Vírtua - [ TÓPICO DEDICADO ] #3

[gravehill]

Aqui em BSB pós-carnaval, meu Virtua 120 Mbits/s entrou em colapso. Inicialmente não conseguia pingar nenhum site na Internet e nem usar VPN (provavel bloqueio do protocolo GRE), tanto de dentro para fora como de fora para o meu roteador Cisco RV320 dual wan.

Abri 2 chamados tecnicos, vieram e nada. Aí me passaram um contato do Datacenter da Net de Brasilia. Fiquei hoje até a 1:30 da manhã com ele no telefone e nada. Agora não tenho internet nenhuma (a não ser a ADSL que ainda bem que não cancelei, de 15 mbits/s da Oi), apesar do modem ficar online. Os niveis de sinal do modem estão ok, upstream um pouco alto com 52, relação snr em torno de 42/44 em todos os canais e downstream na faixa de 12.

Nada mudou no cabeamento e o sinal de tv está perfeito, assim como o netfone.

Agendei nova visita técnica para trocarem o modem cisco DPC3925 na 5a. feira.


O bizarro é que ontem o técnico me trocou de bloco e me deu temporariamente um IP fixo. Aí tudo funcionou por um tempo. Mas aí ele me ligou de volta e disse que os planos de IP fixo era de 1 mbit/s ao que parece e não me deixou ficar online mais do que meia hora.

Depois disso, ficou bem bizarro. O modem pega IP (falo modem porque o router está configurado em modo bridge), mas não navega de jeito nenhum.

Alguém de Brasilia com problemas similares?

 

[dfdarkdf]

Aqui em BSB pós-carnaval, meu Virtua 120 Mbits/s entrou em colapso. Inicialmente não conseguia pingar nenhum site na Internet e nem usar VPN (provavel bloqueio do protocolo GRE), tanto de dentro para fora como de fora para o meu roteador Cisco RV320 dual wan.

Abri 2 chamados tecnicos, vieram e nada. Aí me passaram um contato do Datacenter da Net de Brasilia. Fiquei hoje até a 1:30 da manhã com ele no telefone e nada. Agora não tenho internet nenhuma (a não ser a ADSL que ainda bem que não cancelei, de 15 mbits/s da Oi), apesar do modem ficar online. Os niveis de sinal do modem estão ok, upstream um pouco alto com 52, relação snr em torno de 42/44 em todos os canais e downstream na faixa de 12.

Nada mudou no cabeamento e o sinal de tv está perfeito, assim como o netfone.

Agendei nova visita técnica para trocarem o modem cisco DPC3925 na 5a. feira.


O bizarro é que ontem o técnico me trocou de bloco e me deu temporariamente um IP fixo. Aí tudo funcionou por um tempo. Mas aí ele me ligou de volta e disse que os planos de IP fixo era de 1 mbit/s ao que parece e não me deixou ficar online mais do que meia hora.

Depois disso, ficou bem bizarro. O modem pega IP (falo modem porque o router está configurado em modo bridge), mas não navega de jeito nenhum.

Alguém de Brasilia com problemas similares?

brasilia aki normal XD meu ip nao muda kkkk 3 meses com msm ip meu tx e entre 46 a 48

 

[gravehill]

Pois é. Chequei agora e está com 50, ou seja ainda normal.

E nada de navegar. Acho que o Cisco já era.

Vou aguardar a troca e daí ver o que acontece.

Engraçado que antes do carnaval estava tudo ok.

Começou com um aparente bloqueio de ping, apesar de HTTP/HTTPS funcionarem normalmente.

E só piorou.

 

[dfdarkdf]

Pois é. Chequei agora e está com 50, ou seja ainda normal.

E nada de navegar. Acho que o Cisco já era.

Vou aguardar a troca e daí ver o que acontece.

Engraçado que antes do carnaval estava tudo ok.

Começou com um aparente bloqueio de ping, apesar de HTTP/HTTPS funcionarem normalmente.

E só piorou.

humm eu uso o thosom em bridge

 

[vrsbueno]

Estou tendo quedas aleatórias na internet.
Os sinais estão perfeitos. Creio que o problema é no modem. Alguém sabe se estas mensagens no LOG tem alguma influência nisso?

 

[dfdarkdf]

Estou tendo quedas aleatórias na internet.
Os sinais estão perfeitos. Creio que o problema é no modem. Alguém sabe se estas mensagens no LOG tem alguma influência nisso?

http://s24.postimg.org/e2wtpm5dx/erro.jpg

se o problema esta no moden pede pro tecnico trocar o moden ou pega o thosom e poe em bridge e pronto usa com um rotiador

XD

uso thosom em bridge e rotiador dir 524

 

[vrsbueno]

se o problema esta no moden pede pro tecnico trocar o moden ou pega o thosom e poe em bridge e pronto usa com um rotiador

XD

uso thosom em bridge e rotiador dir 524

Eu ACHO que o problema pode estar no modem, porque o sinal está 100%.
Já fiz um contato com a net pedindo para trocar o modem, mas queria confirmar se estes erros no log tem alguma relação.

 

[dfdarkdf]

Eu ACHO que o problema pode estar no modem, porque o sinal está 100%.
Já fiz um contato com a net pedindo para trocar o modem, mas queria confirmar se estes erros no log tem alguma relação.

sobre isso eu nao sei lhe informar tira print e mostra pro tecnico assim q ele chegar

 

[lololololol]

o F.oda é que aqui a E&L tem meio que um ligação com a prefeitura ano passado só foi possivel a OI entrar pq o antigo prefeito desfez a parceria com a mesma ai tinha velocidades até 10 mega por 79,90 enquanto a E&l tinha 1 mega por 50,00 reias e 2 mega por 100,00 reais ai ano passado entrou outro prefeito e refez a parceria e a E&L entrou com um processo lá na justiça que eu não sei bem oq é e consegui vetar a OI Velox no maxímo 1 mega ai até hoje não entrou NET, GVT ou outro provedor de internet...

entendi, essa E&L é a maçã podre + o antigo prefeito, seria bom o pessoal da sua cidade mandar investigar o ex-prefeito e E&L, ficar vetando empresas é contra as lei, mas se o povo não se movimentar eles vao continuar vetando.

nao sei como o brasileiro pode aceitar isso, tantas coisas erradas e nada fazem.

excelente XD

o seu bate 57mb aki bate 30mb dos 60mb kkk so do DF

reclame na anatel dizendo que so chega a 30mb, pode ser perfil que vc esteja no perfil de 30mb ou sua rede esta congestionada, aqui foi resolvido depois de alguns meses e consigo 60mb na maioria dos sites, apenas oscila um pouco, mas perto de antes melhorou bastante.

o mais importante: exiga descontos por todo o periodo que ficou com a internet ruim.

 

[keozw]

Vocês estão conseguindo acessar o site da NET?

 

[kombow]

Pessoal, é o seguinte
Eu tenho NET Virtua e estou tendo problemas de rota para IP's 189 todos os dias, não consigo jogar em nenhum servidor com esses ips, ping sempre entre 100-150, principalmente em horários de pico, talvez o unico horario que nao fique ruim seja em madrugadas de dias úteis e manhãs, não sei mais o que fazer sobre isso, até pensei em mudar para Speedy.
Alguém tem alguma sugestão? Obrigado desde já.

 

[eduardomarques87]

Vocês estão conseguindo acessar o site da NET?

Este aqui? Sim, aqui do RJ sem problemas no momento para acessar.

 

[dudu1505]

reclame na anatel dizendo que so chega a 30mb, pode ser perfil que vc esteja no perfil de 30mb ou sua rede esta congestionada, aqui foi resolvido depois de alguns meses e consigo 60mb na maioria dos sites, apenas oscila um pouco, mas perto de antes melhorou bastante.

o mais importante: exiga descontos por todo o periodo que ficou com a internet ruim.

tu percebeu que o teste que ele mencionou foi o internacional pra miami que eu fiz?

essa de tudo que acontece reclamar pra anatel já ta ficando chato cara, é obvio que quando tem um problema grave a tem que reclamar msm, mas tu ta querendo sugerir pra reclamar da embratel não oferecer 100% da banda num teste internacional dentro da rede de outra operadora que inclusive esta nos USA!? na boa, ce ta querendo de mais tb.

 

[dfdarkdf]

entendi, essa E&L é a maçã podre + o antigo prefeito, seria bom o pessoal da sua cidade mandar investigar o ex-prefeito e E&L, ficar vetando empresas é contra as lei, mas se o povo não se movimentar eles vao continuar vetando.

nao sei como o brasileiro pode aceitar isso, tantas coisas erradas e nada fazem.



reclame na anatel dizendo que so chega a 30mb, pode ser perfil que vc esteja no perfil de 30mb ou sua rede esta congestionada, aqui foi resolvido depois de alguns meses e consigo 60mb na maioria dos sites, apenas oscila um pouco, mas perto de antes melhorou bastante.

o mais importante: exiga descontos por todo o periodo que ficou com a internet ruim.

no link do brasil que bate sussa 62mb mais em link internacional bate 30
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Pessoal, é o seguinte
Eu tenho NET Virtua e estou tendo problemas de rota para IP's 189 todos os dias, não consigo jogar em nenhum servidor com esses ips, ping sempre entre 100-150, principalmente em horários de pico, talvez o unico horario que nao fique ruim seja em madrugadas de dias úteis e manhãs, não sei mais o que fazer sobre isso, até pensei em mudar para Speedy.
Alguém tem alguma sugestão? Obrigado desde já.

fica mudando de ip ate sair do 189

 

[kombow]

fica mudando de ip ate sair do 189

Meu ip está no 179, eu quis dizer que os ips que tento me conectar que são 189.

 

[dfdarkdf]

Meu ip está no 179, eu quis dizer que os ips que tento me conectar que são 189.

meu ip e 187 e eu jogo aki no link internacional de boa dos EUA

 

[Ricmafra]

teste feito agora virtual 60 mega

 

[Pedrinhomx]

Teste feito agora no virtua 60 mega (sempre bateu 62mb/s)

Pois é, está assim a 3 dias. Tem horas que fica triste de navegar e jogar é impossível. Não consigo jogar mais nada. E não tem nem 1 semana que responderam minha reclamação na anatel e descontaram 2 semanas do serviço na fatura. Serviço muito porco.

 

[sid_brain]

teste feito agora virtual 60 mega


[url]http://www.speedtest.net/result/3379719906.png[/URL]

[url]http://www.speedtest.net/result/3379731493.png[/URL]

vi seu teste fui fazer o meu e me surpreendi nunca passava dos 30mb aqui pra Miami, agora até passou dos 60mb

 

[Pedrinhomx]

Miami

 

[Danesh_italiano]

Miami

http://www.speedtest.net/result/3379941198.png

acho que nem todos estão com novo backbone

ta lindo trafego internacional, estou me sentindo em um outro país kkkkkkkkkkk, vamo vê até quando isso vai durar! quero ver é na copa do mundo!

 

[unibero]

bom, a começar com os equipamentos: não aceite de forma alguma equipamentos com aparência de reaproveitado.
sobre o cabeamento residencial: se for subterrâneo o cabo que sai do poste ate sua residencia tem que ser o RG-11, e se for por via aeria a mais de 50m de distancia tb tem que ser o RG-11, fora isso o utilizado é o RG-6 com mensageiro e capa preta.
se for cabeamento de condomínio(apartamento): o mesmo já tem que estar adequado com o cabeamento, tento unicamente que interligar o seu ap com o cabo tronco da net no prédio.
dentro da residencia primeiramente deve ser colocado um protetor de surto(geralmente eles não instalão, mas é so falar que tem muita incidência de raios e problemas elétricos na região que o instalador coloca), apartir daqui vale pra apartamento tb: todos os cabos devem ser RG-6 indoor branco, os splitters devem ser divisores de 5-1000Mhz, e os conectores devem ser todos de pressão, e caso o sinal que chega no modem sejá muito forte deve ser utilizado um atenuador de sinal exclusivo para o mesmo.

agora sobre os sinais:
Modem:
Níveis Ideais de Potência
RX: Entre -10 e +10 dBmV
TX: Entre 30dbmV e 52dbmV
SNR: Maior ou igual a 40 dB menor ou igual 50 dB


Níveis Nominais de Potência
RX: Entre -15 e +15 dBmV
TX: Entre 30dbmV e 56bBmV
SNR: Maior ou igual a 30 dB menor ou igual 60 dB

Decodificador:
a parte do modem segui os paramétrios a cima
a parte do decodificador(observação que é por canal):
PS: acima de 80%
QS: 100%

algumas imagens de como deve ficar mais ou menos os parâmetros:

Spoiler

Meu modem Cisco DPC3925
https://dl.dropboxusercontent.com/u/85052891/prints adrenaline/print modem.jpg
Decoder net digital hd:
https://dl.dropboxusercontent.com/u/85052891/prints adrenaline/2014-03-17 16.24.16.jpg
https://dl.dropboxusercontent.com/u/85052891/prints adrenaline/2014-03-17 16.24.40.jpg
https://dl.dropboxusercontent.com/u/85052891/prints adrenaline/2014-03-17 16.24.45.jpg
Foto do decoder:
http://3.bp.blogspot.com/-hUd8R-UTg...hNh8A/s1600/s_MLB_v_F_f_2852442187_062012.jpg

Acho que seu post devia estar na página inicial ou em algum tópico fixo, pois vai ajudar muita gente que acabou de solicitar a instalação do Vírtua. Me ajudou muito valeu!!!!

 

[Hum Rum]

Pessoal, duvida rapida. A net ta contando o consumo de franquia?

 

[lololololol]

tu percebeu que o teste que ele mencionou foi o internacional pra miami que eu fiz?

essa de tudo que acontece reclamar pra anatel já ta ficando chato cara, é obvio que quando tem um problema grave a tem que reclamar msm, mas tu ta querendo sugerir pra reclamar da embratel não oferecer 100% da banda num teste internacional dentro da rede de outra operadora que inclusive esta nos USA!? na boa, ce ta querendo de mais tb.

sim.

o que eu sugeri foi reclamar na anatel porque ele não está conseguindo os 60mb em sites internacionais, isso tambem ocorreu comigo por meses, depois de muito aguardar fixaram e agora consigo a velocidade correta em alguns sites internacionais, antigamente nunca conseguia mais de 30mb e isso quando conseguia mais de 10mb, enquanto isso eu via varios clientes da virtua conseguindo os 60mb, devido a esta reclamação que fiz na anatel eles arrumaram o problema e me deram um desconto de quase R$40 por 12 meses.

a intenção não é exigir 100% da velocidade em todos os sites e sim a estabilização da velocidade para sites internacionais, se varios cliente virtua conseguem, indica que todos podem, o que precisa ser feito é encaminhar o pedido para o setor correto, no caso a anatel pois eles priorizam o atendimento do cliente.

ao você acessar o site do reclameaqui
http://www.reclameaqui.com.br/8273412/net-servicos-tv-banda-larga-e-telefone/problema-com-now/
clique onde está escrito: todas as reclamações ( fica ao lado de veja também: )
ali mostra o porque envolver a anatel é o caminho mais pratico ao consumidor, a maioria não tem atendimento, resolução dos problemas, respostas, inclusive não recebem descontos facilmente.

Nós como consumidores merecemos ser tratados com respeito e agilidade nas resoluções de problemas, a NET e outras não cumprem e por isso a anatel atualmente é a solução mais rapida.

fiz um teste em sites internacionais:

para comparar:

meu teste antigo para Miami Lime este foi o que ficou em velocidade boa, os outros não passava de 5mb:
http://www.speedtest.net/my-result/3268065581

testes antigos em servidores internacionais, não chegava em 20mb isso tendo 60mb em 29/01/2014.

http://adrenaline.uol.com.br/forum/showthread.php?t=213526&p=1069377152#post1069377152

outros testes antigos sendo a maioria nacionais:
http://adrenaline.uol.com.br/forum/showthread.php?t=213526&p=1069386053#post1069386053

testes de hoje:

tower:


comcast


little apple


PT Telekomunikasi Indonesia

no link do brasil que bate sussa 62mb mais em link internacional bate 30
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fica mudando de ip ate sair do 189

antigamente aqui era igual, não chegava nem a 30mb, depois que reclamei na anatel resolveu em questão de 1 mes ou um pouco mais, agora tenho os 60mb em nacional e internacional.

 

[lordtec]

Olá amigos alguém que usa Netflix está conseguindo ver filmes em HD?

Se alguém puder me ajudar eu agradeço, só estou conseguindo assistir em 480 SD...