Concordo em partes.
A vivo tem sim seus vários problemas e a Claro é superior em várias coisas, sim.
O backbone da Claro, por exemplo (legado da Embratel), é infinitamente melhor que o da Vivo. Rotas internacionais na Claro são um caso a parte, mesmo depois das várias melhorias que a Vivo vem implementando.
Caso ele use o Wifi e não tenha uma solução própria, outro ponto pra Claro - o Wifi que a Vivo entrega é vergonhoso e o da Claro é excelente.
Assino Vivo Fibra a anos e tive Claro até pouco tempo atrás num outro imóvel, também prefiro a Vivo. Mas de modo geral, a Claro mesmo no HFC é boa e pode ser excelente. Se for Claro FTTH, aí não tem nem opção de usar a Vivo. Se ele mora em casa, as chances são muito boas. O problema maior fica com prédios, onde geralmente existem nós saturados e/ou amplificadores saturados ou mal calibrados.
A única coisa onde a Claro piorou e MUITO foi no atendimento, na época da NET era infinitamente melhor que atualmente. Nisso, a Vivo, mesmo com suas falhas, dá um banho.