Você tem que entender o lado dele, né? Você comprou o produto, ele enviou, você recebeu corretamente, mas apresentou defeito.
A não ser que o vendedor tenha péssima reputação na plataforma, você apenas deu azar e foi premiado com um produto defeituoso.
AliExpress é isso. Em termos de garantia, é um péssimo lugar para se comprar. Todo o processo de devolução e reembolso é muito burocrático e em muitos casos sequer vale a pena.
Eu fico abismado com as pessoas que compram itens caríssimos lá, como placas de vídeo de 3k, 4k, etc, só pra economizar cerca de 1k. Além de não contar com a garantia, vai sofrer na hora da revenda.