Méier aqui, na mesma situação que vc. De onde tu é? Liguei hj para lá para ver se tinha uma previsão real, a máquina desligou na minha cara. Vou abrir uma reclamação no consumidor.gov, da última vez foram 15 dias sem internet
[TÓPICO DEDICADO] Banda Larga TIM LIVE - xDSL/VDSL/FIBRA ÓPTICA
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Aqui era assim mano: quando dava problema, download caia pra 14 mega e up pra 65 variando 155 mega. Ping acima 330ms
De tanto relatar greve fria dessas terceirizadas, aqui mesmo no fórum pararam, tinha dia e horário marcado ( domingo a tarde ate terça no começo da noite )
Se você me perguntar se eles veem nosso fórum , ver sim! Mas ai entra essa administração desse CEO da Tim todo fora de orbita com mercado de internet banda fixa detona acordo com essas empresas ou empresa
Teu caso , perfil detonado, vão ter que trocar seu modem e também nome do plano pra voltar "normal" . Rezar pro técnico levar power meter pon e nao power meter
torcendo pra ai resolver, moro na zona oeste , Pe Miguel
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OLT onde voce ta , os inteligentes detonaram
Atualizando a saga dos 1 Gbps que não batem no meu modem.
Finalmente ontem teve um suporte adequado do N2 e foram realizados vários testes.
O técnico alterou o perfil da minha conexão durante os testes, para 1Gbps e não mais 600 Mbps com 1Gbps de degustação, e mesmo assim o problema permaneceu. Fez diversas alterações internas e nada foi resolvido. Pediu para encaminhar um técnico para verificar. Ele suspeita de algo na infra-estrutura pois segundo ele, não teria mais nada a ser feito.
Lembrando que já houve troca de modem para um Kaon, e também os níveis de sinais estão adequados (RX -20.655 dbm e TX 2.806 dbm).
Finalmente ontem teve um suporte adequado do N2 e foram realizados vários testes.
O técnico alterou o perfil da minha conexão durante os testes, para 1Gbps e não mais 600 Mbps com 1Gbps de degustação, e mesmo assim o problema permaneceu. Fez diversas alterações internas e nada foi resolvido. Pediu para encaminhar um técnico para verificar. Ele suspeita de algo na infra-estrutura pois segundo ele, não teria mais nada a ser feito.
Lembrando que já houve troca de modem para um Kaon, e também os níveis de sinais estão adequados (RX -20.655 dbm e TX 2.806 dbm).
quando for ligar pra la´desliga o modem e espera os procedimentos , eles tem "espiaozinho" monitorando seu modem
hahaha, Sou da tijuca, tava marcado de vir um tecnico hoje aqui... Eu SABIA q ele nao iria vir. Dito e feito, nem mandar tecnico eles tem a capacidade.
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hahaha, estava marcado para hoje a tarde, das 14 as 19... Tim realmente era a melhor internet q eu tinha até uns 3-4 anos atrás... Hoje em dia ta perdendo pra net virtua que caia quando alguem atendia o telefone.
Pelo visto a VTal vai arrebanhar mais ainda a TIM PUTARIA FIBRA
Nem sei oq é essa vtal e oq ela faz... Mas liguei pra Tim hoje e falaram algo de vandalismo, aparentemente estão roubando algo, mas mesmo assim, desde o dia 11 sem internet é uma palhaçada
infelizmente para dizer vandalismo, a empresa virou fundo de quintal sem planos pra se protegerem... isso já vem de anos ( só perguntar ai na sua rua se a oi fibra funciona, vivo , claro.... )
a Vtal presta serviços para diversas empresas, incluindo:
SKYFIBRA, oferecendo soluções de FTTH ( Fiber To The Home ) e FTTP ( Fiber To The Pole )
OBVIOUS Fibra
aVtal é responsável pela rede de FTTH , com um projeto inicial de 4,2 milhões de casas passadas
Americanet+Vero
a primeira empresa a utilizar a rede neutra de fibra óptica da Vtal, em 2021
TIM ( quando não e rede própria )
utiliza a rede da V.tal como segundo tenant ( inquilino )
OI FIBRA
(cliente e sócia da V. tal) já é a primeira utilizadora das casas passadas com fibra
A Vtal é a empresa que comprou a rede nacional de fibra óptica da Oi.
Ela aluga a rede pra diversos provedores, dentre eles a TIM Live Ultrafibra, Oi Fibra, Flix Fibra, Obvious Fibra e SKY Fibra.
A TIM em vários Estados opera usando a rede de fibra da Vtal, especialmente nos Estados do Sul (PR, SC e RS) e interior de MG.
Mais uma atualização sobre o caso dos 1Gbps que não são atingidos.
Hoje veio um técnico aqui, realizou a troca do modem para o Kaon e junto ao suporte, reconfiguraram a porta. Sem sucesso. Alterou a porta na caixa e nada mudou também.
Tentei pegar a senha master do Kaon, baixando o arquivo de configuração, entretanto está tudo encodado. Não há nenhuma menção ao usuário L1vt1m4eng.
Hoje veio um técnico aqui, realizou a troca do modem para o Kaon e junto ao suporte, reconfiguraram a porta. Sem sucesso. Alterou a porta na caixa e nada mudou também.
Tentei pegar a senha master do Kaon, baixando o arquivo de configuração, entretanto está tudo encodado. Não há nenhuma menção ao usuário L1vt1m4eng.
Não, ele só entrou com o usuário admin mesmo.
A versão é 4.1.25 e modelo PG2447.
Consegui por 139,90. Mas a instalação ta um caos, enviei os documentos, recebi o contrato, e fiquei recebendo diversos emails dizendo que não tinha enviado os documentos ainda, me parece que vêm instalar amanhã, a galera do I-System. Um pouco receoso de usar a Tim na rede propria dela (SP) mas veremos.
o meu
Software Version 4.1.30
Quando você baixa o arquivo de backup, vem claramente o super usuário lá especificado?
quando era firmware antigo baixei, abri em bloco de notas, procurei a senha junto com L1vt1m4eng e
codifica nesse site https://base64.guru/converter/decode
CLIKA DECODE Base64
e vai aparecer sua senha master pra entrar no seu KAON com L1vt1m4eng
Aqui em um mês de tim fibra 400, percebo que aleatóriamente a velocidade é capada para 100M. Também aleatóriamente o ipv6 está habilitado ou não. Abrindo chamada pelo whatsapp pelo menos a velocidade retorna - e eles reiniciam o modem remotamente. Quando reinicio por iniciativa própria, às vezes a velocidade retorna ao normal assim como o ipv6.
Provavelmente nessa versão de software estão usando outra codificação, pois não encontro nada no arquivo de backup. Qual era a senha que estava configurada nesse usuário no seu modem? Alguma chance de serem iguais para o mesmo modelo de modem?
Ja tentamos aqui no forum, firmware capada com esse registro nao teve como
Atualizando vocês da situação: Fujam da Tim em São Paulo ou pelo menos no bairro da Mooca.
Os técnicos vieram para fazer a instalação hoje, depois de todo um caos onde solicitei o plano na sexta, enviei os documentos, recebi o contrato, e fiquei recebendo diversos e-mails pedindo os documentos de novo, queria eu que o problema fosse só aí.
Ao iniciar a instalação, verificaram na caixa que o sinal estava em 28 e informaram o supervisor, que os orientou a seguir em frente, dizendo que resolveria a situação. Os técnicos então removeram o meu cabeamento da Vivo, prometendo que eu não ficaria sem internet. O sinal no modem estava em 33. Eles tentaram entrar em contato com a supervisão, mas acho que simplesmente desistiram. Comentaram que iriam almoçar, e estranhei que levaram todo o equipamento. O resultado é que desapareceram, me deixando aqui com uma internet que não funciona.
Acho surreal como eles conseguem simplesmente abandonar uma instalação em andamento e NINGUÉM da empresa toma uma atitude, as duas vezes que a Vivo veio aqui, uma para a instalação original e outra para o upgrade, o técnico só conseguiu encerrar o chamado depois que tanto a Vivo quanto a empresa terceirizada me ligaram e confirmaram que estava tudo certo.
Os técnicos vieram para fazer a instalação hoje, depois de todo um caos onde solicitei o plano na sexta, enviei os documentos, recebi o contrato, e fiquei recebendo diversos e-mails pedindo os documentos de novo, queria eu que o problema fosse só aí.
Ao iniciar a instalação, verificaram na caixa que o sinal estava em 28 e informaram o supervisor, que os orientou a seguir em frente, dizendo que resolveria a situação. Os técnicos então removeram o meu cabeamento da Vivo, prometendo que eu não ficaria sem internet. O sinal no modem estava em 33. Eles tentaram entrar em contato com a supervisão, mas acho que simplesmente desistiram. Comentaram que iriam almoçar, e estranhei que levaram todo o equipamento. O resultado é que desapareceram, me deixando aqui com uma internet que não funciona.
Acho surreal como eles conseguem simplesmente abandonar uma instalação em andamento e NINGUÉM da empresa toma uma atitude, as duas vezes que a Vivo veio aqui, uma para a instalação original e outra para o upgrade, o técnico só conseguiu encerrar o chamado depois que tanto a Vivo quanto a empresa terceirizada me ligaram e confirmaram que estava tudo certo.
Cara, que absurdo!
Olha, podem falar o que for da Vtal, mas não vejo isso acontecer nas áreas que a TIM vende o serviço usando rede neutra.
Eu não tenho nem palavras. Sorte que eu tinha o wpp do técnico gente finissima que fez o upgrade da Vivo esse ano aqui, e ele veio, teve que repassar toda a fibra, os caras deixaram a fibra toda amassada, sério, até o cara tava incrédulo. Mesmo que o sinal na caixa fosse resolvido, muito provavelmente teria problema nessa fibra depois, ainda fiquei sabendo que passaram a fibra preta, que é a que eles usam no poste, invés de passar a fibra de casa da Tim, que é azul. Tô é bem curioso de saber como ficará isso, porque eu não aprovei nenhuma instalação, liguei na Ouvidoria e lá constava como instalação em aberto, o modem ta aqui abandonado, surreal que ninguém, nem a Tim, nem a supervisão desses caras entrou em contato para ver o que ta rolando.
Resultado da brincadeira: morreu 150 na mão do técnico da Vivo para me salvar hoje, sem eu precisar abrir um chamado e esperar o dia que iriam agendar, vou ficar com os 700 invés do 1gb, pagando quase 100 conto a mais.
Cara, tenta negociar um desconto no setor de cancelamento da Vivo.
E esquece da TIM.
Se esta tendo so dor de cabeça melhor ficar com a Vivo.
Por sorte eu não tenho nada a reclamar da Tim na rede propia deles. Sempre que precisei de atendimento foi rapido e etc.
