[TÓPICO DEDICADO] Banda Larga Claro - HFC/FIBRA ÓPTICA

[YO!]

Tô até me preparando mentalmente pro nível de conversa que vai ser pra cancelar essa bodega... Não sei se é azar mas os 3 últimos atendentes do 0800 foi um pior que o outro.
E nada também de tabela desespero, talvez o "esforço" pra tentar manter o cliente vai ser mínimo mesmo. 250 MB ainda por R$ 94,90 e 500 MB ainda por R$ 119,90... e 1 GB ainda por R$ 299,90.

Em geral, o esforco de manter o cliente é variavel. Pelas varias vezes que já liguei lá, eles se esforcam em manter caso eles notem que o cliente não está realmente interessado em manter o servico. Se você quer manter o servico e quer pagar menos, aconselho a vc jogar a real e falar que está cancelando pois o servico esta muito caro, que nao esta conseguindo manter, que está indo pra concorrencia pois o valor é menor mas que vc queria manter o servico se conseguisse um bom desconto. E ai é negociar. Em 2020 (ou 2021 - nao lembro exatamente) eu pagava R$350 no Top 4k com 3 pontos adicionais + Telecine + HBO + Virtua 500MB + Fone. Com uma boa conversa, na epoca consegui manter o mesmo plano, adicionar um ponto adicional e passar para R$215. Passado mais um tempo, por outros meios eu consegui acrescentar substituir um ponto comum pelo 4k, manter o mesmo plano e reduzir para 155. Lembre que é do interesse do atendente te manter - ela recebe cada vez que alguém desiste de cancelar.

Agora se vc realmente quiser cancelar, existe uma chance razoável de vc tomar um chá de cadeira.

 

[Thominex]

Isso seria um sinal de sobreposição ou não da pra considerar?

Sim, são os primórdios da sobreposição. Quando estará de fato pronta pra venda, aí já são outros 500.

 

[rafa2012]

AssiNando combo multi com 500 mb dobra pra 1gb? Entre 500mb claro HFC e 400 oi fibra iriam em qual?

 

[ramonbn]

AssiNando combo multi com 500 mb dobra pra 1gb? Entre 500mb claro HFC e 400 oi fibra iriam em qual?

Oi pelo que tenho visto é meio caótico a questão de rota e ping deles, se isso não importa para você, iria de OI pela tecnologia ser fibra até a tua sala.

 

[jota00]

Fizeram a instalação da Claro Fibra no meu condomínio hoje.
Eu tenho a cabo desde a época da NET, como eu faço para pedir a mudança para Fibra agora? Preciso mudar de plano?

 

[j4nus]

Fizeram a instalação da Claro Fibra no meu condomínio hoje.
Eu tenho a cabo desde a época da NET, como eu faço para pedir a mudança para Fibra agora? Preciso mudar de plano?

Primeiramente precisa verificar a disponibilidade da fibra no seu endereço
e depois solicitar via central da claro.

 

[Jackiieeoh 95RR]

Tava conversando com um tecnico hoje, ele disse que estão usando a equipe de instalação para a remoção porque a tercerizada de remoção de equipamentos não esta conseguindo suprir a demanada, aqui em Manaus a Claro ta perdendo muitos clientes.

 

[FabianoSR]

No caso não é exatamente load balance. É link aggregation que tem que fazer, usar 2 portas ethernet do mesmo dispositivo, modem da claro e 2 nic no pc, e somar eles pra trabalhar a 2Gb, ae vai topar o máximo do plano lá no killme mesmo usando 1 conexão.

Mandei errado msm no outro poste.

Load balance é pra somar 2 links de operadoras diferentes, ae é outros 500 pra fazer.

Mas nesta situação, como se faz a configuração de portas para aplicativos? A ONT estaria entregando dois IPs inválidos se estiver configurada em modo router ao PC que possui duas portas de rede. E se estiver em modo bridge entregaria dois IPs válidos ao PC.

 

[HFS]

AssiNando combo multi com 500 mb dobra pra 1gb? Entre 500mb claro HFC e 400 oi fibra iriam em qual?

Não dobra.
Contrata as duas e testa por 7 dias, veja qual se sai melhor.

 

[dudu1505]

Mas nesta situação, como se faz a configuração de portas para aplicativos? A ONT estaria entregando dois IPs inválidos se estiver configurada em modo router ao PC que possui duas portas de rede. E se estiver em modo bridge entregaria dois IPs válidos ao PC.

Pega 1 ip só, o link aggregation ALB é feito a nível de driver, no caso dos nics da intel é gerado um novo nic virtual no windows pra poder usar a conexão.

O windows e aplicações em si, só vem 1 nic e 1 ip pra conexão, fica totalmente abstrato pra eles a config do link aggregation.

Em modo bridge é mesma coisa, só que depende de vc ter um pfsense/opnsense/openwrt pra fazer esse tipo de config, já que um roteador solo com 2 wans ala tplink da vida vai trabalhar com agregação padronizada 802.3ad que esses modens das operadoras não suportam.

 

[BlackScout]

Não to vendo problemas mas isso ficou feio no RX.

 

[dudu1505]

o @FabianoSR o esquema do ALB com explicação melhor aqui no site da intel: https://www.intel.com/content/www/us/en/support/articles/000005667/ethernet-products.html

--- Post duplo é unido automaticamente: 15/10/2022 ---

Não to vendo problemas mas isso ficou feio no RX.

ta porra, mexeram no sinal de saida ae no node/amp que tu ta ligado

pessoal da claro tem que dar uma olhada nisso ae, pq já passou do limite esse sinal hahahaha

 

[Alex/\]

Também recebi esse SMS. Moro em Sorocaba-SP.

 

[KILLME]

@KILLME Consultei no site, do lado do meu prédio tem uma casa, peguei o numero e joguei no site. Aparece como 100% fibra, ai quando digito o numero do meu prédio aparece ainda como o HFC. Liguei lá na claro, confirmaram que tem disponibilidade de fibra, porém falaram que meu prédio deveria aguardar uma adequação para a fibra e que eu não podia solicitar a troca ainda. Sabe se isso procede? Será q vai vir alguem da Claro aqui no prédio falar com o sindico? ou o atendente nao sabe do que está falando?

AFFF quero migrar logooo

Procede, mas se o prédio do lado recebeu adequação provavelmente eles ofereceram pro seu tbm, precisa ver com o sindico se ele aceitou ou não.

 

[FelipeSS]

Eu testei o load balance (600/300 Vivo + 350/35 Claro) com o mwan3 no OpenWrt num NanoPi R5S. No SpeedTest consegui downloads próximos de 1Gbps quando o SpeedTest usa mais de uma conexão. Porém no upload usa uma conexão só, aí ou era os 300Mbps da Vivo ou os 35Mbps (na real abaixo dos 20Mbps) da Claro HFC - ver abaixo.

Meu ponto é que o load balance distribui individualmente as conexões TCP. Ou seja, uma conexão ou vai por um ou por outro link. Aí depende do aplicativo ser capaz de usar múltiplas conexões TCP para efetivamente tirar proveito dos dos links. E como a conexão da Claro é uma m...., acabei por desabilitar pois acaba mais atrapalhando do que ajudando quando uma app usa apenas 1 conexão (upload do SpeedTest) e acaba saindo pela Claro.

A solução para isso seria chamada "Multipath TCP", que permite load balance dentro de cada conexão TCP. Só que é um setup bem mais complexo e exige um servidor virtual com IP público na nuvem (VPS no diagrama abaixo). No meu caso não vale a pena o investimento de tempo e esforço. Até ia cancelar a Claro, mas consegui uma redução boa no valor para não cancelar então estou mantendo como backup (chaveamento manual se necessário().

OpenMPTCProuter

OpenMPTCProuter permit to aggregate multiple Internet connections with the help of Multipath TCP (MPTCP) and shadowsocks

www.openmptcprouter.com

MultiPath TCP - Linux Kernel implementation : Users - Open WRT browse

mwan3:

Aqui pra mim também deu esse problema da conexão ficar meia boca quando coloquei meu provedor local + BOI, a solução foi eu ter colocado o NordVPN conectado deles.
Depois você vai ter que usar o IPset pra configurar certos sites pra usar fora do VPN, tipo o fórum aqui que bloqueia o Nord.

Sem VPN

Com VPN

 

[AS01]

Sim, são os primórdios da sobreposição. Quando estará de fato pronta pra venda, aí já são outros 500.

Menos mal, acredito que a Brisanet tenha roubado muitos clientes deles talvez seja a hora de acelerar a sobreposição ou até seja tarde de mais para recuperar os antigos clientes novamente.

--- Post duplo é unido automaticamente: 15/10/2022 ---

Uma dúvida não estão mais oferecendo planos de tv via cabo? No meu cep só tem a Claro TV+ agora…

 

[Thominex]

Menos mal, acredito que a Brisanet tenha roubado muitos clientes deles talvez seja a hora de acelerar a sobreposição ou até seja tarde de mais para recuperar os antigos clientes novamente.

--- Post duplo é unido automaticamente: 15/10/2022 ---

Uma dúvida não estão mais oferecendo planos de tv via cabo? No meu cep só tem a Claro TV+ agora…

Não seria isso aqui não? Pois tem box e o normal.

Claro TV 4K | Claro TV+

Conteúdos ao vivo, sob demanda, streamings e ferramentas exclusivas, tudo isso com a explosão de qualidade do 4K.

www.claro.com.br

Se ambos forem streaming, então isso indica (puro achismo) que a Claro começará a limpa da rede e alocará todo o espectro pra Internet (bate com o aumento do upload atualmente no HFC) e ela tá aumentando mais ainda do que os 100Mbps.

 

[dandurte]

Uma dúvida não estão mais oferecendo planos de tv via cabo? No meu cep só tem a Claro TV+ agora…

Se você está se referindo a HD Claro TV+ ou 4K Claro TV+ ainda é no cabo, agora se aparece so a opção Box Claro TV+, aí sim é só via internet.

Esses nomes parecidos confundem mesmo, se abaixo do preço aparecer um ícone do globo terrestre indica que é via internet pelo app da Claro ou pelo aparelho Claro TV Box.

Eu tenho os 2 aqui e sinceramente a imagem via o app da Claro em uma TV Stick com Google TV é muito pior a qualidade da imagem do que a qualidade da imagem via decoder pelo cabo.

Se na minha região tivesse só a opção de assinar via APP ou Claro TV Box eu cancelaria, não assinaria não, eles precisam melhorar essa qualidade da imagem via internet, aumentar a qualidade dos canais...

 

[BlackScout]

ta porra, mexeram no sinal de saida ae no node/amp que tu ta ligado

pessoal da claro tem que dar uma olhada nisso ae, pq já passou do limite esse sinal hahahaha

Sim, o Set Top Box teve um ataque e tive de reiniciar tirando da tomada. Mas pelo menos agora o sinal vem 100%/100%.

 

[andrepinto]

Se você está se referindo a HD Claro TV+ ou 4K Claro TV+ ainda é no cabo, agora se aparece so a opção Box Claro TV+, aí sim é só via internet.

Esses nomes parecidos confundem mesmo, se abaixo do preço aparecer um ícone do globo terrestre indica que é via internet pelo app da Claro ou pelo aparelho Claro TV Box.

Eu tenho os 2 aqui e sinceramente a imagem via o app da Claro em uma TV Stick com Google TV é muito pior a qualidade da imagem do que a qualidade da imagem via decoder pelo cabo.

Se na minha região tivesse só a opção de assinar via APP ou Claro TV Box eu cancelaria, não assinaria não, eles precisam melhorar essa qualidade da imagem via internet, aumentar a qualidade dos canais...

Concordo, a imagem via Cabo ainda é melhor. Outro ponto é o áudio 5.1 que não existe via streaming.

Quanto a rotas, acabei de ver uma rota macabra da Claro pro twitter indo lá pros USA. Vejam a comparação da Claro Fibra (~120ms) para Vivo Fibra(~15ms):

traceroute to twitter.com (104.244.42.65), 64 hops max, 72 byte packets 1 unifi (192.168.161.1) 10.125 ms 3.931 ms 3.344 ms 2 187-100-94-32.dsl.telesp.net.br (187.100.94.32) 4.398 ms 4.390 ms 6.190 ms 3 152-255-163-248.user.vivozap.com.br (152.255.163.248) 5.678 ms 6.561 ms 5.849 ms 4 * 152-255-155-238.user.vivozap.com.br (152.255.155.238) 7.748 ms 5.024 ms 5 * * * 6 * * * 7 * * * 8 4.69.214.246 (4.69.214.246) 19.107 ms 16.162 ms 18.122 ms 9 * * * 10 ae4-20g.hr1.gru2.gblx.net (67.16.176.34) 16.774 ms 18.882 ms 18.049 ms 11 204.245.36.246 (204.245.36.246) 19.081 ms 17.030 ms 18.835 ms 12 104.244.42.65 (104.244.42.65) 15.881 ms 16.005 ms 17.646 ms traceroute to twitter.com (104.244.42.65), 64 hops max, 72 byte packets 1 unifi (192.168.161.1) 5.156 ms 4.078 ms 3.048 ms 2 100.67.192.1 (100.67.192.1) 16.904 ms 10.378 ms 9.781 ms 3 c9118b65.virtua.com.br (201.17.139.101) 5.335 ms 5.096 ms 4.473 ms 4 c9118001.virtua.com.br (201.17.128.1) 5.920 ms 6.254 ms 6.171 ms 5 200.191.119.1 (200.191.119.1) 5.505 ms 5.078 ms 5.226 ms 6 * * * 7 ebt-b13151-intl01.atl.embratel.net.br (200.230.230.8) 130.418 ms 123.248 ms 139.893 ms 8 198.32.132.111 (198.32.132.111) 121.074 ms 126.586 ms 121.749 ms 9 * * * 10 104.244.42.65 (104.244.42.65) 121.306 ms 121.135 ms 121.529 ms

 

[pedro_soaresp]

Aqui depois da sobreposição ficou assim...

 

[AS01]

Se você está se referindo a HD Claro TV+ ou 4K Claro TV+ ainda é no cabo, agora se aparece so a opção Box Claro TV+, aí sim é só via internet.

Esses nomes parecidos confundem mesmo, se abaixo do preço aparecer um ícone do globo terrestre indica que é via internet pelo app da Claro ou pelo aparelho Claro TV Box.

Eu tenho os 2 aqui e sinceramente a imagem via o app da Claro em uma TV Stick com Google TV é muito pior a qualidade da imagem do que a qualidade da imagem via decoder pelo cabo.

Se na minha região tivesse só a opção de assinar via APP ou Claro TV Box eu cancelaria, não assinaria não, eles precisam melhorar essa qualidade da imagem via internet, aumentar a qualidade dos canais...

É isso msm que você falou, no caso tem 2 planos pra streaming e 2 via cabo no meu cep.

 

[KILLME]

Concordo, a imagem via Cabo ainda é melhor. Outro ponto é o áudio 5.1 que não existe via streaming.

Quanto a rotas, acabei de ver uma rota macabra da Claro pro twitter indo lá pros USA. Vejam a comparação da Claro Fibra (~120ms) para Vivo Fibra(~15ms):

traceroute to twitter.com (104.244.42.65), 64 hops max, 72 byte packets 1 unifi (192.168.161.1) 10.125 ms 3.931 ms 3.344 ms 2 187-100-94-32.dsl.telesp.net.br (187.100.94.32) 4.398 ms 4.390 ms 6.190 ms 3 152-255-163-248.user.vivozap.com.br (152.255.163.248) 5.678 ms 6.561 ms 5.849 ms 4 * 152-255-155-238.user.vivozap.com.br (152.255.155.238) 7.748 ms 5.024 ms 5 * * * 6 * * * 7 * * * 8 4.69.214.246 (4.69.214.246) 19.107 ms 16.162 ms 18.122 ms 9 * * * 10 ae4-20g.hr1.gru2.gblx.net (67.16.176.34) 16.774 ms 18.882 ms 18.049 ms 11 204.245.36.246 (204.245.36.246) 19.081 ms 17.030 ms 18.835 ms 12 104.244.42.65 (104.244.42.65) 15.881 ms 16.005 ms 17.646 ms traceroute to twitter.com (104.244.42.65), 64 hops max, 72 byte packets 1 unifi (192.168.161.1) 5.156 ms 4.078 ms 3.048 ms 2 100.67.192.1 (100.67.192.1) 16.904 ms 10.378 ms 9.781 ms 3 c9118b65.virtua.com.br (201.17.139.101) 5.335 ms 5.096 ms 4.473 ms 4 c9118001.virtua.com.br (201.17.128.1) 5.920 ms 6.254 ms 6.171 ms 5 200.191.119.1 (200.191.119.1) 5.505 ms 5.078 ms 5.226 ms 6 * * * 7 ebt-b13151-intl01.atl.embratel.net.br (200.230.230.8) 130.418 ms 123.248 ms 139.893 ms 8 198.32.132.111 (198.32.132.111) 121.074 ms 126.586 ms 121.749 ms 9 * * * 10 104.244.42.65 (104.244.42.65) 121.306 ms 121.135 ms 121.529 ms

Rota do Twitter vai la pra fora mesmo.

Edit: Rota para américa do sul passam tudo pelos EUA, exceto algumas exceções.

 

[j4nus]

Claro fora do ar: clientes reclamam de falha no sinal da operadora

Sinal da Claro caiu e instabilidade acontece na Internet móvel, fixa e no serviço de televisão; conta oficial da operadora no Twitter responde usuários e oferece suporte

www.techtudo.com.br

 

[alexandren]

Aqui depois da sobreposição ficou assim...

caramba idêntico meus sinais aqui , quando ta calorzao vai tx vai pra 55 vermelhao, quando chove cai pra 50

To com Net/Escuro via Natureza