[TÓPICO DEDICADO] Banda Larga Claro - HFC/FIBRA ÓPTICA

[werlitong]

O ponto é, se alguém gera ruído na rede, ele afeta o sinal de retorno. (maioria das vezes)

@opssemnik Uma vez aconteceu um caso de ruido aqui no node. Os supervisores identificaram nos status do node, um ruido. Perguntei o procedimento padrão: cortar logo o cabo drop (que vai do tap ate o domicílio) e depois o cliente que reclamar eles iam na casa da pessoa e faziam vistoria.

Justamente pelo que falaram pra ele e mencionei ali em cima, TV.Vai de 100 ate 500 mhz,ja a partir de 550mhz é down da net (aqui no meu node comeca em 567)

Aqui tbm.

 

[Panufeg]

Galera, o opssemnik conseguiu resolver o meu caso, o cara é sagaz!!!

 

[pbreak]

Net não quer instalar em casa e tambem não fala o motivo.

Nos ultimos 14 dias tentei contratar a net, primeiro no meu nome, depois do meu irmao e por ultimo da minha mae, nos 3 foram gerados contratos e até foram marcada data de instalação, mas por algum motivo divino sempre no dia da instalação a net acaba cancelando, ligo la e eles não passam o motivo apenas falam que foram cancelados.. sera que terei que ir em uma loja oficial deles?

 

[opssemnik]

Net não quer instalar em casa e tambem não fala o motivo.

Nos ultimos 14 dias tentei contratar a net, primeiro no meu nome, depois do meu irmao e por ultimo da minha mae, nos 3 foram gerados contratos e até foram marcada data de instalação, mas por algum motivo divino sempre no dia da instalação a net acaba cancelando, ligo la e eles não passam o motivo apenas falam que foram cancelados.. sera que terei que ir em uma loja oficial deles?

Por acaso tem resquicio de instalacao da net ai?, casa/apartamento novo (ou que tu seja morador novo)?

 

[pbreak]

Por acaso tem resquicio de instalacao da net ai?, casa/apartamento novo (ou que tu seja morador novo)?

Essa era uma das minha duvidas, mas quando perguntei se tinha algo de errado no endereço disseram que estava liberado pra instalar. Moro nessa casa faz 27 anos. Ja tive speedy, GVT e agora Vivo e nunca passei por isso.

 

[opssemnik]

Essa era uma das minha duvidas, mas quando perguntei se tinha algo de errado no endereço disseram que estava liberado pra instalar. Moro nessa casa faz 27 anos. Ja tive speedy, GVT e agora Vivo e nunca passei por isso.

Pode ser algo no sistema ou nao tem disponibilidade na tua regiao (e nao atulizaram o sistema, entao a equipe de campo cancela tua request), acho melhor ir na central da net da tua cidade e perguntar o que houve

Como eles permitem tu registrar a solicitacao, tu pode tentar abrir reclamacao na anatel(existe uma opcao para novos clientes)

 

[apulpo]

Net não quer instalar em casa e tambem não fala o motivo.

Nos ultimos 14 dias tentei contratar a net, primeiro no meu nome, depois do meu irmao e por ultimo da minha mae, nos 3 foram gerados contratos e até foram marcada data de instalação, mas por algum motivo divino sempre no dia da instalação a net acaba cancelando, ligo la e eles não passam o motivo apenas falam que foram cancelados.. sera que terei que ir em uma loja oficial deles?

Tente reclamar na Anatel ou Consumidor.
Se for limitação de rede, vai ter que esperar.

 

[Mumm-Ra]

Essa semana começou um problema aqui de matar a navegação enquanto tem algum download ativo, antes o problema acontecia só quando era download de torrent, mas eu limitava o número de conexões dentro do próprio programa e ok, mas agora até baixando atualização no steam a internet morre.

Isso nunca aconteceu quando tinha 10mb, mas mudei pra 60mb e trocaram o modem junto faz 4 meses que mudei mas começou com isso só agora.

O modem é um tg1692a, bom, ruim? Na página dele tem bastante configurações então assumi que seja bom.

 

[neo666]

Essa semana começou um problema aqui de matar a navegação enquanto tem algum download ativo, antes o problema acontecia só quando era download de torrent, mas eu limitava o número de conexões dentro do próprio programa e ok, mas agora até baixando atualização no steam a internet morre.

Isso nunca aconteceu quando tinha 10mb, mas mudei pra 60mb e trocaram o modem junto faz 4 meses que mudei mas começou com isso só agora.

O modem é um tg1692a, bom, ruim? Na página dele tem bastante configurações então assumi que seja bom.

Tá usando quantos canais de up/down? Na página de configuração tem uma aba com essas informações.

Adicionalmente, checa seu sinal em http://niveis.virtua.com.br/

 

[Mumm-Ra]

Tá usando quantos canais de up/down? Na página de configuração tem uma aba com essas informações.

Adicionalmente, checa seu sinal em http://niveis.virtua.com.br/

Mudei o modem pra bridge, estava em router e ainda to tentando acessar ele pra reconfigurar o resto vai ter que ser no modo hard porque o modem fica no outro quarto e não posso tirar os roteadores da rede agora porque já tem gente dormindo lá.

 

[neo666]

Mudei o modem pra bridge, estava em router e ainda to tentando acessar ele pra reconfigurar o resto vai ter que ser no modo hard porque o modem fica no outro quarto e não posso tirar os roteadores da rede agora porque já tem gente dormindo lá.

Bem, antes de mais nada é preciso entender o que exatamente acontece quando a "internet morre" se é algo no equipamento ou na rede da NET.

Talvez seja algo no seu sinal (verifique o link que postei anteriormente) ou até um node cheio.

Se você tem a audácia de colocar o modem em bridge aproveite para fazer outros testes (ping, mtr, trace, etc) e colocar umas evidências aqui, caso os níveis de sinal estejam ok.

Nas últimas 2~3 semanas instalaram o tg1962a na empresa da minha mulher e na casa do meu cunhado, um com 120Mbps e outro com 240Mbps trabalhando no modo ~convencional~ (a.k.a. sozinho, router sem bridge) e ainda não ouvi reclamações.

[]'s

 

[nicolassss]

Tenho 120mb da NET. Nao tenho problema com download, com jogo, ou outra coisa que n me vem em mente agora.

Porem pra ver video o negocio demora pra carregar, tipo no youtube, a barrinha vermelha para de carregar e o video fica pausado la esperando carregar pra continuar, se eu abri video em algum site da globo por exemplo, ocorre a mesma coisa, se abrir video porno eh a mesma coisa... sempre ocorre isso com video, alguem sabe o que pode ser? Meu pc eh conectado via cabo que sai direto do modem da net.

 

[neo666]

Tenho 120mb da NET. Nao tenho problema com download, com jogo, ou outra coisa que n me vem em mente agora.

Porem pra ver video o negocio demora pra carregar, tipo no youtube, a barrinha vermelha para de carregar e o video fica pausado la esperando carregar pra continuar, se eu abri video em algum site da globo por exemplo, ocorre a mesma coisa, se abrir video porno eh a mesma coisa... sempre ocorre isso com video, alguem sabe o que pode ser? Meu pc eh conectado via cabo que sai direto do modem da net.

É preciso ver o CDN que está te servindo: https://redirector.googlevideo.com/report_mapping

Poste o conteúdo da primeira linha (ex: => gvt-cwb6 (2804:7f4:3000::/36)

 

[Caio Andrade Gonçalves]

Boa noite!

Não achei a opção de verificar os canais no meu novo modem da net alguem pode me ajudar?
Foi instalado um Humax. HGB10r-02.

 

[Robert Pereira]

Boa noite!

Não achei a opção de verificar os canais no meu novo modem da net alguem pode me ajudar?
Foi instalado um Humax. HGB10r-02.

Cable Modem Docsis > CM Connection

 

[Ixpai]

Esse roteador da tp link N750 é de boa pra usar com o cisco dpc3928 ??

 

[Caio Andrade Gonçalves]

Cable Modem Docsis > CM Connection

Valeu Man.

 

[nicolassss]

É preciso ver o CDN que está te servindo: https://redirector.googlevideo.com/report_mapping

Poste o conteúdo da primeira linha (ex: => gvt-cwb6 (2804:7f4:3000::/36)

Fala rapaz!

Isso é consta na minha primeira linha:
2804:14d:7e8c:504f:8144:52ad:e644:612 => netservicos-cgh30 (2804:14d:7e8c::/48)

 

[Thiago_Franzolin]

Bom dia.

O dia da minha mudança de cidade chegou, rs. Para quem é de São Paulo - SP: NET Virtua ou TIM Live?

 

[zrdd]

O meu é meio sentimental de vez em quando, desliga da tomada por 5 segundos e espera ate 5 minutos (sim esse treco demora uma eternidade pra estabilizar) para voltar a funcionar.

O meu tbm ta meio sentimental , ele para o wifi mas no cabo funciona . As portas dele funciona quando quer um dia a porta 1 para muda pra 2 ta de boa uma semana depois a 2 para e a 1 ta de boa e por ai vai ....

 

[dudu1505]

Bom dia.

O dia da minha mudança de cidade chegou, rs. Para quem é de São Paulo - SP: NET Virtua ou TIM Live?

então, a galera que usa tim vai falar pra vc esperar eles colocarem fibra no teu endereço e tb aguardar o amadorismo da tim em colocar a rede ftth em pleno funcionamento
serio, direto vejo postagem la no topico da tim e é cada relato de amadorismo da tim pra prestar o serviço, que se fosse eu não usaria o serviço deles ate aprenderem a prestar o serviço direito.

sobre a net, bom quem é de SP vai poder ti informar melhor, e verifica se a vivo já tem ftth nesse endereço seu pq é uma opção a se considerar tb.

 

[Thiago_Franzolin]

então, a galera que usa tim vai falar pra vc esperar eles colocarem fibra no teu endereço e tb aguardar o amadorismo da tim em colocar a rede ftth em pleno funcionamento
serio, direto vejo postagem la no topico da tim e é cada relato de amadorismo da tim pra prestar o serviço, que se fosse eu não usaria o serviço deles ate aprenderem a prestar o serviço direito.

sobre a net, bom quem é de SP vai poder ti informar melhor, e verifica se a vivo já tem ftth nesse endereço seu pq é uma opção a se considerar tb.

Pois é... Eu também sigo o tópico da TIM Live e fiz a mesma pergunta lá. O que me está fazendo pensar duas vezes em assinar a TIM Live são as constantes reclamações sobre o atendimento deles... "O serviço é muito bom, mas, se precisar de atendimento técnico, ferrou".

Eu só estou com receio do node da região estar sobrecarregado e de não conseguir sair do CGNAT...

 

[opssemnik]

O meu tbm ta meio sentimental , ele para o wifi mas no cabo funciona . As portas dele funciona quando quer um dia a porta 1 para muda pra 2 ta de boa uma semana depois a 2 para e a 1 ta de boa e por ai vai ....

Exatamente isso, tem horas que as portas 1 e 4 ficam somente 10mbits

Pois é... Eu também sigo o tópico da TIM Live e fiz a mesma pergunta lá. O que me está fazendo pensar duas vezes em assinar a TIM Live são as constantes reclamações sobre o atendimento deles... "O serviço é muito bom, mas, se precisar de atendimento técnico, ferrou".

Eu só estou com receio do node da região estar sobrecarregado e de não conseguir sair do CGNAT...

Vai fazer contrato novo? 7 dias para testar sem multa ou taxa de instalação após a ativação.
Apesar que pelo topico da Tim FTTH tá um caos total pra instalar, talvez seja até bom pedir as 2 para que se der sorte tu consiga instalar nesse mês ainda rs

 

[Thiago_Franzolin]

Exatamente isso, tem horas que as portas 1 e 4 ficam somente 10mbits


Vai fazer contrato novo? 7 dias para testar sem multa ou taxa de instalação após a ativação.
Apesar que pelo topico da Tim FTTH tá um caos total pra instalar, talvez seja até bom pedir as 2 para que se der sorte tu consiga instalar nesse mês ainda rs

A instalação da NET está agendada para 19/05... 240 / 20 Mb. Eu utilizava 60 / 6 Mb no meu endereço antigo (em outro estado) sem problemas.

A TIM Live ainda não é FTTH no bairro... A velocidade máxima disponível para o meu novo endereço é 60 / 30 Mb.

 

[JFZZ]

Qual a melhor forma de conseguir um preço de combo melhor da NET? Cliente há quase 5 anos, liguei lá dizendo que haviam passado fibra da VIVO na rua e nada feito, ofereceram apenas um pacote de R$ 270,00 com 60mb, TV intermediária e telefone ilimitado. Atualmente tenho um plano mais antigo não comercializado, com 10mb, tv com canais até que bons sem HD e telefone ilimitado por R$ 180,00.

Tentei convencer em casa para mudar para Vivo, nada feito. Acharam o valor da NET para mudar muito caro. Impossível mudar o pensamento de pessoas mais velhas, sendo que você não pode pagar sozinho. Ligar e ameaçar cancelar, facilita conseguir descontos? Estou precisando de internet melhor!