Bem interessante ter os 3 anos na Pichau também.
[TÓPICO DEDICADO] Garantia de placas de vídeo - Informações, prazos e politicas para RMA
- Iniciador de Tópicos MarcoAntonio017
- Data de Início
Bem interessante ter os 3 anos na Pichau também.
com certeza eu particularmente sempre tive um ótimo atendimento na pichau, sobre RMA problemas e afins agr com os 3 anos estou sossegado com a 4070
Li um relato no Reddit que me arrepiou. Segundo o usuário, ele enviou uma placa da XFX para RMA nos EUA (ele mora em outro país), uma vez que já tinha passado 1 ano desde a compra, mas a XFX inventou um migué para negar garantia, phoda.
Garantia internacional para mim é o mesmo que não ter, afinal o consumidor fica totalmente a mercê da fabricante devolver o produto ou o dinheiro, e ela sabe que ninguém vai conseguir processá-la morando fora dos EUA.
Garantia internacional para mim é o mesmo que não ter, afinal o consumidor fica totalmente a mercê da fabricante devolver o produto ou o dinheiro, e ela sabe que ninguém vai conseguir processá-la morando fora dos EUA.
Última edição:
Olá!
Gostaria de compartilhar minha experiência com a Galax, referente a garantia de uma placa de vídeo 4080 ST.
Para facilitar a compreensão, vou resumir os acontecimentos:
Esta foi a primeira vez que precisei acionar a garantia de uma placa de vídeo, e fiquei surpreso com a eficiência em resolver o problema.
Tinha receios de que pudessem alegar algo como "Ah, mas é normal atingir 100 graus, estamos devolvendo o produto para você", mas, isso não aconteceu. (Ufaaa)
Agora é aproveitar a nova placa.
Gostaria de compartilhar minha experiência com a Galax, referente a garantia de uma placa de vídeo 4080 ST.
Para facilitar a compreensão, vou resumir os acontecimentos:
- Em 24 de agosto de 2023, adquiri a placa de vídeo da Galax 4080 ST.
- Semanas após a compra, a placa começou a apresentar problemas de temperatura no Hotspot, chegando a ultrapassar 100 graus.
- Em 15 de setembro, entrei em contato com o suporte da Galax para relatar o problema.
- No mesmo dia, recebi uma resposta da equipe de suporte, solicitando o envio da placa para a central deles em São Paulo, a fim de realizar uma avaliação.
- Enviei a placa em 26 de setembro, o atraso do envio foi devido a compromissos pessoais.
- Em 4 de outubro, recebi uma resposta da Galax informando que minha placa seria substituída por um modelo novo e superior, a 4080 SG, em caráter de exceção, já que a minha era a uma versão ST.
- Em 13 de outubro, a nova placa foi enviada pelos Correios via Sedex, sem nenhum custo adicional.
- Finalmente, em 16 de outubro, recebi a nova placa funcionando perfeitamente como deveria.
Esta foi a primeira vez que precisei acionar a garantia de uma placa de vídeo, e fiquei surpreso com a eficiência em resolver o problema.
Tinha receios de que pudessem alegar algo como "Ah, mas é normal atingir 100 graus, estamos devolvendo o produto para você", mas, isso não aconteceu. (Ufaaa)
Agora é aproveitar a nova placa.
Última edição:
Tópico de utilidade pública, parabéns pela inciativa e também a todos que contribuem.
Aproveitando a deixa, como anda a garantia das Placas Mãe?
Aproveitando a deixa, como anda a garantia das Placas Mãe?
Via de regra 1 ano para todas, a exceção é MSI (3 anos).
será que tinha problema nos heatsinks? A Galax não tem histórico de trocar a gpu, ainda mais por uma 100% nova.
Provavelmente.
Se você buscar informações no Reclame Aqui(Galax), existem diversos casos de substituição da GPU por uma nova.
Não sei como funciona corretamente essa politica da troca da Gpu, acredito que seja aplicada quando é um problema que não tem nenhuma solução viável.
Tenho duas duvidas sobre RMA.
1- Os RMA implicam, quando aquela parte de ferro da GPU, onde você parafusa no gabinete fica um pouquinho amassado ? Alguém já viu algum relato sobre isso ?
2- Um overclock onde não se altera a tensão, apenas os clocks, e a GPU venha a apresentar defeito futuramente, eles negam a garantia ? Tem como eles saberem se ouve overclock pelo MSI afterbunner ? (Sei que o overclock em si, anula a garantia, mas nesse exemplo que eu dei, se falar apenas que parou de dar video por exemplo, eles saberiam que houve um overclock ? )
PS: Nunca passei por nenhuma dessas situações, mas fico curioso sobre isso, pois não acho em nenhum lugar, agora em relação a primeira coisa, toda placa de video que coloco nesse gabinete, fica com as orelinha la meio amassada.
1- Os RMA implicam, quando aquela parte de ferro da GPU, onde você parafusa no gabinete fica um pouquinho amassado ? Alguém já viu algum relato sobre isso ?
2- Um overclock onde não se altera a tensão, apenas os clocks, e a GPU venha a apresentar defeito futuramente, eles negam a garantia ? Tem como eles saberem se ouve overclock pelo MSI afterbunner ? (Sei que o overclock em si, anula a garantia, mas nesse exemplo que eu dei, se falar apenas que parou de dar video por exemplo, eles saberiam que houve um overclock ? )
PS: Nunca passei por nenhuma dessas situações, mas fico curioso sobre isso, pois não acho em nenhum lugar, agora em relação a primeira coisa, toda placa de video que coloco nesse gabinete, fica com as orelinha la meio amassada.
Última edição:
Certamente não, até porque -como vc mesmo disse- no primeiro parafuso apertado já costuma ficar marcado.
Não tem como identificarem se foi feito overclock e não será isso que irá causar defeito, se for o caso.
Quem atende a MSI no Brasil é a Coletek. Se não me engano a política deles é de substituição ou reembolso, não me lembro de ver relato de reparos nas placas (comum em Asus e Galax). Iria nela por isso.
Sobre a Gigabyte, não estou a par de como andam. Mas olhando por alto está igual as demais, umas reclamações aqui e acolá, mas atendendo dentro do esperado. Eu particularmente não curto as placas de vídeo da marca, tenho a impressão de uma construção bem ruim mesmo nos melhores modelos. Mas não tenho acompanhado os lançamentos recentes e isso pode ter mudado.
Enfim, se for só RMA eu iria na MSI. Mas considere outros fatores, como preço e construção dos modelos. Até pq 3 anos ambas oferecem de qualquer forma.
eu liguei para coletek no inicio do ano pois precisei fazer Rma até então era só reembolso, atualmente estão fazendo substituição de placas ?
Rapaz eu não tenho essa informação com precisão, pra falar a verdade se vc teve essa informação diretamente com eles tá mais confiável que eu rs
De qq forma se for só reembolso é melhor ainda.
Acho que esse 1 ano é direto com a kabum, se entrar em contato com a MSI são 3 anos.
Se for é tranquilo, mas na página da placa de vídeo não fala nada da garantia...
Só nesse link principal que colocaram mesmo.
Enfim, mudei de idéia, vou de Inno3D ou Gigabyte, a refrigeração das placas é melhor.
Última edição:
Com relação a MSI, o site deles é bem bagunçado, sequer tem informações em português sobre prazo de garantia (eu não achei pelo menos).
Registrando o produto lá na página, eles informam a garantia de três anos?
Pergunto pq comprei uma 4090 da MSI vendida pela MVX e a garantia informada é de apenas 3 meses.
Registrando o produto lá na página, eles informam a garantia de três anos?
Pergunto pq comprei uma 4090 da MSI vendida pela MVX e a garantia informada é de apenas 3 meses.
O site é bem bagunçado mesmo, ao registrar só aparece a data de registro/compra e não de vigência da garantia, sugiro entrar em contato com a Coletek que é a empresa que presta suporte para confirmar e tirar suas dúvidas, eles tem atendimento via whatsapp/e-mail/formuário/etc.
No tópico das RTX 40 vi que vc estava com dúvida se a ausência de serial na NF seria problema e salvo engano nas MSI não obrigatório, mas confirme isso com eles também.
Também estou com uma MSI boletada, não consegui contato de e-mail do Brasil da MSI, o site é todo em inglês e realmente é uma bagunça só. Tem certeza que a MSI garante 3 anos aqui no BR? Pq como já dito, realmente a Kabum marca apenas um ano de garantia. O boleto vence hoje, gostaria que alguém que já tivesse tido RMA com a MSI compartilhasse essas informações para que eu pudesse decidir se compro ou não essa placa hoje.
--- Post duplo é unido automaticamente: ---
Acabei de conversar com eles por telefone, me falaram que a garantia da MSI é de 3 anos no Brasil para qualquer modelo de placa. Acho que vou comprar então, obrigado!
Última edição:
Eles costumam fazer isso pois normalmente o primeiro ano é com a loja, os demais com a empresa de suporte.
Já tivemos vários relatos ao longo das páginas anteriores, quando tiver um tempo pode pesquisar mas se já falou com eles pode ficar mais tranquilo
Tem algum jeito de usar uma pesquisa por nome no fórum? Tipo buscar por "MSI" somente nesse tópico aqui? Sou novo aqui e não sei muito bem ainda como usar a plataforma, desculpa qualquer incoveniente aí. Eu li quase 15 páginas do início, parei para almoçar kkkk. Obrigado!Eles costumam fazer isso pois normalmente o primeiro ano é com a loja, os demais com a empresa de suporte.
Já tivemos vários relatos ao longo das páginas anteriores, quando tiver um tempo pode pesquisar mas se já falou com eles pode ficar mais tranquilo
Tem sim, ali no canto superior direito tem o botão pesquisar, por ele vc pode restringir a pesquisa a seções e tópicos.
Pessoal há 2 semanas chegou minha MSI RX 6750 XT MECH 2X 12G V1 comprada na loja que explode. Sempre foi esquentadinha (83ºC) e o hotspot batia 103ºC. Abri (violando o selo de fábrica) para troca da pasta térmica e ela estava ressecada, com vários dry spots e toda borrachenta (tenho fotos). Coloquei snowdog husky e fechei novamente. Não ligou mais. Já testei em outro PC, resetar BIOS, nada, nem liga as fans, a placa está oficialmente morta.
Pergunta, por eu ter violado o selo de fábrica, quais as chances de ter minha garantia negada? Já abri ticket de garantia com a loja e segunda-feira irei postar no Correios.
Visualmente a placa está intacta, não aparenta faltar nenhum componente (capacitor, resistor, etc), algo que eu tenha arrancado de alguma forma sem querer.
Pergunta, por eu ter violado o selo de fábrica, quais as chances de ter minha garantia negada? Já abri ticket de garantia com a loja e segunda-feira irei postar no Correios.
Visualmente a placa está intacta, não aparenta faltar nenhum componente (capacitor, resistor, etc), algo que eu tenha arrancado de alguma forma sem querer.
Diria que 99%, mas o NÃO você já tem. Não custa tentar.