Não sei.
Eu abri o ticket e eles me enviaram um codigo de sedex reverso.
Deve ser por vicio no produto, ai agilizaram o meu caso.
RMA Corsair - Tutorial
- Iniciador de Tópicos FromHell_BR
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Eu abri o ticket e eles me enviaram um codigo de sedex reverso.
Deve ser por vicio no produto, ai agilizaram o meu caso.
Qual foi o problema do seu? E quanto tempo de uso? O meu é barulho na bomba do h100i e tem uns 3 anos de uso.
JBovo explicou nuns posts atras que dentro da garantia legal (3 meses) a loja/fabricante se responsabilizam pelo frete reverso.
O meu tá aguardando produto de reposição.
Enviei uma fonte AX760, da uma agonia essa espera.
1°H75 - 1 ano e meio - Suporte com folga e a rosca soltou do blackplate
2°H75 - 1 ano, esquentava mais que o sol
1°H80i - 1 ano, bomba foi pro espaço
2°H80i - 6 meses - Bomba veio queimada, n ligava nem o software reconhecia
3°H80i - Ainda não abri
Novo link para acesso ao sistema de Ticket.:
https://suportecorsair.com/
@Dalai Brahma @FromHell_BR consegue atualizar o link para a nova página de suporte.
https://suportecorsair.com/
https://suportecorsair.com/
@Dalai Brahma @FromHell_BR consegue atualizar o link para a nova página de suporte.
https://suportecorsair.com/
Opa! Saudações, Bovo! Infelizmente, não sou autor do tópico, nem modera. O autor é o "Dos Infernos", @FromHell_BR .
Caso não tenhas retorno dele breve, acho que podes solicitar a um modera. Creio que ninguém se oporia .
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Estou com um ticket aberto no antigo sistema e ainda não enviei meu produto (farei na segunda). Será que é melhor eu abrir um novo ticket no sistema novo ou devo prosseguir normalmente com o ticket do sistema antigo mesmo?
À noite atualizo sem falta. @jbovo se puder me mandar uma mensagem no privado, com o que precisa ser atualizado no tópico.. Procedimentos a serem seguidos e tudo mais, cite o item + mudança a ser efetuada no processo! Obrigado.
Pediram para trocar junto com a loja e a distribuidora oficial o gabinete inteiro, só o frete da mais de R$200,00 o gabinete foi R$300 nem vale a pena.
Galera só passando aqui pra parabenizar o RMA da Corsair, eu já era fã da marca e depois desse excelente rma, visto ate a camisa...
Sem mais delongas, todo o processo desde o primeiro contato com a Corsair até receber a fonte na minha casa por Sedex demorou 20 dias. Eu enviei a fonte pra platinum dia 23/08 e eles receberam dia 24/08 pois eu enviei por Sedex e hoje dia 05/09 recebi a fonte lacrada por Sedex.
O melhor de tudo é que enviei uma Ax760 e recebi uma **ucking Hx850i.
Maior satisfação e felicidade.
Sem mais delongas, todo o processo desde o primeiro contato com a Corsair até receber a fonte na minha casa por Sedex demorou 20 dias. Eu enviei a fonte pra platinum dia 23/08 e eles receberam dia 24/08 pois eu enviei por Sedex e hoje dia 05/09 recebi a fonte lacrada por Sedex.
O melhor de tudo é que enviei uma Ax760 e recebi uma **ucking Hx850i.
Maior satisfação e felicidade.
Rma da corsair está de brincadeira em 2016 quando meu mouse deu o mesmo problema eles ressaciaram o frete, já que não tem assistência técnica aqui no RJ, eles não querem me ressarcir o frete, visto que se um produto de bem durável apresentar um VÍCIO OCULTO eu tenho 90 dias pra acionar a garantia legal e o fabricante tem que arcar com as despesas do frete, eu que elogiava o RMA da corsair faz me repensar isso muitas vezes , não sei o que houve com a empresa em menos de 2 anos pra cá
Abri ontem meu login lá. Comprei 2 teclados K68 ABNT2 na Pichau em abril. Em um deles a luz simplesmente morreu. Não liga mais nenhuma tecla. Tentei os procedimentos recebidos via support.corsair.com (soft reset via tecla ESC ao ligar e hard reset via botão) mas nada adiantou. Vou detalhando a experiência do suporte/rma da Corsair Brasil por aqui.
Última edição:
Primeira vez que tenho problema com a Corsair. Um teclado Orion G810 que duplica teclas, inverte a ordem das teclas (tipo um delay maior entre uma tecla e outra, entao voce tem que digitar vagarosamente para nao embaralhar tudo) e as vezes come alguma tecla. Péssimo.
Espero que o RMA resolva.
Espero que o RMA resolva.
Qual o preço que cobraram do frete?
Por enquanto nenhum contato. Tanto o pedido de registro dos produtos para fins de garantia quanto o chamado de suporte permanecem em aberto.
Agora você paga à frente para enviar e eles pagam somente a frete de envio. Não pagam as duas frentes não.
Na lei consta que se o vicio for oculto começa a contar como garantia legal de 90 dias, e com isso a fabricante tem que arcar com tudo, até com o custo do envio
Na lei consta que se o vicio for oculto começa a contar como garantia legal de 90 dias, e com isso a fabricante tem que arcar com tudo, até com o custo do envio
A corsair nao está acima da lei, pois bem, consegui que eles pagassem o meu ressarcimento, deram o prazo de 30/40 dias para tal feito
Então aqui do rj capital tava dando PAC=45 reais, Sedex 55= e sedex10= 65 com tudo
esse teclado Orion G810 é da Logitech né não ?!
@jbovo, estou com um ticket aberto no antigo sistema, a corsair ainda está verificando esses tickets ou devo abrir outro no sistema novo? Enviei o produto na segunda-feira (dia 10/09) e ele foi recebido pela corsair na quarta, 12/09 (ainda não confirmaram pelo sistema, mas verifiquei no código de rastreamento).
Obrigado!
Me respondendo, não tem problema, quem está com o ticket aberto no sistema antigo pode proceder sem problemas, mandei o h100i, já receberam e enviaram o novo.
Funciona, pois o meu h100i comprei usado pela Internet, acionei a garantia e estão enviando o novo para mim (após você enviar o produto para a Corsair você tem que preencher um formulário com seus dados e são esses dados que eles usam para enviar o novo, não o da nota fiscal).
Entendi. Estranho, porque o site então diz que é não é transferível? Não faz sentido isso.
"Foi presente"... "parente era cadastrado na loja"... "usei cartão de outro..."