Olá pessoa! A empresa na qual trabalho me forneceu um Dell Inspiron i14 7472 com Intel core i7 e GPU MX150, HD de 1TB.
Esse notebook com menos de 1 semana de uso apresentou um problema na tela que, após uma busca rápida na internet, aparentemente é um problema comum principalmente nos novos notebooks DELL.
Começou quando fui ligar o notebook em um dia normal e notei que, ao entrar na tela de login do Windows, a tela de login estava com as bordas pretas como se fosse uma imagem retrô. Imaginei por um momento que fosse a imagem da tela de login retrô. Mas assim que fiz login notei que as bordas continuavam retrô.
Ao clicar no botão windows, para aparecer o menu. O menu estava piscando, notei que esse problema de piscar aconteceu também e acontece em qualquer tela que usa efeitos transparente, blur (desfoque) e nas novas telas de configurações do Windows 10.
Comecei a notar que toda a tela estava piscando, alterei a taxa de atualização de 60Hz pra 48Hz e nada... (jurava que antes desse problema havia visto 144Hz nas opções, mas agora não vejo mais)
Mudei as resoluções e nada!
Alterei o modo de consumo para performance e nada. Desabilitei o ajuste automático do brilho quando na bateria e nada!
Notei que o problema sumiu depois de um tempo (isso foi ontem, dia 26/02/2019), hoje o problema voltou com tudo, e pior ainda!
Abri o notepad e deixei por um tempo a tela toda branca, notei que todos os ícones da área de trabalho e a logo da Dell (wallpaper) estava no fundo do bloco de notas, como se fossem imagens fantasmas. A textura do papel de parede também era evidente no fundo branco. As bordas também estavam negras (estilo retrô) notei que as bordas pretas "negativa" as bordas da imagem apresentada.
Ao fechar o bloco de notas e voltar para a área de trabalho, notei que a mesma estava branca e escurecendo para sua normalidade aos poucos, mas nunca ficava normal. Até que começava a piscar bastante (flickering)...
Abri as configurações de telas e das placas de vídeo e fui alterando algumas configurações, até que quando fechei tudo e voltei pra área de trabalho, os textos das telas de configurações de vídeos e telas estava como fantasma no fundo da tela.
Executei o diagnóstico de vídeo da DELL (com o laptop desligado, manter pressionado a tecla "D" e o botão de ligar até começar o diagnóstico), ainda assim os ícones, imagens e textos fantasmas ainda estavam sendo apresentados na tela.
Na BIOS também era exibido diversos artefatos fantasmas (ícones, logo, papel de parede, textos de telas abertas anteriormente, etc...) Tudo estava agarrado na tela!
Não sei como resolver! Vou devolver o notebook a empresa e solicitar RMA dele. Infelizmente parece não ter solução pois é um problema na tela.
OBS: estou escrevendo esse post com o laptop conectado a um monitor DELL P2419H que é excelente e não deu nenhum problema ao lado do laptop, que apresentou todos os problemas descritos aqui quando conectado simultaneamente ao monitor externo.
Segue alguma imagens (vídeos vou postar no YT depois)
P.S.: Nesse momento, após desconectar o cabo HDMI do monitor externo e conectar novamente a tela morreu. está toda preta. Liga novamente apenas se eu reiniciar o PC.