar de plano, rsrsrs

--- Post duplo é unido automaticamente: 03/12/2024 ---

Demorei demais, antes aparecia a oferta dos 600 por 89, agora sumiu e os preços voltaram à tabela normal, inclusive sem a opção de 600 mega, apenas 350, 500, 750 e 1 Gb.

Sim, verifiquei agora a pouco e aparentemente expiraram o link, mas acredito que ainda dê para tentar aderir à oferta via canais de atendimento convencional: 10621, retenção e etc. Pois, a data de vigência da promoção que tá no regulamento é até dia 05/12/2024

--- Post duplo é unido automaticamente: 03/12/2024 ---

Aqui para Porto Alegre não aparecem essas ofertas..

Acredito que expirou o link, pois parou de exibir para mim também, agora acho que só pelos canais tradicionais de atendimento: 10621, retenção e etc.

 

[Vanísio]

Boa, hehehe. Ao menos pelo que eu tô sabendo a Claro não tá renovando a fidelidade com a mudança de plano ou oferta da retenção na internet fixa, apesar de nos sistemas continuar difundido a informação, talvez um dia ela volte a velha prática de renovação de fidelidade ao mudar de plano, rsrsrs

Deve ser muito velho então isso, pois sou cliente há 10 anos, e nunca me refidelizaram em nenhuma oferta que aceitei da retenção.
Nesse meu tempo como cliente, a fidelidade sempre foi atrelada ao contrato, e nunca ao plano.
Nos contratos da Claro Móvel, entretanto, te refidelizam por qualquer coisa.

 

[Pico]

Preciso de uma ajuda...

Meu tio tem Claro. Ele estava tendo problemas com o servidor de email do UOL Host. Não está autenticando o usuário. Mesmo o servidor respondendo pelo ping.
Descobri que é a internet da casa dele e não o servidor do UOL.
Testei na minha casa, tb da Claro, e o servidor conectou sem problemas. Pedi então para ele desligar o wifi do celular dele para usar o 4G e os emails baixaram.

Ele tem o modem e os roteadores do Google Wifi. Vi que a rede está em duplo NAT e a Claro dele em CGNAT.

Vou um dia testar desconectar o roteador e ligar o notebook por cabo direto no modem e ver se o servidor do email conecta lá.

Mas alguém tem ideia do que pode estar causando esse problema?

 

[Vanísio]

Preciso de uma ajuda...

Meu tio tem Claro. Ele estava tendo problemas com o servidor de email do UOL Host. Não está autenticando o usuário. Mesmo o servidor respondendo pelo ping.
Descobri que é a internet da casa dele e não o servidor do UOL.
Testei na minha casa, tb da Claro, e o servidor conectou sem problemas. Pedi então para ele desligar o wifi do celular dele para usar o 4G e os emails baixaram.

Ele tem o modem e os roteadores do Google Wifi. Vi que a rede está em duplo NAT e a Claro dele em CGNAT.

Vou um dia testar desconectar o roteador e ligar o notebook por cabo direto no modem e ver se o servidor do email conecta lá.

Mas alguém tem ideia do que pode estar causando esse problema?

Como é CGNAT, provavelmente o servidor do UOL bloqueou o endereço IP atrelado ao CGNAT.

--- Post duplo é unido automaticamente: 03/12/2024 ---

Ele tem o modem e os roteadores do Google Wifi. Vi que a rede está em duplo NAT

O que, por sinal, tem zero necessidade de existir.
Bastava entrar na configuração do modem dele, e mudar a configuração para bridge.
Isso por si só já eliminaria o duplo NAT da rede.

 

[bitRate]

Deve ser muito velho então isso, pois sou cliente há 10 anos, e nunca me refidelizaram em nenhuma oferta que aceitei da retenção.
Nesse meu tempo como cliente, a fidelidade sempre foi atrelada ao contrato, e nunca ao plano.
Nos contratos da Claro Móvel, entretanto, te refidelizam por

Uns operadores já me informaram sobre renovação, mas faz tempo mesmo, e não sei se informaram errado, pois na minha rua não tinha opções melhores de provedores do que o Net Virtua, então a intenção de cancelamento era só para negociar mesmo. Quando eu assinei, a opção aqui na rua era a internet discada da Velox, rsrsrs. Aparentemente a política de renovação de fidelidade era distinta de cidade para cidade, mas há uns 3 anos aparentemente a política de não renovação de fidelidade tá com abrangência nacional. Eu só citei sobre a renovação quando divulguei o link, porque no site ainda aparece a informação mesmo para quem já é cliente quando vai alterar o plano, e se desmarcar a "opção" gera uma taxa de adesão, o que poderia dá uma baita surpresa ruim em quem fosse aderir e não tivesse acostumado com a mudança pelo site.

 

[Vanísio]

Uns operadores já me informaram sobre renovação, mas faz tempo mesmo, e não sei se informaram errado

Funcionário de call center de operadora e informação errada são praticamente almas gêmeas.