Hmmm, experimente repetir o processo com uma VPN (Opera por exemplo)... Pois a principio, mesmo sem uma Assinatura PRIME Norte Americana, com a VPN a opção RESGASTAR ela aparece... Porém só com uso da VPN sem esse processo (Assinatura do PRIME NA) o resgate irá falhar... Mas como você já fez o processo, talvez o VPN funcione no seu caso em particular...
Consegui resgatar fazendo novamente pelo site da Amazon.com. O problema é que me cobraram 2 doláres de assinatura e no site está como grátis. Esse site é um assalto legalizado.
Fiz tudo certinho como sempre faço, mas dessa vez me cobraram. Enfim, vou tentar pedir estorno, mas o FM 22 já está na conta da Epic.