A loja me respondeu rapidamente. No primeiro ano, o RMA é direto com eles:eu até abri um trópico na sessão de armazenamento, sobre o RMA da Crucial, só que infelizmente poucos responderam, e ninguém que fez o rma com eles, aí fica difícil de comprar qualquer produto da crucial se o rma deles é um "bicho de sete cabeças", até hoje eu não sei como é feito o processo de RMA depois da garantia do varegista !!!

Crucial costuma ser uma marca confiável, e com esse RMA direto com a Terabyte no primeiro ano, acho que vale à pena arriscar. Não contatei a Pichau para fazer a mesma verificação, mas lá consta apenas 3 meses de garantia no site, então suponho que eles não devem ter esse mesmo contrato com a Crucial.