E olha só, novas informações desse caso.
De curiosidade, entrei no site da Cainiao mesmo, e rastreei minha encomenda por lá. Deu isso aqui:
Vejam que tem um link ai pra equipe da Cainiao aqui no Brasil. Ao clicar, aparece pra abrir um chat via whatsapp com esse número aqui:
Ao entrar no chat, aparece um número de fila de atendimento. Estava em 46, demorou um 15 minutos pra chegar minha vez. Pois bem:
Ou seja, mesmo contrariando o bom senso e as melhores práticas de segurança (

) parece que é deles mesmo. Lembrando que eu fiz o processo eu mesmo, pelo site oficial da Cainiao.