Eu já fui na agência com os dados de remetente/destinatário preenchidos.
[TÓPICO DEDICADO] RMA na AMD do Brasil
- Iniciador de Tópicos Papitux
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Eu já fui na agência com os dados de remetente/destinatário preenchidos.
Bom saber. Já recebi o email automatico da AMD constatando o SEGFAULT (segunda) e falando pra aguardar email sobre o envio do novo processador.
Até amanha cedo se não vier nada vou copiar esse Email da Amd para a Katia e ver se tem alguma novidade.
qual modelo de processador era o teu?
R7 1700 da semana 17 de 2017.
Como tá o andamento do teu rma?
O meu processador foi recebido dia 18/09 e ainda não tive atualizações.
Por hora estou com a promessa da Kátia de depósito de 1500,00 até dia 10/10, não tinham outro 1700 para troca.
Demoraram qnt tempo de receberem o processador até oferecerem o estorno?
Mais de 20 dias.
Eu mandei um e-mail para AMD, questionando a respeito dos problemas Ryzen 3 terceira geração.
A resposta foi feita em UM dia util;
Prezado Claudio,
Obrigado por entrar em contato com o Suporte AMD.
Terei satisfação em esclarecer suas dúvidas.
No momento não temos registro de nenhum problema generalizado com placas mães novas ou antigas que suportes os novos processadores Ryzen. Note porem que é normal que qualquer placa mãe recebes diversas atualizações de BIOS durante sua vida para corrigir alguns bugs e aplicar melhorias. Isso não é exclusivo dessa geração de placa mães.
Caso suspeite de algum problema com o seu modelo específico de placa mãe, sugiro certifica-se que está suando a ultima versão de BIOS e drivers de chipset, e se necessário consulte o fabricante da placa mãe. Processadores não possuem software a ser instalado ou atualização a ser feita.
No caso do sistema não ligar, isso pode ser causado por diversos motivos.
Atenciosamente,
Kyle
Atendimento ao Cliente AMD Global
A resposta foi feita em UM dia util;
Prezado Claudio,
Obrigado por entrar em contato com o Suporte AMD.
Terei satisfação em esclarecer suas dúvidas.
No momento não temos registro de nenhum problema generalizado com placas mães novas ou antigas que suportes os novos processadores Ryzen. Note porem que é normal que qualquer placa mãe recebes diversas atualizações de BIOS durante sua vida para corrigir alguns bugs e aplicar melhorias. Isso não é exclusivo dessa geração de placa mães.
Caso suspeite de algum problema com o seu modelo específico de placa mãe, sugiro certifica-se que está suando a ultima versão de BIOS e drivers de chipset, e se necessário consulte o fabricante da placa mãe. Processadores não possuem software a ser instalado ou atualização a ser feita.
No caso do sistema não ligar, isso pode ser causado por diversos motivos.
- Qual modelo da sua placa mãe? Qual versão de BIOS está instalada?
- Qual o processador?
- A BIOS veio atualizada para suportar o sue processador?
- A memória está na lista de compatibilidade QVL da placa mãe? Qual o modelo completo da memória incluindo seu part number?
- A fonte de energia é suficiente para o seu sistema? Qual o modelo?
Atenciosamente,
Kyle
Atendimento ao Cliente AMD Global
Pessoal, fiz o RMA de um 1700 por conta de segfault... o processador tambem nao possui mais em estoque e me ofereceram 1500 reais como reembolso... prontamente aceitei... todo o processo deu certo e tb foi conduzido pela Katia da SirCompany... demoraram pra reembolsar! atrasou coisa de uns 40, 45 dias... mas finalmente me depositaram o valor! se seu ryzen 1700 possuir erro segfault, recomendo que faca sim esse RMA...
o "problema de boost" já teve declarações da AMD dizendo q era algo q bios resolveria, qual intuito do seu questionamento?
Seguindo o modelo do amigo @brdtoledo, minha experiencia de RMA tá sendo a seguinte: RMA ryzen 7 1800X
03/09 Entrada em pedido de RMA
08/09(5 dias): Recebo email da Katia pedindo confirmação de dados
08/09(5 dias): Respondido email da katia
08/09(5 dias): RMA aprovado - Recebido dados para postagem nos correios.
12/09(9 dias): Envio o processador
18/09(15 dias): Processador entregue ao destinatário
02/10(29 dias): Envio email para Katia perguntando alguma atualização, até agora sem resposta e já estamos no dia 4/10
03/09 Entrada em pedido de RMA
08/09(5 dias): Recebo email da Katia pedindo confirmação de dados
08/09(5 dias): Respondido email da katia
08/09(5 dias): RMA aprovado - Recebido dados para postagem nos correios.
12/09(9 dias): Envio o processador
18/09(15 dias): Processador entregue ao destinatário
02/10(29 dias): Envio email para Katia perguntando alguma atualização, até agora sem resposta e já estamos no dia 4/10
Então, valeu boi!
Finalizando minha experiencia:
03/09 Entrada em pedido de RMA
08/09(5 dias): Recebo email da Katia pedindo confirmação de dados
08/09(5 dias): Respondido email da katia
08/09(5 dias): RMA aprovado - Recebido dados para postagem nos correios.
12/09(9 dias): Envio o processador
18/09(15 dias): Processador entregue ao destinatário
02/10(29 dias): Envio email para Katia perguntando alguma atualização, até agora sem resposta e já estamos no dia 4/10
07/10(34 dias): Consigo entrar em contato com a Katia e ela me manda email pedindo dados para estorno
08/10(35 dias): Respondo email
11/10(38 dias): Estorno de 1.4k recebidos
03/09 Entrada em pedido de RMA
08/09(5 dias): Recebo email da Katia pedindo confirmação de dados
08/09(5 dias): Respondido email da katia
08/09(5 dias): RMA aprovado - Recebido dados para postagem nos correios.
12/09(9 dias): Envio o processador
18/09(15 dias): Processador entregue ao destinatário
02/10(29 dias): Envio email para Katia perguntando alguma atualização, até agora sem resposta e já estamos no dia 4/10
07/10(34 dias): Consigo entrar em contato com a Katia e ela me manda email pedindo dados para estorno
08/10(35 dias): Respondo email
11/10(38 dias): Estorno de 1.4k recebidos
estranho, pra vc deram 1400, pro restante 1500... totalmente sem sentido...
Depende do valor da nota fiscal. Eu paguei somente mil reais no meu 1800x
Não só o valor da nota... é corrigido pelo IPCA acumulado desde a data da nota até o pedido de RMA.
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me referia ao valor base, ai acontece q acho q comprei mais barato q as outras pessoas
Não precisa. Você vai receber um e-mail pedindo pra enviar o cooler junto, ai vc responde dizendo que não tem mais e eles liberam o RMA mesmo assim. Pelo menos foi isso o que aconteceu com todo mundo.
--- Post duplo é unido automaticamente: ---
Sim, mas o que ele quis dizer é que não é apenas em cima do valor pago, vai depender também do tempo da compra porque a correção é aplicada conforme a quantidade de meses que se passaram após a compra.
O meu estornaram 1.5K e o processador foi comprado em novembro de 2017.
Tem muitos casos de "false positive" que o pessoal costuma dizer, que é quando o script acusa um erro mas na real o erro foi causado por qualquer outra coisa que não tem nada a ver com o segfault. Eu confesso que não consegui ter exatamente o erro "segmentation fault" no script, mas eu não estava conseguindo compilar alguns projetos no gcc sem nenhum motivo aparente. Fiquei um bom tempo achando que o problema era comigo até resolver abrir o PC e olhar a data de fabricação. Quando eu vi que tava dentro do período mais propício, decidi "arriscar" e acionar o RMA mesmo assim. Eu recebi a confirmação da falha bem rapidamente, eu acho que eles nem tentam confirmar, eles só olham a data da fabricação.
eles confirmam sim, eu enviei fotos, videos e tudo comprovando que eu rodei o script segfault.... eu fiz o seguinte, baixei ubuntu bootavel, rodei o script e sucesso... eh soh procurar por segfault script no reddit que vc acha um gringo que postou o script... ele funfa perfeito... baixa todas as libs e arquivos necessarios e roda o script... nao tem erro... tentem enviar tudo completo que ai eh bem mais rapido e facil...
Vou deixar rodando hoje até amanha e ver no que da..