Sim a mensagem é válida, mas acho que poderiam ter transmitido de outra maneira. Do modo que foi feito ficou parecendo que estão na defensiva.
Mas então, a mensagem foi transmitida da melhor forma possível: dá a entender de que existe essa garantia (a maioria não busca informações tal como nós) ao mesmo tempo em que joga a batata quente para a MS caso ela venha a aprontar.Não achei nada provocativo no post, mas poderia falar direto com Ms e nao postar na internet.
Ao mesmo tempo em que esclarem ao grande público o que já é garantido, o fazem de forma sucinta. Seria ficar na defensiva fazer um post se explicando demais... contato com a MS eles já tem, o que eles precisam é do entendimento do público.
E realmente não tem nada de provocativo. Fizeram certo, sim.