[TÓPICO DEDICADO] Banda Larga TIM LIVE - xDSL/VDSL/FIBRA ÓPTICA

[DuoLEd]

4 meses de Tim Vtal e já querem empurrar reajuste na mensalidade, sendo que na contratação o valor era fixo por 1 ano. Consumidor.gov neles, se não resolver Anatel.

Nesse mês comigo está acontecendo a mesma coisa (esse é o sétimo mês do contrato). Liguei para o setor financeiro e a atendente não quis reduzir por nada.

Acabei abrindo reclamação na Anatel porque mudaram o meu plano sem informar e com um valor mais alto. Estou aguardando o desenrolar da reclamação.

 

[hermes26]

Vc tá na tim vtal? Acho que pode ser bronca de bufferbloat, faz o teste aqui:

Bufferbloat and Internet Speed Test - Waveform

Is bufferbloat causing issues with your internet connection? Run this test to find out.

www.waveform.com

não sei dizer se é vtal ou não como posso saber?
realmente parece ter problema no buffer.

https://www.waveform.com/tools/bufferbloat?test-id=a76f936c-ba04-4e20-9f32-29431d328ece

problema pode ser o modem?
Eles mandaram um da ZTE ZXHN F6600P.

 

[pirate32]

4 meses de Tim Vtal e já querem empurrar reajuste na mensalidade, sendo que na contratação o valor era fixo por 1 ano. Consumidor.gov neles, se não resolver Anatel.

Mesma coisa aqui, já subiram sem nenhuma explicação

 

[gpkaizer]

não sei dizer se é vtal ou não como posso saber?
realmente parece ter problema no buffer.

https://www.waveform.com/tools/bufferbloat?test-id=a76f936c-ba04-4e20-9f32-29431d328ece

problema pode ser o modem?
Eles mandaram um da ZTE ZXHN F6600P.

No Speedtest você consegue ver se a operadora é identificada como V.tal ou TIM Live.
Mas considerando o seu relato, que é exatamente o que acontece com um amigo que tem Oi Fibra, é bem provável que você esteja na rede da V.tal mesmo. No caso dele é ainda pior quando alguém está fazendo upload. Ele tem altas perda de pacotes no jogo e o chat de voz fica com som metalizado e picotando.

Eu particularmente nunca percebi esse problema acontecendo comigo (no meu caso a rede é da própria TIM)

 

[kuzabu]

No Speedtest você consegue ver se a operadora é identificada como V.tal ou TIM Live.
Mas considerando o seu relato, que é exatamente o que acontece com um amigo que tem Oi Fibra, é bem provável que você esteja na rede da V.tal mesmo. No caso dele é ainda pior quando alguém está fazendo upload. Ele tem altas perda de pacotes no jogo e o chat de voz fica com som metalizado e picotando.

Eu particularmente nunca percebi esse problema acontecendo comigo (no meu caso a rede é da própria TIM)

Aqui em casa, diariamente minha velocidade cai de 1 giga pra 100mb, o que é extremamente irritante.
Reinício o modem e volta ao normal. De forma aleatória, depois de meia hora ou 10 horas, o problema da redução de velocidade acontece novamente.
Nunca vi fibra pra dar tanto problema com a TIM

 

[alexandren]

Mesma coisa aqui, já subiram sem nenhuma explicação

aqui tambem ... essa TIMGANEI parecendo aquela MORTO

 

[gpkaizer]

Eu tenho muita sorte com esses reajustes da TIM. Mês que vem completo 10 anos na operadora e só alteraram o valor da assinatura por conta de reajuste uma vez em 2018, depois de 5 anos sem mexer no plano de 50 mega. Aproveitei o ensejo pra mudar pra fibra e desde então atualizo o plano anualmente e nunca aplicaram reajuste durante o período de 12 meses do plano. Acabei de ver a fatura desse mês e continua o valor acordado na Black Friday

 

[rioferraz]

Pessoal, qual é o modem do plano 2GB da Tim?

 

[pirate32]

aqui tambem ... essa TIMGANEI parecendo aquela MORTO

Pra fechar com chave de ouro, ainda reduziram o preço de 1Gbps no site

 

[hermes26]

o que posso fazer para solucionar o problema com bufferbloat?
amanhã vem o tecnico da tim aqui, será que eles vão solucionar esse problema ou tem o risco de ficar como está?

 

[alexandren]

o que posso fazer para solucionar o problema com bufferbloat?
amanhã vem o tecnico da tim aqui, será que eles vão solucionar esse problema ou tem o risco de ficar como está?

qual navegador usou pra analise?

 

[sLk]

o que posso fazer para solucionar o problema com bufferbloat?
amanhã vem o tecnico da tim aqui, será que eles vão solucionar esse problema ou tem o risco de ficar como está?

Vc realmente está tendo problemas com isso?
Vc tem ideia no que implica o "bufferbloat"?

Se vc chamou o técnico por conta desse "problema" saiba que não é um "problema" solucionável por parte da operadora.

Eu chutaria que o bufferbloat provavelmente tem zero influência em degradação da sua internet!
Uma breve explicação:

Suponhamos que você vá fazer algum download que use a sua banda INTEIRA, concorda comigo que isso vai estrangular qualquer outro uso da rede?
Uma mensagem de whatsapp provavelmente não será impactada por isso.
Uma navegação no browser provavelmente não será impactada por isso.
Um vídeo no youtube provavelmente não será impactado por isso.

Pq? Pq provavelmente o próprio modem/roteador vai fazer a gestão e liberar uma parte da banda usada no download para que esses outros serviços funcionem.

Sim, mas pq o bufferbloat?
Pq o protocolo IGMP (usado pra ping) não tem prioridade em cima do TCP (que uma boa parte dos serviços usam). Então você conseguirá pingar durante um download usando toda a banda de download, porém eventualmente esse ping terá um atraso (se o normal é 50ms, ele pode responder com 60ms, 80ms, 100ms, depende da gestão do modem/ONT/roteador).

Dito isso, você realmente tá com problemas na experiência de uso? Vive fazendo downloads e quer manter uma boa experiência durante os games? A recomendação seria comprar um roteador mais potente para fazer QoS (ou SQM) na sua rede, para de forma automatizada limitar o download para não usar toda a banda disponível a fim de que sempre haja uma margem de segurança para ping, UDP, ou qualquer outro protocolo que possa estar influenciando no seu uso.

Mas repito, com 300Mbps você provavelmente não precisa disso.

 

[hermes26]

Vc realmente está tendo problemas com isso?
Vc tem ideia no que implica o "bufferbloat"?

Se vc chamou o técnico por conta desse "problema" saiba que não é um "problema" solucionável por parte da operadora.

Eu chutaria que o bufferbloat provavelmente tem zero influência em degradação da sua internet!
Uma breve explicação:

Suponhamos que você vá fazer algum download que use a sua banda INTEIRA, concorda comigo que isso vai estrangular qualquer outro uso da rede?
Uma mensagem de whatsapp provavelmente não será impactada por isso.
Uma navegação no browser provavelmente não será impactada por isso.
Um vídeo no youtube provavelmente não será impactado por isso.

Pq? Pq provavelmente o próprio modem/roteador vai fazer a gestão e liberar uma parte da banda usada no download para que esses outros serviços funcionem.

Sim, mas pq o bufferbloat?
Pq o protocolo IGMP (usado pra ping) não tem prioridade em cima do TCP (que uma boa parte dos serviços usam). Então você conseguirá pingar durante um download usando toda a banda de download, porém eventualmente esse ping terá um atraso (se o normal é 50ms, ele pode responder com 60ms, 80ms, 100ms, depende da gestão do modem/ONT/roteador).

Dito isso, você realmente tá com problemas na experiência de uso? Vive fazendo downloads e quer manter uma boa experiência durante os games? A recomendação seria comprar um roteador mais potente para fazer QoS (ou SQM) na sua rede, para de forma automatizada limitar o download para não usar toda a banda disponível a fim de que sempre haja uma margem de segurança para ping, UDP, ou qualquer outro protocolo que possa estar influenciando no seu uso.

Mas repito, com 300Mbps você provavelmente não precisa disso.

sim estou tendo, quando coloco algo para fazer download na steam em velocidade máxima na steam minha internet fica ruim e cai a cada 5 minutos.
Ela não fica estável, eu realmente espera algo muito melhor e aceitável se tratando de fibra otica.
Minha outra internet eu nunca tive problema com isso, mas infelizmente ela tinha problema de noite nos horários de pico e resolvi trocar por esse motivo.

 

[sLk]

sim estou tendo, quando coloco algo para fazer download na steam em velocidade máxima na steam minha internet fica ruim e cai a cada 5 minutos.
Ela não fica estável, eu realmente espera algo muito melhor e aceitável se tratando de fibra otica.
Minha outra internet eu nunca tive problema com isso, mas infelizmente ela tinha problema de noite nos horários de pico e resolvi trocar por esse motivo.

Se vc coloca pra baixar na steam e vem no "máximo" e a consequência é a internet cair, isso nada tem a ver com bufferbloat.

Você usa seu computador por fio ou wi-fi?
Essa instabilidade pode ser sua ONT (modem).

 

[hermes26]

Se vc coloca pra baixar na steam e vem no "máximo" e a consequência é a internet cair, isso nada tem a ver com bufferbloat.

Você usa seu computador por fio ou wi-fi?
Essa instabilidade pode ser sua ONT (modem).

por cabo, então eu assinei ela essa semana, eu tive algumas oscilações no ping em jogos fiz o teste no speed test e bufferbloat e acredito que os resultados não foi dos melhores(tem eles alguns post acima).
Por mais que esse problema costuma a aparecer quando estou em uso full carga da internet ela não deveria funcionar normal dentro da velocidade contratada?
eu tinha uma de 400MB que não tinha nenhum problema de fazer download, upload e jogar ao mesmo tempo o problema era que no horario da noite a internet apresentava instabilidades no upload e eles nunca conseguiram resolver isso.

 

[sLk]

por cabo, então eu assinei ela essa semana, eu tive algumas oscilações no ping em jogos fiz o teste no speed test e bufferbloat e acredito que os resultados não foi dos melhores(tem eles alguns post acima).
Por mais que esse problema costuma a aparecer quando estou em uso full carga da internet ela não deveria funcionar normal dentro da velocidade contratada?
eu tinha uma de 400MB que não tinha nenhum problema de fazer download, upload e jogar ao mesmo tempo o problema era que no horario da noite a internet apresentava instabilidades no upload e eles nunca conseguiram resolver isso.

Internet de "bairro" costumam usar regras de controle de banda diferente que as provedoras grandes.
Geralmente em internet de "bairro" você consegue usar a banda toda e ainda assim consegue manter o ping estável, pq o limite de banda é em cima do protocolo que gera tráfego (geralmente TCP ou UDP), enquanto que o ping sai pelo protocolo IGMP.

A TIM provavelmente não irá te dar o que estás querendo.

P.S.: o problema que você relata nessa mensagem é diferente do problema que você relatou na outra (queda a cada 5 minutos, etc.).

 

[hermes26]

Internet de "bairro" costumam usar regras de controle de banda diferente que as provedoras grandes.
Geralmente em internet de "bairro" você consegue usar a banda toda e ainda assim consegue manter o ping estável, pq o limite de banda é em cima do protocolo que gera tráfego (geralmente TCP ou UDP), enquanto que o ping sai pelo protocolo IGMP.

A TIM provavelmente não irá te dar o que estás querendo.

P.S.: o problema que você relata nessa mensagem é diferente do problema que você relatou na outra (queda a cada 5 minutos, etc.).

achei que poderia ser consequência, esse foi um dos problemas que presenciei também de cair quando sobrecarrego no download.
Eu não faço tanta questão da internet funcionar no máximo, posso limitar o download e upload e testar se vai funcionar de maneira estável, mas quando você contrata um serviço na expectativa de funcionar normalmente e ela funcionar abaixo disso realmente não é legal.
E como disse esse foi um problema que não tive com outras 2 internet que tive, apesar que uma delas era DSL e não fibra.

 

[sLk]

achei que poderia ser consequência, esse foi um dos problemas que presenciei também de cair quando sobrecarrego no download.
Eu não faço tanta questão da internet funcionar no máximo, posso limitar o download e upload e testar se vai funcionar de maneira estável, mas quando você contrata um serviço na expectativa de funcionar normalmente e ela funcionar abaixo disso realmente não é legal.
E como disse esse foi um problema que não tive com outras 2 internet que tive, apesar que uma delas era DSL e não fibra.

Ok, vamos tentar investigar:

1) qual o modem que vc recebeu da TIM?
2) vc consegue acessá-lo para ver os parâmetros da fibra?
3) usar a internet no máximo não justifica queda... isso não é esperado, se isso estiver acontecendo, provavelmente é problema no seu equipamento.
4) se vc quiser configurar seu ambiente para evitar bufferbloat, você precisa ter um roteador que seja capaz de fazer esse tipo de ajuste, mas repito, isso provavelmente não é um problema, apenas não ficou claro pra ti ainda.
5) se vc já chamou o técnico da TIM, vamo ver se ele muda o equipamento... mas posso garantir que dificilmente ele saberá o que significa "bufferbloat", e se por acaso do destino ele souber, ele não terá como resolver isso.

 

[hermes26]

Ok, vamos tentar investigar:

1) qual o modem que vc recebeu da TIM?
2) vc consegue acessá-lo para ver os parâmetros da fibra?
3) usar a internet no máximo não justifica queda... isso não é esperado, se isso estiver acontecendo, provavelmente é problema no seu equipamento.
4) se vc quiser configurar seu ambiente para evitar bufferbloat, você precisa ter um roteador que seja capaz de fazer esse tipo de ajuste, mas repito, isso provavelmente não é um problema, apenas não ficou claro pra ti ainda.
5) se vc já chamou o técnico da TIM, vamo ver se ele muda o equipamento... mas posso garantir que dificilmente ele saberá o que significa "bufferbloat", e se por acaso do destino ele souber, ele não terá como resolver isso.

1 Zte f6600p
2 pelo que vi meu acesso é bem restrito as configurações do modem.
só uma dúvida, é normal no speed teste atingir 300ms de ping tanto no download quanto upload?

 

[sLk]

1 Zte f6600p
2 pelo que vi meu acesso é bem restrito as configurações do modem.
só uma dúvida, é normal no speed teste atingir 300ms de ping tanto no download quanto upload?

1) eu tive esse modem aqui e ele era bem instável, com um dia o técnico voltou (sem eu pedir) e trocou pelo sagemcom 5670v2 e nunca mais deu problema (se n me engano, esse modem só é utilizado nos planos acima de 1Gbps).
2) vc consegue acessar https://192.168.1.1 e entrar com o usuário e senha que tem embaixo do modem?

Sobre o ping, depende.
Se for pra um servidor próximo, não.

 

[hermes26]

1) eu tive esse modem aqui e ele era bem instável, com um dia o técnico voltou (sem eu pedir) e trocou pelo sagemcom 5670v2 e nunca mais deu problema (se n me engano, esse modem só é utilizado nos planos acima de 1Gbps).
2) vc consegue acessar https://192.168.1.1 e entrar com o usuário e senha que tem embaixo do modem?

Sobre o ping, depende.
Se for pra um servidor próximo, não.

consigo acessar sim.
o teste é da propria vtal em curitiba que é minha cidade.

acredito que esses números sejam a média, mas durante os teste chegam a pico de 300ms tanto download quanto upload.

 

[sLk]

consigo acessar sim.
o teste é da propria vtal em curitiba que é minha cidade.

acredito que esses números sejam a média, mas durante os teste chegam a pico de 300ms tanto download quanto upload.

Durante o uso total da banda, no caso da V.TAL é esse o resultado mesmo.
Vou repetir o que falei antes: isso não deve ser um problema no uso geral da rede.

Se você quiser manter o ping como se não estivesse fazendo uso da rede, você deve comprar um roteador que seja "bom o suficiente" para usar algum mecanismo para diminuir o bufferbloat. Provavelmente sua banda ficaria nos 280Mbps/180Mbps e o ping provavelmente não mudaria durante o download/upload máximo.
Mas repito pela décima vez: provavelmente isso não é um problema pra você.

 

[hermes26]

consigo acessar sim.
o teste é da propria vtal em curitiba que é minha cidade.

acredito que esses números sejam a média, mas durante os teste chegam a pico de 300ms tanto download quanto upload.

vou me adaptar a ela mesmo, tento limitar o download e upload e tentar usar ela da melhor maneira.
Pra mim nem vale a pena comprar o roteador mesmo já peguei o plano de 300mb pra evitar maiores custos.
Valeu a ajuda e por esclarecer algumas coisas sobre o assunto.

 

[gpkaizer]

Depois de todo aquele rebuliço no mês passado alguém realmente teve a internet cancelada?

 

[andre.9912]

Aí galera de Brasília, parece que a Tim já está vendendo na rede da Vtal… recebi um telefonema falando que já estava disponível aqui pra minha região e atualmente sou cliente da Oi(Vtal).

Fui no site pra saber se era verdade mesmo, e lá mesmo diz que tem disponibilidade de até 1Gb pra cá… Pedi o plano de 2Gb e lá diz estar indisponível… portanto Tim já está rodando na Vtal aqui em Brasília.