Cara, eu acho inadmissível isso.tambem ouvi isso, o CO falou em viva voz, que estava de acordo com a anatel
dai o tecnico disse que "eu" estava reclamando que não estava chegando os 500
o CO aumentou pra 600mb
vc tem que combinar com o tecnico, pra pedir aumento na porta
foi o que ouvi da CO no viva voz, "aumentei a porta"
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A Vivo, por ser a empresa que cobra mais caro e que adota postura de serviço "premium", era pra ser a última a se enrolar com esse tipo de coisa.
Acho que nem provedor pequeno se enrola com isso de perfil.
E ainda usam a Anatel de muleta pra erro deles, que a meu ver é coisa de empresa pequena.