[TÓPICO DEDICADO] Banda Larga Claro - HFC/FIBRA ÓPTICA

[Vanísio]

Contratei pela internet e nem imaginei a possibilidade de ainda usarem cabo de televisão para internet (pra mim isso já tinha acabado)

Cabo coaxial/HFC, que é a tecnologia que a Claro usa, ainda é uma das tecnologias mais utilizadas do mundo pra acesso à internet.
No Canadá e nos EUA, por exemplo, a base instalada é imensa, na ordem de dezenas de milhões de clientes.
Se nesses países, onde a realidade econômica, tributária e social é muito melhor que a nossa, ainda sim é uma tecnologia largamente usada, imagine aqui.

 

[Thominex]

Até agora nada da mudança de pacote do link da promo pra GPON da página anterior.

Essa claro é foda, viu?

 

[Vanísio]

Até agora nada da mudança de pacote do link da promo pra GPON da página anterior.

Essa claro é foda, viu?

No HFC também está acontecendo a mesma demora.
Mudei o plano da minha irmã usando o link postado aqui, e até agora nada.

 

[dudu1505]

Até agora nada da mudança de pacote do link da promo pra GPON da página anterior.

Essa claro é foda, viu?

No HFC também está acontecendo a mesma demora.
Mudei o plano da minha irmã usando o link postado aqui, e até agora nada.

ces lembra da promo de blackFRALDEday que postaram o link aqui, umas cidades vendendo 600Mb PF por R$99.
pois então, aqui em bh no hfc o link estava funcionando e fazendo o pedido dentro do minha claro residencial.

ate agora não mudaram o plano e continuo com plano 500Mb PF 125R$/mes

 

[bitRate]

ces lembra da promo de blackFRALDEday que postaram o link aqui, umas cidades vendendo 600Mb PF por R$99.
pois então, aqui em bh no hfc o link estava funcionando e fazendo o pedido dentro do minha claro residencial.

ate agora não mudaram o plano e continuo com plano 500Mb PF 125R$/mes

A oferta da Black Friday já cabe contestação, pois o valor já deveria ter vindo em fatura.

--- Post duplo é unido automaticamente: 03/01/2025 ---

Até agora nada da mudança de pacote do link da promo pra GPON da página anterior.

Essa claro é foda, viu?

Que péssimo, antes não demorava tanto a mudança de plano pelo site

 

[hewson]

No HFC também está acontecendo a mesma demora.
Mudei o plano da minha irmã usando o link postado aqui, e até agora nada.

Aqui eu fiz a mudança pela vitrine dentro do minha claro, mesmo plano porém com valor menor, faz 3 dias e até agora nada também

 

[Goth Cat]

Depois do "upgrade" forçado do meu plano pra 750MB HFC novamente, a velocidade ficou assim:

Chamou minha atenção o ping no upload. Está normal? O modem é um Technicolor 3106.

 

[Ralves58]

quando existe essa oferta para novos assinantes bastava ligar e pedir esse plano, pois a anatel assegura que oferta para novos assinantes tem que valer para os antigos tambem.

Essa antiga exigencia da Anatel ja caiu e nao existe mais.
As operadoras podem sim oferecer ofertas exclusivas para novos assinantes.

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[Thominex]

Depois do "upgrade" forçado do meu plano pra 750MB HFC novamente, a velocidade ficou assim:

Chamou minha atenção o ping no upload. Está normal? O modem é um Technicolor 3106.

Isso é bufferbloat.

 

[Ralves58]

[Sobre o app Claro TV+]

Não sei se todos os canais da grade estão disponíveis mas salvo engano aqui aparecem uns 150-160, boa parte deles com opção de replay, múltiplos idiomas/legendas e etc.

Como assim?... Explique isso melhor. Porque um dos principais motivos que me faz nao gostar nem do Claro TV+ app e nem do Globoplay é exatamente o fato deles nao oferecerem multiplas opcoes de legendas, como a Netflix e Disney+ oferecem em todos os conteudos (no meu caso, eu queria que tivesse a opcao de legendas em ingles, mas nem Claro TV+ e nem o Globoplay oferecem essa opcao).
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[neo666]

Como assim?... Explique isso melhor. Porque um dos principais motivos que me faz nao gostar nem do Claro TV+ app e nem do Globoplay é exatamente o fato deles nao oferecerem multiplas opcoes de legendas, como a Netflix e Disney+ oferecem em todos os conteudos (no meu caso, eu queria que tivesse a opcao de legendas em ingles, mas nem Claro TV+ e nem o Globoplay oferecem essa opcao).
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Me referi apenas ao conteúdo linear onde a disponibilidade de idioma/legenda varia conforme o canal e são de responsabilidade das geradoras, alguns são dual áudio com opção de legenda enquanto outros por vezes sequer tem o idioma original.

Num universo de mais de uma centena de canais é impossível entrar no detalhe, como o colega que fez o questionamento tem o serviço de TV 'convencional' da Claro meu intuito foi somente dizer que ele não perceberá grandes diferenças neste aspecto ao migrar para o app.

 

[Vanísio]

Essa antiga exigencia da Anatel ja caiu e nao existe mais.
As operadoras podem sim oferecer ofertas exclusivas para novos assinantes.

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Essa conversa só acontece no SAC.
Se você decidir cancelar por conta disso, rapidinho o papo muda.

 

[Caio Gouveia]

Pessoa, o televendas da Claro me ligou agora há pouco me oferecendo internet fibra de 500 mb. Perguntei se era fibra mesmo e não HFC e a moça me garantiu que era GPON a oferta que aparecia na tela dela pro meu endereço. Acabei aceitando e marcando data de instalação.
Só achei estranho pq no passado (2018 a 2021) tive internet residencial da Claro aqui e era HFC. Saí dela pq justamente chegou outra operadora oferecendo FTTH aqui. E se eu for no site da Claro e botar meu CEP e nº, informa que é HFC (pelo upload baixo dá pra saber).
Quais as chances de o técnico chegar aqui e instalar HFC ao invés do GPON? Eu falei pra moça que se eu ver que estão instalando HFC, eu vou barrar a instalação e cancelar a contratação, mas ela me garantiu que isso não iria acontecer.

É pessoal, não deu.
Técnico chegou aqui e disse que a cobertura do meu condomínio é HFC. Não tem fibra pra cá.
Infelizmente terei que ficar refém da Brisanet (provedor regional), que diga-se de passagem a qualidade é boa, mas as promoções estão fracas demais esse ano (motivo pelo qual queria sair pra uma tele grande fibra com promoções mais intere$$ante$).

 

[bitRate]

Essa antiga exigencia da Anatel ja caiu e nao existe mais.
As operadoras podem sim oferecer ofertas exclusivas para novos assinantes.

.

Aparentemente não vai cair, apesar daquele rolê da justiça do DF, o novo RGC que vai entrar em vigor em setembro deste ano, traz um artigo similar ao do RGC de 2014, se até a entrada efetiva em vigor do novo RGC as teles não conseguirem derrubar o artigo, na prática só vai mudar o número do artigo (no RGC de 2014 era o 46, no 2023 tá no artigo 28), porém a tática das operadoras deve continuar a mesma: dificultar a adesão massiva dos clientes da base, para não impactar tanto os resultados financeiros. Apesar que as teles já tiveram uma grande vitória durante a elaboração do novo RGC ao derrubar o impedimento de reajuste de mensalidade durante a vigência dos contratos

 

[Vanísio]

Aparentemente não vai cair, apesar daquele rolê da justiça do DF, o novo RGC que vai entrar em vigor em setembro deste ano, traz um artigo similar ao do RGC de 2014, se até a entrada efetiva em vigor do novo RGC as teles não conseguirem derrubar o artigo, na prática só vai mudar o número do artigo (no RGC de 2014 era o 46, no 2023 tá no artigo 28), porém a tática das operadoras deve continuar a mesma: dificultar a adesão massiva dos clientes da base, para não impactar tanto os resultados financeiros. Apesar que as teles já tiveram uma grande vitória durante a elaboração do novo RGC ao derrubar o impedimento de reajuste de mensalidade durante a vigência dos contratos

Cara, se o cliente bater o pé e quiser o plano, eles não vão se negar. Precisa nem se preocupar com essa lei.
Tu acha que eles vão dizer "pois cancele e vá pra concorrência"?
Tem nem chance.

 

[Goth Cat]

Isso é bufferbloat.

Bufferfloat não é aquele problema de latência no modem/roteador que ocorre quando satura a banda?

 

[allan-sp]

Depois do "upgrade" forçado do meu plano pra 750MB HFC novamente, a velocidade ficou assim:

Chamou minha atenção o ping no upload. Está normal? O modem é um Technicolor 3106.

Bufferbloat como te disseram, no HFC da Claro é bem comum.

Na prática só vai te afetar se vc estiver fazendo upload usando 100% da banda ao mesmo tempo em que joga online ou faz chamada de video, por isso as operadoras não se preocupam em resolver isso, dificilmente afeta os clientes.

 

[HawkOTT]

Você já olhou se está em CGNAT?
Entra nas configurações do Technicolor, usando a senha que está na etiqueta, e fala pra gente qual o teu IP.
Se começar com 100.64.x.x, é CGNAT.
Caso o IP que aparece nas configurações do modem seja qualquer outro diferente desse acima, você pode tentar trocar de IP pra ver se resolve o teu problema.
O jeito mais fácil de trocar de IP é desligando o Technicolor da tomada antes de dormir e religando ao acordar de manhã.
Como o lease de IP da Claro é de 3 horas, isso é suficiente pra te trocar de endereço IP.

Opa. Conferi aqui e o IP é 100.66, isso confirma que é CGNAT? E isso é algum tipo de throttling da rede? Seria possivel eu ter sido inserido nesse CGNAT nessas duas semanas? Valeu pela resposta amigo.

Outra coisa: Testei com outros jogos e a internet cai também, não é só o Lost Ark.

--- Post duplo é unido automaticamente: 03/01/2025 ---

esses modens com firmware aberrativos so problemas...

vamos la... faça teste somente com um dispositivo e veja se ele esquenta muito

se continuar tendo intermitência , coloque em bridge em um dispositivo veja se anomalia para

Desliguei o WIFI e desconectei o outro PC. Mesmo só com o meu dispositivo conectado ainda cai.
E como falei para o amigo acima, estei com outros jogos e a internet cai também, não é só o Lost Ark, então é algo geral mesmo.

 

[alexandren]

Opa. Conferi aqui e o IP é 100.66, isso confirma que é CGNAT? E isso é algum tipo de throttling da rede? Seria possivel eu ter sido inserido nesse CGNAT nessas duas semanas? Valeu pela resposta amigo.

Outra coisa: Testei com outros jogos e a internet cai também, não é só o Lost Ark.

--- Post duplo é unido automaticamente: 03/01/2025 ---

Desliguei o WIFI e desconectei o outro PC. Mesmo só com o meu dispositivo conectado ainda cai.
E como falei para o amigo acima, estei com outros jogos e a internet cai também, não é só o Lost Ark, então é algo geral mesmo.

colocou em bridge?

se está em cgnat, pede pra tirar

 

[Vanísio]

Opa. Conferi aqui e o IP é 100.66, isso confirma que é CGNAT? E isso é algum tipo de throttling da rede? Seria possivel eu ter sido inserido nesse CGNAT nessas duas semanas? Valeu pela resposta amigo.

Outra coisa: Testei com outros jogos e a internet cai também, não é só o Lost Ark.

--- Post duplo é unido automaticamente: 03/01/2025 ---

Desliguei o WIFI e desconectei o outro PC. Mesmo só com o meu dispositivo conectado ainda cai.
E como falei para o amigo acima, estei com outros jogos e a internet cai também, não é só o Lost Ark, então é algo geral mesmo.

Sim, está em CGNAT.
Você deve estar em CGNAT desde a instalação do contrato, acredito.
A minha recomendação é a mesma do @alexandren : peça pra sair.
Só tenha paciência, pois os atendentes vão entender inicialmente que você quer IP fixo, o que é completamente diferente.
Diga que você precisa ter acesso externo à câmeras IP da sua casa, e que o CGNAT está atrapalhando.

 

[GiovaniCafe-sc]

Sim, está em CGNAT.
Você deve estar em CGNAT desde a instalação do contrato, acredito.
A minha recomendação é a mesma do @alexandren : peça pra sair.
Só tenha paciência, pois os atendentes vão entender inicialmente que você quer IP fixo, o que é completamente diferente.
Diga que você precisa ter acesso externo à câmeras IP da sua casa, e que o CGNAT está atrapalhando.

o duro é a tara da claro em agendar visita técnica para sair do cgnat.

 

[rlasmar]

Fala galera, passando aqui para compartilhar alguns links para mudança de plano para ofertas promocionais de 500 MB com vocês

Spoiler: Prints site planos.claro.com.br

LINK 1 PARA ENDEREÇOS CABO (HFC) - 500MB com desconto por 6 Meses (Diversas localidades: Fortaleza, Uberlândia entre outras):

https://minhaclaroresidencial.claro...&&&&&affiliateId=rywhqLduv&origin=planos&CA=1

LINK 2 PARA ENDEREÇOS CABO (HFC) - 500MB com desconto por 3 Meses (São Paulo - Capital, mas provavelmente deve te mais localidades elegíveis):

https://minhaclaroresidencial.claro...&&&&&affiliateId=rywhqLduv&origin=planos&CA=1

LINK 3 PARA ENDEREÇOS FIBRA (FTTH) - 500MB com desconto por 6 Meses (Vitoria da conquista, mas provavelmente deve te mais localidades elegíveis):

https://minhaclaroresidencial.claro...&&&&&affiliateId=rywhqLduv&origin=planos&CA=1

Sem prints da área logada do minha claro dessa vez, já que as ofertadas não são válidas para minha cidade.
Não achei link para oferta de 3 meses em regiões FTTH, pois é difícil acertar um cep fibra. Rsrsrs.

Aproveitem, e um feliz ano novo para vocês!

Existe link para troca de plano empresarial?

 

[bitRate]

Existe link para troca de plano empresarial?

Sim, eu já vi uma vez. E acho que salvei. Rsrsrs. Vou procurar, se eu achar, mando.

 

[Vanísio]

o duro é a tara da claro em agendar visita técnica para sair do cgnat.

Infelizmente tem que deixar eles marcarem.
Só o datacenter, em contato direto com o técnico ou com o supervisor técnico, que faz essa mudança.
E falar que vai ser cobrado é padrão. No fim, é sem custo.
Basta pedir pro técnico incluir qualquer coisa banal na OS, como a troca de um divisor ou conector.

 

[Ralves58]

Essa antiga exigencia da Anatel ja caiu e nao existe mais.
As operadoras podem sim oferecer ofertas exclusivas para novos assinantes.

Essa conversa só acontece no SAC.
Se você decidir cancelar por conta disso, rapidinho o papo muda.

Sim, mas aí é por opcao da operadora, e nao porque ela seja obrigada pela Anatel a fazer dessa forma.

Meu comentario era em resposta a alguem que afirmou que a operadora seria "obrigada" a fazer o mesmo preço de clientes novos. Nao é mais, faz se quiser.

Aparentemente não vai cair, apesar daquele rolê da justiça do DF, o novo RGC que vai entrar em vigor em setembro deste ano, traz um artigo similar ao do RGC de 2014, se até a entrada efetiva em vigor do novo RGC as teles não conseguirem derrubar o artigo, na prática só vai mudar o número do artigo (no RGC de 2014 era o 46, no 2023 tá no artigo 28)

Será? O principal ponto levantado pela Justiça é que a Anatel não tem competencia legal para "legislar" sobre esse assunto, nao faz parte das atribuicoes da Agencia intervir em preços e determinar valores para os serviços. Se uma empresa quer fazer uma oferta para um cliente, e apenas para esse cliente, ela tem todo o direito a fazer isso. Apenas o Congresso e o g*verno federal poderiam legislar sobre preços (ainda que esse tipo de controle nao seja desejavel).

Mas isso é uma briga para advogados e para quem tem os melhores argumentos, nao tem nada a ver com "justiça".
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