Bom obrigado pelas dicas, vou falar isso com ele pra ver se ele entende.
Vou deixar desligado hj pra amanha umas 8 horas off pra ver oq acontece. E pode voltar ao mudar de modem né? Se não mudar no motorola, se ficaria com qual deles?
flws
Vírtua - [ TÓPICO DEDICADO ] #3
- Iniciador de Tópicos Mosqueteirors
- Data de Início
- Status
Bom obrigado pelas dicas, vou falar isso com ele pra ver se ele entende.
Vou deixar desligado hj pra amanha umas 8 horas off pra ver oq acontece. E pode voltar ao mudar de modem né? Se não mudar no motorola, se ficaria com qual deles?
flws
Entendi.
Presumo que o "rce" seria de Recife.
O "sdr" seria onde? Creio que seja no Brasil, pois o ping para esse host retorna em 20ms aqui.
Meu problema é o seguinte: minha rota para alguns hosts dos EUA passam por Belo Horizonte antes de saírem do Brasil.
Em alguns momentos do dia (raras vezes), a Embratel me coloca numa rota que passa por Recife e depois por outro roteador da Embratel, o ebt-T0-5-0-0-tcore01.flajn.embratel.net.br. O "flajn" seria Fortaleza?
Quando a rota passa por essas 2 cidades, minha latência para os hosts nos EUA fica muito mais estável e reduz em cerca de 40ms.
Aqui 2 tracerts para o mesmo host, porém em dias e horários diferentes.
Código:
C:\Users\David>tracert dallas05.smoothping.com
Tracing route to dallas05.smoothping.com [209.236.124.159]
over a maximum of 30 hops:
1 <1 ms <1 ms <1 ms 192.168.0.1
2 6 ms 7 ms 10 ms 10.12.128.1
3 8 ms 7 ms 11 ms bb41006e.virtua.com.br [187.65.0.110]
4 9 ms 8 ms 8 ms 187.28.26.177
5 8 ms 8 ms 10 ms ebt-G2-0-0-dist02.mco.embratel.net.br [200.244.1
69.229]
6 17 ms 15 ms 14 ms ebt-T0-0-2-0-tcore02.rce.embratel.net.br [200.24
4.40.190]
7 93 ms 94 ms 91 ms ebt-T0-5-0-0-tcore01.flajn.embratel.net.br [200.
230.251.234]
8 90 ms 91 ms 91 ms ebt-P0-3-3-0-intl03.mianap.embratel.net.br [200.
230.220.70]
9 93 ms 92 ms 91 ms 4.59.90.9
10 119 ms 119 ms 122 ms ae-31-51.ebr1.Miami1.Level3.net [4.69.138.91]
11 121 ms 121 ms 120 ms ae-2-2.ebr1.Dallas1.Level3.net [4.69.140.133]
12 121 ms 122 ms 122 ms ae-91-91.csw4.Dallas1.Level3.net [4.69.151.161]
13 122 ms 119 ms 119 ms ae-4-90.edge3.Dallas1.Level3.net [4.69.145.200]
14 122 ms 122 ms 121 ms COLO4-DALLA.ear1.Dallas1.Level3.net [8.9.232.74]
15 122 ms 120 ms 121 ms 72.249.128.110
16 120 ms 121 ms 123 ms 209.236.124.159.static.reverse.allgamer.net [209
.236.124.159]
Trace complete.
Código:
C:\Users\David>tracert dallas05.smoothping.com
Tracing route to dallas05.smoothping.com [209.236.124.159]
over a maximum of 30 hops:
1 1 ms <1 ms <1 ms Gargoyle.lan [192.168.1.1]
2 * * * Request timed out.
3 9 ms 8 ms 7 ms bb41006e.virtua.com.br [187.65.0.110]
4 11 ms 10 ms 9 ms embratel-G6-0-0-ngacc01.mco.embratel.net.br [201
.45.31.13]
5 8 ms 10 ms 10 ms ebt-G1-0-0-dist01.mco.embratel.net.br [200.244.1
69.196]
6 20 ms 18 ms 18 ms ebt-T0-0-3-0-tcore01.sdr.embratel.net.br [200.24
4.40.186]
7 120 ms 122 ms 118 ms ebt-T0-4-5-0-tcore02.bhe.embratel.net.br [200.23
0.251.22]
8 126 ms 122 ms 122 ms ebt-BP13132-intl03.mianap.embratel.net.br [200.2
30.220.90]
9 122 ms 121 ms 120 ms 4.59.90.9
10 151 ms 157 ms 149 ms ae-31-51.ebr1.Miami1.Level3.net [4.69.138.91]
11 152 ms 152 ms 156 ms ae-2-2.ebr1.Dallas1.Level3.net [4.69.140.133]
12 157 ms 152 ms 150 ms ae-81-81.csw3.Dallas1.Level3.net [4.69.151.149]
13 * * * Request timed out.
14 152 ms 150 ms 152 ms COLO4-DALLA.ear1.Dallas1.Level3.net [8.9.232.74]
15 153 ms 151 ms 154 ms 72.249.128.110
16 155 ms 152 ms 153 ms 209.236.124.159.static.reverse.allgamer.net [209
.236.124.159]
Trace complete.Uma coisa bizarra que já notei é que, quando pego a rota que vai para Recife, ela fica alternando aleatoriamente para a rota ruim que vai para Belo Horizonte.
Noto isso porque a latência para o host dallas05.smoothping.com, em pings diferentes, às vezes fica em 120ms e às vezes em 155ms, isso num intervalo de 1 minuto ou menos. Faço os tracerts nesse meio tempo e vejo que em um deles vai para Recife, e no outro vai para Belo Horizonte.
Isso é ridículo. Os roteadores de Recife estão com defeito ou algum funcionário incompetente teve a brilhante ideia de transferir a rota de Alagoas para Belo Horizonte, em vez do Recife (que é mais perto dos EUA)?
Bom obrigado pelas dicas, vou falar isso com ele pra ver se ele entende.
Vou deixar desligado hj pra amanha umas 8 horas off pra ver oq acontece. E pode voltar ao mudar de modem né? Se não mudar no motorola, se ficaria com qual deles?
flws
com certeza o motorola, pq o instalaram um thosom aqui na casa da minha avó e o coisa grande e chapa de fritar carne
sem falar que não tem a opção de deixar ele na vertical pra ventilar em uma área maior.
------------
todas as siglas que vc sitou estão com as respe quitivas cidades estão cernas.
no caso so dar uma olhada nessa imagem:
e ti falar, as duas rotas(as saídas por fortaleza e a por aqui em bh) são sim boas e estáveis, e não a problemas com elas.
a questão em si é a latência que tb estão boas pras duas rotas, a diferença é que a saída por bh em uma latência maior por obviamente ter que percorrer um caminho maior, mas mesmo assim ela ainda é baixa.
e tb não é a embratel que é "burra" em ficar mudando as rotas com o decorrer do dia, e muito pelo contrario, essa atitude "dela"(na verdade é o protocolo BGP que faz isso) é que salva a rede, pq o protocolo pra criar a rota ele analisa basicamente: numero de saltos, banda disponível, latência e disponibilidade com isso a rota que tiver os melhores requisitos passa a cer a rota principal, e nesse caso de toda hora ficar mudando de rota esta indicando que a rota pra fortaleza, em algum ponto, possa estar dando gargalo, e com isso a rota "alternativa" via BH entra em ação.
Tenho dois links aqui em casa (GVT 35MB e NET 60MB).
Fiz o teste de rotas que postaram aí em cima só à título de informação para vocês.
Notem que sou de Recife, a latência para fora poderá ser bem mais baixa do que alguns de vocês.
GVT:
NET:
Fiz o teste de rotas que postaram aí em cima só à título de informação para vocês.
Notem que sou de Recife, a latência para fora poderá ser bem mais baixa do que alguns de vocês.
GVT:
C:\Users\tuk>tracert dallas05.smoothping.com
Tracing route to dallas05.smoothping.com [209.236.124.159]
over a maximum of 30 hops:
1 <1 ms 1 ms <1 ms PowerBox.home [192.168.25.1]
2 4 ms 4 ms 4 ms 186.215.0.1.dynamic.adsl.gvt.net.br [186.215.0.1
]
3 6 ms 5 ms 5 ms gvt-be-1-80.rd03.rce.gvt.net.br [189.115.160.3]
4 17 ms 19 ms 19 ms gvt-te-0-2-0-10.rt01.fla.gvt.net.br [179.185.129
.217]
5 18 ms 18 ms 32 ms 64.209.102.57
6 83 ms 83 ms 82 ms po4-20G.ar1.MIA2.gblx.net [67.16.134.218]
7 82 ms 82 ms 82 ms ae5.edge2.miami2.level3.net [4.68.111.121]
8 113 ms 114 ms 113 ms ae-31-51.ebr1.Miami1.Level3.net [4.69.138.91]
9 113 ms 113 ms 113 ms ae-2-2.ebr1.Dallas1.Level3.net [4.69.140.133]
10 113 ms 113 ms 119 ms ae-71-71.csw2.Dallas1.Level3.net [4.69.151.137]
11 * * * Request timed out.
12 113 ms 113 ms 114 ms COLO4-DALLA.ear1.Dallas1.Level3.net [8.9.232.74]
13 113 ms 113 ms 113 ms 72.249.128.110
14 115 ms 115 ms 116 ms 209.236.124.159.static.reverse.allgamer.net [209
.236.124.159]
Trace complete.
Tracing route to dallas05.smoothping.com [209.236.124.159]
over a maximum of 30 hops:
1 <1 ms 1 ms <1 ms PowerBox.home [192.168.25.1]
2 4 ms 4 ms 4 ms 186.215.0.1.dynamic.adsl.gvt.net.br [186.215.0.1
]
3 6 ms 5 ms 5 ms gvt-be-1-80.rd03.rce.gvt.net.br [189.115.160.3]
4 17 ms 19 ms 19 ms gvt-te-0-2-0-10.rt01.fla.gvt.net.br [179.185.129
.217]
5 18 ms 18 ms 32 ms 64.209.102.57
6 83 ms 83 ms 82 ms po4-20G.ar1.MIA2.gblx.net [67.16.134.218]
7 82 ms 82 ms 82 ms ae5.edge2.miami2.level3.net [4.68.111.121]
8 113 ms 114 ms 113 ms ae-31-51.ebr1.Miami1.Level3.net [4.69.138.91]
9 113 ms 113 ms 113 ms ae-2-2.ebr1.Dallas1.Level3.net [4.69.140.133]
10 113 ms 113 ms 119 ms ae-71-71.csw2.Dallas1.Level3.net [4.69.151.137]
11 * * * Request timed out.
12 113 ms 113 ms 114 ms COLO4-DALLA.ear1.Dallas1.Level3.net [8.9.232.74]
13 113 ms 113 ms 113 ms 72.249.128.110
14 115 ms 115 ms 116 ms 209.236.124.159.static.reverse.allgamer.net [209
.236.124.159]
Trace complete.
NET:
C:\Users\tuk>tracert dallas05.smoothping.com
Tracing route to dallas05.smoothping.com [209.236.124.159]
over a maximum of 30 hops:
1 42 ms 47 ms 29 ms b1b7c401.virtua.com.br [177.183.196.1]
2 28 ms 12 ms 10 ms badf800b.virtua.com.br [186.223.128.11]
3 9 ms 8 ms 28 ms embratel-G3-0-2-gacc03.rce.embratel.net.br [189.
87.36.61]
4 27 ms 33 ms 16 ms ebt-T0-0-5-0-21-tcore01.rce.embratel.net.br [200
.244.167.16]
5 95 ms 94 ms 95 ms ebt-T0-5-2-0-tcore01.fla.embratel.net.br [200.24
4.160.190]
6 108 ms 89 ms 95 ms ebt-BP1853-intl03.mianap.embratel.net.br [200.23
0.220.26]
7 105 ms 88 ms 121 ms 4.59.90.9
8 121 ms 121 ms 121 ms ae-31-51.ebr1.Miami1.Level3.net [4.69.138.91]
9 144 ms 123 ms 120 ms ae-2-2.ebr1.Dallas1.Level3.net [4.69.140.133]
10 119 ms 120 ms 153 ms ae-61-61.csw1.Dallas1.Level3.net [4.69.151.125]
11 * * * Request timed out.
12 123 ms 121 ms 124 ms COLO4-DALLA.ear1.Dallas1.Level3.net [8.9.232.74]
13 120 ms 122 ms 119 ms 72.249.128.110
14 119 ms 117 ms 134 ms 209.236.124.159.static.reverse.allgamer.net [209
.236.124.159]
Trace complete.
Tracing route to dallas05.smoothping.com [209.236.124.159]
over a maximum of 30 hops:
1 42 ms 47 ms 29 ms b1b7c401.virtua.com.br [177.183.196.1]
2 28 ms 12 ms 10 ms badf800b.virtua.com.br [186.223.128.11]
3 9 ms 8 ms 28 ms embratel-G3-0-2-gacc03.rce.embratel.net.br [189.
87.36.61]
4 27 ms 33 ms 16 ms ebt-T0-0-5-0-21-tcore01.rce.embratel.net.br [200
.244.167.16]
5 95 ms 94 ms 95 ms ebt-T0-5-2-0-tcore01.fla.embratel.net.br [200.24
4.160.190]
6 108 ms 89 ms 95 ms ebt-BP1853-intl03.mianap.embratel.net.br [200.23
0.220.26]
7 105 ms 88 ms 121 ms 4.59.90.9
8 121 ms 121 ms 121 ms ae-31-51.ebr1.Miami1.Level3.net [4.69.138.91]
9 144 ms 123 ms 120 ms ae-2-2.ebr1.Dallas1.Level3.net [4.69.140.133]
10 119 ms 120 ms 153 ms ae-61-61.csw1.Dallas1.Level3.net [4.69.151.125]
11 * * * Request timed out.
12 123 ms 121 ms 124 ms COLO4-DALLA.ear1.Dallas1.Level3.net [8.9.232.74]
13 120 ms 122 ms 119 ms 72.249.128.110
14 119 ms 117 ms 134 ms 209.236.124.159.static.reverse.allgamer.net [209
.236.124.159]
Trace complete.
com certeza o motorola, pq o instalaram um thosom aqui na casa da minha avó e o coisa grande e chapa de fritar carne
sem falar que não tem a opção de deixar ele na vertical pra ventilar em uma área maior.
------------
todas as siglas que vc sitou estão com as respe quitivas cidades estão cernas.
no caso so dar uma olhada nessa imagem:
não é o mapa atualizado, mas é o único que encontrei.
e ti falar, as duas rotas(as saídas por fortaleza e a por aqui em bh) são sim boas e estáveis, e não a problemas com elas.
a questão em si é a latência que tb estão boas pras duas rotas, a diferença é que a saída por bh em uma latência maior por obviamente ter que percorrer um caminho maior, mas mesmo assim ela ainda é baixa.
e tb não é a embratel que é "burra" em ficar mudando as rotas com o decorrer do dia, e muito pelo contrario, essa atitude "dela"(na verdade é o protocolo BGP que faz isso) é que salva a rede, pq o protocolo pra criar a rota ele analisa basicamente: numero de saltos, banda disponível, latência e disponibilidade com isso a rota que tiver os melhores requisitos passa a cer a rota principal, e nesse caso de toda hora ficar mudando de rota esta indicando que a rota pra fortaleza, em algum ponto, possa estar dando gargalo, e com isso a rota "alternativa" via BH entra em ação.
Bom, na prática, a rota passando por Belo Horizonte é prejudicial a minha conexão.
Não entendo bem por que o sistema da Embratel prefere me colocar numa rota BEM MAIS distante fisicamente.
A diferença, como falei, não é de apenas ~40ms. Na prática, o aumento acaba sendo maior porque, pelo menos na minha região, a conexão passando por Belo Horizonte deixa a conexão mais instável. Posso falar isso porque nos raros momentos em que o sistema me colocou na rota de Recife, tudo ficou mais estável, além da redução significativa de latência.
Se você olhar no mapa, a distância de MCO para BHE é muito grande, em comparação à distância de MCO para FLA.
Outro fator importante a se considerar é que, aparentemente, as conexões saindo daqui de Maceió não precisam necessariamente ir para Belo Horizonte, pois há rota direta para Fortaleza, passando por Recife. O tracert abaixo deixa isso bem claro (que existe caminho direto, sem a necessidade de BHE).
Código:
C:\Users\David>tracert ebt-T0-5-0-0-tcore01.flajn.embratel.net.br
Tracing route to ebt-T0-5-0-0-tcore01.flajn.embratel.net.br [200.230.251.234]
over a maximum of 30 hops:
1 1 ms <1 ms <1 ms Gargoyle.lan [192.168.1.1]
2 * * * Request timed out.
3 11 ms 9 ms 9 ms bb41006e.virtua.com.br [187.65.0.110]
4 8 ms 9 ms 8 ms embratel-G0-0-1-ngacc01.mco.embratel.net.br [201
.45.31.5]
5 7 ms 9 ms 8 ms ebt-G1-0-0-dist02.mco.embratel.net.br [200.244.1
69.197]
6 16 ms 18 ms 13 ms ebt-T0-0-2-0-tcore02.rce.embratel.net.br [200.24
4.40.190]
7 24 ms 26 ms 22 ms ebt-T0-5-0-0-tcore01.flajn.embratel.net.br [200.
230.251.234]
Trace complete.Então o sistema está sendo "burro" sim. Sei que a ideia é desafogar a rede, mas tenho certeza de que realocar Alagoas para os roteadores de Recife e de Fortaleza não prejudicaria o sistema. Aliás, essa seria a forma mais lógica de acontecer: colocar o Nordeste nos roteadores de Recife e de Fortaleza e deixar o Sudeste no roteador de Belo Horizonte, além dos outros da própria região.
alg com net virtua em fortaleza?
como esta o serviço?
como esta o serviço?
Não sei se vai adiantar alguma coisa, mas abri um chamado na Ouvidoria da NET, expliquei bem a situação (que estão me colocando numa rota que vai ao Sudeste para depois ir aos EUA, em vez de outra rota mais rápida e estável que nem chega a sair do Nordeste e depois vai aos EUA) e pedi para alguém do datacenter entrar em contato comigo.
Sei que é plenamente possível o pessoal do datacenter da NET forçar a rota Recife -> Fortaleza para mim. É só questão de querer, não existe impossibilidade física ou técnica.
O meio físico para a rota Maceió -> Recife -> Fortaleza -> EUA existe.
O que não existe é lógica e bom senso na rota Maceió -> Salvador -> Belo Horizonte -> EUA.
Sei que é plenamente possível o pessoal do datacenter da NET forçar a rota Recife -> Fortaleza para mim. É só questão de querer, não existe impossibilidade física ou técnica.
O meio físico para a rota Maceió -> Recife -> Fortaleza -> EUA existe.
O que não existe é lógica e bom senso na rota Maceió -> Salvador -> Belo Horizonte -> EUA.
vou tentar explicar bem direitinho isso:
eu queria trocar de modem - como muitos sabem a NET cobra 90 dilmas para a troca -
fiz o seguinte ( uso um arris tg682 )
liguei na NET e usei a opção 8 de reclamações e segui indo ate parar no atendimento.
nem argumentei - simplesmente pedi a troca do modem para um Motorola, dizendo que eu havia solicitado um Motorola e o instalador dissera que ia instalar um arris, mesmo eu tendo dito primariamente que o arris e o thomsom são uma bomba e não os queria - e que ele havia dito que eu não tinha o direito de escolher o modem -
resultado liguei "indignado" e solicitei a troca imediata do modem que eu ja havia pedido antes.
final das contas: visita marcada para amanhã e modem será trocado por um motorola.
E SEM COBRAR OS TAIS 90 REAIS.
eu queria trocar de modem - como muitos sabem a NET cobra 90 dilmas para a troca -
fiz o seguinte ( uso um arris tg682 )
liguei na NET e usei a opção 8 de reclamações e segui indo ate parar no atendimento.
nem argumentei - simplesmente pedi a troca do modem para um Motorola, dizendo que eu havia solicitado um Motorola e o instalador dissera que ia instalar um arris, mesmo eu tendo dito primariamente que o arris e o thomsom são uma bomba e não os queria - e que ele havia dito que eu não tinha o direito de escolher o modem -
resultado liguei "indignado" e solicitei a troca imediata do modem que eu ja havia pedido antes.
final das contas: visita marcada para amanhã e modem será trocado por um motorola.
E SEM COBRAR OS TAIS 90 REAIS.
claro que meu modem "teve" alguns problemas técnicos e não ligava mais 
se é que vcs me entendem
se é que vcs me entendem
vou tentar explicar bem direitinho isso:
eu queria trocar de modem - como muitos sabem a NET cobra 90 dilmas para a troca -
fiz o seguinte ( uso um arris tg682 )
liguei na NET e usei a opção 8 de reclamações e segui indo ate parar no atendimento.
nem argumentei - simplesmente pedi a troca do modem para um Motorola, dizendo que eu havia solicitado um Motorola e o instalador dissera que ia instalar um arris, mesmo eu tendo dito primariamente que o arris e o thomsom são uma bomba e não os queria - e que ele havia dito que eu não tinha o direito de escolher o modem -
resultado liguei "indignado" e solicitei a troca imediata do modem que eu ja havia pedido antes.
final das contas: visita marcada para amanhã e modem será trocado por um motorola.
E SEM COBRAR OS TAIS 90 REAIS.
claro que meu modem "teve" alguns problemas técnicos e não ligava mais
se é que vcs me entendem
Tem que ser assim.
Se o cliente não tem direito de escolher a marca do modem, então que entreguem modem decente.
Lembro que no inicio do ano passado eu fiz a maior reclamação porque instalaram um Thomson podre aqui. O bicho tinha firmware customizado da NET e só trabalhava em modo router, com NAT ativado.
Liguei pra lá e abri chamado na Ouvidoria, exigi um modem com a opção de desabilitar o modo router e o NAT, ou seja, que não trabalhasse como gateway, e sim como bridge. Depois de 2 visitas técnicas (na primeira, o técnico trouxe um Motorola que tinha opção de trabalhar como bridge, mas que não suportava NET Fone), o técnico veio com um Motorola muito bom e que pode trabalhar em bridge, além de router.
alguem ja tentou cancelar o serviço atualmente e recebeu um novo plano ou descontos?
antigamente tinha bastante discussões a respeito deste tema.
o bom seria a net oferecer desconto no plano de 500mb
a gvt com o seu novo perfil de preços não causou mudança alguma de preços por parte da net, a gvt só tá que perde, enquanto não libera o gpon.
ultimate você ja reclamou alguma vez na anatel sobre as quedas que ocorriam com o arris?
uma boa maneira de conseguir soluções ou descontos provenientes da mal prestação de serviço é fazer reclamações para cada problema.
no caso, você pode reclamar pelas quedas que enfrentou com o arris, desde a sua contratação e relatar de maneira irritada para demostrar a severidade e os danos causados e que em nenhum momento te deram um desconto ou plano melhor devido a estes problemas ocasionados pelo modem defeituoso.
esperar que entrem em contato sobre a situação acima e aguardar a solução, que provavelmente vai ser na mesma ligação onde te darão algum desconto.
apos a solução acima, fazer uma nova reclamação referente ao upload baixo se comparado com o antigo e dizer que você quer um modem da marca motorola ou cisco e mostrar alguns testes do speedtest como prova que seu upload antigamente era maior que o atual.
sempre que tiver qualquer problema que seja, reclamar pelo site da anatel para conseguir a solução rapidamente e de brinde um desconto pelo serviço mal prestado.
talvez uma reclamação na anatel possa agilizar a solução.
antigamente tinha bastante discussões a respeito deste tema.
o bom seria a net oferecer desconto no plano de 500mb
a gvt com o seu novo perfil de preços não causou mudança alguma de preços por parte da net, a gvt só tá que perde, enquanto não libera o gpon.
ultimate você ja reclamou alguma vez na anatel sobre as quedas que ocorriam com o arris?
uma boa maneira de conseguir soluções ou descontos provenientes da mal prestação de serviço é fazer reclamações para cada problema.
no caso, você pode reclamar pelas quedas que enfrentou com o arris, desde a sua contratação e relatar de maneira irritada para demostrar a severidade e os danos causados e que em nenhum momento te deram um desconto ou plano melhor devido a estes problemas ocasionados pelo modem defeituoso.
esperar que entrem em contato sobre a situação acima e aguardar a solução, que provavelmente vai ser na mesma ligação onde te darão algum desconto.
apos a solução acima, fazer uma nova reclamação referente ao upload baixo se comparado com o antigo e dizer que você quer um modem da marca motorola ou cisco e mostrar alguns testes do speedtest como prova que seu upload antigamente era maior que o atual.
sempre que tiver qualquer problema que seja, reclamar pelo site da anatel para conseguir a solução rapidamente e de brinde um desconto pelo serviço mal prestado.
talvez uma reclamação na anatel possa agilizar a solução.
vou tentar explicar bem direitinho isso:
eu queria trocar de modem - como muitos sabem a NET cobra 90 dilmas para a troca -
fiz o seguinte ( uso um arris tg682 )
liguei na NET e usei a opção 8 de reclamações e segui indo ate parar no atendimento.
nem argumentei - simplesmente pedi a troca do modem para um Motorola, dizendo que eu havia solicitado um Motorola e o instalador dissera que ia instalar um arris, mesmo eu tendo dito primariamente que o arris e o thomsom são uma bomba e não os queria - e que ele havia dito que eu não tinha o direito de escolher o modem -
resultado liguei "indignado" e solicitei a troca imediata do modem que eu ja havia pedido antes.
final das contas: visita marcada para amanhã e modem será trocado por um motorola.
E SEM COBRAR OS TAIS 90 REAIS.
claro que meu modem "teve" alguns problemas técnicos e não ligava mais
se é que vcs me entendem
ele sofreu uma pequena sobre tensão!??!?!rsrsrsrs
quase isso - mandei mp
vou tentar explicar bem direitinho isso:
eu queria trocar de modem - como muitos sabem a NET cobra 90 dilmas para a troca -
fiz o seguinte ( uso um arris tg682 )
liguei na NET e usei a opção 8 de reclamações e segui indo ate parar no atendimento.
nem argumentei - simplesmente pedi a troca do modem para um Motorola, dizendo que eu havia solicitado um Motorola e o instalador dissera que ia instalar um arris, mesmo eu tendo dito primariamente que o arris e o thomsom são uma bomba e não os queria - e que ele havia dito que eu não tinha o direito de escolher o modem -
resultado liguei "indignado" e solicitei a troca imediata do modem que eu ja havia pedido antes.
final das contas: visita marcada para amanhã e modem será trocado por um motorola.
E SEM COBRAR OS TAIS 90 REAIS.
claro que meu modem "teve" alguns problemas técnicos e não ligava mais
se é que vcs me entendem
desde que comecei a envolver a anatel, parei de ligar no suporte normal, apenas uso eles para pegar o protocolo e vou na anatel, é bem mais rapido e parece que causa algum estrago na net.
a net deveria parar de cobrar tao caro por velocidades baixas e planos de tv cortados em varios pacotes, deveria ser apenas um pacote com todos os canais igual ocorre no exterior incluso gravador.
só liguei no atendimento, pq tinha esse precedente de já ter antecipadamente solicitado um motorola.
senão teria ligado direto na anatel, que é o meu procedimento também depois de conseguir o protocolo.
e também via anatel - NET a solicitação demoraria pelo menos entre 3 e 5 dias.
vc tem recebido descontos da net, pelas reclamações na anatel?
a net pelo menos demonstra um pouco de medo com relação a reclamações na anatel, enquanto a gvt é o contrario, entre as duas a gvt deve ser a que mais faz doações para o conselho diretor da anatel.
como seria bom a net perder a embratel para um governo honesto, ela seria obrigada a comprar novos links internacionais e investir em tudo e com isso talvez ela poderia melhorar a rota para clientes do net virtua, atualmente ela está muito acomodada.
na verdade eu nem solicito algum desconto, mas vou me atenntar mais a esse fato.
sobre a troca do modem, uma técnica da NEt me ligou algum tempo depois sobre a visita técnica, onde ela praticamente me "doutrinou" sobre o que falar para o técnico que vier realizar a troca, para ele não argumentar que preciso pagar os 90 reais para a troca poder ser feita.
o que me leva a uma questão - será que não é a Net que obriga esse pagamento, mas uma exigência das lojas em cada estado representante da NET ?
como assim vc comprou? até onde eu sei a net não habilita modem não homologado por ela.
Galera tudo bem?
Atualmente eu tenho NET 10 Mb e não tenho do que reclamar em relação a taxa de download, no Orbit eu cravo 1,2 mb/s ( 1200 )Kb/s sempre, e dificilmente oscila quando tenho link´s premium.
Ontem efetuei a compra da NET de 30 MB, marcaram para amanha, sabado a visita do técnico pois diz que muda o moden para poder suportar a velocidade, bom a dúvida é:
* Alguém usa os 30 MB da net? eles entregam o que divulgam?
Tenho medo de mudar a net pra 30 Mb ai começar a brincadeira de uma hora baixa a 2000 k e outra a 1000 e assim vai, eu acho que se contratei 30 MB devo baixar a uns 2900 a 3200 KB/s isso?
Bom aguardo alguém que possue a net ou que conhece a net me tirar essa dúvida. Grande abraço pessoal.
Atualmente eu tenho NET 10 Mb e não tenho do que reclamar em relação a taxa de download, no Orbit eu cravo 1,2 mb/s ( 1200 )Kb/s sempre, e dificilmente oscila quando tenho link´s premium.
Ontem efetuei a compra da NET de 30 MB, marcaram para amanha, sabado a visita do técnico pois diz que muda o moden para poder suportar a velocidade, bom a dúvida é:
* Alguém usa os 30 MB da net? eles entregam o que divulgam?
Tenho medo de mudar a net pra 30 Mb ai começar a brincadeira de uma hora baixa a 2000 k e outra a 1000 e assim vai, eu acho que se contratei 30 MB devo baixar a uns 2900 a 3200 KB/s isso?
Bom aguardo alguém que possue a net ou que conhece a net me tirar essa dúvida. Grande abraço pessoal.
com certeza o motorola, pq o instalaram um thosom aqui na casa da minha avó e o coisa grande e chapa de fritar carne
sem falar que não tem a opção de deixar ele na vertical pra ventilar em uma área maior.
É mas se eu pegar o Motorola e o upload ficar menor? Ae to ferrado.
Eles vão falar, olha se tinha o Arris q tava dando os 3MB, tinha o Thonsom q dava 2.80MB e agora com o Motorola q vc tanta pediu ta dando menos, vou ser ownado. Mas eu expliquei pro técnico mostrei seu post, ele falou q ia tentar falar com o pessoal do data center. Mas como tava tarde, ele ia ver se consegue. O ruim da Net q não posso pedir pra eles vierem aqui só testar o Motorola pra ver se da oq o Thonsom da de upload. Se trazerem o Motorola, e ele der 2MB de up, tenho q aceitar.
Por isso q ele falou pra eu ir na central da Net aqui perto de onde moro no centro, trocar uma ideia com o pessoal. La tem todos os modens eu posso ver como é a diferença no up, se existe.Mas de qualquer forma acho q só conseguirei trocar com Anatel mesmo. u.u Pq eles dizem q a Net manda la, eles não pedem, os técnicos.
Amigo qual é seu modem aí? Excelente upload se for no plano de 60Mb com 3MB de up. Invejei. =/
alguem ja tentou cancelar o serviço atualmente e recebeu um novo plano ou descontos?
antigamente tinha bastante discussões a respeito deste tema.
o bom seria a net oferecer desconto no plano de 500mb
a gvt com o seu novo perfil de preços não causou mudança alguma de preços por parte da net, a gvt só tá que perde, enquanto não libera o gpon.
ultimate você ja reclamou alguma vez na anatel sobre as quedas que ocorriam com o arris?
uma boa maneira de conseguir soluções ou descontos provenientes da mal prestação de serviço é fazer reclamações para cada problema.
no caso, você pode reclamar pelas quedas que enfrentou com o arris, desde a sua contratação e relatar de maneira irritada para demostrar a severidade e os danos causados e que em nenhum momento te deram um desconto ou plano melhor devido a estes problemas ocasionados pelo modem defeituoso.
esperar que entrem em contato sobre a situação acima e aguardar a solução, que provavelmente vai ser na mesma ligação onde te darão algum desconto.
apos a solução acima, fazer uma nova reclamação referente ao upload baixo se comparado com o antigo e dizer que você quer um modem da marca motorola ou cisco e mostrar alguns testes do speedtest como prova que seu upload antigamente era maior que o atual.
sempre que tiver qualquer problema que seja, reclamar pelo site da anatel para conseguir a solução rapidamente e de brinde um desconto pelo serviço mal prestado.
talvez uma reclamação na anatel possa agilizar a solução.
E ae lolololol, nunca reclamei na anatel do Arris, era só com eles mesmo. Mas vou seguir oq o técnico me falou. Vou primeiro na central aqui ver uns testes la com os modens. Se la tiver tudo ok, todos dando o mesmo up, é foda eu contra argumentar.
Vou trocar o Thonsom e falar oq? Que quero o Motorola pq ele é o melhor? E se eles me darem um e o up ficar menor, eu vou puto da vida.¬¬Mas é isso se não conseguir trocar, vou falar oq pra anatel agora? Que só quero o Motorola pq ele é mais estavel q esquenta menos q o Thonsom? Pq com o Arris ele caia direto.
flws
Galera faz 3 meses que sou cliente do NET virtua 60 megas, mas confesso que desde sempre fiquei com uma pulga atrás da orelha, em todos os testes de velocidade a velocidade de 60/3 é atingida.
Porém percebi que na prática mesmo poucas vezes eu atingi a velocidade de 60 megas, apenas em alguns torrents e poucos sites.
Hoje um vizinho meu instalou a GVT dele de 50 megas, entrei no site da ATI pra baixar o ultimo driver e baixou a 5.5mb ou seja no talo.
Voltei em casa e fui fazer o mesmo Download, pra minha surpresa começa com 6 megas e baixa e estabiliza em 2mb o download.
Repeti o teste dezenas de vezes e sempre o mesmo resultado.
Alguem aqui que tem os 2 links poderiam fazer mais testes do tipo?
Porém percebi que na prática mesmo poucas vezes eu atingi a velocidade de 60 megas, apenas em alguns torrents e poucos sites.
Hoje um vizinho meu instalou a GVT dele de 50 megas, entrei no site da ATI pra baixar o ultimo driver e baixou a 5.5mb ou seja no talo.
Voltei em casa e fui fazer o mesmo Download, pra minha surpresa começa com 6 megas e baixa e estabiliza em 2mb o download.
Repeti o teste dezenas de vezes e sempre o mesmo resultado.
Alguem aqui que tem os 2 links poderiam fazer mais testes do tipo?
Sem gerenciador foi a 1.5Mb. Com o gerenciador 8.2Mb
qual gerenciador vc esta usando?
- Status