[TÓPICO DEDICADO] Garantia de placas de vídeo - Informações, prazos e politicas para RMA

Pessoal, vocês sabem me dizer se a Gigabyte invalida a garantia se abrir a placa? Estou querendo remover o shroud dela e guardar, para colocar umas fans noctua no heatsink, já que ficará bem mais silencioso.

O que queria fazer é isso daqui:

xhbzu3reii561.jpg
TODAS as marcas invalidam garantia em caso de remoção do selo de garantia. Mesmo as que supostamente aceitam essa modificação tem no seus termos essa cláusula do selo, o que joga a questão pra um limbo sem reposta e se não há resposta objetiva pode ter certeza que será negado caso precise.
 
TODAS as marcas invalidam garantia em caso de remoção do selo de garantia. Mesmo as que supostamente aceitam essa modificação tem no seus termos essa cláusula do selo, o que joga a questão pra um limbo sem reposta e se não há resposta objetiva pode ter certeza que será negado caso precise.

Eu ainda não estou com a placa, irei receber amanhã, mas pelas fotos que vi ela não tem o selo em nenhum parafuso.
 
Eu ainda não estou com a placa, irei receber amanhã, mas pelas fotos que vi ela não tem o selo em nenhum parafuso.
No próprio termo de garantia da Gigabyte diz o seguinte:

"Defeitos provocados por tentativas de abertura, conserto ou modificação do produto por pessoa não autorizada;"

"Perda de Validade
Esta garantia também perderá a validade caso o produto venha a ser alterado ou consertado por pessoas não autorizadas pelo fabricante.

Qualquer um desses é suficiente pra invalidar a garantia. E se ela não tiver mesmo o selo de garantia recomendo já entrar em contato com a Gigabyte pra evitar dores de cabeça posteriores. Lembrando que as fotos utilizadas nos sites para venda ou para divulgação do produto na maioria das vezes são renderizações do produto, não fotos propriamente ditas. Por isso não se vê detalhes específicos de cada unidade como a etiqueta com o número de série ou o selo de garantia.
 
TODAS as marcas invalidam garantia em caso de remoção do selo de garantia. Mesmo as que supostamente aceitam essa modificação tem no seus termos essa cláusula do selo, o que joga a questão pra um limbo sem reposta e se não há resposta objetiva pode ter certeza que será negado caso precise.
que eu saiba apenas a EVGA e a Galax deixam os donos abrirem a gpu sem perder a garantia.
 
que eu saiba apenas a EVGA e a Galax deixam os donos abrirem a gpu sem perder a garantia.
No site da EVGA temos o seguinte termo como algo não coberto por sua garantia:

"Produtos que são modificados fora das especificações de fábrica e/ou não em condição de fábrica."

E o site da Galax diz o seguinte no tópico "Extinção da garantia contratual":

"- O produto, objeto de garantia, deve chegar em boas condições, sem modificações, completo, com todos os componentes originais, sem danos físicos, violações de selos de identificação ou quaisquer ocorrências que possam anular a execução da garantia."

Bem como

"Modificação da originalidade do produto, independentemente do modo (pintura, troca de sistema de refrigeração, alteração, inclusão ou remoção de componentes, falta ou danos no dissipador de calor e/ou sistema de ventilação/alimentação);"


Eu busco me apoiar no que é dito de forma explicita nos termos de cada fabricante. O fato é que mesmo que outro lugar haja a menção ao suporte para modificação, nos termos da garantia de quase todas as marcas há argumentos suficientes para invalidar a garantia no caso de modificação. Recomendo que acessem os respectivos links e confiram diretamente nos sites oficiais.


Obs.: Acredito que no caso da EVGA criou-se a ideia desse suporte após o caso das 1070/1080 defeituosas, que vieram para os consumidores finais sem os termal pads na área dos VRM's e por isso estavam queimando as placas. A marca ofereceu a manutenção da garantia para esses produtos no caso daqueles que optassem por fazer a aplicação própria ou vc podia acionar o RMA e aguardar o processo normal para tal. Fato é que não há nos termos da EVGA nada que dê a entender que tal política continua vigente para as séries atuais.
 
Alguem já teve problema em abrir processo de garantia na galax com nota fiscal em nome de terceiros?
 
Pessoal, vocês sabem me dizer se a Gigabyte invalida a garantia se abrir a placa? Estou querendo remover o shroud dela e guardar, para colocar umas fans noctua no heatsink, já que ficará bem mais silencioso.

O que queria fazer é isso daqui:

xhbzu3reii561.jpg
Perde, deixa a bicha fritar, se preciso acione o RMA.
TODAS as marcas invalidam garantia em caso de remoção do selo de garantia. Mesmo as que supostamente aceitam essa modificação tem no seus termos essa cláusula do selo, o que joga a questão pra um limbo sem reposta e se não há resposta objetiva pode ter certeza que será negado caso precise.
EVGA permita abrir a placa.
 
Bom dia senhores:

Pegando o “gancho” do tópico: se um dia eu precisar fazer uma manutenção da placa? Digamos q de três em três anos. Existe alguma empresa top, q faça isso ?

Eu faço (quase) tudo no pc, menos abrir essas danadas. Ontem vi o Jay abrir uma 3090, com alguns conectores bem delicados...
 
No site da EVGA temos o seguinte termo como algo não coberto por sua garantia:

"Produtos que são modificados fora das especificações de fábrica e/ou não em condição de fábrica."

E o site da Galax diz o seguinte no tópico "Extinção da garantia contratual":

"- O produto, objeto de garantia, deve chegar em boas condições, sem modificações, completo, com todos os componentes originais, sem danos físicos, violações de selos de identificação ou quaisquer ocorrências que possam anular a execução da garantia."

Bem como

"Modificação da originalidade do produto, independentemente do modo (pintura, troca de sistema de refrigeração, alteração, inclusão ou remoção de componentes, falta ou danos no dissipador de calor e/ou sistema de ventilação/alimentação);"


Eu busco me apoiar no que é dito de forma explicita nos termos de cada fabricante. O fato é que mesmo que outro lugar haja a menção ao suporte para modificação, nos termos da garantia de quase todas as marcas há argumentos suficientes para invalidar a garantia no caso de modificação. Recomendo que acessem os respectivos links e confiram diretamente nos sites oficiais.


Obs.: Acredito que no caso da EVGA criou-se a ideia desse suporte após o caso das 1070/1080 defeituosas, que vieram para os consumidores finais sem os termal pads na área dos VRM's e por isso estavam queimando as placas. A marca ofereceu a manutenção da garantia para esses produtos no caso daqueles que optassem por fazer a aplicação própria ou vc podia acionar o RMA e aguardar o processo normal para tal. Fato é que não há nos termos da EVGA nada que dê a entender que tal política continua vigente para as séries atuais.
sinceramente entendi que a evga apenas resumiu ao que a galax disse, não em condição de fábrica se encaixaria tudo isso aí, violação de selo, modificação incluindo pasta térmica diferente e etc
 
Alguem já teve problema em abrir processo de garantia na galax com nota fiscal em nome de terceiros?

Tem que ter pelo menos a carta de doação.
 
Bom dia senhores:

Pegando o “gancho” do tópico: se um dia eu precisar fazer uma manutenção da placa? Digamos q de três em três anos. Existe alguma empresa top, q faça isso ?

Eu faço (quase) tudo no pc, menos abrir essas danadas. Ontem vi o Jay abrir uma 3090, com alguns conectores bem delicados...
Tem bastante conteúdo mostrando como se desmonta. No mais é tudo questão de ter cuidado ao manusear e não apertar demais os parafusos.
 
confesso que hj valorizo demais a garantia de placas de vídeo, um dia eu não ligava e só queria saber do preço e por isso já tive todo tipo de lixo seja evga, inno3d e zotac que todas morreram precocemente, assim como boas placas que estão vivas até hj como msi e galax, hj mesmo desisti de uma 3060ti por 5 mil cravados por ser palit e só dar 2 anos de garantia, é tenso pensar em pagar este valor e só ter garantia real de 2 anos, sim palit é boa, é confiável, mas qualquer equipamento está sujeito a defeitos e honestamente apenas 2 anos eu vejo como a marca não confia tanto no que fornece, novamente reintegro sei que a marca é boa mas hj tempo de garantia é um fator que me faz optar por outros modelos
 
Tem bastante conteúdo mostrando como se desmonta. No mais é tudo questão de ter cuidado ao manusear e não apertar demais os parafusos.
Vou dar uma olhada. Sou meio paranóico rs

Mas a real é: antes dessa loucura, fixava o alvo em três anos e depois vendia ou dava para minha sobrinha. Como uso o pc para trabalhar, era de boa. Nessa nova realidade, acho q vou guardar as velhas mesmo, além de demorar mais a trocar :bem:
 
Comprei uma Gigabyte 3070, na caixa fala 4 anos de garantia.
Procede?
 
Comprei uma Gigabyte 3070, na caixa fala 4 anos de garantia.
Procede?
sim.
Quando deu aquele rolo do site deles(foi hackeado) abri um ticket e obtive a seguinte resposta.
2DLckcu.png
 
Última edição:
Galera como funciona a garantia caso pegue, uma placa com 2, 3 anos de garantia, mas que seja comprada por algum marketplace, com nota fiscal.
 
Galera como funciona a garantia caso pegue, uma placa com 2, 3 anos de garantia, mas que seja comprada por algum marketplace, com nota fiscal.
Se tem nota fiscal então a garantia é normal enviando pro fabricante.
O detalhe é que tem fabricantes que não operam no Brasil, como palit, pny, xfx entre outros
 
Se tem nota fiscal então a garantia é normal enviando pro fabricante.
O detalhe é que tem fabricantes que não operam no Brasil, como palit, pny, xfx entre outros

opa vlw, entao vou pegar uma que tem rma nacional
 
Olá pessoal, gostaria da ajuda dos nobres.
Tenho um amigo que comprou uma 1650 super PNY na Pichau em Novembro de 2020. A mesma começou a apresentar falhas, até que parou de vez de dar vídeo. Foi enviado um E-mail para a PNY que logo empurrou para a Pichau, a Pichau por sua vez pediu a placa e a condenou, oferecendo a ele o valor de nota de R$1299,97. A Pichau não possui uma placa similar no site deles, apenas 1660. Para ele aceitar o valor ele não consegue comprar nem uma 1050. Ele de pronto recusou a proposta. No caso segundo o CDC a Pichau teria que consertar a placa, dar uma placa que fosse semelhante ou superior, restituição do dinheiro mais correção monetária. Como posso auxiliar meu amigo nesse caso?
 
Olá pessoal, gostaria da ajuda dos nobres.
Tenho um amigo que comprou uma 1650 super PNY na Pichau em Novembro de 2020. A mesma começou a apresentar falhas, até que parou de vez de dar vídeo. Foi enviado um E-mail para a PNY que logo empurrou para a Pichau, a Pichau por sua vez pediu a placa e a condenou, oferecendo a ele o valor de nota de R$1299,97. A Pichau não possui uma placa similar no site deles, apenas 1660. Para ele aceitar o valor ele não consegue comprar nem uma 1050. Ele de pronto recusou a proposta. No caso segundo o CDC a Pichau teria que consertar a placa, dar uma placa que fosse semelhante ou superior, restituição do dinheiro mais correção monetária. Como posso auxiliar meu amigo nesse caso?

Reclame aqui e pequenas causas...infelizmente.

Se não botar quente em cima, já era...
 
Olá pessoal, gostaria da ajuda dos nobres.
Tenho um amigo que comprou uma 1650 super PNY na Pichau em Novembro de 2020. A mesma começou a apresentar falhas, até que parou de vez de dar vídeo. Foi enviado um E-mail para a PNY que logo empurrou para a Pichau, a Pichau por sua vez pediu a placa e a condenou, oferecendo a ele o valor de nota de R$1299,97. A Pichau não possui uma placa similar no site deles, apenas 1660. Para ele aceitar o valor ele não consegue comprar nem uma 1050. Ele de pronto recusou a proposta. No caso segundo o CDC a Pichau teria que consertar a placa, dar uma placa que fosse semelhante ou superior, restituição do dinheiro mais correção monetária. Como posso auxiliar meu amigo nesse caso?
já pede para o seu amigo abrir um protocolo no procon online, pichau só funciona na pressão. No reclame aqui não funcionou comigo, eles só ficam na resposta padrão e não resolvem nada. Depois que eu abri o protocolo no procon, em 1 semana resolveram meu caso (estavam enrolando mais de mes)
 
já pede para o seu amigo abrir um protocolo no procon online, pichau só funciona na pressão. No reclame aqui não funcionou comigo, eles só ficam na resposta padrão e não resolvem nada. Depois que eu abri o protocolo no procon, em 1 semana resolveram meu caso (estavam enrolando mais de mes)
Tem essa ainda: tal da resposta padrão

Procon + pequenas causas
 
Pessoal, comprei uma RX 6600 XT na Pichau e ela apresentou defeito, tantos stutterings que fica impossível de jogar, ainda fiquei 18 dias com a placa tentando arrumar achando que o problema era meu até que testei em outro computador e confirmei que era a placa. Bom, acionei o RMA e a Pichau no dia seguinte já mandou a transportadora fazer a coleta do produto. Após a coleta, perguntei o que aconteceria após constatado o erro da placa de vídeo por parte deles e eles disseram que ou mandam outra (nova) igual, uma placa de vídeo similar sem perda de desempenho ou o dinheiro de volta. No caso da placa de vídeo similar, estou decidido em pegar uma RTX 3060. Nesse caso, a RTX 3060 é certamente mais cara, então eu teria de pagar a diferença ou isso é custeado por eles?
 
Última edição:
Pessoal, comprei uma RX 6600 XT na Pichau e ela apresentou defeito, tantos stutterings que fica impossível de jogar, ainda fiquei 18 dias com a placa tentando arrumar achando que o problema era meu até que testei em outro computador e confirmei que era a placa. Bom, acionei o RMA e a Pichau no dia seguinte já mandou a transportadora fazer a coleta do produto. Após a coleta, perguntei o que aconteceria após constatado o erro da placa de vídeo por parte deles e eles disseram que ou mandam outra (nova) igual, uma placa de vídeo similar sem perda de desempenho ou o dinheiro de volta. No caso da placa de vídeo similar, estou decidido em pegar uma RTX 3060. Nesse caso, a RTX 3060 é certamente mais cara, então eu teria de pagar a diferença ou isso é custeado por eles?
E ainda tem uma galera aqui no fórum passando pano pra AMD com esse problema de stuttering, dentre outros.

Mas sobre a garantia, eles identificando o defeito a primeira opção que é direito deles é mandar outro exemplar igual. Não sendo possível aí você pode escolher entre pegar um produto similar que eles ofereçam ou algum outro a sua escolha, pagando a diferença caso exista. Ou também você pode optar pelo ressarcimento integral do valor pago.

Mas olha, vou torcer para a pichau ser compreensiva e te dar esse retorno. Esse problema da AMD tem sido discutido a exaustão e a princípio não se trata de um problema com origem no hardware, mas sim no software (driver) e é algo totalmente aleatório. Tem pessoas no fórum que não tiveram problema nenhum e estão bem satisfeitas com a AMD e tem outras relatando todo tipo de problema. Eu mesmo vendi recentemente uma 6600XT amargando um bom prejuízo no processo da troca pra uma 3060 pq essa bosta realmente não presta. Aqui além do stuttering tive uma caralhada de outros problemas.
 
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