Perfil reparado. Esse teste eu fiz em um servidor da Tim Rio de Janeiro.
Mais tarde, quando o dia de trabalho terminar e eu conseguir diminuir a utilização da rede, faço testes para outros destinos.
O suporte foi bem tranquilo pelo WhatsApp. A frustração ficou pelo fato deles só terem me respondido hoje, quando minha interação inicial tinha sido no sábado pela manhã. Então, o suporte 24x7x365 é furada. Não funciona como dizem.
Depois volta aqui e conta pra gente como foi a instalação, e se está chegando o contratado.
Com certeza! Tá agendado pra parte da manhã.
Depende muito do tipo de OLT que a Vtal usa na região.
Sou assinante deles desde o ano passado e tb nunca tinha ouvido falar. Quem me avisou foi um técnico amigo meu que trabalhava na vtal na época. Peguei o plano antigo, onde o valor de 1 giga era 170 e pagando até o vencimento, 150 [no tempo era o mais barato], com deezer, max, looke, watch, paramount, flix academy [plataforma de cursos até interessante] e mais uma tuia de coisas. Hj não sei como está com essa redução de preço. vou até ligar pra lá e exigir desconto ou então a migração para o plano de 2 giga [eles tem, botaram no site um tempo e retiraram] pq eu não vou pagar 50% mais caro de jeito nenhum. Só tenho boa notícias. Apesar de usar a rede vtal, sofre dos mesmo contratempos de rotas que as demais empresas que utilizam a rede neutra, aqui é estável, velocidade acima de 1 giga em qq horário [minha rede é toda 2.5g e por isso não tem limitação], sem falar que eu posso mudar os serviços 1 vez por mês, se eu quiser. Se enjoar do max por exemplo, entro no site e mudo para outro [tem uma lista com pelo menos 20, embora a maioria seja só perfumaria] acaba valendo a pena.
Passei por isso exatamente como você. Entrei em contato no sábado e só foram me responder na segunda feira depois das 09hs. Questionei o 24/7 e a resposta que recebi pelo whatsapp foi: Suporte 24/7 apenas para parte operacional (problemas de rede) Comercial de segunda a sexta. Depois reporta pra nós ai, porque também tenho interesse. Boa sorte. Abraço
Atualização, houve a visita tecnica, na OS tava constando 1GB, porém, para subir pro N2, foi obrigatorio o tecnico troncar a ONT pra poder tramitar a nota pro N2. Aguardando os proximos capitulos.
Aí é de lascar.Flix 1 Gb instalada, e sou mais uma vítima do perfil de 600mb. Vou ver no suporte pra resolverem isso.
Sobre a ONT, instalaram Huawei HG8145V5, já vou correr pra botar em bridge (tem dica aqui no fórum).
Nossa, eu ia postar aqui nesse tópico e falar exatamente a mesma coisa! 1 Gb a 99,90 deve ser prejuízo pra eles, logo, alocam geral a 600mb e quem reclamar, jogam no perfil correto. Muita característica de má fé sim! Principalmente levando em consideração que está acontecendo esse comportamento em várias partes do Brasil, o pessoal aqui não é da mesma região.
Verdade! Estou há mais de hora aguardando atendimento do suporte no whatsapp.
Eu cheguei a pedir pra testar, mas voltei atrás e cancelei a instalação depois desses relatos aqui do tópico.
Tenho sete dias, se não resolverem eu cancelo! O preço ainda vale muito a pena, pela rota, infraestrutura ser 100% igual da Oi.
Parece mesmo.
Sinceramente não tentei mais ligar. A última melhorzinha que tinha saído acho que era 700 MB por R$ 100,00 ou algo parecido que é o meu plano atual.
Pra uns resolve de imediato pra outros não. Mas que bom que resolveu logo.Resolvido com a Flix! Setor de análise entrou em contato, a menina foi super solícita e educada e trocou meu perfil pra 1 Gb.
Tá chegando um pouco menos pq meu PC tá via wifi com o roteador.
Resolvido com a Flix! Setor de análise entrou em contato, a menina foi super solícita e educada e trocou meu perfil pra 1 Gb.
Tá chegando um pouco menos pq meu PC tá via wifi com o roteador.
Aqui eu acabei de migrar e cai no perfil de 600, como eu esperava [600/500]. Detalhe que eu já tinha o plano de 1 giga, foi somente alteração de valores. No perfil no portal aparece tudo ok, mas nos testes, tá do jeito que falei. vou ter que entrar em contato com eles pra corrigir. seleciona suporte?Resolvido com a Flix! Setor de análise entrou em contato, a menina foi super solícita e educada e trocou meu perfil pra 1 Gb.
Tá chegando um pouco menos pq meu PC tá via wifi com o roteador.
