[TÓPICO DEDICADO] Garantia de placas de vídeo - Informações, prazos e politicas para RMA

Galax vai manter a garantia de 3 anos.
@MarcoAntonio017 pode atualizar o post principal, por favor?

Na Hora.
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Deixei como observação por hora, caso alguém não tenha entendido bem essa bagunça. Mais pra frente deixo só a informação principal.
 
Galera to querendo uma placa video nova, EVGA - MSI qual dessas duas teremos suporte aqui no Brasil se eu trazer a placa direto dos EUA ?

Digo por experiência pois hoje só compro HD da Western Digital por esse motivo eles só pedem foto numero série e teve uma HD que falei que não tinha invoice e aceitaram de boa.
 
Galera to querendo uma placa video nova, EVGA - MSI qual dessas duas teremos suporte aqui no Brasil se eu trazer a placa direto dos EUA ?

Digo por experiência pois hoje só compro HD da Western Digital por esse motivo eles só pedem foto numero série e teve uma HD que falei que não tinha invoice e aceitaram de boa.
Acho que só a EVGA, lembrando que ela não está fabricando a série 4000.
 
Galera to querendo uma placa video nova, EVGA - MSI qual dessas duas teremos suporte aqui no Brasil se eu trazer a placa direto dos EUA ?

Digo por experiência pois hoje só compro HD da Western Digital por esse motivo eles só pedem foto numero série e teve uma HD que falei que não tinha invoice e aceitaram de boa.
Nenhuma.
Mesmo na EVGA o suporte seria internacional, você teria que mandar a placa para os EUA.
 
Galera to querendo uma placa video nova, EVGA - MSI qual dessas duas teremos suporte aqui no Brasil se eu trazer a placa direto dos EUA ?

Digo por experiência pois hoje só compro HD da Western Digital por esse motivo eles só pedem foto numero série e teve uma HD que falei que não tinha invoice e aceitaram de boa.

muito interessante esse caso do western digital

*qual o tempo de garantia ? 3 anos ?
*eles usam a data de fabricação do hd para calcular o tempo de garantia ? nesse caso se que eu quisesse comprar um hd usado sem nota fiscal eu teria que comprar um hd fabricado recentemente né ?

aprovando a garantia eles dão um novo ou consertam o seu hd ? o suporte da western digital é aqui no brasil ?
 
muito interessante esse caso do western digital

*qual o tempo de garantia ? 3 anos ?
*eles usam a data de fabricação do hd para calcular o tempo de garantia ? nesse caso se que eu quisesse comprar um hd usado sem nota fiscal eu teria que comprar um hd fabricado recentemente né ?

aprovando a garantia eles dão um novo ou consertam o seu hd ? o suporte da western digital é aqui no brasil ?
Era a linha WD Gold que tem 5 anos de garantia, na data fabricação no hd tem numero serial e data fabricação então tava dentro do prazo, só pediram foto, aprovaram, pediram pra eu enviar para um endereço da cidade jaguariuna e me retornaram um novo foi bem rapido, e tudo tranquilo.
 
Meus queridos, como tem estado a garantia das placas de video zotac? Ultima vez que frequentei esse fórum o povo tinha PAVOR de zotac. Ta zuado ainda? Temos tido relatos ultimamente? To considerando a 4090 deles, chinelao raider ta bonitao.
 
Meus queridos, como tem estado a garantia das placas de video zotac? Ultima vez que frequentei esse fórum o povo tinha PAVOR de zotac. Ta zuado ainda? Temos tido relatos ultimamente? To considerando a 4090 deles, chinelao raider ta bonitao.
Rapaz, tem tempo que não vejo relatos da Zotac. Até mesmo pra atualizar o tópico se melhorou ou não.
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MAAAAAS, sinceramente, pra uma placa nesse preço eu sequer cogitaria algo com menos de 3 anos. Asus, MSI, Galax, Gigabyte, qq uma dá 3 anos de garantia nacional.
 
Era a linha WD Gold que tem 5 anos de garantia, na data fabricação no hd tem numero serial e data fabricação então tava dentro do prazo, só pediram foto, aprovaram, pediram pra eu enviar para um endereço da cidade jaguariuna e me retornaram um novo foi bem rapido, e tudo tranquilo.

muito bom, vou dar preferência em comprar da WD , ainda mais agora que estou me aventurando no mundo dos usados
 
Rapaz, tem tempo que não vejo relatos da Zotac. Até mesmo pra atualizar o tópico se melhorou ou não.
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MAAAAAS, sinceramente, pra uma placa nesse preço eu sequer cogitaria algo com menos de 3 anos. Asus, MSI, Galax, Gigabyte, qq uma dá 3 anos de garantia nacional.
nao sabia que MSI era nacional. Gigabyte tive experiencias horriveis, nunca mais. Galax e Asus eu considero tbm.
 
nao sabia que MSI era nacional. Gigabyte tive experiencias horriveis, nunca mais. Galax e Asus eu considero tbm.
Ela presta o serviço através de empresa terceirizada (Coletek se não me engano), mas não deixa de ser nacional.
MSI inclusive é um caso interessante, lembro que era um RMA horrível e repleto de reclamações lá nos primórdios da história. Depois de muita reclamação ela contratou uma terceirizada (TRINA) e era um serviço excepcional, que cobria inclusive placas de fora. Aí quando acabou esse contrato mudaram pra atual Coletek. É um RMA de qualidade, mas deixaram de oferecer a garantia pra placas de fora.
 
Me tirem uma duvida sobre o RMA da MSI

A politica deles é, só devolvem o valor do NF ou enviam outra VGA (semelhante ou superior) se nao tiver como reparar?
 
Me tirem uma duvida sobre o RMA da MSI

A politica deles é, só devolvem o valor do NF ou enviam outra VGA (semelhante ou superior) se nao tiver como reparar?

só devolvem o valor pago da nota fiscal

a sua nota fiscal esta no seu nome ou em nome de outra pessoa ?
 
só devolvem o valor pago da nota fiscal

a sua nota fiscal esta no seu nome ou em nome de outra pessoa ?
por enquanto nao estou precisando do RMA, era só uma duvida, pois estou pesquisando alguma VGA pra comprar, vai ser em meu nome

mas nao gosto dessa politica de enfiar guela abaixo o valor da NF, entao qd for comprar vou optar por uma marca, que de prioridade enviar uma placa nova caso precise, e so em uma instância devolver o valor da NF+correção monetária

MSI perdeu um cliente de VGA pois virou mera estornadora de dinheiro (nao concerta nada, nao envia placa nova)

comprei uma placa mae esses dias deles, a política deve ser a mesma, paciência
 
Última edição:
Olhando os posts acima me bateu a mesma dúvida só que em relação a Asus....
Ela manda outra VGA ou devolve o valor da nota fiscal. No meu caso seria mais interessante o valor da nota.
Se alguém usou recentemente e puder informar agradeço.
 
Olhando os posts acima me bateu a mesma dúvida só que em relação a Asus....
Ela manda outra VGA ou devolve o valor da nota fiscal. No meu caso seria mais interessante o valor da nota.
Se alguém usou recentemente e puder informar agradeço.

Não usei a garantia da Asus mas segundo o artigo 18 CDC cabe ao consumidor escolher em caso de impossibilidade de reparo ou demora superior a 30 dias:
  • a substituição do produto por outro igual, sem defeitos;
  • a restituição imediata do valor pago, atualizado monetariamente;
  • abatimento proporcional do preço. (ou seja, devolução da diferença entre o preço pago e o preço que o produto defeituoso teria).

Ou seja, procon neles se eles realmente quiserem te empurrar outra placa.
 
Não usei a garantia da Asus mas segundo o artigo 18 CDC cabe ao consumidor escolher em caso de impossibilidade de reparo ou demora superior a 30 dias:
  • a substituição do produto por outro igual, sem defeitos;
  • a restituição imediata do valor pago, atualizado monetariamente;
  • abatimento proporcional do preço. (ou seja, devolução da diferença entre o preço pago e o preço que o produto defeituoso teria).

Ou seja, procon neles se eles realmente quiserem te empurrar outra placa.
A asus tente consertar e caso não consigam devolvem o valor pago na nota fiscal

abaixo tem uma reclamação em 2020 que o cara queria uma placa nova (por causa do aumento de preços na pandemia) porém a asus bateu o pé e só quis dar o dinheiro da nota fiscal

--- Post duplo é unido automaticamente: ---

por enquanto nao estou precisando do RMA, era só uma duvida, pois estou pesquisando alguma VGA pra comprar, vai ser em meu nome

mas nao gosto dessa politica de enfiar guela abaixo o valor da NF, entao qd for comprar vou optar por uma marca, que de prioridade enviar uma placa nova caso precise, e so em uma instância devolver o valor da NF+correção monetária

MSI perdeu um cliente de VGA pois virou mera estornadora de dinheiro (nao concerta nada, nao envia placa nova)

comprei uma placa mae esses dias deles, a política deve ser a mesma, paciência

a melhor coisa do mundo é receber o dinheiro de volta, bem melhor que receber a placa consertada ou uma nova

ex: hoje em dia um rtx 2060 de 6gb novas nos sites custam 1600 reais, caso você compre a placa de video hoje e no final do ano que vem ela venha a dar defeito, a msi te devolvendo 1600 reais + correção e esse valor no final de 2023 conseguirá pegar uma placa de video MELHOR que a rtx 2060

o raciocinio acima só não foi bom pra quem comprou a placa de video nova antes de meados de 2020 e a mesma veio a dar defeito no final de 2020 ou no ano de 2021 ou até mês passado já que nessa época os preços das placas de video duplaicara/triplicaram porém esse pequeno periodo durou no total apen 2 anos e não se compara com os últimos 20 anos onde o valor da placa de video em um ano consegue pegar uma placa melhor no ano seguinte


Olhando os posts acima me bateu a mesma dúvida só que em relação a Asus....
Ela manda outra VGA ou devolve o valor da nota fiscal. No meu caso seria mais interessante o valor da nota.
Se alguém usou recentemente e puder informar agradeço.

primeiro conserto e caso não tenha eles devolve o valor da nota fiscal (para isso a nota fiscal precisa estar no seu nome e se não estiver você tem que fazer o primeiro dono assinar um termo de doação e registrar no cartório)
 
Última edição:
Não usei a garantia da Asus mas segundo o artigo 18 CDC cabe ao consumidor escolher em caso de impossibilidade de reparo ou demora superior a 30 dias:
  • a substituição do produto por outro igual, sem defeitos;
  • a restituição imediata do valor pago, atualizado monetariamente;
  • abatimento proporcional do preço. (ou seja, devolução da diferença entre o preço pago e o preço que o produto defeituoso teria).

Ou seja, procon neles se eles realmente quiserem te empurrar outra placa.

Obrigado pela resposta colega.
Esse entendimento do CDC eu tenho ciência.
A dúvida era como a Asus opera habitualmente..... como alí no exemplo da MSI que sempre devolve o valor da nota.
Era mais pra saber de quem utilizou o RMA da Asus recente pra saber como eles procedem.


A asus tente consertar e caso não consigam devolvem o valor pago na nota fiscal

abaixo tem uma reclamação em 2020 que o cara queria uma placa nova (por causa do aumento de preços na pandemia) porém a asus bateu o pé e só quis dar o dinheiro da nota fiscal

--- Post duplo é unido automaticamente: ---



a melhor coisa do mundo é receber o dinheiro de volta, bem melhor que receber a placa consertada ou uma nova

ex: hoje em dia um rtx 2060 de 6gb novas nos sites custam 1600 reais, caso você compre a placa de video hoje e no final do ano que vem ela venha a dar defeito, a msi te devolvendo 1600 reais + correção e esse valor no final de 2023 conseguirá pegar uma placa de video MELHOR que a rtx 2060

o raciocinio acima só não foi bom pra quem comprou a placa de video nova antes de meados de 2020 e a mesma veio a dar defeito no final de 2020 ou no ano de 2021 ou até mês passado já que nessa época os preços das placas de video duplaicara/triplicaram porém esse pequeno periodo durou no total apen 2 anos e não se compara com os últimos 20 anos onde o valor da placa de video em um ano consegue pegar uma placa melhor no ano seguinte




primeiro conserto e caso não tenha eles devolve o valor da nota fiscal (para isso a nota fiscal precisa estar no seu nome e se não estiver você tem que fazer o primeiro dono assinar um termo de doação e registrar no cartório)

Obrigado pelo post.
Caso acontecer de acionar o RMA, pra minha situação seria melhor tb a devolução do valor da nota (que está em meu nome).
E acredito que essas representações dos fabricantes aqui na BR não têm competência pra consertar grandes coisas não...
 
Tema a Aorus também. 4 anos no Brasil:

 
Alguém com relatos recentes no caso da Gigabyte?
Na garantia de forma clara, solicitam a NF no nome do Comprador.
É necessário realmente fazer o termo de transferência? Ou eles são mais flexíveis na hora da troca/reembolso do que a Asus?
 
Pessoal, alguém passou pelo processo de RMA atual da Sapphire?

Comprei uma RX6700XT na Pichau no dia 26/11/2021. Ela não tem um problema muito aparente, porém principalmente com jogos leves como LoL, Valorant, Rainbow Six, Rocket League, Fortnite(independente da API) ela não passa de 500MHz de clock, já tentei forçar um clock mais alto através do Adrenalin e MSI Afterburner e até consegui fazer ele operar acima mas rapidamente cai novamente para clocks extremamente baixos e o FPS consequentemente cai pra 45 por exemplo no League of Legends . Parecia ser um problema de CPU bound pra mim, mas eu tenho um R72700X e ele não fica nem a 50% de uso.

Nesse caso acham que é possível um reembolso, tendo em vista que só se passaram 11 meses?
 

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