[TÓPICO DEDICADO] RMA na AMD do Brasil
- Iniciador de Tópicos Papitux
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Também recebi a mesma devolutiva, acredito que todos receberemos processadores idênticos ao antigo, porém sem o defeito!
Sugiro quem tenha o processador fazer RMA daqui 5/6 meses, pois no mínimo receberá o modelo novo, nos que estamos fazendo agora pelo que entendi iremos receber o mesmo modelo da primeira geração. Falar uma coisa, se pudesse voltar atrás iria de Intel, muito problema de memória, tela azul que fazia anos que não via e dai por diante.
Cara, quanto a isso eu to sem problema algum.
Tua bios ta atualizada? Nunca tive uma tela azul sequer
Tudo atualizado, trabalhando em stock vira e mexe trava o Firefox, ridículo...Anos e anos com 2600k e isso nunca acontecia, a única coisa que gostei realmente foi a conta de luz que deu uma bela caída, mas ai entra o conjunto todo que ajudou. Espero que no mínimo enviem os novos processadores, caso contrario pensando seriamente em mudar a plataforma, aproveito e vendo o processador lacrado e a placa mãe dou um belo desconto pra ir embora.
To na mesma situação com meu enviado dia 19/04, chegou para eles dia 20/04 e estão esperando ele para reposição, enfim, eles tem até dia 20/05 para me enviar um novo, caso contrário ultrapassaria os 30 dias da lei e se forem me devolver o que paguei na NF to ferrado, nem um 2600X eu compro com os 999 que paguei na black friday pelo meu 1800X.
RMA brasileiro da AMD é feita por meio de terceiros, caso tenha passado um dia após o estimado entre em contato com eles que vão comer o figado da empresa. Meu ficou mais de 1 mes e meio na espera após constatar defeito, mandei um email reclamando para AMD e 3 dias após tinha um email com codigo de rastreio do sedex com meu novo 1800X.
Acredito que o amigo DuoLEd que postou mensagens aqui mesmo neste tópico com uma semana recebeu a proposta em dinheiro, não sei qual foi o procedimento que ele andou fazendo (terrorismo?), tenta ligar amanhã pra Kátia e veja se ela pode ajudar de alguma forma para agilizar o processo.https://adrenaline.uol.com.br/forum/members/duoled.2373303/
30 dias amigo, também estou aguardando.
Recebemos o seu processador em 07/05/2018.
Foi autorizada a troca em garantia, por este motivo solicitamos um novo processador, o mesmo deve estar chegando no Brasil no meio da próxima semana.
Assim que lhe enviarmos te passo as informações necessárias para que possa acompanhar.
Isso foi ontem, perguntei a Katia - Sir Company
Salve pessoal tudo joia. Eu também fiz RMA do meu Ryzen 7 1700 com falha de segmentação no Linux.
Fiz o chamado no site AMD dia 27 Abril
Fiz o envio dia 8 de Maio
Empresa Sir Company recebeu dia 9 Maio
Tive status aprovado dia 11 Maio
E agora estou aguardando o envio do novo processador até o momento....
A Kátia da Sir company disse que os processadores já se encontra no Brasil. E na próxima semana já seria liberado pela a alfândega brasileira
, então vamos aguardar os próximos capítulos. Quero muito receber um 2700 mais se chegar um 1700 tá beleza.....
Fiz o chamado no site AMD dia 27 Abril
Fiz o envio dia 8 de Maio
Empresa Sir Company recebeu dia 9 Maio
Tive status aprovado dia 11 Maio
E agora estou aguardando o envio do novo processador até o momento....
A Kátia da Sir company disse que os processadores já se encontra no Brasil. E na próxima semana já seria liberado pela a alfândega brasileira
, então vamos aguardar os próximos capítulos. Quero muito receber um 2700 mais se chegar um 1700 tá beleza.....
Última edição:
Bom dia pessoal alguém tem alguma atualização sobre o rma dos processadores ? Aqui até o momento estou no aguardo de uma reposição... Sinceramente acho um absurdo ficar refem dos 30 dias... Sendo que eu uso a minha máquina para trabalhar 
sera se eu fazer o pedido de estorno em dinheiro, eles vão me dá o valor integral para compra um novo?
sera se eu fazer o pedido de estorno em dinheiro, eles vão me dá o valor integral para compra um novo?
Estou na mesma situação, fiquei meio chateado com essa demora toda em resolver o problema e ter que esperar esse tempo todo, estou desde o dia 03 sem usar o PC que montei para trabalhar e usando um C2Q 6600 antigo pra quebrar a folha, por galho nem da mais.Bom dia pessoal alguém tem alguma atualização sobre o rma dos processadores ? Aqui até o momento estou no aguardo de uma reposição... Sinceramente acho um absurdo ficar refem dos 30 dias... Sendo que eu uso a minha máquina para trabalhar
to na mesma situação amigo. Sem PC bom.... estou usando o meu backup aki, seria um i3 6100+4gb+b150m e sem placa de vídeo =(
é fogo amigo tristeza total =( os caras poderia ser mais rápido nessa questão RMA um exemplo seria igual a logitech eu recebi um mouse novo por meios particulares em 8 dias e vindo dos estados unidos!
Vi casos de pessoas no topico que receberam um valor alto no 1800x, o meu peguei na black friday por 999 como muitos no forum, tenho medo deles pagaram o que esta na nota, queria com sorte pegar o 2700x que é o que se aproxima do meu.
Será que tento ou rma, alguem com situação parecida teve algum sucesso? Soda é como o usuario falou , ficar sem pc é tenso. É no minimo uns 30 a 40 dias sem pc é isso?
Como confirmar a semana sem desmontar o air cooler? Lembro que dava para fazer pelo aida , é confiavel? Estou querendo pedir a troca, o envio para eles é por nossa conta ou deles?
Apos a semana 21 (fabricação) é mais dificil ter erro certo?Tem algum modo de testar pelo ''windows'' ou sou obrigado a instalar o linux?
Será que tento ou rma, alguem com situação parecida teve algum sucesso? Soda é como o usuario falou , ficar sem pc é tenso. É no minimo uns 30 a 40 dias sem pc é isso?
Como confirmar a semana sem desmontar o air cooler? Lembro que dava para fazer pelo aida , é confiavel? Estou querendo pedir a troca, o envio para eles é por nossa conta ou deles?
Apos a semana 21 (fabricação) é mais dificil ter erro certo?Tem algum modo de testar pelo ''windows'' ou sou obrigado a instalar o linux?
Bom amigos a Kátia respondeu dessa forma agora a noite...
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Boa noite!
Acredito que até sexta feira esteja em nossas mãos .
No início da semana provavelmente estaremos enviando a você.
Lembrando que .....
Nosso prazo para lhe enviar o novo processador é de até 30 dias , a partir da data de recebimento do seu processador defeituoso.
Estamos trabalhando para atende-lo em menor prazo.
Nos falamos
Excelente noite !
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o jeito é esperar mesmo até o próximo final de semana assim espero que se confirme e seja enviado a partir da próxima semana !
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Boa noite!
Acredito que até sexta feira esteja em nossas mãos .
No início da semana provavelmente estaremos enviando a você.
Lembrando que .....
Nosso prazo para lhe enviar o novo processador é de até 30 dias , a partir da data de recebimento do seu processador defeituoso.
Estamos trabalhando para atende-lo em menor prazo.
Nos falamos
Excelente noite !
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o jeito é esperar mesmo até o próximo final de semana assim espero que se confirme e seja enviado a partir da próxima semana !
Última edição:
Acabei seguindo meu próprio conselho que havia dado aqui mesmo para outro usuário na semana passada para ligar para a Kátia para pedir para ela agilizar a troca do processador, pois o mesmo reportou que já estava a um tempo por lá aguardando a troca (processador na alfandega aguardando liberação). Liguei e falei que era muito tempo de espera, pois uso o computador para trabalho e a mesma me ofereceu R$ 1.800,00 no processador (R7 1700, paguei R$ 1.200,00 / 8 meses de uso)...ligação telefônica dia 09/05, negociado o estorno em dinheiro, me pediu 7 dias úteis e dinheiro na conta hoje dia 19/05 (processador enviado para RMA 02/05 - chegou no dia seguinte 03/05)...Reportando a nível de ajuda pra vocês tomarem alguma decisão e ponto extremamente positivo para AMD, Boa Sorte galera!
liguei hoje de manhã para falar com ela, ela me disse que hoje ou amanha já estaria me enviando o processador e amanha me enviaria o código de rastreio, agora só aguardar.Opa boa tarde pessoal tudo beleza! alguém de vocês recebeu alguma atualização da Katia (sir company) por esses dias? Ela disse que começaria a enviar hoje os processadores, bom eu já enviei um e-mail para sabe se ela envio o meu (trágica situação)
Nossa que Maravilha amigo!!!!! estou ultra feliz então significar que chegou o lote que estava preso na alfádega... ela te falou se iria enviar primeira ou segunda geração ?
pô vou ficar devendo essa informação, pois eu nem perguntei qual geração iria ser enviado e ela também não falou nada sobre.