custei pra treinar a memoria motora pra trocar os canais que assisto mais rápido e me vem com essa putaria
fazer o que, agora é parrar de ver tv de vez, reaprender a força tudo de novo ou usar o guia e passar um a um
..........:whistle:
CLARO TV - [ TÓPICO DEDICADO ]
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..........:whistle:
Arrecem foi instalado o combo NET e já estou pedindo o cancelamento.
Motivo: Vendedora fez uma proposta de preço e liguei pra saber se era a mesma, pra minha surpresa nada estava registrado no sistema, e querem cobrar valor maior.
Ninguém merece essas operadoras.
Motivo: Vendedora fez uma proposta de preço e liguei pra saber se era a mesma, pra minha surpresa nada estava registrado no sistema, e querem cobrar valor maior.
Ninguém merece essas operadoras.
nossa,vc comprou pelo telefone?se sim se vc tiver o número do protocolo é só "bater o pé" que eles vão ter que manter a palavra
Sim, tenho o número de telefone e mesmo assim não rolou.
Me deram o desconto assim, 221 por 4 meses depois 7 meses por 251 e depois 287.
Plano HD Top Telecine + 100 minutos de telefone + 30 Mega.
Tem muito mais canais HD que a GVT e a resolução e agilide do decoder é outra coisa.
Acho que vou acabar ficando com a NET.
________________________________________________________________________________
Depois de tudo, hoje eles mudaram o meu plano sem minha autorização e valores tb, melhor dizendo transformaram no Mais HD Telecine por 229 dilmas por um ano e depois 268,90.
Eles acham que o cara é trouxa, um cara do atendimento de cancelamento queria fazer de tudo pra mim não cancelar, pena que caiu a ligação, já a outra e sua supervisora....................... sem comentários.
Estou com tanta raiva que tirei a tv deles imediatamente, mesmo sendo um pouco melhor na resolução HD e ter o Discovery e History HD, já que quando vc cancela o sistema fica funcionando por um tempo pra ver se vc se arrepende.
GVT sim é a melhor delas, mesmo sendo ruim em alguns casos, quase todos os atendentes te tratam com educação, e não mudam plano.
Fora meu plano da GVT que ganhei um baita desconto:
25MB + ultimate + telefone com franquia por 121 dilmas por 6 meses, depois disso vai para 188,00.
CHUPA NET!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Última edição:
Nessa parte a NET é assim mesmo, quando solocitei a a tv deles, já tinha a o fone e a net mas de 4 anos, prometeram tanta coisa q não foi cumprida com a tv, liguei pra cancelar tudo deles, no mesmo dia mandaram o tecnico aqui e fez tudo certo e agora está normal!!!
as vezes a gente tem q se fazer de doido, pq eles metem mesmo no cara se ele não prestar atenção!!!!
as vezes a gente tem q se fazer de doido, pq eles metem mesmo no cara se ele não prestar atenção!!!!
Sim, tenho o número de telefone e mesmo assim não rolou.
Me deram o desconto assim, 221 por 4 meses depois 7 meses por 251 e depois 287.
Plano HD Top Telecine + 100 minutos de telefone + 30 Mega.
Tem muito mais canais HD que a GVT e a resolução e agilide do decoder é outra coisa.
Acho que vou acabar ficando com a NET.
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Depois de tudo, hoje eles mudaram o meu plano sem minha autorização e valores tb, melhor dizendo transformaram no Mais HD Telecine por 229 dilmas por um ano e depois 268,90.
Eles acham que o cara é trouxa, um cara do atendimento de cancelamento queria fazer de tudo pra mim não cancelar, pena que caiu a ligação, já a outra e sua supervisora....................... sem comentários.
Estou com tanta raiva que tirei a tv deles imediatamente, mesmo sendo um pouco melhor na resolução HD e ter o Discovery e History HD, já que quando vc cancela o sistema fica funcionando por um tempo pra ver se vc se arrepende.
GVT sim é a melhor delas, mesmo sendo ruim em alguns casos, quase todos os atendentes te tratam com educação, e não mudam plano.
Fora meu plano da GVT que ganhei um baita desconto:
25MB + ultimate + telefone com franquia por 121 dilmas por 6 meses, depois disso vai para 188,00.
CHUPA NET!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
da raiva dessas coisas,aqui só não mudo pra GVT pois além dos dois pontos que tenho direito na net,tenho outros dois só com os canais abertos (gato...
)
Agora a dúvida, a GVT não cumpriu o prometido, fiquei o dia todo esperando o técnico e nada. Perdi 120 dilmas hoje.da raiva dessas coisas,aqui só não mudo pra GVT pois além dos dois pontos que tenho direito na net,tenho outros dois só com os canais abertos (gato...
só não mudo pra GVT pois tenho outros dois pontos só com os canais abertos (gato...
eu tambem tenho mas aqui no rj eles já estão com vários abertos atualizados de analógico para digital e colocam no numero do canal o telefone para voce ligar e pedir um ponto extra de verdade por 25 reais.
a unica diferença que tenho do ponto principal para o ponto extra é que o principal tem gravação e pause mas o ponto extra nao tem. :huh:
Agora a dúvida, a GVT não cumpriu o prometido, fiquei o dia todo esperando o técnico e nada. Perdi 120 dilmas hoje.
que maravilha heim,é um pior que o outro..kkkkk
eu tambem tenho mas aqui no rj eles já estão com vários abertos atualizados de analógico para digital e colocam no numero do canal o telefone para voce ligar e pedir um ponto extra de verdade por 25 reais.
cara aqui por enquanto os abertos estão funfando se parar ai já não sei se continuo na NET
A nova numeração da NET é melhor que a da ClaroTV (são do mesmo dono). A ClaroTV tinha que fazer igual a NET.
Artes marciais não são consideradas como esporteAcho q o Canal Combate não
Nunca me dou bem nessas liberações que a NET faz, meu pacote só não tem futebol, adulto e combate. Não tenho mais paciência para futebol. Canal de sacanagem não liberam 
Última edição:
Artes marciais não são consideradas como esporte
Tenho virtua aqui e cancelei a claro tv. Será que consigo migrar para um combo com o virtua 10mb mais o top hd por R$ 149,00 igual está no site para novos clientes? Ou terei que cancelar a internet e assinar um novo combo tudo de novo?
Até hoje eu não entendo o porque de as operadoras tratarem melhor os clientes novos do que os antigos que querem aumentar seus planos e consequentemente dar mais dinheiro para a empresa.
Até hoje eu não entendo o porque de as operadoras tratarem melhor os clientes novos do que os antigos que querem aumentar seus planos e consequentemente dar mais dinheiro para a empresa.
não só vc, muitos não conseguem entender isso.
galera, se puderem dar uma luz aqui, agradeceria muito.
eu tinha um combo top hd + 60mb + fone fale do aseu jeito e pagava 249 fixos.
como mudei de endereço, e o prédio onde estou morando não é cabeado. perdi o combo, mas consegui convencer o dono de um representante a levar um cabo ate o meu apartamento, direto do tap na rua.
e uma coisa que percebi foi que quando estou baixando arquivos no utorrent, eu não consigo navegar de maneira nenhuma.
é só desligar o utorrent e volto a navegar normalmente. estou usando um cisco DPC 3925.
tem alguma configuração ou alguma limitação nesse modem?
pedi ele pq sempre ouvi muito bem dos cisco e motorola.
antes estava usando o motorola svg6582.
ja usei o namebench e alterei dns e outras configs para melhorar a net e nada.
nem nos torrents o desempenho em sí esta bom.
mal chego nos 1mb. e isso ocorreu somente uma vez.
eu tinha um combo top hd + 60mb + fone fale do aseu jeito e pagava 249 fixos.
como mudei de endereço, e o prédio onde estou morando não é cabeado. perdi o combo, mas consegui convencer o dono de um representante a levar um cabo ate o meu apartamento, direto do tap na rua.
e uma coisa que percebi foi que quando estou baixando arquivos no utorrent, eu não consigo navegar de maneira nenhuma.
é só desligar o utorrent e volto a navegar normalmente. estou usando um cisco DPC 3925.
tem alguma configuração ou alguma limitação nesse modem?
pedi ele pq sempre ouvi muito bem dos cisco e motorola.
antes estava usando o motorola svg6582.
ja usei o namebench e alterei dns e outras configs para melhorar a net e nada.
nem nos torrents o desempenho em sí esta bom.
mal chego nos 1mb. e isso ocorreu somente uma vez.
08.04 Durante a vigência da OPÇÃO FIDELIDADE - PERMANÊNCIA MÍNIMA, a
alteração para um PACOTE DE CANAIS inferior em relação ao valor e a
quantidade de canais, será entendida como desistência da OPÇÃO FIDELIDADE
- PERMANÊNCIA MÍNIMA implicando em automática cobrança do valor
mencionado no item anterior.
Ta certo isso ? Quero diminuir o pacote da TV pro Minimo e dos 30 passar pra 10 MB, sou obrigado a pagar a multa da fidelidade ?
alteração para um PACOTE DE CANAIS inferior em relação ao valor e a
quantidade de canais, será entendida como desistência da OPÇÃO FIDELIDADE
- PERMANÊNCIA MÍNIMA implicando em automática cobrança do valor
mencionado no item anterior.
Ta certo isso ? Quero diminuir o pacote da TV pro Minimo e dos 30 passar pra 10 MB, sou obrigado a pagar a multa da fidelidade ?
Galera, já devem ter perguntado por aqui, mas não consegui achar nada na busca sobre o assunto.
Estou pesquisando sobre o Telecine Play e o HBO GO. Sei que meu plano cobre ambos os serviços e já vou fazer o cadastro no Telecine. Agora sobre o HBO, não descobri informação alguma sobre as emissoras afiliadas, aparece algo da SKY e um outro dos "empregados HBO". Vocês sabem me dizer se tem como se cadastrar sendo cliente net? A qualidade dessas coisas é legal?
Estou pesquisando sobre o Telecine Play e o HBO GO. Sei que meu plano cobre ambos os serviços e já vou fazer o cadastro no Telecine. Agora sobre o HBO, não descobri informação alguma sobre as emissoras afiliadas, aparece algo da SKY e um outro dos "empregados HBO". Vocês sabem me dizer se tem como se cadastrar sendo cliente net? A qualidade dessas coisas é legal?
Esse é o padrão NET, onde discrimina seus clientes, para alguns ela oferece varias opções.
Procure fazer o procedimento de cancelamento e veja se eles vao te oferecer algum desconto.
Um cliente antigo é o que o proprio nome diz, antigo, cliente novo é novo e ela sempre quer novos clientes para ganhar em numeros contra suas concorrentes, ela faz assim porque no nosso brazil a concorrencia é fraca ou inexistente em algumas localidades e elas possuem acordos para com isso prejudicar seus clientes.
Veja mais embaixo o que escrevi sobre descontos e etc, pode ser que te ajude.
Ta certo, na visão da NET.
Ta errado, na visão do Procon e todos que protegem os direitos dos consumidores.
Vou postar embaixo o que pode te ajudar, tinha postado essa mensagem no topico fixo da Virtua e serve perfeitamente para este da TV da NET:
Procure sobre Cancelamento, Anatel, Procon mais embaixo.
NET Serviços alega que seus clientes estão mentindo em Redes Sociais quando dizem que conseguiram determinado desconto nos serviços e diz que ninguem mostra as provas de que possui.
Uma informação que não é nenhuma novidade, mas que confirmei:
Recebi ligação do setor de atendimento que cuida do pós-cancelamento da NET, e informa que o valor do seguinte plano não existe e pode ser fraude:
NET TOP HD MAX + 1 ponto extra em HD + 120 MEGA + FALE DO SEU JEITO = 219,90
NET TOP HD MAX CINEMA + 1 ponto extra em HD + 120 MEGA + FALE DO SEU JEITO = 269,90
No combo 2 em 1 = internet + telefone:
120 Mega por 119,90
60 Mega por 79,90
30 Mega por 69,90
O valor de R$119 pela velocidade de 120mb não existe no sistema e ela verificou em todos os locais e ate conversou com o seu supervisor.
Disse que a informação desses valores é incorreta e que de posse de um protocolo de atendimento ou provas desse plano precisaria analisar o que foi passado ao cliente, neste momento disse que se constatado fraude o cliente que recebeu essa promoção poderia perder o plano, em varios momentos afirmou que a NET iria me oferecer esse pacote se ele realmente existisse e novamente retornou com o papo que não tem como ele existir neste valor independente da região do cliente ou de concorrencia.
Essa é a famosa pratica de Discriminação + Enriquecimento ilicito por estar cobrando mais caro pelo mesmo serviço, pela Lei a NET deve oferecer o mesmo valor a todos clientes quando estes solicitam, sem fazer discriminação.
Em resumo a NET diz que todos os clientes que dizem receber ofertas parecidas com essa estão mentindo nas redes sociais, o valor de R$119 no plano de 120mb e R$59 no de 60mb é fraude e descontos parecidos com estes não existem tanto para 120mb como 60mb, que é impossivel oferecer esse plano para qualquer cliente.
Se eu fosse um destes clientes que recebeu tal oferta, pediria a gravação da ligação e editaria o audio retirando informações pessoais e postaria no YouTube para a NET parar de tentar enganar seus clientes com essas acusações infundadas contra seus clientes.
É muito feio da parte da NET ficar dizendo que nós que somos frequentadores de redes sociais / forum estamos mentindo quando postamos o que conseguimos de descontos ou novidades na tentativa de ajudar os demais que acessam.
Em contato eis a Resposta que a NET disse para as alegações acima, elas foram contraditorias conforme descrevo embaixo:
A NET Serviços Está praticando Discriminação de Promoções para quem não é de Sao Paulo, para quem é residente de SP consegue valores fixos nos planos e descontos que são altos, um cliente normal paga por 60mb o valor de R$119, enquanto em SP o mesmo cliente consegue por R$59,90 e essa ainda não é a melhor parte, é possivel conseguir 120mb por R$119 que é o preço de 60mb para os que não são de SP, imagine como os moradores de SP estão sendo privilegiados, enquanto o restante dos que não moram em SP são obrigados a pagar muito mais caro pela mesma velocidade, agora vem a parte mais obscura: Os atendentes são instruidos a dizer que estes valores não existem para clientes que não são de SP, fazem de tudo para tentar enganar o pobre cliente. A Ouvidoria da NET tambem disse isso por alguns momentos, depois se contradiz e disse a verdade: que esses valores podem ser praticados por cada localidade e a NET pode fazer estes valores se quiser, neste momento ficou evidente que eles estão praticando enriquecimento ilicito.
Para todos que desejam Cancelar seus serviços sem precisar pagar a multa de fidelidade existe o seguinte topico onde pode ajudar:
http://adrenaline.uol.com.br/forum/showthread.php?t=395857
Em resumo, você vai ligar para a NET, tenha no minimo 20 minutos disponiveis, depois de aguardar uma eternidade para ser atendido você vai dizer que quer cancelar, eles vão falar da multa de fidelidade ou que somente o titular pode cancelar a linha, peça o protocolo para o atendente, de posse do protocolo, entre no site da anatel e registre uma denuncia na opção de Serviço de Comunicação Multimidia e cite os regulamentos do topico acima e aguarde a ligação da NET dizendo que sua linha será cancelada sem multa de fidelidade caso você queira continuar o cancelamento.
Para quem preferir pode ir ate o Procon mais proximo e o Procon irão te tratar como um Consumidor, o Procon em sua maioria é mais atencioso com os clientes porque eles trabalham por nós, enquanto a Anatel trabalha para a NET Serviços.
Sobre Problemas com sua banda larga , velocidade, atendimento, quedas, etc:
Se você assinou determinada velocidade e ela não está chegando na contratada e foi efetuado diversos testes saiba que para resolver a maneira mais pratica é enviar uma reclamação pelo site da Anatel:
www.anatel.gov.br
Para qualquer outro problema relacionado a serviços da NET contate a Anatel pelo site, eles te darão um atendimento com uma rapida solução e as vezes ate descontos pelos transtornos gerados.
Para verificar sua velocidade de download em um site que pode ser considerado confiavel é:
http://mirror.globo.com/ubuntu/releases/13.10/ubuntu-13.10-desktop-amd64.iso
Outro site para teste de velocidade:
http://megaflash.virtua.com.br/FilmesMegaflash/332Mb/NETDIRETORES_3x.tar
Site para realizar teste de velocidade em diversas localidades:
http://www.speedtest.net/
Sobre a NET Serviços:
Os padrões de qualidade NET são bem baixos, ela é extremamente desorganizada e não ensina seus funcionarios ou os ajuda quando eles precisam ser instruidos, ela prefere contratar empresas terceirizadas para fazer serviços que ela mesma deveria fazer para com isso economizar dinheiro, o que acaba causando transtornos aos clientes quando precisam de um atendimento qualificado, as terceirizadas em sua maioria não são culpadas pois a NET não os treina para deixar preparados para todas as situações que ela tem conhecido que podem ocorrer, situações simples podem se tornar em um excesso de problemas por falta de organização da NET, para resolver elas o cliente passa por enormes transtornos e normalmente não ganha nenhum desconto por todo o desconforto gerado pela má administração.
Dois videos demonstrando as praticas de limitação de trafego, para com isso fazer a rede não ficar congestionada, ou seja uma maneira para te deixar cansado de esperar um video / musica carregar ou baixar.
NET VIRTUA limita o YOUTUBE? - Traffic Shaping (Santo André/SP)
http://www.youtube.com/watch?v=wt068pFfGrU
NetVirtua Traffic Shaping c/ iTunes Radio
http://www.youtube.com/watch?v=7LCCvK6RlSo
Como a NET Virtua pratica a franquia de consumo aqui uma noticia sobre ela:
PROTESTE informa: Anatel dá aval à banda lenta = Franquia de Dados = Diminuição de Velocidade ( anatel permitiu a diminuição de velocidade, sem mencionar que ela tambem permite que as empresas cobrem o que quiser, mesmo indo contra os deveres da anatel que deveria ser o de não permitir preços diferenciados, venda casada como o combo, falta de transparencia, cobranças indevidas, atendimento ruim, etc )
Uma CPI da ANATEL cairia muito bem, com a CPI seria mostrado o porque pagamos tão caro e temos pouca velocidade, a inexistencia de concorrencia, qual o motivo da contratação de um provedor de conteudo, a fraude da internet discada, a fraude do SCM, o porque da embratel ter sido vendida a preço de banana, o porque da brasil telecom ter sido vendida para a oi - outra concessionaria, muitos politicos ficariam conhecidos por varios escandalos, entre muitas outras fraudes e coisas absurdas de se acreditar que serão mostradas pela CPI DA ANATEL.
User25 o que precisamos é ter concorrencia de verdade, para ter existe o seguinte caminho: fazer com que a ANATEL cumpra suas obrigações com os consumidores, tornando a banda larga um serviço essencial e publico onde qualquer empresario possa investir pouco para virar um concorrente no mercado e ofertar banda larga.
Vou postar algumas mensagens relativas a descontos que encontrei em alguns posts:
Postado originalmente por j4nus
kkkkkkkkkkkkkkk
a net me ligou agora a noite para tentar negociar... e desistir que eu cancele o serviço.
a mulher me ofereceu 60mb da internet por 59,90 por 1 ano..
120mb por 119,90 1 ano.. depois sobe para 139.
detalhe que ela nem mexeu no pacote de telefone.. pois estou
isento da franquia por 6 meses.
kkk que desespero é esse? sera que gero lucro para eles? so tenho telefone e internet.
nem tv eu tenho.
Postado originalmente por dandurte
Impressionante como vc e outros dão sorte de pegar um atendente que não cancela sua assinatura logo de cara.
Eu não tive essa mesma sorte por 2 vezes:
A 1ª vez - Quando liguei em nome do meu irmão querendo cancelar pq a GVT me oferceu um pacote com preços melhores, resultado a atendente cancelou de cara sem oferecer nada e marcou a retirada dos aparelhos para 10 dias após o cancelamento, só no 9º dia as 17h que me ligaram da NET perguntando pq eu cancelei e ai consegui o NET TOP HD + Virtua 10MB + 3 pontos HD + 20% de desconto por 1 ano = 143,00 + o que usar do NET Fone, ou seja, só iria deixar cancelar pq assinando de novo com outro cpf o preço sairia mais barato do que aquele que ele pagava.
A 2ª vez foi agora dia 05/12, tenho virtua 20MB que já pago R$ 79,90 pq consegui este valor a uns 3 meses atrás quando ameacei cancelar, ai liguei de novo dizendo que a GVT me ofereceu 50MB por R$ 79,90 (migué), resultado o atendente cancelou de cara sem oferecer nada e marcou a retirada do modem para daqui a 10 dias (15/12), então vou esperar até o dia 15/12 (período da manhã) pra ver se alguém da Net vai me ligar oferecendo algo, se não ligar vou ter de ligar lá e retirar o cancelamento, pois aqui até tem a GVT mas é caro pra kct, e não tenho intenção nenhuma de cancelar o virtua 20MB R$ 79,90 + Fone Ilimitado R$ 39,90 = R$ 119,80, pq este telefone da net tem um excelente custo benefício para quem faz ligações locais e ligações DDD sem se preocupar com o tempo da ligação e o virtua 20MB sai mais barato que a internet da GVT.
Eu queria e quero conseguir os 60MB por R$ 79,90 que já estaria ótimo pra mim, mas as 2 vezes que liguei pra NET dando a migué da concorrência que aqui onde moro realmente existe, me ferrei logo de cara, então fiquem ciente que quem pretende ligar no setor de cancelamento dando a migué do cancelamento, pode pegar um atendente FD+P que cancela logo de cara.
Vou esperar o fim dessa novela e ver no que vai dar...
PS: Só para informar: A net não corta o sinal da Internet e nem o telefone nestes 10 dias para retirada do modem, continuam funcionando normalmente, então quem pretende se aventurar no setor de cancelamento para conseguir preços melhores, esteja ciente que não ficará sem internet.
Entendo a sua dor. Quando vejo que a atendente não está a fim de ser flexível, simplesmente desligo NA CARA, ou anoto o número do protocolo e peço nome e sobrenome (a maioria não gosta, então pergunto se ela tem algo a esconder, entro na mente, sei lá, sempre tenho argumentos que deixam a pessoa sem contra-argumentos). Então ligo de novo até encher o saco deles, ou dar sorte.
Não sei como dizer, mas tento sempre argumentar de forma irrefutável, sem levantar o tom da voz, sem perder a compostura, respeitando, mas sendo extremamente exigente.
O engraçado é que aqui não há concorrência (tem de se ligar todo dia na Vivo para tentar conseguir 2 Mega /300K, que é o máximo que a Vivo oferece para o meu bairro), e sempre consigo persuadir o atendente, ou, que seja ilusão, consigo benefícios tais quais.
Nunca em nenhum momento eu disse "cancele". O mais longe que cheguei foi dizer "então pode cancelar, mas quero a portabilidade" (migué de minha parte, pois sei que a portabilidade tem de ser feita se ligando para a concorrente), apenas para que a atendente ache que estou determinado a cancelar, mas sem que ela possa prosseguir com o processo.
Em outros casos, como contei algumas mensagens antes, deixo a hipocrisia de lado, e falo com franqueza que "não quero cancelar, não vou cancelar, mas, por favor, faça tudo como se eu fosse fazê-lo para que eu consiga um desconto excelente".
Enfim, não sei se existe uma regra, mas não é tão fácil quanto parece.
Postado originalmente por Kotty
Consegui o seguinte:
Net Mais HD + Telecine
Virtua 120Mb
Fale simples.
R$219,00
Me pediram 5 dias pra mudar
Muito parecida com a proposta que recebi, e que está registrada sob um número de protocolo, para que eu possa aceitá-la quando eu quiser:
NET TOP HD MAX (SEM FUTEBOL E SEM CINEMA E COM PONTO EXTRA EM HD), 120 MEGA E FALE DO SEU JEITO POR 219,90.
Postado originalmente por dudu1505
contem como conseguiram, pq quando eu peço um desconto ou um plano com valor melhor pros 120Mb sempre falam que os valores oferecidos pelo telefone são os mesmos do site
Já falo diretamente com o setor de cancelamento. Invoco a lei de isonomia (ou algo parecido), alegando que outras pessoas, cujos contratos são parecidos com o meu, têm exatamente esses benefícios e tal. Telefone 10621, depois de todas as verificações, digite 7 e escolha a opção "não tenho protocolo" ou coisa do tipo.
pra ti