agira ate eles liberar a porta bem provavel que ira demorar
[TÓPICO DEDICADO] Banda Larga VIVO - xDSL/FIBRA ÓPTICA
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Ficou tentando pelo app mesmo? Pq aqui tá jogo duro, só vem aquele email de recebemos seu pedido e nada mais. Tentei 4x já.
sim, pelo app... tenta pelo discord como citaram anteriormente
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foi um dos motivos que peguei a Vivo qnd começaram campanha no meu condominio, nem reformado estava o apto mas já tinha um link de 300mbps sem uso
fiquei 4 meses pagando sem usar
Printa tudo e reclama no consumidor.gov.br
Não sei amigo, pois só tinha Internet mesmo.
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Olha como ficou no app:
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Aparentemente pra você deu certo, só falta finalizar por parte deles e aí tudo show.Não sei amigo, pois só tinha Internet mesmo.
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Olha como ficou no app:
Infelizmente isso é bem comum em locais mais densos e/ou mal dimensionados.
Moro em um condomínio pequeno (18 casas) e um único CTO de 8 portas do lado de fora atende tanto o condomínio como as casas ao redor, só libera vaga se alguém cancelar.
Fui um dos primeiros assinantes e obviamente muita gente ficou na vontade e em quase 10 anos nunca houve qualquer movimento da operadora pra mudar isso.
Pouco provável que fará alguma diferença, mas não custa tentar.
aqui no meu app não apareceu ainda, só tem do plano pósNão sei amigo, pois só tinha Internet mesmo.
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Olha como ficou no app:
@neo666 parece que não tive sorte mesmo com os 600 a 100 reais. Reclamação no consumidor deu como resposta que essa promoção era somente para novas instalações, são uns chatos. Rs.
Ligando na ouvidoria também não consegui nada. Disseram que só para novos assinantes da velocidade e como eu já as tinha, não pode ser feito. Papo furado como sempre…
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Ligando na ouvidoria também não consegui nada. Disseram que só para novos assinantes da velocidade e como eu já as tinha, não pode ser feito. Papo furado como sempre…
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E como fica aquela resolução da Anatel que força o oferecimento da oferta a quem já é cliente?
O grande problema da Vivo é a falta de padronização no tratamento de clientes. Tem gente que consegue a mudança sem dificuldades, já outros tem que apelar à ouvidoria ou ao consumidor.gov.br, e outros nem se apelar ao Papa...
O certo seria eles aplicarem as regras de forma transparente e coerente.
O grande problema da Vivo é a falta de padronização no tratamento de clientes. Tem gente que consegue a mudança sem dificuldades, já outros tem que apelar à ouvidoria ou ao consumidor.gov.br, e outros nem se apelar ao Papa...
O certo seria eles aplicarem as regras de forma transparente e coerente.
Infelizmente sou dos que nem apelando ao papa nesse caso. Também só de birra dei nota baixa pra ouvidoria e coloquei não resolvido no Consumidor. Esperar uma promoção nova, tipo 500mb a 70 reais e tentar mudar pra ver qq eles falam, rs.
Só mandam toda hora o e-mail de pedido recebido e nada mais, já pedi umas 4x.
Pedi de novo pelo link agora, vai que muda algo. Kkkk
Como vc já tem o mesmo plano, acho que dá problema mesmo. Quando fazia isso no controle sempre dava problema e não ia. Será que vale tentar ir pra um plano mais baixo e depois ir pro 600? Pode dar tudo errado, mas quem sabe...rs
Também pensei nisso, mas aqui só tem acima de 600 disponível. Vou pensar a respeito de dar um upgrade e tentar downgrade depois, mas aposto que eh capaz de fazerem cacaquinha pq tenho dois links de 600mb no meu cpf.
O meu estava assim desde a primeira vez que apareceu a tal degustação de 600mb. Pagava 79 no começo e chegou a 92 esse ano. Caiu hj. Me quebrou as pernas lol...
Agora estou tentando esse plano de 600 por 100 aí.
Enquanto isso estou sofrendo aqui no home com 70/30 para baixar e subir os arquivos gigantescos do meu trampo pqp.
Edit:
Fiz o pedido as 16:06 pelo app. As 16:28 recebi um e-mail com os dados atualizados do plano.
A net foi pra 600 mas o upload está travado a 90 não sei pq.
Vou ver se mais tarde vai pra 300. Se não for vou ter que abrir um chamado.
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Minha degustação caiu essa semana também. Meu plano voltou para 300/150.
Então fui no app e tinha a opção dessa promoção de 600mb por 100 reais.
Cliquei pra assinar e segui o fluxo como se fosse assinatura nova e coloquei exatamente os mesmos dados e endereço de instalação do plano atual.
Em 30 minutos chegou email de contrato como troca de plano e reiniciei o modem e subiu os 600mb.
Exatamente da mesma forma aqui! Mas recebi o e-mail de confirmação de atualização do meu plano em menos de 10min.
qdo eu estava pagando r$200 por 700 mbps (óbvio, sem fidelidade) e quis baixar p/ r$150,00 pelos mesmos 700 mbps (q era o preço oficial comercializado no momento), foi exatamente isso q a ouvidoria fez..... eles mudaram p/ outro plano (de 500 acho), depois q mudou (meio q na hora), eles voltaram p/ os 700 mbps, mas agora no valor de r$150,00.....
e o caminho foi meio parecido com o dele: o setor normal falou q o preço novo era p/ novos clientes, peguei o protocolo, falei na ouvidoria (inclusive usando a resolução da anatel) e eles fizeram essa gambiarra aí pq realmente, segundo a ouvidoria, por eu já ter aquela velocidade, não tinha como no sistema só "mudar o preço"...
Valew, por esse link ai deu certo e foi agendado para 23/09, agora ser vão vir, já é outra historia,
Última edição:
Geralmente sim 12 meses mas vc migrando para planos mais interessantes vc zera esse reajuste
O plano de 600mb da Vivo, eles colocam roteador com Wi-fi 6?
Amigo, normalmente os técnicos estão colocando as HGU que tem no carro sendo Wifi6 ou não para planos abaixo de 700mb, você poderia perguntar pra ele. Mas dos modelos Wifi6 eu recomendo tentar o modelo Askey.
Se não me engano o STF decidiu que as empresas podem oferecer promoções só a novos clientes, porém de verdade se vc não tem fidelidade cancela no setor retenção fala vou cancelar pois vou para claro ou tim fim de papo se não oferecer algo melhor manda cancelar ae você faz nova contratação em outro cpf esposa, pai mãe, irmão, irmã e boa, o unico incoveniente é ficar uma semana sem internet mas eu já fiz isso e faria novamente se tivesse esse tipo de problema.