O meu esta com o N, como faço pra pedir a troca?
[REVIEW] Dell Vostro 5470
- Iniciador de Tópicos zeffiro
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O meu esta com o N, como faço pra pedir a troca?
Vou passar uma parte da conversa. Tirando os dos meus dados.
Agent (SYKc Rodrigo_Lider): "Qual o problema e quais testes realizados ?"
01/15/2015 09:07:12AM Diogo Mendes: "o problema e o wireless"
01/15/2015 09:07:50AM Diogo Mendes: "ja atualizei com o driver da dell e ja tambem atualizei com programa que auxiliar a buscar o driver mais atual para aquela placa"
01/15/2015 09:08:45AM Agent (SYKc Rodrigo_Lider): "esse e um problema conhecido a soluçao e a troca d card Wirelles"
Depois ele abriu um chamado e disse que o tempo de atendimento depende dar região.
Agent (SYKc Rodrigo_Lider): "Qual o problema e quais testes realizados ?"
01/15/2015 09:07:12AM Diogo Mendes: "o problema e o wireless"
01/15/2015 09:07:50AM Diogo Mendes: "ja atualizei com o driver da dell e ja tambem atualizei com programa que auxiliar a buscar o driver mais atual para aquela placa"
01/15/2015 09:08:45AM Agent (SYKc Rodrigo_Lider): "esse e um problema conhecido a soluçao e a troca d card Wirelles"
Depois ele abriu um chamado e disse que o tempo de atendimento depende dar região.
Última edição:
Para tentar resolver meus dois problemas com meu Vostro (wireless e backlight), conversei agora com os suportes online da Dell, o primeiro quase me deu raiva.
Sério, o cara fez uma série de downloads de drivers do site da Dell, inclusive da Intel HD e da GeForce (WUT?), e só foram instalados a bios A10 e o novo driver da N-7260, que não resolveram os problemas.
Já o segundo fez bem menos parcimônia, e no final foi aberto chamado pra troca da placa wireless, da tela e do flat, tudo coberto pela garantia. Vamos ver como vai terminar.
Sério, o cara fez uma série de downloads de drivers do site da Dell, inclusive da Intel HD e da GeForce (WUT?), e só foram instalados a bios A10 e o novo driver da N-7260, que não resolveram os problemas.
Já o segundo fez bem menos parcimônia, e no final foi aberto chamado pra troca da placa wireless, da tela e do flat, tudo coberto pela garantia. Vamos ver como vai terminar.
Última edição:
Olhei as dicas da galera e vi que estou com este: Intel(R) Wireless N-7260.
Nunca tive problemas de wireless, começou aparecer agora e resolvi dar um ping com o roteador de casa que fica a menos de 5 metros de distância, mas tem algumas paredes no caminho.
Será que esse problema é com o roteador ou com a placa wireless? Ou o excesso de dispositivos conectados na mesma casa?
Nunca tive problemas de wireless, começou aparecer agora e resolvi dar um ping com o roteador de casa que fica a menos de 5 metros de distância, mas tem algumas paredes no caminho.
Será que esse problema é com o roteador ou com a placa wireless? Ou o excesso de dispositivos conectados na mesma casa?
Cara, a N-7260 já é um problema conhecido nosso de longa data, tanto que quem diz ter conseguido troca pra AC-7260 diz ter melhorado bastante.
A assistência da Dell vem aqui amanhã, vamos ver se troca a minha N por outra N ou por uma AC, daí digo os resultados.
Ah sim, eles vem aqui trocar se eu pedir? Pois não posso ficar dias sem o computador.
Sim, eles vão ter ligar e marcar um horário com vc. No dia da troca vai ser preciso so do notebook e alguem maior de 18.
Depois da trocar do AC nunca mais tive problema com o sinal.
Faz tempo que não acompanho o tópico, mas o problema não era a antena, ou ao trocar a placa tbm troca a antena?
O problema e o card wireless, e a Dell sabe desse problema. So solicitar eles vão trocar.
Teve um cara que tava teimando que era as antenas, enfim...
Vou ligar lá de manhã, aqui quando conecto o Vostro na TV da sala pra assistir filme em stream dá pra notar que o WiFi não é estável.
Quando tenta com um HP da minha irmã fica fluido sem travamento algum.
Sim, mais uma dica não ativa o bluetooth, vai dar problema tanto no N e no AC. Aqui praticamente desativei o bluetooth.
Usa o chat de suporte online, pode demorar um pouco mas é bem prático, e se vc tiver sorte o atendente vai ser gente fina.
É absurdo isso, tu comprar um notebook e não poder desfrutar dele, eu uso DualShock 4 no meu Notebook que é via bluetooth, logo se eu for jogar online com controle sem fio vou ter problemas? um absurdo, pior que eu não posso reclamar, vi várias pessoas reclamando do Wi-Fi e mesmo assim comprei essa bomba, tenho que me ferrar mesmo pra aprender a não ser teimoso.
Não levei sorte, o técnico trocou minha N por outra N, e pior ainda, parece que tudo ficou mais lento, apesar de até agora estar mais estável. Pelo menos a tela agora tá OK.
DE ONDE ISSO? Sério, me responda, porque não faz sentido absolutamente nenhum. E mesmo com minha N-7260, ligar/desligar o bluetooth não faz nenhuma diferença.
DE ONDE ISSO? Sério, me responda, porque não faz sentido absolutamente nenhum. E mesmo com minha N-7260, ligar/desligar o bluetooth não faz nenhuma diferença.
Aqui a maior temperatura que chegou foi aos 72°, depois de ficar jogando 5h seguidas de Skyrim (Com trocentos mods). Acho que deve se preocupar um pouco. O que você estava fazendo pra atingir essa temperatura?
Você pode pedir o reembolso do S.O + Antivirus (Mcafee), que gira entre 200~400 reais. Porém o reembolso tem mais chance de sucesso se comprado diretamente com a Dell, pois com eles é bem tranquilo. Se você comprar em outros lugares (Magazine, submarino, etc) é mais dificil de conseguir devido à burocracia e etc.
To jogando Guild Wars 2 no médio.
Eu jogo com ele conectado em uma TV e deixo o notebook fechado, será que isso influencia em algo? Tipo ativação do cooler ou entradas de ar?
Usando a tela do vostro mesmo no nba 2k15 médio/alto cheguei a 92º e no shadow of mordor 84º. mas, moro no rio e to sem ar... então ja viu.
usando ele na tv, bateu no nba 83º e no shador of mordor 79º
usando ele na tv, bateu no nba 83º e no shador of mordor 79º
Quando chega perto dos 70O problema é a temperatura ambiente aqui do RJ, ta batendo 40-45º TODO DIA! hahaha