Nunca vi isso, pedindo para entrar em contato.
Não querendo desanimar, até porque também estou na mesma, mas eles não respondem nenhum tipo de atendimento.
Estou com dois sedex assim desde dia 04. Um deles, já reclamei com a loja porque passou da data de entrega e a loja já fez o pedido de cancelamento.
Pelo visto extraviou mesmo...